Es una estructura operacional de trabajo, bien documentada e integrada a los procedimientos técnicos y gerenciales

1. SISTEMAS DE
GESTIÓN DE
CALIDAD
German Alberto Palma Ventura

2. Agenda
¿Qué es un sistema de gestión de calidad?
¿Qué es gestión?
¿Cómo se implementa?
¿Qué es calidad?
Requisitos para implementar un sistema de gestión de calidad
Proceso de implementación

3. ¿Qué es un sistema de gestión de calidad?
Es una estructura operacional de trabajo,
bien documentada e integrada a los
procedimientos técnicos y gerenciales

4. ¿Qué es gestión?
Es la acción y el efecto de gestionar y
administrar. De una forma más específica,
una gestión es una diligencia, entendida
como un trámite necesario para conseguir
algo o resolver un asunto

5. ¿Cómo se implementa?
Lograr el compromiso de la alta dirección y de los recursos humanos.
Identificar las expectativas de los clientes.
Determinar el tipo de sistema a seguir.
Designar un responsable.

6. ¿Cómo se implementa?
Realizar el diagnóstico inicial.
Redactar el manual de calidad.
Redactar el manual de procedimiento.
Establecer los registros de calidad.
Ejecutar auditorías o autoevaluaciones periódicas.