Este documento describe los conceptos clave de un sistema de gestión de calidad. Explica que un sistema de gestión de calidad es un mecanismo para optimizar los procesos de una organización mediante la identificación, implementación y seguimiento de dichos procesos. También describe los requisitos para implementar un sistema de gestión de calidad, como identificar los procesos necesarios, determinar su secuencia e interacciones y asegurar los recursos y la información necesarios para su funcionamiento y monitoreo. Finalmente, resume el proceso de implementación, que incluye est

1. Milton Efraín Ramírez Chávez.

2. Agenda:
 ¿Qué es un sistema de gestión de calidad?
 ¿Qué es gestión?
 ¿Cómo se implementa?
 ¿Qué es calidad?
 Requisitos para implementar un sistema de gestión de
calidad
 Proceso de implementación

3. ¿Qué es un sistema de gestión de calidad?
Se denomina sistema de gestión de
calidad al mecanismo operativo de
una organización para optimizar
sus procesos.

4. ¿Qué es gestión?
 Acción o trámite que, junto con otros, se
lleva a cabo para conseguir o resolver una
cosa.
 Conjunto de operaciones que se realizan
para dirigir y administrar un negocio o una
empresa.

5. ¿Cómo se implementa?

6. ¿Qué es calidad?
Conjunto de propiedades inherentes a
una cosa que permite caracterizarla y
valorarla con respecto a las restantes
de su especie.

7. Requisitos para implementar un sistema
de gestión de calidad
 Identificar los procesos necesarios para el Sistema de Gestión de
Calidad
 Determinar la secuencia y las interacciones de tales procesos
 Determinar los criterios y los métodos de funcionamiento y el control
de tales procesos
 Asegurar la disponibilidad de recursos y la información necesaria para
el funcionamiento y la monitorización de tales procesos
 Monitorizar, medir y analizar tales procesos Implementar acciones
necesarias para obtener los resultados previstos y la mejora constante
de tales procesos

8. Proceso de implementación
Los
objetivos
y la
política
de
calidad.
La
organiza
ción del
modelo.
La
responsa
bilidad y
jerarquía
de cada
puesto y
persona.
El
nombram
iento de
los
líderes
de los
procesos
El
programa
de
trabajo
general
de todos
los
involucra
dos
La
implanta
ción y
seguimie
nto del
modelo
de
calidad
Las
correccio
nes y
adecuaci
ones que
se
requiera
n.
La
gestión
de los
recursos
necesari
os