El documento describe cómo las tecnologías de información y comunicación (TIC) pueden apoyar el proceso de gestión documental en las unidades de información de la Universidad del Zulia. Explica los beneficios de las TIC para cada etapa del proceso de gestión documental y resume los resultados de una investigación que muestra que la mayoría de las unidades actualmente realizan este proceso de forma manual en lugar de automatizada. Concluye que se necesitan políticas para incorporar mejor las TIC y automatizar el proceso de gestión documental.