Este documento describe los desafíos de marketing que enfrenta McDonald's en la India, incluyendo la percepción cultural negativa de la carne de res y cerdo y las acusaciones de no ser saludable y explotar recursos. Para abordar estos problemas, McDonald's cambió su menú para incluir opciones vegetarianas, de pollo y pescado, y lanzó campañas de responsabilidad social para mejorar su imagen.

1. CASO 4: MCDONALD’S ONGOING
MARKETING CHALLENGE:
SOCIAL PERCEPTION IN INDIA
Victor Cohen Bucay
Habilidades de Liderazgo

2. Resumen esquemático
McDonald´s ingresa a India en 1996
Joint Venture con empresarios Indús
Se quiere penetrar en la cultura Indú
Las vacas se consideran sagradas y la gente no
come cerdo
La gente ve la marca como de alto nivel cuando
relamente su target es nivel medio por sus precios.
Altos precios para el mercado

3. Problemática
 20% de la población solo consume comida vegetariana y 80% no
consume carne de vaca no de cerdo.
 Colocar la marca entre la gente de India.
 McDonald’s es acusado por la destrucción de áreas verdes para
su producción.
 Se promueve que su comida NO es saludable con riesgo de
cáncer y enfermedades cardiacas.
 Tomando ventaja de los niños con su campaña publicitaria
 Quejas de nutrición e higiene.
 Explotación de animales y agricultura industrial, para que las
cadenas de fast food tengan mayores utilidades.
 Ambientales: Producen anualmente mas de 1 millón de toneladas
de empaques que solo se utilizan por minutos. Destrucción de la
capa de ozono, calentamiento global, destrucción de hábitats
naturales
 El cambio en los hábitos alimenticios ha tenido serias
repercusiones en las relaciones humanas y su salud.

4. Análisis
 Logra colocarse en las marcas más conocidas por su
campaña mercadológica.
 Se coloca como una compañía para familias,
centrándose mayormente en los niños para que ellos
quieran ir a consumir.
 Logra penetrar al mercado por medio de su campaña
mercadológica, cuando realmente el producto
principal que se vendía internacionalmente era la
carne de vaca.
 Encuentran una respuesta a las críticas del mercado
y se mantienen en todo caso fiel a sus clientes.

5. Solución
 McDonald’s cambia sus productos principales por productos basados
en vegetarianos, en pollo y en pescado.
 Cuando se presenta el problema ambiental McDonald’s lanza una
campaña para “We love Green” “Keep our city clean”
 Para responder a los problemas de salud patrocinaron el “Olympic Day
Run” y ofreció papas horneadas en vez de fritas.
 Realizaron programas de responsabilidad social relacionados con la
comunidad con objetivo principal los niños.
 Se hacen la semana del niño para ayudar a la explotación infantil.

6. Conclusiones y
Recomendaciones
 McDonald´s es una compañía multinacional que se caracteriza por
moldearse a la cultura al 100% en la que va a penetrar.
 Al penetrar en la el país poco a poco realiza la mayoría de
actividades desarrollando a nuevos proveedores para su
abastecimiento.
 Saben responder mercadológicamente a las críticas y se moldean
conforme a lo que pide el marcado.
 Cuando hay algún problema en contra de ellos en vez de
defenderse buscan como cambiar ese aspecto para seguir siendo
siempre una empresa líder.
 Buscan primero que se viste su lugar por primera vez y luego se
hace una campaña para captar fidelidad de los clientes.