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Los públicos de la empresa

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Octavio Rodríguez
Octavio Rodríguez

El documento habla sobre los públicos de una empresa y cómo segmentarlos. Explica que los públicos incluyen a los stakeholders como empleados, clientes y proveedores. Describe formas de segmentar los públicos en internos, externos y mixtos. También cubre cómo mapear los públicos según su estructura, infraestructura y perfil para comunicarse de manera efectiva con cada grupo.

Educación
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PÚBLICOS ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]
ESTRUCTURA DE PÚBLICOS ,[object Object],[object Object],© Paul Capriotti Nivel de Influencia y control de la información 1 Muy Bajo 2 3 4 5 Muy alto Público Nivel de Influencia Control de información Importancia/ Jerarquía A 2 3 6 B 3 4 12 C 5 5 25 D 1 2 2
ESTRUCTURA PÚBLICOS: Jerarquización © Paul Capriotti
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PERFIL DE LOS PÚBLICOS ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]
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ESCENARIOS ESTRATÉGICOS BÁSICOS Crear Sensibilidad de Marca Establecer Atributos Prioritarios de Imagen Posicionarse como líder de Imagen Mantener y reforzar los actuales atributos Investigar y analizar atributos latentes Potenciar y asumir atributos prioritarios en los que el líder es “débil” Alterar importancia atributos actuales Reconocer y asumir atributos latentes Investigar y elegir un nicho vacío

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  • 2.
  • 3.
  • 4.
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  • 25. INFRAESTRUCTURA DE PÚBLICOS © Paul Capriotti
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  • 28. ESCENARIOS ESTRATÉGICOS BÁSICOS Crear Sensibilidad de Marca Establecer Atributos Prioritarios de Imagen Posicionarse como líder de Imagen Mantener y reforzar los actuales atributos Investigar y analizar atributos latentes Potenciar y asumir atributos prioritarios en los que el líder es “débil” Alterar importancia atributos actuales Reconocer y asumir atributos latentes Investigar y elegir un nicho vacío