TOMA DE DECISIONES

REPÚBLICA BOLIVARIANA DE VENEZUELA
UNIVERSIDAD PEDAGÓGICA EXPERIMENTAL LIBERTADOR.
INSTITUTO PEDAGÓGICO “LUÍS BELTRÁN PRIETO FIGUEROA”
TOMA DE DECISIONES
AUTORES:
Edalia Gerle
Ana Ma. Gómez
Jorge L. Sánchez
Silvia Leal
Barquisimeto; Noviembre del 2014

Definición de tomas de decisiones según varios autores.
Hellriegel, y Slocum (2004:267): es el “proceso de definición de problemas,
recopilación de datos, generación de alternativas y selección de un curso de
acción”.
Alfred P. Sloan.: “Las decisiones que se toman sobre las personas, son las
decisiones más importantes que un ejecutivo puede tomar”
Chacin, Leonardo (2010). (p.13): La toma de decisiones a través del tiempo ha
representado la acción directiva en las organizaciones desde la perspectiva de la
gerencia estratégica, todo ello con la finalidad de fijar el rumbo hacia los objetivos
empresariales y una visión prospectiva que mantenga el posicionamiento en el
mercado, así como de las operaciones de los negocios en todos los ámbitos de la
organización. Sin embargo, se hace necesario analizar los diferentes aspectos que
envuelven al gerente a decidir desde diferentes perspectivas teóricas con la
finalidad de enriquecer el presente estudio.
Stoner, et al (2003:260): define la toma de decisiones, como “el proceso para
identificar y solucionar un curso de acción para resolver un problema específico”
McLeod (2000:329), “consiste en que no existen dilemas éticos en el proceso de
toma de decisiones, esto es partiendo de que el utilitario dominará la
consideración de los asuntos éticos”.
Koontz y Weihrich, (1999:200): define la toma de decisión como “la selección de
un curso de acción entre alternativas”
Siliceo, A. et al (1999:96) señala, “el enfoque económico de la toma de decisión se
soporta en la productividad, la cual está superada en los supuestos de la condición
humana, considerando que es el hombre quien genera el fenómeno productivo”
Robbins, (1999). Cuando un gerente toma una decisión o cuando el costo de
buscar y evaluar las alternativas es bajo, el modelo racional proporciona una
descripción moderadamente precisa del proceso de decisión.
Rheault, (1997:21) expresa que el proceso de toma de decisiones consiste en “la
escogencia consistente entre dos o más alternativas que conduzcan a la solución
de un problema; lo cual indica que las decisiones deben estar sujetas a
evaluaciones previas con el propósito de prever el resultado de la decisión
tomada”.

Hastie, (2001) plantea una serie de definiciones que sirven perfectamente
para aclarar el proceso de toma de decisiones, que es una parte de la
resolución de problemas:
1. Decisiones. Son combinaciones de situaciones y conductas que pueden
ser descritas en términos de tres componentes esenciales: acciones
alternativas, consecuencias y sucesos inciertos.
2. Resultado. Son situaciones descriptibles públicamente que ocurrirían si se
llevasen a cabo las conductas alternativas que se han generado en el
proceso de toma de decisiones. Como todas las situaciones son dinámicas,
según avanza y continúa la acción el resultado puede variar.
3. Consecuencias. Son las reacciones evaluativas subjetivas, medidas en
términos de bueno o malo, ganancias o pérdidas, asociadas con cada
resultado.
4. Incertidumbre. Se refiere a los juicios de quien toma la decisión de la
propensión de cada suceso de ocurrir. Se describe con medidas que
incluyen probabilidad, confianza, y posibilidad.
5. Preferencias. Son conductas expresivas de elegir, o intenciones de elegir,
un curso de acción sobre otros.
6. Tomar una decisión se refiere al proceso entero de elegir un curso de
acción.
7. Juicio. Son los componentes del proceso de decisión que se refieren a
valorar, estimar, inferir que sucesos ocurrirán y cuáles serán las reacciones
evaluativas del que toma la decisión en los resultados que obtenga.
Stoner, et al (2003:260) las Características son
1. Integración de las funciones de planificación y control
2. Administra el cambio
3. Orientado al futuro, gestión prospectiva
4. Considera los cambios en el comportamiento de las personas
5. Orientado a los procesos
6. El saber debe estar distribuido en todos en la organización
7. Descentraliza y con énfasis en la dirección estratégica.

Cabe resaltar, que no todos los problemas se presentan bajo situaciones
similares por lo que en algunos casos las decisiones que se tomen deben
ser estructuradas y en otras no estructuradas, veamos en que consiste
cada una y cómo enfocarlas.
Sabemos que los problemas pueden ser simples o complejos, de mayor o
menor importancia, repetitivos o aislados en su ocurrencia.
Teniendo en cuenta lo anterior cuando lo problemas son recurrentes, ya
sean simples o complejos, y estamos en condiciones de tener un dominio sobre su
composición pudiendo proyectarnos con previsión y certeza, podemos elaborar
procedimientos, políticas, reglas que permitan tomar decisiones rápidas y seguras,
en este caso estamos ante una toma de decisión estructurada.
Por el contrario el problema presentado no es recurrente o su complejidad,
importancia o implicación es tal que no permita la utilización de medios elaborados
previamente, por lo que se debe hacer un razonamiento específico para el mismo,
estamos ante una toma de decisión no estructurada.
Hastie, (2001) Características de la toma de decisiones gerenciales dentro de una
organización:
1. Fijación de Objetivos: Los objetivos deben ir acordes con las metas
de la organización, los objetivos pueden ser múltiples: como la
maximización de las utilidades, ventas, responsabilidad social, etc.
2. Objetivos que se contradicen: Por ejemplo el control de la
contaminación puede afectar los márgenes de utilidad.
3. Horizonte de planeación: Las decisiones de la alta gerencia involucra
periodos de planeación más largos.
4. Toma de decisiones en secuencia e interrelacionada: La toma de
decisiones en secuencia es un proceso que se trata de resolver en
forma sucesiva y que son interrelacionados ya que integran un
problema complejo, para este caso los administradores pueden
dividir los problemas en sub-problemas

5. La toma de decisiones dinámica: Las tomas de decisiones no pueden
ser sucesos únicos ya que las decisiones administrativas del futuro
se ven hasta cierto punto afectada por las decisiones del pasado.
Estrategias a tomar en cuenta para la toma de decisiones
La gerencia de una institución educativa tiene que tomar decisiones para
diseñar y desarrollar la planificación estratégica de la organización en los aspectos
relacionados con el planeamiento, la organización, la dirección y el control de
todas las actividades académicas y administrativas para el correcto
funcionamiento de la institución de acuerdo a los objetivos y metas de las mismas.
Con la toma de decisiones perseguimos un objetivo, luego no se trata de
decidir “a toda costa y a todo costo”, como suele expresarse en ocasiones, sino
que la decisión permita alcanzar un resultado esperado, y que sea racional y
lógico de acuerdo a muestras necesidades. Para ello debemos observar
determinados elementos que a continuación expondremos algunos de los más
significativos:
• Todos los problemas o situaciones no son, ni tienen la misma magnitud, urgencia
u otra característica, por lo que debemos priorizar la solución de aquellos que en
un momento determinado sean adecuados para el momento en que estamos.
• No tratar de dar solución, por sí mismo, a todos los problemas, sino analizar y
realizar una descentralización correcta hacia nuestros colaboradores, así como
elevar a nuestros superiores lo que no esté a nuestro alcance resolver, o sea de la
incumbencia de otras áreas, aunque ojo con esto último y elevar sólo lo
estrictamente necesario, ya que de no cumplirse así nuestra imagen ante los
superiores se vería afectada, pudiendo dar muestras de incompetencia o
acomodamiento.
• Obtener la mayor cantidad posible de información sobre el problema o dificultad y
sobre la oportunidad y el aprovechamiento al máximo de la misma. No auto
limitarnos, informarnos por las distintas vías, lo más posible.

• Actuar sin precipitación, pero con la mayor prontitud posible ya que una pérdida
de tiempo innecesaria podría constituir el no aprovechamiento de una oportunidad
o la no solución de un problema o dificultad.
• Nuestro enfoque no debe ser solamente hacia la solución del problema o
aprovechamiento de la oportunidad, sino tratar de analizar las consecuencias
sobre las partes o el todo en cuestión.
• La seguridad en la decisión y en los resultados a obtener es fundamental por lo
que debemos tener en cuenta los riesgos y el nivel de certeza, o no, que podamos
alcanzar
Algunas técnicas empleadas en Estudiantes
Simulaciones:
Utilizar simuladores en clase puede acercar todo tipo de escenarios al aula
y permitir a los estudiantes experimentar situaciones que, de otra manera, serían
muy complicadas de recrear. Hoy en día existen aplicaciones informáticas que
permiten simular la situación que queramos; desde pilotar un avión hasta construir
un puente. Entre ella, unos de las más populares y que favorecen el proceso de
toma de decisiones entre los estudiantes son los simuladores del mercado de
valores basados en datos reales.
Método del caso:
Otra de las técnicas más usadas para fomentar el proceso de toma de
decisiones es el método del caso o designthinking, que utiliza casos reales de
empresas. De esta manera, los alumnos se ponen en la posición de los gerentes
de una empresa y obtienen toda la información que éstos tenían disponible en su
momento para así tomar una decisión que solucione el reto planteado.
Posteriormente, esta decisión es comparada en clase con lo que la empresa hizo
realmente y se analizan las consecuencias de ambas situaciones.

Autoaprendizaje:
El autoaprendizaje es una técnica en alza que fomenta la curiosidad de los
alumnos. Se basa en darles libertad para centrarse en el área que más les
interese, para así explorarla y aprender sobre ella. De esta manera, las decisiones
de los alumnos influyen directamente sobre su aprendizaje y su futuro. El papel del
educador en este caso es el de orientador que guía a los alumnos por las
diferentes opciones y pone los medios necesarios a su disposición. Si quieres
saber más sobre ésta y otras técnicas de enseñanza innovadoras.
Liderazgo dentro del grupo:
Otra alternativa que puede dar muy buenos resultados es establecer grupos
de estudios encargados de llevar a cabo un proyecto común o cualquier otra tarea,
estableciendo un líder o responsable de manera rotatoria. Así, todos los miembros
del grupo tendrán la posibilidad de tomar decisiones que afecten al mismo. La
rotación de este líder puede ser cada determinado período de tiempo o por
proyecto.
Impacto de la toma de decisiones en la gerencia de a educación técnica
Este factor se refiere a las relaciones laborales, valores éticos, consideraciones
legales, principios básicos de conducta, imagen de la institución, etc. Si muchos
de estos factores están involucrados, se requiere tomar la decisión a un nivel alto;
si solo algunos factores son relevantes, se recomienda tomar la decisión a un nivel
bajo.
 El gerente tiene la responsabilidad de plantear las estrategias de desarrollo
institucional y asegurar un crecimiento sostenido, con un alto sentido del
cultivo de los valores.

 las organizaciones educativas modernas, cada vez con más frecuencia,
están ante la necesidad de resolver problemas nuevos o conflictos a través
de las mejores tomas de decisiones
 vencer incompetencias y de dar soluciones de rutina a nuestras tareas, un
ingrediente que hace feliz nuestro quehacer profesional es el impulso de la
innovación, que será de beneficio para todos.
 Cuando estamos comprometidos con la gestión de calidad del servicio
educativo tengamos en cuenta la sentencia de Philip Crosby: "En un
verdadero enfoque de cero defectos, no existen cosas sin importancia".
Reflexión sobre la importancia de la toma de decisiones efectiva en la gerencia en
la institución donde labora.
Prof. Ana María Gómez Primera.
Institución: U.E.N.”María Tarcila Ledezma de Bello”
Para tomar una decisión, cualquiera que sea su naturaleza, es necesario
conocer, comprender, analizar un problema, para así darla solución. En algunos
casos, por ser tan simples y cotidianos, se solucionan muy rápidamente, pero
existen otros casos en los cuales las consecuencias de una mala o buena elección
pueden tener repercusiones en la vida y si es un contexto laboral en el éxito o
fracaso de la organización.
En relación con mi institución, ya conocido el problema, la estrategia a utilizar
para la solución del mismo, es muy sencillo y existen dos vías para solucionar:
1. Separar la Educación inicial y primaria, de la educación media y
diversificada, solicitando un código de plantel nuevo. Para ello se necesitan
realizar varios trámites y en consenso elegir el nombre de un epónimo.
2. Nombrar un nuevo Director (e) con código DH, ósea docente especialista,
que reúna todos los requisitos exigidos por la ley.
Por lo tanto, podemos decir, que en una organización educativa, la toma de
decisiones es un factor de mucha importancia en el desarrollo de las funciones
que debe cumplir la institución para poder alcanzar sus objetivos propuestos, tanto
a nivel académico como nivel administrativo; razón por la cual las decisiones que

tome la administración de la organización educativa, deben ser producto de un
análisis racional de cada una de las alternativas para seleccionar la más
adecuada para enfrentar las situaciones que se puedan presentar en los procesos
administrativos relacionados con la planificación, organización, dirección y control
de cada una de las actividades que se desarrollan en la institución educativa.
Cualquier decisión que se tome, deben estar orientadas siempre a facilitar el
cumplimiento de las metas y objetivos de la organización educativa, y en ese
sentido debería seguirse un proceso sistemático para poder seleccionar la
alternativa más idónea para enfrentar cualquier situación que afecte el normal
desarrollo de las actividades educativas y administrativas de la institución.
Prof: Edalia Gerle R
Instituto: INCES
Como Lideres la toma de decisiones en una organización se circunscribe a una
serie de personas que están apoyando el mismo proyecto. Debemos empezar por
hacer una selección de decisiones, y esta selección es una de las tareas de gran
trascendencia.
Con frecuencia se dice que las decisiones son algo así como el motor de los
negocios y en efecto, de la adecuada selección de alternativas depende en gran
parte el éxito de cualquier organización.
Una decisión puede variar en trascendencia y connotación.
Cabe destacar que, los Docentes consideran a veces la toma de decisiones
como su trabajo principal, porque constantemente tienen que decidir lo que debe
hacerse, quién ha de hacerlo, cuándo y dónde, y en ocasiones hasta cómo se
hará. Sin embargo, la toma de decisiones sólo es un paso de la planeación,
incluso cuando se hace con rapidez y dedicándole poca atención o cuando influye
sobre la acción sólo durante unos minutos.
Se debe evaluar lo que realiza un líder específico, con las variables de quienes
tienen el poder y desean conservarlo.
Es por ello que en la quinta Disciplina se aplica que hay que identificar los líderes
y es una de las estrategias que yo sugiero en mi sitio de trabajo para que todas las
actividades planificadas en colectivo se puedan llevar a cabo y salir airoso a la
hora de aplicar.

Específicamente en el INCES DUACA el coordinador se las sabe todas y no
reparte responsabilidades sino, que las asume todas él se cree autosuficiente, no
cree que somos capaces de aceptar retos.
Las estrategias serian:
1) Nombrar líderes por áreas de trabajo
2) Cada quien asuma la responsabilidad que le corresponde y no aceptar que
el coordinador lo haga por nosotros.
Silvia M. Leal A.
Si el director, no confía o no sabe delegar, como si la persona responsable de la
tarea no posee las aptitudes y competencias, la organización tiene un problema
interno. Problemática que se ha presentado durante largo tiempo en la Unidad
Educativa Consuelo de Rodríguez.
Actualmente han nombrado un nuevo director encargado en la institución, las
decisiones que tomemos son la oportunidad de mejorar nuestra calidad de vida, si
escogemos sabiamente nos acercaremos al logro de las metas trazadas, fueron
sus palabras cuando recibió su nombramiento.
Mi opinión, es trabajar en equipo, ya que cada uno de nosotros somos
responsables de nuestra calidad de vida. Así como dice Paulo Coelho, “jamás
dejes que las dudas paralicen tus acciones, toma siempre todas la decisiones que
necesites tomar, incluso sin tener la seguridad o certeza de que está decidiendo
correctamente.”
Prof: Jorge Luis Sanchez
La toma de decisión, viene hacer una de las tareas más importante y difícil que
se le presentan al personal directivo en cualquier centro educativo, el
funcionamiento, la organización y la gestión institucional tiene que ver con esa
capacidad decisoria y de la calidad de la medida tomada, pero que debe ser
ejecutada, se debe comunicar principalmente a la persona afectada, poner en
práctica la acción tomada, con el fin de que haya credibilidad en las labores
gerenciales del directivo.

Referencias Bibliográficas
Chacín, L; Tecnología de la información como apoyo al proceso para la toma de
decisiones gerenciales en organizaciones del sector eléctrico de Venezuela.
http://www.revistaespacios.com/a10v31n02/10310233.html
Macha, R; (2006). Especialista en gestión e innovación educativa. Escuela
de Arte y Diseño ORVAL y de otras instituciones de formación profesional. Lima,
Perú.
Torres, M; Tolosa, I; Estrategias Pedagógicas que favorecen la toma de decisiones Clínica en
fisioterapias. http://www.urosario.edu.co/urosario_files/b8/b8a38c7d-3ea7-456f-9bd8-
5ffebc6b916c.pdf
Valdés, C ; Toma de decisiones http://www.gestiopolis.com/administracion-estrategia/toma-de-
decisiones.htm

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