Este documento compara los modelos de negocio de Blockbuster y Netflix. Blockbuster tuvo éxito inicialmente con la renta de películas en DVD a través de tiendas físicas, pero el surgimiento de Netflix, que ofrecía alquiler de DVD por correo y transmisión en línea, amenazó su modelo. Aunque Blockbuster intentó competir digitalmente, tuvo dificultades para integrar los servicios en línea con las tiendas y finalmente se declaró en quiebra, mientras que Netflix continuó creciendo y dominando la industria del streaming.

1. Blockbuster contra Netflix
Juan Esteban Gómez
David Gómez
Juan Pablo Peñuela
Juan Esteban Saavedra
Estudiantes
Teoría General de Sistemas

2. Tabla de contenido
Portada 1
Tabla de contenido 2
Resumen 3
Preguntas del caso de estudio 4
Conclusión 9
Referencias 10

3. Resumen
Este es un caso de hace años sobre Blockbuster y Netflix, empezando con Blockbuster como una empresa de renta
de videos que en su comienzo tuvo mucho éxito, pero al llegar un nuevo modelo de negocios por parte de Netflix,
ocasionó grandes preocupaciones para Blockbuster, este nuevo modelo daba mas comodidad por internet,
quitando la necesidad de una tienda física y además era sencillo por una suscripción mensual, en donde el cliente
conservaba las películas el tiempo que deseaba. Todo esto en cuestión de pocos años revolucionó la renta de
videos y Netflix de a poco iba ganándose el mercado, para contrarrestar esto, Blockbuster implementó una serie
de soluciones que se parecían a Netflix, pero con la diferencia en reducción de costos. Gran parte de sus ingresos
fueron destinados a la tecnología, estableciendo sistemas de información. Su propósito fue integrar servicios en
línea y manejar su modelo inicial con las tiendas físicas, pero al intentar realizar esto surgieron complicaciones y no
pudo la empresa manejar ambos modelos de negocios.
Mientras Blockbuster buscaba nuevas soluciones, Netflix continuaba aumentando sus suscriptores, siendo superior
en su servicio de renta de DVDs en línea con una buena interfaz de usuario. Por otro lado, un cambio que generó
grandes perdidas para Blockbuster fue la campaña de “no más pagos por atrasos” generando más problemas que
soluciones, además, se añadió a sus amenazas, el pirata corporativo Carl Icahn, Tivo y grabadores de video digital,
seis estudios cinematográficos, CinemaNow, Amazon, Apple, etc. Blockbuster y Netflix se enfrentan entre si y también
contra todos estos desafíos, pero ¿Cuál vencerá?

4. Preguntas
1. ¿Cuál es el modelo de negocios de Blockbuster?
Blockbuster se centraba principalmente en la renta de películas en formato DVD de manera física, este
cobraba un alquiler por cada película y los clientes tenían un tiempo específico para devolverlas a la
tienda, si el cliente se pasaba del tiempo establecido, Blockbuster cobraba una multa, entre más tiempo el
cliente se demorará en entregar la película, más cara era la multa. Con la aparición de Netflix, blockbuster
dejo de cobrar las multas por atrasos y empezó a incursionar en el mundo del internet donde buscaba
expandir su modelo de negocios para poder montar competencia a Netflix, sin embargo, esto no salió muy
bien, pues a día de hoy Blockbuster ha desaparecido y los servicios de streaming tales como Netflix, HBO,
Paramount, Star +, entre otros, lideran el negocio de las “rentas” de películas por medio de suscripciones
mensuales y un amplio catálogo de películas
¿Cuánto éxito ha tenido?
No mucho, pues debido a los grandes gastos que tuvo que enfrentar blockbuster debido a los pagos de los
casi 15.000 locales que tenían a nivel mundial y a la manutención de su página que buscaba incursionar en
el mundo de las descargas de películas, la empresa entro en quiebra, pues no tenían los recursos suficientes
para su manutención, a parte, empresas como Apple y Netflix ofrecían un servicio completamente remoto,
el cual ofrecía mayor comodidad y facilidad a la hora de ver una película. Sin embargo, esto no siempre
fue así, pues blockbuster antes de la aparición de Netflix era el pionero de la industria de renta de
películas, siendo la empresa más grande y manejando el 40% de la industria

5. 2. ¿Qué fuerzas industriales y tecnológicas han desafiado ese modelo de negocios?
La renta de películas de manera física se vio afectada debido a la aparición de negocios tales
como Netflix y iTunes, los cuales ofrecían un servicio que generaba mayor comodidad para
el usuario y mayor eficiencia a la hora de ver y rentar una película, pues el cliente no tenía
que preocuparse por salir de su casa, ir a una tienda y rentar una película, únicamente debía
entrar a la página de Netflix y desde allí únicamente realizaba el pago y esperaba que la
película llegara a su casa. Puede decirse que la industria del internet desafío directamente el
modelo de negocios de Blockbuster.
¿Qué problemas le han planteado?
Cuando aparece Netflix, blockbuster se ve relacionado en un grave problema puesto que
Netflix le monto una competencia directa, esto debido a que Netflix buscaba acabar con la
renta de películas físicas y hacer el volcamiento a la renta de películas completamente
digitales, esto puso en aprietos a blockbuster, pues la gente prefería la comodidad que ofrecía
Netflix y que blockbuster no podía ofrecerles.

6. 3. Blockbuster ha desarrollado soluciones exitosas a sus problemas?
No, pues la única solución que tuvo en cuenta fue comenzar a rentar sus películas de manera virtual y
elimino su política de cobro extra por atraso en las devoluciones, esto trajo consigo una pérdida de
ingresos de unos 300 millones de dólares anuales aproximadamente, lo cual radico en que blockbuster
después de unos años se viera obligado a declararse en quiebra
¿Existen otras soluciones que debería haber considerado?
Si, pues a pesar de que blockbuster trato de realizar una transición a la descarga de películas por
internet, no fue capaz de cambiar su idea de negocios por el miedo al fracaso. Sin embargo, este mismo
miedo fue lo que los llevo a su posterior desaparición de la industria.

7. 4. ¿Cuánto éxito han tenido Netflix y su modelo de negocios?
Mucho, pues es considerada la empresa más grande de suscripciones de películas vía streaming y es
considerado el pionero de esta industria, tanto así que hoy en día las películas físicas en formato Blu-ray
son escasas y poco utilizadas, al punto que empresas tan grandes como Blockbuster tuvieron que cerrar
el 99% de sus tiendas debido a esto.

8. 5. ¿Considera que Blockbuster o Netflix tendrán éxito a futuro? Explique su respuesta
Por parte de Netflix, la historia lo ha demostrado y hoy en día es una de las empresas más
importantes en el mundo cinematográfico, tanto así que ha logrado posicionarse inclusive
como una productora de series y películas las cuales también han sido ganadoras de varios
premios Oscar’s y han sido parte de la academia en múltiples ocasiones.
Por otro lado, blockbuster paso de tener casi 15.000 tiendas a nivel mundial a tener únicamente
1 tienda ubicada en los estados unidos en la cual solo venden souvenirs y recuerdos de lo que
alguna vez fue la empresa más grande de renta de películas en el mundo.

9. Conclusión
En la actualidad podemos ver como Netflix superó todos estos desafíos, convirtiéndose en el mejor servicio
de streaming ofreciendo series y películas, lastimosamente Blockbuster quedó en el
pasado por malas decisiones en su sistema de información. Esto nos muestra como una empresa
Que poseía el 40% del mercado y que generaba grandes sumas de dinero anualmente, puede dejar
de existir por no tener un sistema de información preparado para los desafíos de las innovaciones
tecnológicas. También deja la enseñanza del enfoque en sistemas que debe tener la empresa, ya que
Netflix se centró en mejorar su modelo de negocios y esto lo llevó a lo que es actualmente, pero
Blockbuster no aprovechó su modelo de negocios y el dominio que tenia del mercado de la renta de videos
y por lo tanto, por querer hacer más enfocado en dos modelos de negocios, terminó perdiéndolo todo.

10. Referencias
K. Laudon. Sistemas de Información Gerencial, Administración de una
Empresa Digital. Pearson, 2005.

11. Juan Esteban Gómez
David Gómez
Juan Pablo Peñuela
Juan Esteban Saavedra
2023