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Nicolás Ortiz Esaine, profile picture
Subido porNicolás Ortiz Esaine
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Pilsen - Consumidor

El documento analiza la segmentación del mercado para la marca de cerveza Pilsen, enfocándose en hombres entre 25 y 35 años en Perú, que buscan compartir momentos con amigos. Destaca la influencia cultural de la marca a través de tribus digitales y su presencia en redes sociales, así como el ambiente social y los rituales de consumo en sus establecimientos. Además, identifica las necesidades y deseos de los consumidores, enfatizando la importancia de crear experiencias significativas y agradables en sus tiempos de ocio.

Empresariales◦
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Miguel Beltrán Ximena Cruzado Martin Facho Malena Flores Angelo Midolo Elección y Decisión del consumidor
1. SEGMENTACIÓN
Matriz MARI
Público Objetivo seleccionado: Compartir Demográfico: Hombres de 25 a 35 años de edad de NSE B y C. Trabajan y/o estudian y la mayoría son solteros. Geográfico: Perú Psicográfica: Son hombres que se enfocan en crecer profesionalmente. Trabajan / estudian para superarse y son aplicados con la consecución de sus objetivos. Pero en sus tiempos libres se relajan. Son Sociables, hacen deporte, juegan video juegos, ven fútbol y salen con sus amigos de manera constante. Conductual: No suelen cambiar de marca repentinamente. Son leales con las marcas que les complacen y no se fijan en el precio sino en lo que significa la marca.
2. TRIBUS DIGITALES
Presencia digital de la marca  La segunda marca de cerveza con más seguidores en Facebook.  Contenido relevante y “compartible”  Lenguaje “cool”, juvenil y siempre positivo, celebrativo. /Pcallao 1,142,582 likes (al 18/07/2016)
TRIBUS DIGITALES #JuevesDePatas  La marca ha tenido un impacto impresionante a nivel cultural en Perú  No sólo se crean pequeñas “comunidades” o “tribus” en el entorno digital, sino que pasa tener relevancia en la cultura  Tener “un día de patas” está arraigado en muchos nosotros y la expresión se vuelve parte del coloquio a nivel nacional
TRIBUS DIGITALES: #JuevesDePatas  Es algo que une a los amigos  Es algo que promueve la diversión sana  Es algo que promueve valores primordiales como la amistad y la fidelidad entre amigos  Hay LEYES entre amigos y Pilsen lo aprovecha: Leyes de la Amistad
3. OBSERVACIÓN
Rincón cervecero Mapa de ubicación Edificación Objetos Personas Comunicación Rituales
Personas Edificaciones Comunicación Mapa de ubicación Avenida Jirón de la Unión 1045, Lima  “La primera chopperia de Lima” se inauguró hace 17 años en una casona antigua del centro de Lima  Competencia: “Estadio Futbol Club” se encuentra al lado, Piano Bar Munich  Lugar céntrico y de fácil acceso con mucho tránsito peatonal  Edificación antigua (casona)  Lugar con Lugar amplio (250 personas) Jiron de la Unión 1045, Lima
Edificaciones Comunicación Edificación  «Taberna europea»  Está conformado por 2 ambientes: - Bar (entrada y terraza) - La terraza del rincón (utilizado para eventos)  Mesas altas y bajas  Todo el local está decorado con estatuas  Predomina la madera en la decoración de todo el local y el piso es cerámico.
Objetos  Decoración y objetos de corte tradicional con estilo europeo  Cuenta con alrededor de 12 estatuas en todo el local  Decorado con barriles de madera  Promociona las cervezas peruanas en diferentes presentaciones (botas)  Sirven comida criolla y piqueos  La cerveza es almacenada en barriles de metal
Comunicación Personas  Personas de 25 años a más.  NSE B y C  Predomina la asistencia de grupos de amigos de 3 a +  El código de vestimenta es sport o sport casual.  Las personas que atienden visten con ropa tradicional alemana.  El 20% son turistas extranjeros  Muy concurrido para almuerzos de cumpleaños, after office y partidos de futbol.
Rituales Comunicación  Ambiente acogedor  Promociones  Letreros con las marcas más conocidas  Posavasos con frases “El que la seca la llena” “Una más y me voy”  El lenguaje corporal y los gestos demuestran diversión, comodidad, felicidad.  Señas: Levantar la mano con el número de cervezas adicionales que quieren pedir
Comunicación Rituales Rituales Comunicación Rituales  Trato informal y básico  La mayoría de hombres les sirve a las mujeres (70%)  Vasos de chopp helados  Pequeña vasija para colocar el “conchito”  Competencias de “Seco”  Brindar con los chopps para hacer
4. PROCESO DE COMPRA
El Consumidor Se llama Jesús, de nacionalidad peruana. De 29 años, nivel socioeconómico B, soltero y trabajador, vive en el distrito de: Bellavista – Callao. Es una persona sociable, fiel consumidor de la cerveza PILSEN.
Observación en su domicilio (almacén)
Observación al Consumidor  Consume Pilsen cuando se siente feliz, relajado, en compañía o solo.  Le agrada el sabor y le gusta la botella verde porque tiene la sensación que esta helada.  Chalaco de corazón, por ello la preferencia de PILSEN CALLAO.  Tiene en su casa cajas de cerveza y reservas de latas o botellas de cerveza PILSEN.
Observación de su entorno
PROCESO DE COMPRA No compraría otra cerveza si no es PILSEN, se iría a otra bodega, autoservicio o hasta llamar un amigo si tiene una.
En la observación del momento, consume viendo un partido de box o fútbol Disfruta consumir PILSEN en compañía de familia y amigos Observación al Consumidor
5. CONCEPTO y PROPUESTA
Hombres de 25 a 45 años del NSE B y C solteros y/o casados que trabajan y/o estudian y que buscan compartir momentos de amistad. En un Jueves de Patas , una de las actividades que frecuenta realizarse es la de reunirse para jugar fulbito en canchas de gras sintético. En estas Canchas, hay ambientes pequeños donde al terminar el juego pueden conversar y tomar alguna bebida. Muchos de ellos suelen coordinar para poder seguir Compartiendo en otro lugar. Esa Coordinación suele llevar tiempo y no todos llegan al siguiente punto de encuentro.
Hombres de 25 a 35 años del NSE B y C solteros y/o casados que trabajan y/o estudian y que buscan compartir momentos de amistad. Verdad del Consumidor Significado Profundo Fricción / Tensión Soy una persona trabajadora , me trazo objetivos y siempre los cumplo. Pero como todos necesito un descanso y que mejor disfrutarlo con mis amigos del alma. Soy talentoso y persistente pero siento que no disfruto lo suficiente mi tiempo libre con mis amigos. Me esfuerzo tanto y aún así me demoro en lograrlo, quiero disfrutar de la vida pero hasta para eso necesito coordinar con mis amigos. Como me gustaría encontrar ese lugar ideal. ELABORACIÓN DEL INSIGTH
CONCEPTO Ha sido una semana de duro trabajo. Necesitas un tiempo para ti y para disfrutar con tus amigos de toda la vida, quieres que ese momento de libertad sea perfecto, olvidarte de las coordinaciones y llegar a ese lugar indicado para sacarle el máximo provecho. Te lo mereces. PILSEN piensa en ti y sabe lo mucho que te esfuerzas. Te promete el lugar perfecto para que crezca tu verdadera amistad con su único sabor.
PROPUESTA