El documento describe las diferentes áreas funcionales de Claro como la evaluación de los colaboradores, las funciones comerciales, el proceso administrativo, la innovación, los competidores y costos, la dinámica de la industria, las estrategias de liderazgo de costos, la adecuada segmentación del mercado y la propuesta de valor. El objetivo general es mejorar el desempeño de los trabajadores, ofrecer los mejores productos y servicios a precios competitivos, y consolidar su posición como líder del mercado.

1. UNIVERSIDAD CESAR VALLEJO
FACULTAD DE CIENCIAS
EMPRESARIALES

2. 1.-Evaluación de Organización técnico
( Capacidad de los Colaboradores) :
Una de las grandes preocupaciones de
CLARO, que ocupa a los responsables
de la industria es preocuparse por el
talento humano en las organizaciones,
su inquietud de CLARO por conocer
los avances y contribuciones de cada
uno de los funcionarios y la urgencia
de intervenir en los procesos de
mejoramiento continuo hace necesario
comprender el impacto de
implementar y desarrollar un
adecuada Gestión del Desempeño de
sus trabajadores dentro del campo y
fuera de ello.

3. 2.-Comercial:
La función comercial influye un conjunto de
actividades para hacer llegar al consumidor los
bienes y servicios producidas pro Claro.
Las funciones más destacadas de claro son:
Planificación y control
Estudios del Mercado
Promoción y Publicidad del Producto
Las ventas
A medida que la estructura de la empresa
crece y aumenta el número de empleados, es
necesario diseñar un organigrama para un
buen desempeño.

4. 3.-Administrativo:
EL proceso administrativo dentro de CLARO, es
el conjunto de pasos o etapas necesarios para
llevar a cabo una actividad o lograr un objetivo,
etapas sucesivas a través de las cuales se efectúa
la administración, mismas que se
interrelacionan y forman un proceso integral.
PROCESO ADMINISTRATIVO
Encargado de organizar y controlar los recursos
humanos, financieros y materiales, así como los
servicios comerciales que la dirección necesita
para el desarrollo de las funciones y pueda ser
así claro una empresa líder.

5. 4.-Innovación:
• El are de innovación de CLARO se
encarga de elaborar, ejecutar y
evaluar los programas de actuación
en materia de innovación
empresarial, calidad en la gestión,
personas y sociedad de la
información y conocimiento elaborar
estudios y propuestas de
actuaciones.

6. Es importante para CLARO tomar en cuenta
todos aquellos negocios iguales o similares al
tuyo y diferentes del tuyo pero que satisfacen
una necesidad similar como MOVISTAR,
ENTEL, BITEL, NEXTEL.
Una vez identificados los productos y/o servicios
que mis clientes prefieren, los productos y/o
servicios preferidos por los clientes de mis
competidores, así como las razones por las
cuales acuden unos y otros a los respectivos
negocios, podré contestar a la pregunta: ¿cuáles
son mis ventajas o desventajas frente a mis
competidores?
5.-Costos de Los Competidores:

7. Por lo general, encontraremos ventajas relacionadas con alguno de los siguientes
elementos:
- Ofrecer productos que los competidores
no ofrecen (diferenciación de productos).
- Costos más bajos que los competidores.
-Especializándose en un grupo específico de
clientes en vez de tratar de abarcar a todos
los consumidores.

8. 6.-Dinámica De La Industria:
El objetivo de la dinámica industrial es
estudiar el comportamiento de las
corporaciones comerciales o industrias
completas utilizando técnicas de simulación
para mostrar la forma en que responden a
distintas condiciones, La operación de
CLARO se realiza ejecutando una diversidad
de funciones tales como producción,
distribución, comercialización y
financiamiento, las que se identifican como
las actividades de un sistema, y se considera
a los elementos como trabajadores, material,
dinero, pedidos, equipo e información como
entidades del sistema. Para describir
completamente el comportamiento, es
necesario considerar a una empresa como
CLARO como un todo para percibir todas
las interacciones.

9. 7.-Estrategias de Liderar Costos:
• Cuando se trata de la comercialización de los productos de claro, hay 4 estrategias genéricas
que se usan
Diagnóstico de mercado:
Analizamos la estrategia seguida hasta el
momento y su posicionamiento competitivo
(qué hace mejor que sus competidores).
Decidir: Elegimos el modelo estratégico que
mejor se ajuste a las capacidades y a los clientes de
su empresa. Recuerde que debe ser el mejor en la
aplicación de ese modelo, por lo que su nivel de
ambición debe ser muy importante.

10.  Ejecutar: Nos aseguramos de que cada
decisión estratégica y operativa que tome a
partir de ese momento esté alineada con el
modelo elegido.
Revisar: Al menos un par de veces al año,
repase el plan de acción para asegurarse de
que no hay desviaciones significativas.

11. 8.-Adecuada Segmentación :
Es una tarea que consiste en dividir en
pequeños grupos homogéneos de clientes
un mercado concreto. EL objetivo
fundamental en CLARO es el de poder
determinar con precisión las necesidades
de cada grupo, de tal manera que la
empresa las pueda atender mejor,
ofreciéndole a cada uno de ellos un
producto o servicio adecuado.
Segmentar el mercado es la primera tarea
que cualquier responsable de marketing
debería hacer a la hora de pensar y trazar
un plan estratégico. Una vez que se tenga
el mercado segmentado, es cuando se
pueden empezar a definir acciones
concretas para desarrollar un el negocio.

12. 9.- Propuesta de Valor
• Ofrecer el mejor servicio de la mano de una tecnología de punta
CLIENTES
• Aplicaciones
• WhatsApp Gratis
• Multiplica el saldo
PROVEEDORES
• Unión estratégica
donde puedan ofrecer
sus marcas
• Descuentos especiales
ACCIONISTAS
• Precios especiales
• Carta libre en las
instalaciones

13. ELEMENTOS A CONSOLIDAR
COMPETENCIASDimensión
Interna
Dimensión
Externa
Crear un buen ambiente
laboral, ofreciendo
comodidades como salas
de descanso, adecuados
servicios y equipos
modernos de trebajo
Ofrecer productos de
calidad, de ultima
generación, con mejores
precios ofreciendo
innovación para
consolidar la marca
como líder en el
mercado