Este documento presenta un resumen de los pasos clásicos en el proceso de toma de decisiones. Define conceptos como decisiones, resultados, consecuencias e incertidumbre. Explica que el proceso implica generar alternativas, prever resultados, evaluar consecuencias y elegir una acción. También describe un modelo de resolución de problemas que incluye analizar la situación, generar opciones, predecir resultados, evaluarlos y elegir una acción, controlando y evaluando los resultados.
Este documento discute diferentes modelos de toma de decisiones, incluyendo el modelo racional, el modelo de satisfacción, el modelo de selección y el modelo psicológico. Explica los pasos en el modelo racional, como definir el problema, identificar criterios, evaluar alternativas y seleccionar la mejor alternativa. También analiza factores como la frecuencia, el conocimiento y el control sobre las variables que afectan el proceso de toma de decisiones.
Este documento presenta definiciones clásicas de los procesos de toma de decisiones según Hastie (2001), incluyendo decisiones, resultados, consecuencias, incertidumbre y preferencias. Luego describe el proceso de toma de decisiones como la selección de una conducta adecuada después de analizar una situación problemática, generar alternativas, predecir resultados e incertidumbres, y evaluar consecuencias. Finalmente, resume que la toma de decisiones implica analizar una situación, desarrollar y evaluar alternativas para sele
1) La toma de decisiones es un proceso importante que involucra identificar un problema, generar alternativas, evaluarlas y seleccionar la mejor opción. 2) Cuatro cualidades clave en los tomadores de decisiones son la experiencia, el buen juicio, la creatividad y las habilidades cuantitativas. 3) El proceso de toma de decisiones se basa en obtener información, aplicar conocimientos y experiencia previa, realizar análisis y usar el buen juicio.
Este documento presenta el programa de trabajo para la ejecución de una vivienda de albañilería. Incluye las diferentes actividades requeridas ordenadas cronológicamente, como habilitación del terreno, excavación de cimientos, colocación de acero, encofrados, vaciados de concreto, levantamiento de muros, instalaciones sanitarias y eléctricas, y acabados. El objetivo es culminar la construcción de la vivienda siguiendo este plan de trabajo.
El documento describe el proceso de toma de decisiones, que consiste en identificar y analizar el problema, generar opciones de solución, evaluarlas y elegir la mejor opción. Explica que la toma de decisiones individual implica procesos cognitivos como la observación, comparación y evaluación. Además, señala que la información es fundamental en la toma de decisiones al permitir evaluar las opciones existentes.
La toma de decisiones consiste en elegir entre alternativas para resolver un problema. El proceso implica definir el problema, generar soluciones alternativas, evaluarlas y seleccionar la mejor opción. Algunos modelos de toma de decisiones incluyen 7 pasos como definir el problema, establecer metas, buscar soluciones alternativas y seleccionar entre ellas. Errores comunes incluyen depender de una sola fuente de información. El orientador puede ayudar evaluando las razones que dificultan decidir y buscando alternativas.
Este documento describe los diferentes tipos de decisiones y el proceso de toma de decisiones. Explica que las decisiones pueden ser programadas o no programadas, estratégicas, tácticas u operativas. También detalla las 8 etapas del proceso de toma de decisiones, que incluyen identificar el problema, los criterios de decisión, desarrollar alternativas, seleccionar una alternativa e implementarla.
Este documento presenta información sobre la materia de "Toma de decisiones" para estudiantes de la carrera de Técnico en Informática. Explica que una decisión es la resolución de problemas mediante la elección de un curso de acción adecuado. Detalla los pasos involucrados en el proceso de toma de decisiones y los diferentes tipos de modelos de decisión. También discute factores como el reconocimiento del problema, la construcción de un modelo analítico, y la comunicación de resultados al tomador de decisiones.
Este documento discute diferentes modelos de toma de decisiones, incluyendo el modelo racional, el modelo de satisfacción, el modelo de selección y el modelo psicológico. Explica los pasos en el modelo racional, como definir el problema, identificar criterios, evaluar alternativas y seleccionar la mejor alternativa. También analiza factores como la frecuencia, el conocimiento y el control sobre las variables que afectan el proceso de toma de decisiones.
Este documento presenta definiciones clásicas de los procesos de toma de decisiones según Hastie (2001), incluyendo decisiones, resultados, consecuencias, incertidumbre y preferencias. Luego describe el proceso de toma de decisiones como la selección de una conducta adecuada después de analizar una situación problemática, generar alternativas, predecir resultados e incertidumbres, y evaluar consecuencias. Finalmente, resume que la toma de decisiones implica analizar una situación, desarrollar y evaluar alternativas para sele
1) La toma de decisiones es un proceso importante que involucra identificar un problema, generar alternativas, evaluarlas y seleccionar la mejor opción. 2) Cuatro cualidades clave en los tomadores de decisiones son la experiencia, el buen juicio, la creatividad y las habilidades cuantitativas. 3) El proceso de toma de decisiones se basa en obtener información, aplicar conocimientos y experiencia previa, realizar análisis y usar el buen juicio.
Este documento presenta el programa de trabajo para la ejecución de una vivienda de albañilería. Incluye las diferentes actividades requeridas ordenadas cronológicamente, como habilitación del terreno, excavación de cimientos, colocación de acero, encofrados, vaciados de concreto, levantamiento de muros, instalaciones sanitarias y eléctricas, y acabados. El objetivo es culminar la construcción de la vivienda siguiendo este plan de trabajo.
El documento describe el proceso de toma de decisiones, que consiste en identificar y analizar el problema, generar opciones de solución, evaluarlas y elegir la mejor opción. Explica que la toma de decisiones individual implica procesos cognitivos como la observación, comparación y evaluación. Además, señala que la información es fundamental en la toma de decisiones al permitir evaluar las opciones existentes.
La toma de decisiones consiste en elegir entre alternativas para resolver un problema. El proceso implica definir el problema, generar soluciones alternativas, evaluarlas y seleccionar la mejor opción. Algunos modelos de toma de decisiones incluyen 7 pasos como definir el problema, establecer metas, buscar soluciones alternativas y seleccionar entre ellas. Errores comunes incluyen depender de una sola fuente de información. El orientador puede ayudar evaluando las razones que dificultan decidir y buscando alternativas.
Este documento describe los diferentes tipos de decisiones y el proceso de toma de decisiones. Explica que las decisiones pueden ser programadas o no programadas, estratégicas, tácticas u operativas. También detalla las 8 etapas del proceso de toma de decisiones, que incluyen identificar el problema, los criterios de decisión, desarrollar alternativas, seleccionar una alternativa e implementarla.
Este documento presenta información sobre la materia de "Toma de decisiones" para estudiantes de la carrera de Técnico en Informática. Explica que una decisión es la resolución de problemas mediante la elección de un curso de acción adecuado. Detalla los pasos involucrados en el proceso de toma de decisiones y los diferentes tipos de modelos de decisión. También discute factores como el reconocimiento del problema, la construcción de un modelo analítico, y la comunicación de resultados al tomador de decisiones.
Este documento describe el proceso de toma de decisiones. Explica que las decisiones pueden ser programadas (rutinarias) o no programadas (no rutinarias), y que el proceso de toma de decisiones generalmente implica identificar el problema, generar y evaluar opciones de solución, elegir la mejor opción, implementarla y evaluar los resultados. También discute los contextos como la certeza, riesgo e incertidumbre, y los niveles jerárquicos y departamentos donde ocurren las decisiones en una organización.
La toma de decisiones es el proceso mediante el cual se elige entre opciones para resolver situaciones a nivel laboral, familiar, empresarial, utilizando análisis cuantitativos. Involucra identificar el problema, generar y evaluar opciones posibles, y seleccionar la mejor solución basada en criterios establecidos. Los procesos cognitivos como observación, comparación, y evaluación son claves en la toma de decisiones.
La toma de decisiones en la empresa es un proceso complejo que involucra 8 pasos: 1) identificar el problema, 2) identificar criterios de decisión, 3) asignar ponderaciones a los criterios, 4) desarrollar alternativas, 5) analizar alternativas, 6) seleccionar una alternativa, 7) implementar la alternativa seleccionada, y 8) evaluar la efectividad de la decisión. El proceso busca resolver problemas en la empresa mediante la selección de la mejor alternativa tras considerar múltiples criterios y su ponderación relativa.
El documento analiza el papel de la intuición en la toma de decisiones estratégicas. Explica que la intuición se basa en la experiencia y permite llegar rápidamente a conclusiones con poca información. A pesar de que las decisiones estratégicas son únicas y de alto riesgo, la intuición puede ayudar a los tomadores de decisiones a identificar factores clave en situaciones de incertidumbre. Sin embargo, la intuición también está sujeta a sesgos cognitivos. El documento revisa diferentes posturas sobre el tema e incl
El documento describe los conceptos y procesos clave relacionados con la toma de decisiones. Explica que la toma de decisiones implica identificar un problema, analizar alternativas y seleccionar la mejor opción considerando sus consecuencias. También destaca factores como la información, los valores personales y la responsabilidad como elementos importantes en la toma de decisiones acertadas. Finalmente, resume que la toma de decisiones es una habilidad que mejora el bienestar y permite controlar la vida de manera positiva.
BASES METODOLÓGICAS PARA LA TOMA DE DECISIONES Y SOLUCIÓN DE PROBLEMAS. Prese...JAVIER SOLIS NOYOLA
Presentación desarrollada por el Mtro. Javier Solis Noyola. BASES METODOLÓGICAS PARA LA TOMA DE DECISIONES Y SOLUCIÓN DE PROBLEMAS. En este documento de apoyo visual se presentan conceptos inherentes a la Toma de Decisiones, y las Bases metodológicas para la toma de decsisiones: El Proceso científico y sus niveles, Pensamiento Creativo, Pensamiento Sitémico, Investigación Acción, entre otros.
Este documento presenta la teoría de decisiones y sus elementos constitutivos. En primer lugar, define la teoría de decisiones y explica que estudia el proceso formal de toma de decisiones bajo condiciones de certeza, riesgo e incertidumbre. Luego, detalla los cinco elementos básicos que conforman la teoría de decisión: información, conocimientos, experiencia, análisis y juicio. Finalmente, describe los diferentes tipos de decisiones como programadas, por consenso, con procesos extensivos y limitados, personales, oper
El documento trata sobre la toma de decisiones y la solución de problemas. Explica que la toma de decisiones implica elegir entre alternativas para resolver una situación actual o potencial. Incluye definiciones clásicas de conceptos como decisiones, resultados, consecuencias e incertidumbre. También describe modelos de toma de decisiones y solución de problemas, así como pasos para el proceso de toma de decisiones y errores comunes en este proceso.
En nuestra vida cotidiana nos vemos obligados a tomar decisiones, en la que muchas veces tomamos las decisiones sin medir consecuencias o riesgos, cualquiera que sea su naturaleza, es necesario conocer, comprender, analizar un problema, para así poder darle solución.
El documento habla sobre los tipos de decisiones, incluyendo decisiones programadas vs no programadas, y decisiones de rutina vs de emergencia. También discute los niveles de decisión como estratégicas u operativas. Explica el proceso de identificar criterios y asignarles un valor relativo a su importancia al tomar una decisión. Finalmente, contrasta decisiones bajo certidumbre, riesgo e incertidumbre.
Este documento describe los conceptos clave relacionados con la toma de decisiones. Explica que existen dos tipos de decisiones: programadas, que son repetitivas y tienen métodos establecidos, y no programadas, que requieren de un proceso específico. También describe los pasos del proceso de toma de decisiones, incluyendo definir el problema, generar opciones, evaluar opciones, elegir la mejor, implementarla y evaluar los resultados. Finalmente, distingue entre toma de decisiones bajo certeza, incertidumbre e incertidumbre
Este documento presenta una introducción a la teoría de la decisión bajo incertidumbre. Explica los elementos básicos de la teoría de la decisión como las preferencias de los individuos, los requisitos de racionalidad como la transitividad y completud, y los tipos de decisiones como paramétricas y estratégicas. Luego describe cuatro criterios comunes para tomar decisiones bajo incertidumbre como el criterio maximín, el criterio maximax, el criterio de la media y el criterio laplaciano. Finalmente, introduce la teoría de
Este documento discute el proceso de toma de decisiones en diferentes contextos como el laboral, familiar y empresarial. Explica que la toma de decisiones implica identificar alternativas, evaluarlas y seleccionar la mejor opción para resolver un problema o aprovechar una oportunidad. También describe las características y estrategias clave de la toma de decisiones, así como su importancia en la educación técnica.
El documento describe el proceso de toma de decisiones en 6 pasos: 1) determinar la necesidad de una decisión, 2) identificar criterios de decisión, 3) asignar peso a los criterios, 4) desarrollar alternativas, 5) evaluar alternativas, y 6) seleccionar la mejor alternativa. También discute 5 características clave de las decisiones: efectos futuros, reversibilidad, impacto, calidad y periodicidad.
El documento describe el proceso racional para la toma de decisiones, incluyendo diagnosticar el problema, hallar alternativas, analizarlas y seleccionar la más conveniente. Explica que las decisiones pueden ser programadas para problemas rutinarios o no programadas para situaciones nuevas y mal definidas.
El documento describe el racionalismo y el proceso racional para la toma de decisiones. Explica que el racionalismo se centra en el papel de la razón sobre la experiencia. El proceso racional implica diagnosticar el problema, encontrar alternativas, analizarlas y seleccionar la más conveniente. También distingue entre decisiones programadas para problemas rutinarios y no programadas para situaciones nuevas.
Este documento describe el proceso de toma de decisiones. Explica que la toma de decisiones implica elegir entre alternativas para resolver un problema. Luego describe algunos enfoques a la toma de decisiones como el racional, de racionalidad limitada y el de estilos de decisión. Finalmente, señala que es importante distinguir necesidades de deseos al tomar decisiones y dedicar suficiente tiempo al proceso de planificación.
El proceso de decisión involucra identificar un problema, analizarlo, buscar soluciones alternativas, elegir la más conveniente, implementarla y controlar los resultados. Existen diferentes formas de decidir como por estudio del problema, experiencia, presión emotiva o por normativa. El proceso de decisión consta de cuatro etapas: inteligencia, diseño, elección y revisión.
Este mapa mental resume el proceso de toma de decisiones y sus implicaciones. Algunas formas de tomar decisiones incluyen por experiencia, estudio del problema, intuición, presión emocional, normativa reglamentaria, comodidad, democracia y azar. Tomar decisiones pensando con la cabeza en lugar del corazón y estudiando el problema en lugar de dejarlo al azar o por comodidad garantizan un mejor éxito para la empresa.
Mapa conceptual proceso de toma de decisionesYUDEIMA-R
Este documento describe las cinco etapas del proceso de toma de decisiones en instituciones educativas: 1) definir el problema, 2) seleccionar criterios, 3) buscar alternativas mediante creatividad e innovación, 4) analizar las alternativas categorizándolas según sus consecuencias, y 5) ejecutar y controlar la decisión tomada a través de su implementación y evaluación. También incluye reflexiones sobre la importancia de la toma de decisiones para los directivos de una institución educativa y los elementos a considerar en las
Este documento presenta los principios fundamentales del proceso de toma de decisiones en instituciones educativas. Explica que la toma de decisiones es un proceso complejo que involucra diversos conceptos como la intuición, creatividad, racionalidad frente a emotividad, participación y consenso, así como el riesgo e incertidumbre. También destaca la importancia de la acción reflexiva y de tomar decisiones democráticas y positivas enfocadas en el beneficio de los estudiantes. Concluye resaltando que los directores deben aplicar los pas
Este documento describe el proceso de toma de decisiones. Explica que las decisiones pueden ser programadas (rutinarias) o no programadas (no rutinarias), y que el proceso de toma de decisiones generalmente implica identificar el problema, generar y evaluar opciones de solución, elegir la mejor opción, implementarla y evaluar los resultados. También discute los contextos como la certeza, riesgo e incertidumbre, y los niveles jerárquicos y departamentos donde ocurren las decisiones en una organización.
La toma de decisiones es el proceso mediante el cual se elige entre opciones para resolver situaciones a nivel laboral, familiar, empresarial, utilizando análisis cuantitativos. Involucra identificar el problema, generar y evaluar opciones posibles, y seleccionar la mejor solución basada en criterios establecidos. Los procesos cognitivos como observación, comparación, y evaluación son claves en la toma de decisiones.
La toma de decisiones en la empresa es un proceso complejo que involucra 8 pasos: 1) identificar el problema, 2) identificar criterios de decisión, 3) asignar ponderaciones a los criterios, 4) desarrollar alternativas, 5) analizar alternativas, 6) seleccionar una alternativa, 7) implementar la alternativa seleccionada, y 8) evaluar la efectividad de la decisión. El proceso busca resolver problemas en la empresa mediante la selección de la mejor alternativa tras considerar múltiples criterios y su ponderación relativa.
El documento analiza el papel de la intuición en la toma de decisiones estratégicas. Explica que la intuición se basa en la experiencia y permite llegar rápidamente a conclusiones con poca información. A pesar de que las decisiones estratégicas son únicas y de alto riesgo, la intuición puede ayudar a los tomadores de decisiones a identificar factores clave en situaciones de incertidumbre. Sin embargo, la intuición también está sujeta a sesgos cognitivos. El documento revisa diferentes posturas sobre el tema e incl
El documento describe los conceptos y procesos clave relacionados con la toma de decisiones. Explica que la toma de decisiones implica identificar un problema, analizar alternativas y seleccionar la mejor opción considerando sus consecuencias. También destaca factores como la información, los valores personales y la responsabilidad como elementos importantes en la toma de decisiones acertadas. Finalmente, resume que la toma de decisiones es una habilidad que mejora el bienestar y permite controlar la vida de manera positiva.
BASES METODOLÓGICAS PARA LA TOMA DE DECISIONES Y SOLUCIÓN DE PROBLEMAS. Prese...JAVIER SOLIS NOYOLA
Presentación desarrollada por el Mtro. Javier Solis Noyola. BASES METODOLÓGICAS PARA LA TOMA DE DECISIONES Y SOLUCIÓN DE PROBLEMAS. En este documento de apoyo visual se presentan conceptos inherentes a la Toma de Decisiones, y las Bases metodológicas para la toma de decsisiones: El Proceso científico y sus niveles, Pensamiento Creativo, Pensamiento Sitémico, Investigación Acción, entre otros.
Este documento presenta la teoría de decisiones y sus elementos constitutivos. En primer lugar, define la teoría de decisiones y explica que estudia el proceso formal de toma de decisiones bajo condiciones de certeza, riesgo e incertidumbre. Luego, detalla los cinco elementos básicos que conforman la teoría de decisión: información, conocimientos, experiencia, análisis y juicio. Finalmente, describe los diferentes tipos de decisiones como programadas, por consenso, con procesos extensivos y limitados, personales, oper
El documento trata sobre la toma de decisiones y la solución de problemas. Explica que la toma de decisiones implica elegir entre alternativas para resolver una situación actual o potencial. Incluye definiciones clásicas de conceptos como decisiones, resultados, consecuencias e incertidumbre. También describe modelos de toma de decisiones y solución de problemas, así como pasos para el proceso de toma de decisiones y errores comunes en este proceso.
En nuestra vida cotidiana nos vemos obligados a tomar decisiones, en la que muchas veces tomamos las decisiones sin medir consecuencias o riesgos, cualquiera que sea su naturaleza, es necesario conocer, comprender, analizar un problema, para así poder darle solución.
El documento habla sobre los tipos de decisiones, incluyendo decisiones programadas vs no programadas, y decisiones de rutina vs de emergencia. También discute los niveles de decisión como estratégicas u operativas. Explica el proceso de identificar criterios y asignarles un valor relativo a su importancia al tomar una decisión. Finalmente, contrasta decisiones bajo certidumbre, riesgo e incertidumbre.
Este documento describe los conceptos clave relacionados con la toma de decisiones. Explica que existen dos tipos de decisiones: programadas, que son repetitivas y tienen métodos establecidos, y no programadas, que requieren de un proceso específico. También describe los pasos del proceso de toma de decisiones, incluyendo definir el problema, generar opciones, evaluar opciones, elegir la mejor, implementarla y evaluar los resultados. Finalmente, distingue entre toma de decisiones bajo certeza, incertidumbre e incertidumbre
Este documento presenta una introducción a la teoría de la decisión bajo incertidumbre. Explica los elementos básicos de la teoría de la decisión como las preferencias de los individuos, los requisitos de racionalidad como la transitividad y completud, y los tipos de decisiones como paramétricas y estratégicas. Luego describe cuatro criterios comunes para tomar decisiones bajo incertidumbre como el criterio maximín, el criterio maximax, el criterio de la media y el criterio laplaciano. Finalmente, introduce la teoría de
Este documento discute el proceso de toma de decisiones en diferentes contextos como el laboral, familiar y empresarial. Explica que la toma de decisiones implica identificar alternativas, evaluarlas y seleccionar la mejor opción para resolver un problema o aprovechar una oportunidad. También describe las características y estrategias clave de la toma de decisiones, así como su importancia en la educación técnica.
El documento describe el proceso de toma de decisiones en 6 pasos: 1) determinar la necesidad de una decisión, 2) identificar criterios de decisión, 3) asignar peso a los criterios, 4) desarrollar alternativas, 5) evaluar alternativas, y 6) seleccionar la mejor alternativa. También discute 5 características clave de las decisiones: efectos futuros, reversibilidad, impacto, calidad y periodicidad.
El documento describe el proceso racional para la toma de decisiones, incluyendo diagnosticar el problema, hallar alternativas, analizarlas y seleccionar la más conveniente. Explica que las decisiones pueden ser programadas para problemas rutinarios o no programadas para situaciones nuevas y mal definidas.
El documento describe el racionalismo y el proceso racional para la toma de decisiones. Explica que el racionalismo se centra en el papel de la razón sobre la experiencia. El proceso racional implica diagnosticar el problema, encontrar alternativas, analizarlas y seleccionar la más conveniente. También distingue entre decisiones programadas para problemas rutinarios y no programadas para situaciones nuevas.
Este documento describe el proceso de toma de decisiones. Explica que la toma de decisiones implica elegir entre alternativas para resolver un problema. Luego describe algunos enfoques a la toma de decisiones como el racional, de racionalidad limitada y el de estilos de decisión. Finalmente, señala que es importante distinguir necesidades de deseos al tomar decisiones y dedicar suficiente tiempo al proceso de planificación.
El proceso de decisión involucra identificar un problema, analizarlo, buscar soluciones alternativas, elegir la más conveniente, implementarla y controlar los resultados. Existen diferentes formas de decidir como por estudio del problema, experiencia, presión emotiva o por normativa. El proceso de decisión consta de cuatro etapas: inteligencia, diseño, elección y revisión.
Este mapa mental resume el proceso de toma de decisiones y sus implicaciones. Algunas formas de tomar decisiones incluyen por experiencia, estudio del problema, intuición, presión emocional, normativa reglamentaria, comodidad, democracia y azar. Tomar decisiones pensando con la cabeza en lugar del corazón y estudiando el problema en lugar de dejarlo al azar o por comodidad garantizan un mejor éxito para la empresa.
Mapa conceptual proceso de toma de decisionesYUDEIMA-R
Este documento describe las cinco etapas del proceso de toma de decisiones en instituciones educativas: 1) definir el problema, 2) seleccionar criterios, 3) buscar alternativas mediante creatividad e innovación, 4) analizar las alternativas categorizándolas según sus consecuencias, y 5) ejecutar y controlar la decisión tomada a través de su implementación y evaluación. También incluye reflexiones sobre la importancia de la toma de decisiones para los directivos de una institución educativa y los elementos a considerar en las
Este documento presenta los principios fundamentales del proceso de toma de decisiones en instituciones educativas. Explica que la toma de decisiones es un proceso complejo que involucra diversos conceptos como la intuición, creatividad, racionalidad frente a emotividad, participación y consenso, así como el riesgo e incertidumbre. También destaca la importancia de la acción reflexiva y de tomar decisiones democráticas y positivas enfocadas en el beneficio de los estudiantes. Concluye resaltando que los directores deben aplicar los pas
El documento describe las etapas del proceso de toma de decisiones: definir el problema, analizar el problema, elegir alternativas, evaluar las alternativas y aplicar la decisión. El documento también incluye el nombre de la autora Luisanny Pérez.
El documento describe el proceso de toma de decisiones, que implica elegir entre alternativas para resolver situaciones en la vida laboral, familiar y empresarial. Existen dos tipos de decisiones: programadas, que son rutinarias; y no programadas, que se toman ante problemas poco frecuentes. Para tomar buenas decisiones se debe conocer, comprender y analizar las opciones disponibles.
Principios fundamentales del proceso de la toma de decisiones desde el ámbito de las instituciones educativas.
UNA - Maestría en Administración Educativa.
Grupo: Virginia Briceño, Yanitza Hernández, Luz Barrios y Elio Meneses
El documento presenta diferentes modelos de toma de decisiones como el racional, de satisfacción y de selección. También describe los pasos del proceso de toma de decisiones que incluyen definir el problema, identificar criterios, generar alternativas, evaluarlas y seleccionar la mejor. Además, explica conceptos como los ambientes de certidumbre, riesgo e incertidumbre y las etapas del cambio planificado. Por último, analiza las habilidades para manejar conflictos y clasifica las decisiones en programadas y no programadas.
Este documento trata sobre la toma de decisiones y la solución de problemas. Explica que la toma de decisiones implica elegir entre alternativas para resolver un problema actual o potencial. Luego define conceptos clave como decisiones, resultados, consecuencias e incertidumbre. También describe modelos de toma de decisiones racionales como el modelo de 7 pasos y modelos de solución de problemas. Finalmente, analiza factores como errores comunes, claves para reconocer conflictos y barreras para la solución de problemas.
Este documento define el concepto de toma de decisiones según varios autores y describe el proceso de toma de decisiones. Define la toma de decisiones como el proceso de identificar y resolver un curso de acción para un problema específico. También distingue entre decisiones estructuradas y no estructuradas dependiendo de si el problema es recurrente o no. Finalmente, presenta algunas estrategias y técnicas para la toma de decisiones como simulaciones, el método de caso y el autoaprendizaje.
El documento describe el proceso de toma de decisiones, incluyendo identificar y analizar el problema, generar opciones de solución, evaluar las opciones, elegir la mejor opción, y evaluar los resultados. También distingue entre decisiones programadas y no programadas, y entre ambientes de certeza e incertidumbre.
El documento describe el proceso de toma de decisiones, incluyendo las definiciones de decisiones, resultados, consecuencias e incertidumbre. Explica que la toma de decisiones implica analizar la situación, desarrollar alternativas de acción, evaluar los posibles resultados de cada alternativa considerando la incertidumbre, y elegir la alternativa más adecuada. También destaca cuatro cualidades clave para los tomadores de decisiones: experiencia, buen juicio, creatividad y habilidades cuantitativas. Finalmente, enfatiza que para
La toma de decisiones a nivel individual requiere razonamiento para elegir entre alternativas y resolver problemas. Existen decisiones programadas que se toman rutinariamente y decisiones no programadas para situaciones poco frecuentes. El proceso de toma de decisiones incluye identificar el problema, generar alternativas, evaluarlas, seleccionar la mejor opción, implementarla y evaluar los resultados.
Monografia de yunibel ortiz de la toma de decisiones gerencialesyunibeluft
Este documento trata sobre la toma de decisiones en las organizaciones. Explica conceptos como decisiones programadas vs. no programadas, factores cualitativos y cuantitativos, y enfoques modernos como el análisis de riesgo y el árbol de decisión. También presenta un ejemplo de una empresa que enfrenta problemas debido a comunicación deficiente y falta de directrices claras, y cómo el uso de técnicas de toma de decisiones podría haber ayudado a prevenir tales consecuencias. El documento concluye resaltando la importancia de la
Este documento presenta una introducción a la teoría de toma de decisiones. Explica que la toma de decisiones implica elegir entre alternativas para resolver un problema. Luego describe los elementos clave de un proceso de toma de decisiones, como las alternativas, los estados de la naturaleza, los resultados y el criterio de decisión. Finalmente, resume las etapas del proceso de toma de decisiones, como identificar el problema, generar soluciones alternativas y elegir entre ellas.
Este documento describe el proceso de toma de decisiones en las organizaciones. Explica que la toma de decisiones es un proceso vital para el éxito de una empresa y que involucra varias etapas como identificar y analizar el problema, identificar los criterios relevantes, generar alternativas y seleccionar la mejor opción. También describe diferentes estilos de toma de decisiones como "el que evita problemas", "el que resuelve problemas" y "el que busca problemas". Finalmente, señala que la experiencia, el buen juicio, la creatividad y las habil
El documento trata sobre la resolución de problemas como retos de toma de decisiones en organizaciones. Explica que surgen problemas de diferentes naturalezas que requieren soluciones a través de procesos de toma de decisiones. Define conceptos clave como problema, solución, capacidad de resolución de problemas y proceso de resolución de problemas y toma de decisiones. También describe diferentes tipos de decisiones y estilos de liderazgo en la toma de decisiones.
Este documento resume los conceptos clave de la teoría de la toma de decisiones, incluyendo las etapas del proceso de toma de decisión, los tipos de decisiones (programadas y no programadas), y la importancia de la toma de decisiones para la administración de organizaciones.
Este documento trata sobre la teoría de la toma de decisiones. Explica que la toma de decisiones es un proceso mental ordenado para resolver problemas mediante el análisis de alternativas y la selección de la mejor opción. Describe las etapas del proceso de toma de decisiones, que incluyen identificar el problema, establecer criterios, generar alternativas, analizarlas y seleccionar la mejor opción. También cubre definiciones de autores clave, técnicas como la teoría de juegos y tipos de decisiones como
El documento describe el proceso de toma de decisiones en las empresas. El proceso consta de 8 etapas: 1) identificar el problema, 2) identificar criterios de decisión, 3) asignar pesos a los criterios, 4) desarrollar alternativas, 5) analizar alternativas, 6) seleccionar una alternativa, 7) implementar la alternativa, 8) evaluar la efectividad de la decisión. El objetivo es elegir la mejor alternativa para resolver el problema utilizando la información y análisis para cada una de las opciones posibles.
El documento describe el proceso de toma de decisiones en las empresas. El proceso consta de 8 etapas: 1) identificar el problema, 2) identificar criterios de decisión, 3) asignar pesos a los criterios, 4) desarrollar alternativas, 5) analizar alternativas, 6) seleccionar una alternativa, 7) implementar la alternativa, 8) evaluar la efectividad de la decisión. El objetivo es elegir la mejor alternativa para resolver el problema utilizando la información y análisis para cada una de las opciones posibles.
El documento describe las principales etapas del proceso de toma de decisiones: 1) identificar y analizar el problema, 2) identificar los criterios de decisión y ponderarlos, 3) definir la prioridad para atender el problema y generar opciones de solución, 4) evaluar las opciones y elegir la mejor, y 5) aplicar la decisión y evaluar los resultados.
Este documento describe el proceso de toma de decisiones, incluyendo sus etapas clave como el diagnóstico del problema, la investigación, el desarrollo de alternativas, la evaluación y selección. Explica que las decisiones pueden ser programadas u no programadas, y destaca la importancia de la experiencia, el juicio, la creatividad y las habilidades cuantitativas para la toma de buenas decisiones. Finalmente, resalta características como los efectos futuros, la reversibilidad y el impacto que determinan si una decisión debe
Este documento trata sobre la toma de decisiones y la administración de riesgos. Explica que la toma de decisiones implica definir un problema, identificar opciones y criterios de evaluación, analizar las opciones, seleccionar una y monitorear los resultados. También describe los tipos de decisiones y el proceso de toma de decisiones. Respecto a la administración de riesgos, define riesgo y explica que busca identificar y administrar los riesgos a los que una organización está expuesta para alcanzar sus objetivos. Finalmente, clasifica los
1) El documento describe los diferentes tipos de decisiones que se toman en una organización, incluyendo decisiones programadas y no programadas. 2) También describe el proceso de toma de decisiones, que incluye etapas como identificar el problema, generar alternativas, evaluar alternativas y elegir la mejor solución. 3) Los procesos cognitivos como la observación, comparación y evaluación son importantes para la toma de decisiones efectiva.
Este documento describe el proceso de toma de decisiones en una organización. Explica que involucra identificar un problema, definir criterios y prioridades para evaluar alternativas de solución, implementar la decisión seleccionada y evaluar los resultados. También presenta un modelo racional de toma de decisiones que sigue siete pasos como identificar el problema, generar alternativas y evaluarlas para seleccionar la mejor solución.
Este documento describe el proceso de toma de decisiones en una organización. Explica que involucra identificar un problema, definir criterios y prioridades para evaluar alternativas de solución, implementar la decisión seleccionada y evaluar los resultados. También presenta un modelo racional de toma de decisiones que sigue siete pasos como identificar el problema, generar alternativas y evaluarlas para seleccionar la mejor solución.
El documento describe los conceptos fundamentales de e-business. Explica que e-business integra los productos, procesos y servicios de una empresa a través de Internet. También describe los diferentes tipos de e-business como B2B, B2C y C2C, dependiendo de las partes involucradas. Resalta que e-business permite mejorar los procesos de negocio y el desempeño de una empresa a través del uso de tecnologías como ERP, SCM y CRM.
CLIMA OGANIZACIONAL DE LA DEFENSORIA DEL PUEBLO SECCIONAL NORTE DE SANTANDE...Carmen Hevia Medina
Este documento presenta los resultados de una encuesta sobre el clima organizacional de la Defensoría del Pueblo Seccional Norte de Santander según el Modelo Estándar de Control Interno para el Estado Colombiano (MECI). La encuesta evaluó tres subsistemas de control interno con 145 preguntas. Los resultados mostraron que el 48.73% de los encuestados perciben una cultura de control organizacional, mientras que el 32.80% no lo percibe y el 18.48% considera que está en proceso de implementación. Esto indica un retroceso con respecto a años anteri
Este documento presenta el plan de trabajo para un proyecto que busca apoyar la comunicación interna y lograr el reconocimiento de la marca CJ Oriente. Incluye la introducción, objetivos, información de la empresa, metodología evaluadora basada en encuestas, análisis de resultados y actividades propuestas. El diagnóstico encontró una cultura débil, clima poco propicio y falta de apropiación de marca. El plan propone mejorar esto a través de charlas, manuales, talleres y otras actividades evaluadas positivamente por los emple
El documento presenta los resultados de una evaluación del clima organizacional realizada en el Instituto Colombiano de Bienestar Familiar. La evaluación midió 7 variables como la tecnología, satisfacción, apoyo mutuo, comunicación, liderazgo, reconocimiento y motivación. Se encontró que algunas áreas como la comunicación y el reconocimiento requieren más atención. Se proponen planes de acción para mejorar estas áreas y fortalecer el trabajo en equipo y la motivación de los empleados.
Este documento describe una investigación realizada por el Instituto Colombiano de Bienestar Familiar sobre el clima organizacional en su oficina en Cúcuta, Colombia. El objetivo general fue contribuir al mejoramiento del clima organizacional brindando un ambiente laboral agradable. Para lograrlo, se aplicó un cuestionario al personal para diagnosticar factores como la estructura, comunicación y liderazgo. Los resultados ayudarán a desarrollar estrategias que mejoren el ambiente laboral en la organización.
El documento presenta los resultados de una encuesta de clima organizacional realizada a empleados de la Fundación Médico Preventiva. Los principales hallazgos son: 1) Más del 10% de los empleados se sienten conformes con su trabajo; 2) Más del 15% se sienten poco discriminados; 3) El 50% se sienten moderadamente seguros trabajando allí. La mayoría a veces sienten que son escuchados y valorados.
El clima organizacional se forma a partir de las percepciones y opiniones de los trabajadores sobre aspectos reales e irreales de la empresa. Un clima laboral exitoso se caracteriza por tener una estructura que promueve la responsabilidad de los empleados, ofrece recompensas y desafíos, y fomenta las buenas relaciones y cooperación entre compañeros. Cuando los empleados se sienten valorados y satisfechos, ofrecen dinamismo e innovación que mejoran los resultados a corto y largo plazo.
Este documento presenta información sobre el Cuerpo de Bomberos Aeronáuticos de Venezuela. En él se describe la misión, visión y valores de la institución, así como su ubicación, personal y equipamiento. También incluye un análisis FODA y una encuesta sobre el clima laboral aplicada al personal.
El documento presenta un estudio sobre el clima organizacional de una empresa familiar líder en el sector gastronómico. Se aplicó una escala de Likert para medir seis variables del clima laboral (capacitación, comunicación, liderazgo, relaciones interpersonales, toma de decisiones y compromiso) desde la perspectiva de los empleados. El estudio identificó debilidades como percepción de poco tiempo para el trabajo y falta de participación de los empleados. También propuso un plan de acción con componentes como programas de capacitación, evaluación de dese
El documento presenta un estudio sobre el clima laboral de una empresa familiar líder en el sector gastronómico en Colombia. El estudio aplicó la escala Likert para medir seis variables del clima laboral (capacitación, comunicación, liderazgo, relaciones interpersonales, toma de decisiones y compromiso) desde la perspectiva de los empleados. El objetivo es que la empresa identifique sus fortalezas y debilidades para recomendar un plan de mejora que fortalezca su continuidad y aumente la satisfacción de clientes y productividad.
El resumen del documento en 3 oraciones es:
1. El documento presenta los resultados de un diagnóstico del clima organizacional realizado en 2014 en una organización con aproximadamente 1350 personas.
2. El diagnóstico evaluó 8 categorías a través de una encuesta a 307 empleados y encontró que 6 categorías se encuentran en situación de fortalecimiento y 2 en situación de debilidad.
3. El documento propone planes de mejora por cada categoría evaluada para elevar el puntaje general actual del 62% hacia el puntaje ideal.
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2. Definiciones clásicas de los procesos de toma de decisiones.
Se presentan a continuación algunas definiciones clásicas de los procesos que
se dan en la toma de decisiones y que pueden aclarar de forma importante
Dentro de este proceso se dan una serie de conductas que necesitan
definición:
Hastie, (2001) plantea una serie de definiciones que sirven perfectamente para
aclarar el proceso de toma de decisiones, que es una parte de la resolución de
problemas:
Decisiones. Son combinaciones de situaciones y conductas que pueden ser
descritas en términos de tres componentes esenciales: acciones alternativas,
consecuencias y sucesos inciertos.
Resultado. Son situaciones describibles públicamente que ocurrirían cuando se
llevan a cabo las conductas alternativas que se han generado. Como todas las
situaciones son dinámicas y suponen que si se continúa la toma la acción el
resultado puede variar.
Consecuencias. Son las reacciones evaluativas subjetivas, medidas en
términos de bueno o malo, ganancias o pérdidas, asociadas con cada
resultado.
Incertidumbre. Se refiere a los juicios de quien toma la decisión de la
propensión de cada suceso de ocurrir. Se describe con medidas que incluyen
probabilidad, confianza, y posibilidad? (likelihood)
Preferencias. Son conductas expresivas de elegir, o intenciones de elegir, un
curso de acción sobre otros.
Tomar una decisión se refiere al proceso entero de elegir un curso de acción.
Juicio. Son los componentes del proceso de decisión que se refieren a valorar,
estimar, inferir que sucesos ocurrirán y cuales serán las reacciones evaluativas
del que toma la decisión en los resultados que obtenga.
Según estas definiciones el proceso de toma de decisiones sería encontrar una
conducta adecuada para una situación en la que hay una serie de sucesos
inciertos. La elección de la situación ya es un elemento que puede entrar en el
proceso. Hay que elegir los elementos que son relevantes y obviar los que no
lo son y analizar las relaciones entre ellos. Una vez determinada cual es la
situación, para tomar decisiones es necesario elaborar acciones alternativas,
extrapolarlas para imaginar la situación final y evaluar los resultados teniendo
en cuenta las la incertidumbre de cada resultado y su valor. Así se obtiene una
imagen de las consecuencias que tendría cada una de las acciones alternativas
que se han definido. De acuerdo con las consecuencias se asocia a la situación
la conducta más idónea eligiéndola como curso de acción.
Modelo de toma de decisiones
3. En el modelo de D´Zurilla y Goldfried se consideran dos dimensiones:
Una orientación al problema que incluye las creencias sobre el control que
ejerce el individuo sobre la resolución de sus problemas. A su vez tiene dos
factores basados en la teoría de la auto eficacia de Bandura (1997):
La creencia en la auto eficacia en la resolución de los problemas. Basada en la
expectativa de eficacia.
La creencia que los problemas de la vida se pueden resolver. Basada en la
expectativa de resultado.
Una serie de pasos que configuran un proceso ideal de resolución de
problemas y toma de decisiones.
La orientación al problema
La orientación positiva al problema puede dar lugar a:
Ver los problemas como retos.
Ser optimista en el sentido de que los problemas tienen solución
Percibir que se tiene una fuerte capacidad para enfrentar los problemas.
Estar dispuesto a invertir tiempo y esfuerzo en su solución.
Una orientación negativa al problema implica ver los problemas como
amenazas.
Creer que son insolubles.
Dudar de la propia habilidad para solucionarlos.
Frustrarse y estresarse cuando se encuentran frente a un problema.
En resumen y de forma más importante, una orientación positiva al problema
induce al sujeto a enfrentarse a él, mientras que la orientación negativa le
prepara para evitarlo.
Modelo de resolución de problemas o toma de decisiones
La toma de decisiones es la asociación de un curso de acción o plan con una
situación determinada. El modelo que se presenta de toma de decisiones tiene
los siguientes pasos:
Hacer planes supone:
Realizar un modelo de la situación actual o una definición del problema.
Problema se define como “una situación real o anticipada en la vida que
4. requiere respuestas por parte del sujeto para un funcionamiento adaptativo;
pero que no están disponibles o no son identificables por él, debido a la
existencia de barreras u obstáculos” (Nezu, 2004). Las demandas de la
situación pueden venir de exterior; pero también de los objetivos y valores del
individuo. Las barreras más comunes para alcanzar los objetivos son:
ambigüedad, incertidumbre, demandas en conflicto, falta de recursos, o
novedad. En esta fase se incluye la definición de los objetivos que el individuo
quiere alcanzar (Nezu, 2004). Cuando se va a resolver un problema es
necesario analizarlo y dilucidar cuales son los procesos y aspectos relevantes
que están influyendo en la aparición y mantenimiento del problema o qué hace
amenazante la situación. En este paso el proceso de alcanzar una conducta
adecuada también puede tomar características patológicas. El análisis de las
situaciones es un análisis causal, intentando determinar las influencias de unos
factores en otros, en el momento actual y en la posible evolución
Generar conductas alternativas posibles dentro del modelo de la realidad que
se ha creado. Es una fase que depende de la creatividad del individuo. Se trata
de imaginar las alternativas posibles. La crítica y autocrítica juegan un papel
que compromete de forma importante la efectividad de este paso. Es preciso
suprimir ambas en una primera fase para poder considerar las soluciones sin
una censura previa. Se hace siguiendo las reglas del brainstorming, en el que
no se realizan críticas ni evaluaciones de las ideas propuestas; cualquier
propuesta es aprovechada, completada o variada para generar nuevas
soluciones. Las personas con ansiedad social son muy vulnerables a las
críticas e inhiben su creatividad por el miedo a equivocarse y ser rechazados
socialmente. Este aspecto puede dejar a la persona anclada y sin salida en
este paso. Hay que recordar que entre las instrucciones que se dan en los
ejercicios creativos como el brainstorming destaca la de actuar con una
ausencia total de crítica para generar alternativas que serán evaluadas en otra
fase. Dando este paso es importante tener la mente abierta y la conciencia
plena para poder salir de los comportamientos establecidos y automáticos
(Langer, 2000, García Higuera, 2004) y comportarnos de acuerdo con nuestros
valores.
Extrapolar los resultados asociados a cada conducta generada. con objeto de
prever los resultados de ponerlas en práctica con los cambios que se
producirán en la situación. Es una parte de la resolución de problemas que está
muy sujeta a la incertidumbre, porque el resultado de nuestras acciones no
depende solo lo que hagamos, sino que son fundamentales las reacciones de
los demás que están involucrados en la situación. Saber predecir los resultados
de un plan que se ha elaborado es difícil y la incertidumbre juega de nuevo un
papel fundamental. Esta fase puede ser una fuente inagotable de sucesos
preocupantes, sobre todo si se quiere evitar la incertidumbre que supone la
ignorancia de cómo va a reaccionar el otro a nuestro a nuestra actuación. Si
queremos asegurarnos de que la conducta del otro no va a ser la que
tememos, nos podemos encontrar cogidos en la trampa de la preocupación
previendo numerosos sucesos “¿Y si...?”.
Extraer las consecuencias de cada resultado, es decir, valorar la situación
generada de acuerdo con los objetivos que se pretenden alcanzar. Para ello se
5. valoran la probabilidad de que un resultado, es decir, su incertidumbre; junto
con los beneficios o perjuicios que pueden conllevar que ocurra, es decir, las
consecuencias de cada resultado. Esta evaluación se realiza a veces de forma
consciente y pensada poniendo en una balanza cada aspecto del resultado; en
esos casos se emplean conceptos como Utilidad = probabilidad x valor (Hastie,
2001). Pero muy frecuentemente se evalúa de forma general tomando
solamente el sentimiento o la sensación que incluye la impresión global que
nos evoca la situación prevista. Esta evaluación puede hacerse de forma
automática, es decir, sin un pensamiento consciente, guiándonos solamente
por las sensaciones que nos ha producido. En este paso se incluye valorar la
incertidumbre de los sucesos.
Elegir la acción que se va a llevar a cabo entre las que pueden producir el
resultado que se busca. Una consecuencia inmediata de la evaluación de los
resultados es la elección de la conducta más adecuada para resolver el
problema. Pero a veces se llega sin duda a cual debe ser la actuación, como
fruto de la valoración de las consecuencias; pero, una vez identificada, puede
haber problemas para llevarla a la práctica. “Eso es lo que tendría que hacer;
pero...”
Controlar el proceso cuando se lleva a cabo la acción. Cuando realizamos una
acción entramos en el proceso de control de lo que hacemos, (Carver y
Scheier, 1981) en el que vamos monitorizando si el resultado actual va en el
camino que esperamos o no. Si no marcha en dirección al objetivo, generamos
nuevos caminos o cambiamos los planes en un proceso de toma de decisiones
parecido. La preocupación es una acción que va dirigida a tomar una decisión,
por eso el proceso se puede monitorizar y controlar como la de cualquier
acción que persiga un objetivo.
Evaluar los resultados obtenidos. Es el momento de repasar lo que se ha
realizado con objeto de aprender para el futuro. Una revisión rápida del proceso
que se ha llevado y de las conductas de los demás nos ayuda para mejorar
nuestra toma de decisiones. La evaluación se ha de hacer basándose en los
hechos acaecidos y en los resultados reales y medibles obtenidos. Si se
quieren evaluar las reacciones implícitas y los sentimientos de los otros se
puede caer en la preocupación inútil y destructiva. Así, se pueden realizar
revisiones sin fin cuando se consideran las posibles reacciones negativas no
explícitas que han podido tomar los otros. “¿Qué habrán pensado?”, “¿habré
quedado bien realmente?”… Revisando la propia actuación se pueden tomar
en consideración nuevas acciones alternativas que no se habían pensado
previamente: “¿si hubiera dicho esto en lugar de lo que dije…?”. Es más fácil
sabiendo cómo han reaccionado los otros, ajustar la actuación para obtener el
resultado buscado, pero eso solamente se puede hacer en el momento en que
ocurre y se tiene que tener la mente abierta y preparada para reaccionar o
aceptar nuestras limitaciones y crear una nueva oportunidad para obtener los
resultados apetecidos. La revisión de los resultados es un proceso que
pretende conseguir mejorar la actuación siguiente, pero, si no se mantiene
dentro de unos límites, lo único que se logra es continuar la preocupación
después de acabada la acción. Las propuestas terapéuticas en este caso son:
aceptar la evaluación del otro es la forma terapéutica de poner coto a los
6. pensamientos, aceptar las propias limitaciones intentando, si fuera preciso,
crear una segunda oportunidad, acabar con la revisión si los resultados
obtenidos han sido aceptables o si no se prevé una nueva oportunidad de
enfrentarse a la misma situación.
A veces se considera la toma de decisiones como la parte que se realiza desde
que se tienen las conductas alternativas generadas hasta que se realizan la
elección de la acción a llevar a cabo. Pero otras veces se considera que todo el
proceso está incluido en la toma de decisiones.
El proceso de decisión
Independientemente del grado de responsabilidad, todo ejecutivo ha de saber
hoy en día tomar una decisión importante para su empresa de forma racional y
metódica. La realidad me sigue demostrando que el impulso y la primera
impresión siguen marcando enormemente la forma de actuar en una compañía.
En principio lo definiremos como aquel proceso racional y continuo mediante el
cual, partiendo de ciertos datos y realizando un análisis y una valoración sobre
la conveniencia y las consecuencias de las posibles soluciones alternativas
respecto a un determinado objetivo o problema, se efectúa la elección final.
Parte de la formación de un directivo consiste precisamente en el
entrenamiento en este proceso continuo, y su capacidad se mide teniendo en
cuenta la toma de decisiones válidas, en situaciones de emergencia y bajo la
urgencia del tiempo. Para toda organización, es básico disponer de un método
científico de decisión que pueda suplir las eventuales limitaciones de datos, de
conocimientos o de capacidad de análisis por parte de sus directivos.
Normalmente, se distinguen seis fases en el proceso de decisión:
Identificación del problema (el problema existe).
Análisis del problema (búsqueda de las causas).
Búsqueda y estudio de soluciones alternativas.
Elección de la solución más conveniente.
Ejecución de la solución elegida.
Control de los resultados reales tras aplicar la solución.
Un problema surge cuando existe una desviación entre lo que teníamos
previsto que sucediera y lo que realmente pasa. A este respecto, he de
comentar que muchas empresas confunden las consecuencias con el
problema, y a lo que realmente hay que dar solución es a este último. La fase
siguiente comprenderá el análisis de las causas del problema, para ello se
7. buscarán los datos necesarios, se estudiarán las interrelaciones y se pasarán
de las causas primarias a otras, de mayor nivel, hasta llegar a las últimas que
expliquen la desviación: ¿alguna causa externa a la organización es la
responsable?, ¿fallo en los recursos?, ¿problema organizativo?, ¿dificultades
con la competencia?, ¿cuáles son los factores críticos que han desencadenado
el problema?...
El proceso de decisión continúa con la búsqueda de los posibles tramos de
acción a los que se puede optar y con la posible solución, así como con la
determinación de su coste, duración, ventajas e inconvenientes y,
principalmente, sus consecuencias e implicaciones para la organización.
Incluso la no actuación constituye una posible alternativa que ha de tenerse en
cuenta.
Planteadas las posibles alternativas, se adoptará la que satisfaga unos
requisitos mínimos de aceptabilidad, como son la exigencia de menos recursos,
el menor coeficiente riesgo/ventajas de la solución, la oportunidad, el menor
esfuerzo... La elección de la mejor solución no significa que el problema esté
resuelto, sino simplemente que la decisión está lista para la acción. Hay que
tener en cuenta que la mayoría de las decisiones son ejecutadas por quienes
no las toman; por tanto, es importante saberlas comunicar a los colaboradores
que son los que van a ejecutarlas; esto supone traducirlas en reglas e
instrucciones precisas y concretas, asegurarse de que han sido asimiladas y
poner a punto las acciones organizativas derivadas de ello. Por último, nos
queda marcar los medios de control exigidos por la solución, que nos indicarán
si el problema se resuelve con la decisión tomada. Este control permitirá al
directivo comprobar su calidad, identificar rápidamente sus errores, asegurarse
de que es ejecutada efectivamente, observar los cambios ocurridos desde que
se tomó la decisión inicial y adaptarse a ellos.
8. Diferentes formas de decidir
Por estudio del problema Hay que tratar de ver cada Por omisión
situación como si fuera un
Como acabamos de ver nuevo reto para no caer Es el método que
sería la forma que en la monotonía y para empleamos cuando
garantiza un mayor éxito. adecuar las resoluciones decidimos frases del
a las características de tipo «ya veremos lo que
cada problema. se puede hacer» o
«tengo que pensar
algún día qué hacer con
esto».
Por experiencia Por presión emotiva Por «democracia»
En muchas ocasiones, En el ámbito empresarial Son las decisiones
las decisiones de ayer no es conveniente tomar tomadas por consenso,
pueden ayudarnos hoy, decisiones pensando con teniendo en cuenta la
pero siempre habrá que el corazón en vez de con opinión de los demás y
tener en cuenta la la cabeza. valorando en grupo cuál
variabilidad de las es la mejor opción.
situaciones para poder
adaptar la situación.
Por intuición Por normativa
reglamentaria
Esta forma es muy
utilizada sobre todo en Las formas nos vienen
España apelando al dadas sin que exista Por azar
sentido del emprendedor ninguna posibilidad de
que, según él, nunca o modificarlas. En la empresa no
pocas veces falla. conviene dejar en
Por rutina Por comodidad manos del destino la
solución de los
No debería utilizarse Otra forma que no debe problemas. El destino
nunca. emplearse, pues supone es caprichoso...
una minimización del
problema y puede
acarrear desastrosas
consecuencias.
9. INTEGRACIÓN ENTRE MARKETING Y OTRAS ÁREAS FUNCIONALES
La mercadotecnia es responsable del lanzamiento de nuevos productos
La mercadotecnia es responsable de la publicidad
La mercadotecnia es responsable de la formulación de políticas: reclutamiento
selección entrenamiento.
La mercadotecnia es responsable investigación de mercados, investigación de
nuevos productos.
Identifica, clasifica y cuantifica el mercado por segmentos
Mide las actitudes del consumidor y sus conocimientos de los productos
Determina el impacto de los programas publicitarios
Las áreas de actividades o áreas de responsabilidad, departamentos o
divisiones están en relación directa con las funciones básicas que realiza la
empresa a fin de lograr sus objetivos. Dichas áreas comprenden actividades,
funciones y labores homogéneas, las más comunes y usuales en todas las
empresas son: producción, mercadotecnia, recursos humanos y finanzas.
Áreas funcionales
La efectividad de la administración de una empresa no depende del éxito de
una área específica sino del ejercicio de una coordinación balanceada entre las
etapas del proceso administrativo y la adecuada realización de las actividades
de las principales áreas funcionales, mismas que son:
PRODUCCION: Es aquella que formula y desarrolla los métodos más
adecuados para al elaboración de los productos al suministrar y coordinar la
mano de obra, equipo, instalaciones, materiales y herramientas requeridos.
MERCADOTECNIA: Su fin es unir los factores y hechos que influyen en el
mercado para crear lo que el consumidor quiere, desea y necesita
distribuyéndolo en forma tal que esté a su disposición en el momento
oportuno, en el lugar preciso y al precio más adecuado.
FINANZAS: Esta área se encarga de la obtención de fondos y del suministro
del capital que se utiliza en el funcionamiento de la empresa procurando
disponer con los medios económicos necesarios para cada uno de los
departamentos con el objeto de que pueden funcionar debidamente.
RECURSOS HUMANOS: Su objetivo es conseguir y conservar un grupo
humano de trabajo cuyas características vayan de acuerdo con los objetivos de
la empresa a través de programas adecuados de reclutamiento, selección,
capacitación y desarrollo.
10. Seis áreas funcionales según Fayol
Fayol en su época manejaba seis áreas funcionales:
1. TÉCNICA,
2. COMERCIAL,
3. FINANCIERA,
4. CONTABLE,
5. SEGURIDAD Y
6. ADMINISTRACION,
Las cuales hoy en su conjunto vendrían a ser mas o menos: FINANZAS,
MERCADOTECNIA, PRODUCCION, Y RECURSOS HUMANOS.