El documento presenta los lineamientos generales para implementar protocolos en una droguería, incluyendo la adopción del Manual de Condiciones Esenciales y Procedimientos, la identificación y optimización de procesos operativos, y la elaboración y ejecución de procedimientos acordes a los formatos establecidos para asegurar la calidad en actividades como recepción, almacenamiento, dispensación, educación al paciente, entre otros.

1. EQUIPO N.7
PROTOCOLOS A
IMPLEMENTAR EN LA
DROGUERIA ALIANZA
PALMIRA
sandrizz301@hotmail.com
INSTRUCTOR
INGENIERO ERNESTO MENDOZA
TECNOLOGIA EN REGENCIA DE FARMACIA Cód. 175519. FASE: EJECUCION
CENTRO DE BIOTECNOLOGIA INDUSTRIAL SENA - 2011

2.  El Manual de Condiciones Esenciales y
Procedimientos , establecido por la Resolución 1403
del 2007 para los procesos del servicio farmacéutico
se constituye en el principal mecanismo de solución
a los problemas que afectan el uso de Medicamentos
y Dispositivos Médicos. Este manual establece
políticas y procedimientos operativos que deben
seguir el personal del Servicio Farmacéutico en una
Entidad de salud para el cumplimiento de los
objetivos establecidos

3. IDENTIFICAR LOS PROCESOS
GENERALES OPERATIVOS
OPTIMIZAR LAS CONDICIONES DE
ALMACENAMIENTO ASEGURANDO LA
CALIDAD
DETERMINAR CRITERIOS TECNICOS Y
ADMINISTRATIVOS
ADOPTAR EL MANUAL DE CONDICIONES
ESENCIALES Y PROCEDIMIENTOS
IMPLEMENTAR LOS PROCESOS
GENERALES Y REGISTROS SOPORTE

4. ELABORAR LOS PROCEDIMIENTOS
SEGÚN FORMATO ESTABLECIDO
EJERCITAR EL DESEMPEÑO Y DISEÑO DE
PROTOCOLOS
EVIDENCIAR REGISTROS SOPORTE A LOS
PROCEDIMIENTOS
ESTABLECER E IMPLEMENTAR EL
SISTEMA DE GESTION DE CALIDAD Y
EDUCACION AL PACIENTE
EJECUTAR PROCESOS, PROCEDIMIENTOS
Y REGISTROS

5.  De acuerdo al grado de complejidad, al numero
de actividades o procesos y al personal.
 Dotación constituida por equipos, instrumentos
y materiales necesarios para el cumplimiento.
 Recurso humano idóneo.
 Instalaciones y equipo para almacenamiento y
distribución.

6. CORRECTA RECEPCION,ALMACENAMIENTO Y
DISPENSCION
DISPONIBILIDAD DE LOS MEDICAMENTOS Y
DISPOSITIVOS MEDICOS
CONFIRMACION DEL CONTENIDO DE LA
PRESCRIPCION MEDICA EN CASO DE DUDA
ASESORAMIENTO SOBRE USO ADECUADO DE
MEDICAMENTOS Y D.M
CUMPLIMIENTO DE ACTIVIDADES ESPECIALES
DESNATURALIZACION TECNICA DE
MEDICAMENTOS
PROGRAMAS DE EDUCACION E INFORMACION
DETECCION Y RESOLUCION DE PRM Y PRUM

7.  Son un conjunto de
actividades que tiene por
objeto lograr que un
medicamento, que se
encuentra en un
establecimiento
farmacéutico sea de
calidad y cumpla las
políticas para la selección
de los medicamentos.

8. SELECCION
DE ACUERDO AL MANUAL DE
MEDICAMENTOS Y TERAPEUTICA
A LOS ESQUEMAS DE TRATAMIENTO
DEFINICION DE POLITICAS
INSTITUCIONALES
SEGÚN EL CONSUMO HISTORICO
DECISION DE SELECCION
PARTICIPACION DEL SERVICIO
FARMACEUTICO DE CARÁCTER
TECNICO

10. ADQUISICION
DE ACUERDO PLAN DE COMPRAS
EL COMITÉ DE COMPRAS DEFINE LAS
POLITICAS DE COMPRAS
ESTAR DISPONIBLES PARA LA
SATISFACCION DEL USUARIO
SE VERIFICAN LAS COTIZACIONES Y SE
EVALUA AL PROVEEDOR
ANALIZAR LAS OFERTAS SEGÚN
CRITERIO DEFINIDO
DEFINIR PERIODO Y PROYECCION
SEGÚN LAS NECESIDADES Y
PRIORIDADES

12. RECEPCION Y
ALMACENAMIENTO
COMPARACION Y ESTUDIO DE LA
DOCUMENTACION
INSPECCION DE PRODUCTOS
MUESTREO Y ACTA DE RECEPCION
PARA EL ALMACENAMIETO:
APLICACIÓN DE METODOS DE
INVENTARIO
RECURSOS PARA EL CUIDADO Y
CONSERVACION
CONTROLES AMBIENTALES

14. DISTRIBUCION
CUMPLIR CON LAS CONDICIONES
LEGALES Y TECNICAS
A SITIOS LEGALMENTE AUTORIZADOS
CLASES: DOSIS UNITARIAS,
INTRAHOSPITALARIOS, REENVASE,
REENPAQUE
EN LA CONSULTA MEDICA DEBEN SER
SUMINISTRADOS POR EL SERVICIO
FARMACEUTICO

16. DISPENSACION
RECIBIO Y VERIFICACION DE FORMULA
MEDICA
CUMPLIMIENTO DE DISPENSACION
SEGÚN DECRETO 2200/05
INFORMACION ADECUADA SOBRE:
ALMACENAMIENTO,
DOSIS,INTERACCIONES
ADVERTENCIAS SOBRE RAM Y PRM
CONTROLES SOBRE FECHAS DE
VENCIMIENTO
ACTUALIZACION DEL LISTADO DE
MEDICAMENTOS

18. EDUCACION AL
PACIENTE
ASISTENCIA A GRUPOS DE PACIENTES
POR PARTE DEL QUIMICO
FARMACEUTICO
PARA REALIZAR EL SEGUIMIENTO
FARMACOTERAPEUTICO
CON EL FIN DE DETECTAR POSIBLES
PRM , PRUM O RAM
EL TECNOLOGO EN REGENCIA:
DA APOYO AL QUIMICO EN LA
CAPTACION DE PACIENTES
DEBE CONTAR CON LA PRIVACIDAD AL
PACIENTE

19. PREPARACIONES
MAGISTRALES
SATISFACER LA NECESIDAD
INDIVIDUAL DEL PACIENTE
PRESCRITAS POR EL FACULTATIVO
CUMPLIR CON LA DOSIS PRESCRITA
DEBEN BASICAMENTE CUMPLIR CON:
INFRAESTRUCTURA, DOTACION,
RECURSO HUMANO Y PROTOCOLOS
CUMPLIMIENTO DEL SISTEMA DE
GESTION DE CALIDAD
CONTROLES DE PROCESO E
INSPECCION

20. NUTRICIONES
PARENTERALES
ELABORACION Y MEZCLAS DE
NUTRIENTES ESTERILES
AREA PARA ALISTAMIENTO DE
DOCUMENTOS
PERSONAL IDONEO Y RESPONSABLE
AREAS: TECNICA, ALMACEN, GRIS,
BLANCA Y DE APOYO
DOTACION Y EQUIPOS
ACTIVIDADES Y PROCEDIMIENTOS DE
ACUERDO A PROTOCOLOS
CONTROLES, ADECUACION Y AJUSTES

21. FARMACO-
VIGILANCIA
CIENCIA Y ACTIVIDADES PARA
DETECTAR PRM, RAM
ESTABLECER EL PERFIL DE
SEGURIDAD DE LOS MEDICAMENTOS
PROMOCIONAR USO ADECUADO
RESPONSABILIDAD DEL SISTEMA
GENERAL DE S.S.S
REPORTAR A LA ENTIDAD
COMPETENTE SOSPECHA DE
EVENTOS ADVERSOS
REPORTE CON EL FORMATO
ESTANDARIZADO

23. PRINCIPIOS
CALIDAD
EFICACIA
EFICIENCIA
ACCESO
HUMANIZACION
OPORTUNIDAD
SEGURIDAD

24. PARA
EL S.G.C
*DOCUMENTACION
*MANUAL DE
CALIDAD
*PROCEDIMIENTOS
*REGISTROS DEL
SISTEMA DE
CALIDAD
*PROCESOS

27.  ESTABLECER PROGRAMAS
DETALLADOS DE HIGIENE Y
ADAPTARLOS A LAS
DIFERENTES NECESIDADES
DEL SERVICIO
FARMACEUTICO. ESTOS
PROGRAMAS DEBEN
INCLUIR PROCEDIMIENTOS
RELATIVOS A LA SALUD,
PRÁCTICAS HIGIÉNICAS,
ROPA DEL PERSONAL Y
AREAS LOCATIVAS.

28. CONTROLAR
CARACTERÍSTICAS TÉCNICAS
DE PRODUCTOS
FARMACÉUTICOS Y D.M
SEGÚN NORMATIVIDAD
VIGENTE Y ACUERDOS
CONTRACTUALES.
CONTROLAR LOS PROCESOS
DE LA CADENA PRODUCTIVA
DE PRODUCTOS
FARMACÉUTICOS Y D.M
SEGÚN NORMATIVIDAD
VIGENTE Y TECNOLOGÍAS
DISPONIBLES
ADMINISTRAR LA
DOCUMENTACIÓN DE
LOS PROCESOS DEL
SERVICIO
FARMACÉUTICO BAJO
LOS PARÁMETROS
ESTABLECIDOS EN LAS
NORMAS DEL SISTEMA
DE GESTIÓN DE CALIDAD
Y DE GESTIÓN
DOCUMENTAL VIGENTES.

29. MANEJAR INVENTARIOS DEL ESTABLECIMIENTO
FARMACÉUTICO OPTIMIZANDO LAS TECNOLOGÍAS DE LA
INFORMACIÓN Y LA COMUNICACIÓN DISPONIBLES Y
APLICANDO ASPECTOS ÉTICOS, LEGALES Y AMBIENTALES
VIGENTES