Este documento trata sobre la productividad. Define la productividad como la relación entre los recursos utilizados y los resultados obtenidos, siendo más productivo un sistema que obtenga resultados con menos tiempo y recursos. Explica que existen dos tipos de productividad: la productividad laboral y la productividad total de los factores. Además, destaca la importancia de medir, evaluar, analizar y mejorar continuamente la productividad para aumentar la competitividad de las empresas.