Este documento analiza los procesos comunicacionales en la Unidad Estadal del Ministerio de Agricultura y Tierras en Táchira (UEMAT) y cómo mejorar las relaciones interpersonales entre los empleados. Actualmente, existen problemas como falta de credibilidad, secretismo y desconfianza que afectan la comunicación. El objetivo es establecer estrategias para optimizar la comunicación y generar bienestar entre los líderes y empleados. Se propone diagnosticar los procesos comunicacionales actuales, identificar factores críticos que generan crisis y

1. PROCESOS COMUNICACIONALES COMO HERRAMIENTA
PARA MEJORAR LAS RELACIONES INTERPERSONALES EN
LOS EMPLEADOS DE LA UNIDAD ESTADAL DEL
MINISTERIO DE AGRICULTURA Y TIERRAS – TÁCHIRA
(UEMAT)
UNIVERSIDAD FERMIN TORO
VICERECTORADO ACADEMICO
DECANATO DE INVESTIGACION Y POST-GRADO
Participante: Yolimar Escalante
San Cristóbal, abril del 2013

2. Como empresa, el Ministerio de Agricultura y Tierras- Táchira
(MAT), requiere una atención urgente y especial al desarrollo
del Talento Humano. La directora y la jefe de Recursos
Humanos como líderes de la gestión de talento Humano debe
hacer buen uso de las actitudes, palabras y las relaciones
con los miembros de esta institución, para ello es necesario
tener presente los principios y valores institucionales que
rigen al Ministerio, ya que estos servirán como medida y
norma para el comportamiento de líder y los funcionarios
del Ministerio. Es trascendental que el líder tenga un escucha
activa y comprenda a los demás, debe respetar sus puntos de
vista, aceptar críticas, pero sobre todo dar el ejemplo para
lograr ejercer influencia sobre su equipo de trabajo. Esta es
quizá la mejor manera para hacer que los miembros del
equipo trabajen acorde a los intereses del gerente para lograr
las metas propuestas.

3. PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA
La falta de credibilidad, falta de coherencia,
una cultura basada en el secretismo y la
desconfianza, un liderazgo negativo, un mal
manejo del poder, falta de confianza en la
comunicación y el subestimar al personal.
- La información no llega en tiempo y forma
- Los mandos medios filtran la información (cuando
circula hacia abajo o hacia arriba),
- Se quiere utilizar a la comunicación interna como
herramienta de manipulación.
- La estructura impide que los vínculos sean fluidos,
no es permeable a la información,.
- La institución considera que el empleado tiene que
hacer lo que se le pide y nada más y cree que su
opinión no es valiosa y que cada uno debe ocuparse
de lo suyo.

4. - Separación entre la
gerente y los empleados.
- Cierta inhabilidad tanto
del subordinado y el jefe
para comunicarse.
- Disfuncionalidades en la
realización de la tarea o
incumplimiento de algunas
de las órdenes.
- El subordinado puede
cohibirse para
comunicarse, quien
prefiriendo presentar el
caso a través de otras
personas, se verá
entonces expuesto a los
problemas de la filtración.
Establecer estrategias
que permitan optimizar
el proceso
comunicacional
generando bienestar en
las relaciones
interpersonales entre
los líderes y empleados
del Ministerio de
Agricultura y Tierras
Táchira

5. • Identificar los factores que influyen en
el proceso comunicacional para mejorar
las relaciones interpersonales en los
empleados de la UEMAT-Táchira
•Diagnosticar sobre los procesos
comunicacionales que se llevan a
cabo entre los empleados que
laboran en la UEMAT-Táchira.
•Identificar los factores críticos
posibles generadores de crisis dentro
del proceso de comunicación en la
institución.
•Establecer estrategias que permitan
optimizar el proceso comunicacional
entre los empleados enfocadas en
mejorar los niveles de motivación y
las deficiencias identificadas en el
diagnóstico.

6. LA
COMUNICACION
Funciones y
Dirección
Interpersonal y
Organizacional
Clasificación e
importancia
Canal y
Barreras
Etapas
Buenas
prácticas para
mejorar la
comunicación
interna.
Habilidades de Comunicación
que ayudan a mejorarlas
Relaciones Interpersonales.
Comportamiento
Organizacional
Cultura
Organiza
cional
Clima
Organiza
cional
Relaciones
Interperso
nales
Teorías
del Clima
Organiza
cional de
Likert

7. Variables Dimensión Indicador
Proceso
Comunicacional
Relaciones
Interpersonales
Responsabilidad hacia La
Comunicación
Social-afectivo
Comunicación
Estructura y Parámetros
Reconocimiento
Expresión de criterios y
opiniones
Intereses individuales y
colectivos
Constancia, eficiencia y
eficacia

8. Postura
Ontológica
Se basa en un
estudio de
subjetividad
PARADIGMAS
positivista-
cuantitativo
interpretativo
-cualitativo
TIPO DE
INVESTIGACION
DESCRIPTIVA
POBLACION
247 individuos que se
laboran en la Unidad
Estadal Ministerio de
Agricultura y Tierras
(UEMAT) Táchira

9. Arellano, N., Galli, G., Soler, A., Comunicación una Herramienta para Incentivar la
Participación, abril 2007. Disponible
http://www.monografias.com/trabajos78/comunicacion-herramienta-
desarrollo-capital- humano/comunicacion-herramienta-desarrollo-capital-
humano.shtml. (Consulta: 2013, marzo17
Asociación Venezolana para el avance de la ciencia (ASOVAC)
Octubre 2011). Taller de metodología de la investigación. Material
Digitalizado. San Cristóbal: ASOVAC
Carballé P., R., La Comunicación como Herramienta para el Desarrollo del Capital
Humano en las Organizaciones, 2010. Disponible:
Hernández, S.,R., (1991). Metodología de la Investigación. 1era edición,
México, McGRAW Interamericana de México, SA
Londoño, L. y Tabares, J. Metodología de la Investigación Holística. Una propuesta
integradora desde las sociedades fragmentadas. Disponible:
http://aprendeenlinea.udea.edu.co/revistas/index.php/unip/articl
e/viewFil e/12229/11094
Universidad Fermín Toro (2001), Normas para la elaboración, presentación y
evaluación de los trabajos de grado para la especialización
Maestría y tesis Doctorales. Cabudare estado Lara.