Este documento describe diferentes tipos de problemas y cómo enfrentarlos. Explica que los problemas varían en grado de dificultad y pueden ser estructurados u no estructurados. También señala que los problemas aparecen en todos los ámbitos de la vida y que aunque a veces parezcan difíciles, siempre tienen solución si se busca con paciencia y de diferentes formas. La solución puede estar más cerca de lo que parece.