Este documento trata sobre la gestión del conocimiento de las normas de convivencia escolar en la Institución Educativa Juan XXIII. Argumenta que una buena gestión requiere la transmisión, almacenamiento y aplicación del conocimiento de las normas entre toda la comunidad educativa. También analiza teorías como las de Vigotsky y Piaget que sustentan la importancia de la convivencia, y menciona las normas legales que rigen la convivencia escolar en el Perú. El objetivo final es mejorar la convivencia mediante una adecuada

1. FACULTAD DE EDUCACIÓN
GESTIÓN DEL CONOCIMIENTO
ENSAYO ARGUMENTATIVO
Desconocimiento de las normas de convivencia y clima escolar en la IE Juan XXIII
Autores
HUGO SAUCEDO VARGAS (ORCID ID:0000-0002-8989-6960)
INGRID ELIZABETH QUIROZ VILCHERREZ (ORCID ID:0000-0001-5247-6498)
MAGALY NATALIE UCEDA BAZÁN (ORCID ID: 0000-0003-2560-8963)
MARÍA ELITA VÁSQUEZ MERA (ORCID ID: 0000-0003-4950-2565)
NILTON ROGGER NIÑO MORANTE (ORCID ID: 0000-0003-2560-8963)
OLGA MEDINA CASTILLO:(ORCID ID: 0000-0001-7947-656X)
Docente
Luis Manuel Suclupe Quevedo
(squevedolm@ucvvirtual.edu.pe)
Chiclayo - Perú
2021

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índice
Contenido
I. Introducción .................................................................................................................3
II. Argumentación .............................................................................................................6
Convivencia escolar......................................................................................................15
III. Conclusiones.................................................................. ¡Error! Marcador no definido.
IV. Referencias.................................................................................................................18

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I. Introducción
El presente ensayo denominado “Desconocimiento de las normas de convivencia y clima escolar
en la IE Juan XXIII”; aborda la temática de la gestión del conocimiento de la comunidad educativa
y su relación con la convivencia y el clima escolar, se aborda la institución educativa en menciona
como un espacio de socialización, teniendo como punto de investigación las interacciones sociales
que se dan dentro de la comunidad educativa. La base del presente trabajo se sustenta en la
medida que la convivencia escolar se evidencia en un ambiente de respeto y tolerancia,
sustentada en valores como la identidad cultural, empatía, justicia, solidaridad y respeto
detallados en el Proyecto Educativo Institucional (PEI).
La convivencia escolar es un elemento fundamental en un proceso escolar satisfactorio y
productivo, y para lograr esto se necesita que los actores involucrados trabajen
mancomunadamente en construir relaciones basadas en el respeto, el reconocimiento del otro y
la solidaridad, pero existen problemas para construir esas relaciones lo cual afecta directamente
al clima escolar. El desconocimiento de las normas en el reglamento y el supuesto del directivo de
lo que conocen los docentes, propicia al desarrollo de conflictos lo cual nos lleva a reflexionar en
que la pedagogía social es la alternativa para la generación de una cultura de paz.
Las Instituciones educativas, han dejado en un segundo plano, las relaciones sociales y la forma
de interactuar en la misma, por todos los actores, en la que en ella interactúa, muy en especial las
directrices relacionadas a la generación de la convivencia, por lo que esta se ve diezmada, y no es
aplicada de manera correcta para la generación de una convivencia armoniosa, satisfactorias y
seguras que permitan y favorezcan aspectos motivacionales y actitudinales y emocionales de los
integrantes de la comunidad educativa para la buena marcha de la institución.
Los maestros manifiestan que producto de la multicitada de actividades como: comisiones,
concursos, talleres, reuniones, cursos virtuales en la que participan les queda muy poco tiempo
para revisar y empoderarse de la normas que rigen y orientan la convivencia de la escuela,
(reglamento interno, normas).
Por ello se busca gestionar en la IE una convivencia escolar que alcance ser democrática que
conlleve a ejecutar procedimientos de mutación en las personas y en la cultura institucional con
una disposición para estructurar esfuerzos individuales en función de interés comunes y buscar
la generación de comunidades pacíficas y estudiantes haciendo uso de sus derechos y

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responsabilidades, de esta forma garantizar el desarrollo integral en entornos escolares seguros,
libres de violencia y discriminación.
La planificación e implementación de la gestión de la convivencia debe ser abordada desde las
líneas de acción: promoción, prevención y atención teniendo en cuenta los enfoques: derechos,
igualdad de oportunidades, calidad, interculturalidad, inclusiva y del ciclo de la vida.
La desinformación de las normativas vigentes que rigen en las Instituciones Educativas; trae como
problemática que los padres de familia por el desconocimiento sobre las normas y/o reglamentos
que aborda la Institución educativa conlleven a confrontaciones donde se sienten con la autoridad
de decidir la formación del estudiante dentro del aula; esto es porque no conocen sobre el rol que
debe desempeñar cada uno de los actores en el proceso educativo, también es preocupante ver
cómo los docentes no son formados en temas de legislación educativa, de manera que ingresan
al aula de clase, al sistema educativo, sin conocer las reglas de acción, es por ello que es
indispensable que docentes y directivos tengan espacios destinados a analizar las leyes y decretos
que fundamentan el sistema educativo con el fin de encontrar puntos en común que beneficien a
los estudiantes, en proceso de enseñanza – aprendizaje, y que no permita que el docente o
directivo caiga en un problema legal que al futuro lo pueda afectar.
El presente ensayo tiene como propósito gestionar el conocimiento y la buena práctica de las
normas de convivencia escolar con el fin de construir de manera colectiva y cotidiana con
responsabilidad compartida por toda la comunidad educativa para un funcionamiento eficiente
de la escuela, mejorando los aprendizajes que contribuyan a mejorar la calidad de la educación.
En este contexto, dentro de la gestión de la convivencia escolar, se reconoce la importancia de la
convivencia y clima escolar en la dimensión comunitaria y que mediante los Lineamientos para la
gestión de la convivencia escolar, la prevención y la atención de la violencia contra niñas, niños y
adolescentes, mediante el Decreto Supremo N.º 004-2018-MINEDU y que se implementa
mediante los siguientes contenidos:
La Convivencia Escolar
Promoción De La Convivencia Escolar
Prevención De La Violencia Contra Niñas, Niños Y Adolescentes
Atención De La Violencia Contra Niñas, Niños Y Adolescentes
La convivencia escolar es un elemento fundamental en un proceso escolar satisfactorio y
productivo. Esta premisa constituye el fundamento de un conjunto de iniciativas políticas,

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legislativas, reconociendo el rol que esta juega en la gestión del conocimiento de los/las
estudiantes.
Es importante conocer las normas y políticas educativas ya que cumplen una función orientadora
y articuladora del conjunto de acciones que los actores emprenden y emprenderán a favor de la
formación en valores de convivencia: respeto por la diversidad; participación activa en la
comunidad; colaboración; autonomía y solidaridad y que estas normas y políticas se gestionen de
manera adecuada en una institución u empresa.
Para gestionar el conocimiento de una institución debemos tener en cuenta las tres etapas de
gestión del conocimiento: transmisión o transferencia del conocimiento, almacenamiento del
conocimiento y aplicación del conocimiento.
Es fundamental entender que quien posee conocimientos de las leyes educativas es precursor de
buenos desempeños no solo como educador en un centro u organización institucional, sino que,
además, permite o da herramientas para que la familia y la comunidad aprendan a manejar las
mismas.

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II. Argumentación
Teorías que sustenten la convivencia escolar:
La gestión del conocimiento abordada desde la IE, destaca la naturaleza dinámica del progreso,
el cambio duradero y las actividades orientadas hacia el logro de objetivos, estas son
organizaciones que aprenden (Gairín, 2008). Desde esa perspectiva, las IE deben establecer una
fuerte integración entre trabajo y aprendizaje, considerando para ello el contexto, experiencia, y
la incesante experimentación que encuentra sólidas bases en la reflexión conjunta de sus
profesores; flexibilizando sus formas de gestión, teniendo presente la necesidad de contar con
mayor participación, delegación, trabajo colaborativo, autonomía y libertad.
A nivel institucional, una IE que gestiona correctamente el conocimiento plantea que no hay una
sola solución correcta a los problemas; por el contrario, incorpora los distintos puntos de vista de
los actores involucrados (comunidad educativa). La gestión del conocimiento de una escuela debe
ser entendida desde las propias premisas, principios, valores, misión, visión y desafíos contenidos
en el PEI.
Para Vigotsky el ser humano es dinámico y se adapta a su entorno del cual aprende y aplica lo
aprendido. La esencia en la percepción de Vigotsky está en percibir al individuo como el resultado
de un proceso histórico y social en el cual la comunicación se ubica en un sitio primordial. Vigotsky
plantea que en el desarrollo del conocimiento existe un principio básico que es la relación entre
la persona y su entorno; es decir, para él, se aprende con la experiencia y desde la construcción.
Definitivamente este teórico rompió todos los esquemas con respecto a la visión de la manera
que tienen las personas de aprender y percibir su entorno.
Vigotsky define convivir como un proceso social y formativo, por los que los individuos y grupos
de personas dialogan para actuar de manera incluyente, en un tiempo y lugar. Él dice: “… todas
las funciones psíquicas superiores son relaciones sociales interiorizadas” (Vigotsky, 1981, p. 164)
Piaget señala que la adaptación y asimilación como etapas son esenciales en el proceso de
aprendizaje y por ende de la enseñanza y que en ese proceso se funde la dimensión genética y
evolutiva con la práctica psicológica y pedagógica. El psicólogo incide en la Pedagogía y hace que
esta parta de la concepción constructivista y proponga que en el proceso del conocimiento, el
niño con relación a su contexto, depende de los esquemas o estructuras operatorias de su mismo
pensamiento. Este presupuesto que el llama Pedagogía Operatoria, consiste en favorecer el

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desarrollo de dichas estructuras, el hacer de guía, ayuda o acompañamiento para que el niño
construya sus propios esquemas y sistemas de pensamiento, siguiendo de alguna manera la lógica
del orden proporcionado por el ensayo y error al interpretar cierta realidad.
El constructivismo piagetiano plantea que “…existen innegables entre las explicaciones biológicas
y las explicaciones psicológicas de la adaptación general e intelectual” (Piaget, 1985: 24).
Normas Legales de la convivencia escolar:
Teniendo en cuenta, la gestión escolar, utilizadas para organizar las prioridades y acciones y de
esta manera ofrecer un servicio de calidad, acentuada en la dimensión comunitaria referida al
fomento de la convivencia escolar sustentada en los enfoques del CNEB, las mismas que están
orientadas a favorecer el desarrollo integral del estudiante, así como garantizar el acceso,
permanencia y culminación del sistema educativo, además articulada al compromiso de gestión
escolar 5 denominado gestión del bienestar escolar .
A nivel general, la convivencia escolar se fundamenta en los propósitos 1 y 3 del Proyecto
Educativo Nacional al 2036. (asegurar que la educación de las personas en todas las etapas de la
vida contribuya a construir una vida ciudadana; asegurar que las personas alcancen una vida
activa y emocionalmente saludable)
A nivel general, la presente estrategia se fundamenta en la Orientación Estratégica 07 del Proyecto
Educativo Nacional al 2036, que propone que las instituciones educativas de todo el sistema
educativo operan con autonomía, de manera articulada, descentralizada, moderna, flexible, libre
de violencia, segregación y discriminación, con una supervisión estatal independiente de los
supervisados y que asegura el derecho de las personas a una educación de calidad, además el
ministerio de educación a lo largo del tiempo ha venido promoviendo la formulación de normas
que permitan regular la convivencia armoniosa en las instituciones educativas, dentro de las
cuales mencionaremos:
 LEY Nº 27337 ley que aprueba el nuevo código de los niños y adolescentes
 Ley Nº 29719, Ley que promueve la convivencia sin violencia en las instituciones educativas
 LEY Nº 29733 ley de protección de datos personales
 LEY Nº 29944 ley de reforma magisterial

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 LEY Nº 30364 ley para prevenir, sancionar y erradicar la violencia contra las mujeres y los
integrantes del grupo familiar.
 LEY Nº 30466 ley que establece parámetros y garantías procesales para la consideración
primordial del interés superior del niño.
 Decreto Supremo Nº 004-2018-MINEDU
 Resolución viceministerial 005-2021 MINEDU del 8 de enero del 2021.
 RESOLUCIÓN VICEMINISTERIAL Nº 091-2015-MINEDU
De igual forma la convivencia escolar es abordada desde el currículo nacional a través de los
enfoques transversales los cuales orientan el trabajo pedagógico en el aula, los cuales aportan
concepciones sobre las perdona y su relación con los demás y con el contexto en espacios comunes,
traduciéndose en las formas de actuar que constituyen valores y actitudes en la comunidad educativa,
actuando con empatía, solidaridad, respeto, honestidad.
Son los enfoques transversales los que aportan esas premisas, es decir, perspectivas,
concepciones del mundo y de las personas en determinados ámbitos de la vida social, tales como:
derechos, inclusivo o atención a la diversidad, intercultural, igualdad de género, ambiental, orientación
al bien común, búsqueda de la excelencia; además se complementan con los enfoques de calidad
educativa y de ciclo de vida. Por demás, se apoya en las dimensiones que propone el ministerio a
través de su órganos encargados: autocuidado, Relaciones interpersonales positivas, Inclusión y
participación democrática, Disciplina con enfoque de derechos, Seguridad y protección, Gestión
descentralizada con enfoque territorial.
Promoción Convivencia escolar
La convivencia escolar es fundamental en un proceso escolar satisfactorio y productivo, lo cual
constituye el fundamento de un conjunto de iniciativas políticas, legislativas y programáticas, las
políticas educativas han asumido este desafío fomentando la participación integral de las comunidades
educativas, promoviendo la constitución en las instituciones educativas de la escuela de Padres con
la convicción de las autoridades educativas es que si la convivencia escolar es adecuada esto
redundará en una mejora de los aprendizajes.
Se entiende por «convivencia» la potencialidad que tienen las personas para vivir con otros, en un
marco de respeto mutuo y de solidaridad recíproca. La convivencia escolar se genera en la
interrelación entre los diferentes miembros de la comunidad educativa de un establecimiento

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educacional que tiene incidencia significativa en el desarrollo ético, socioafectivo e intelectual de los
niños y jóvenes.
Dicha concepción no se fija solo a la relación entre las personas, sino que incluye las formas de
interacción entre los diferentes estamentos que conforman la comunidad educativa, por lo que
constituye una construcción colectiva y es responsabilidad de todos quienes participan del proceso
educativo —profesores, estudiantes, padres y apoderados, asistentes de la educación.
Vivir y convivir con otros en armonía supone el respeto a las ideas y sentimientos de los demás, la
tolerancia frente a las diferencias, la aceptación y valoración de la diversidad, la solidaridad,
reciprocidad y cooperación mutua en función de objetivos comunes.
La convivencia escolar tiene un enfoque formativo, por lo mismo se considera la base de la formación
ciudadana y constituye un factor clave de la formación integral de los/las estudiantes; los
profesores/as deben enseñar y los/las estudiantes aprender una suma de conocimientos, habilidades,
valores y principios que les permitan poner en práctica el vivir en paz y armonía con otros; es por eso
que la gestión formativa de la convivencia escolar constituye la forma más efectiva de prevención de
la violencia escolar.
Dado que la experiencia/vivencia de la convivencia escolar es un espacio/momento de formación de
ciudadanía que involucra a todos los integrantes de la comunidad educativa; debiendo ser ejercitada
por los profesores y padres para ser enseñada, aprendida y ponerla en práctica en todos los espacios
formales e informales de la vida escolar.
Una convivencia escolar sana, armónica, sin violencia, incide directamente en la calidad de vida de
todos los miembros de la comunidad educativa, en los resultados de los aprendizajes, en la gestión del
conocimiento y en el mejoramiento de la calidad de la educación. Relacionarse con otros en paz es el
fundamento de una convivencia social democrática, la cual se constituye en un aprendizaje que debe
ser intencionado desde las prácticas pedagógicas, tanto en el aula como fuera de ella, asumiéndola
como una tarea educativa/formativa que es de responsabilidad de todos los miembros de la
comunidad escolar.
Para lograr una convivencia social pacífica y democrática entre los miembros de la comunidad
educativa, es necesario el aprendizaje y la práctica de valores como el respeto, la solidaridad, la ayuda
mutua —entre otros— y el desarrollo de la capacidad de las personas para convivir en armonía.

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Mineduc (2016), establece que: “Se entiende por convivencia escolar la coexistencia armónica de los
miembros de la comunidad educativa, que supone una interrelación positiva entre quienes la
componen y que permita el adecuado cumplimiento de los objetivos educativos en un Clima que
propicie el desarrollo integral de los estudiantes.
Las normas de convivencia de la Institución Educativa
La promoción de la convivencia escolar es una línea de acción de la gestión de la convivencia, así lo
establece el Decreto Supremo Nºi 004-2018-Minedu “Lineamientos para la Gestión de la Convivencia
Escolar, la Prevención y la Atención de la Violencia contra Niñas, Niños y Adolescentes”. Consiste en
promover buenas relaciones interpersonales en el aula y en la institución educativa, basado en el
respeto, buen trato, lo cual debe contribuir a la formación integral y la mejora de los aprendizajes de
los estudiantes, contribuyen a promover relaciones positivas entre los integrantes de la comunidad
educativa, generando comportamientos deseados en los estudiantes para garantizar relaciones
democráticas y justas, basadas en la responsabilidad y el respeto a los demás.
Las normas de convivencia de la Institución Educativa
Su elaboración es participativa y el Comité de Tutoría y Orientación Educativa es el responsable del
proceso y debe garantizar:
Que se respeten los derechos humanos, nuestra Constitución Política y la normativa vigente.
Parten del diagnóstico institucional y son formuladas en términos positivos.
Son elaboradas de manera participativa y consensuada, e incluidas en el reglamento interno de la
Institución Educativa.
Son difundidas de manera accesible entre los integrantes de la comunidad educativa.
Son revisadas anualmente y de manera participativa y que se van incorporando los cambios
necesarios.
¿Qué rol cumple la directora o el director?
Es la autoridad educativa que lidera el proceso para su elaboración de las normas de convivencia de la
Institución Educativa y, por lo tanto, debe:

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 Convocar al Comité de Tutoría y Orientación Educativa y encargarle la elaboración, validación y
posterior difusión de las normas de convivencia de la institución educativa.
 Determinar si las normas de convivencia se elaboran con la participación de todos los
integrantes de la comunidad educativa o de sus representantes.
 Aprobar las normas de convivencia de la institución educativa y su inclusión en el Reglamento
Interno, mediante resolución directoral.
 Brindar las garantías para una adecuada difusión de las normas de convivencia en toda la
comunidad educativas
Se formulan las normas para superar los aspectos negativos y para fortalecer los positivos. Dichas
normas irán en positivo, evitando el uso del “no” en su redacción, utilizándose un lenguaje sencillo y
en primera persona del plural, publicándose en un lugar visible del aula y en un formato adecuado (un
papelógrafo, por ejemplo. Además, deben guardar coherencia con las normas de convivencia de la
institución educativa.
¿Qué es la disciplina con enfoque de derechos?
Se basa en que los estudiantes deben ser tratados con dignidad en cualquier circunstancia, a fin de
garantizar las condiciones para un aprendizaje eficiente. Por lo tanto, las acciones disciplinarias deben
reparar el daño causado y generar aprendizajes para mejorar la convivencia en la comunidad
educativa. Además, promoverla implica que se refuercen en la escuela los derechos que la ley y la
Constitución peruana garantizan para todas y todos.
Una disciplina con enfoque de derechos reconoce a las estudiantes y los estudiantes como personas
capaces de hacerse responsables de sus actos, de tener pensamiento crítico y de actuar con
autonomía de acuerdo a su edad y desarrollo emocional, por lo tanto, las normas de convivencia
consisten en lograr que las estudiantes y los estudiantes conozcan sus derechos y asuman con
responsabilidad las consecuencias de sus actos.
Las familias deben mantener pautas de crianza y educación basadas en una disciplina respetuosa de
la dignidad de los niños, niñas y adolescentes. Además, es importante tener en cuenta que existe la
Ley N.° 30403, que prohíbe el castigo físico y humillante contra los niños, niñas y adolescentes, tanto
en el ejercicio de la crianza como en la educación, las medidas correctivas deben generar cambios
positivos en el comportamiento de los estudiantes, fortaleciendo su capacidad de autorregulación y

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de reflexión crítica sobre su propio comportamiento. Las medidas correctivas deben establecerse
respetando la dignidad de todos.
¿Cómo promover la consciencia democrática desde la participación estudiantil?
La participación de los estudiantes es una acción decisiva para la promoción de una convivencia
democrática y libre de violencia en la comunidad educativa, ya que promueve la corresponsabilidad y
los hace parte activa de las decisiones que se toman en la escuela. Esta participación y efectiva de los
niños, niñas y adolescentes se enmarca en los derechos humanos garantizados por la Convención
sobre los Derechos del Niño y es promovida a todo nivel en la institución educativa, de acuerdo a un
enfoque de derechos y de ciclo de vida.
En ese contexto, la participación estudiantil puede darse mediante actividades de carácter cultural,
artístico, científico-tecnológico, deportivo y recreativo, promovidas por las organizaciones
estudiantiles formales (p. ej.: municipios escolares, consejos estudiantiles, apu juvenil, delegados de
aula, COPAE, directivas de aula, comités, clubes, etc.) otras iniciativas de participación, lo cual debe
ser aprobado por la directora o el director de la institución educativa y debe ser respetuoso del
Reglamento Interno, en especial del capítulo sobre las normas de convivencia.
Prevención de la violencia contra niñas, niños y adolescentes
La prevención es la segunda línea de acción para la gestión de la convivencia en la escuela, tiene como
objetivo intervenir anticipadamente las situaciones de violencia contra ellos que pudieran
presentarse o detectarse en la escuela para impedir su ocurrencia o disminuir su impacto perjudicial.
La violencia que se aborda en las acciones preventivas son todo tipo de violencia que atente contra la
integridad física, psicológica o sexual de las niñas, niños y adolescentes y no solo se refiere a la violencia
en la escuela sino abordan todos los tipos de violencia que ocurren dentro y fuera de la institución
educativa. Es función del responsable de convivencia de la institución educativa, organizar las acciones
preventivas quien cuenta con el apoyo del coordinador de tutoría y los tutores o tutoras de las
estudiantes y los estudiantes a quienes van dirigidas.
Las acciones preventivas se desarrollan en dos líneas de intervención: el trabajo en red con
instituciones, programas y servicios especializados locales y el desarrollo de acciones preventivas y
de talleres o espacios de integración dentro y fuera del horario de clases.

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Las escuelas necesitan aunar esfuerzos con otras instituciones, programas o servicios que
compartan con ella el objetivo de erradicar la violencia contra los niños, niñas y adolescentes,por
consiguiente el trabajo en red incrementa el alcance y el impacto de las acciones preventivas, por ello
deben estar integrado a la gestión de la convivencia escolar; existen instituciones del sector público
como la Defensoría Municipal del Niño, Niña y del Adolescente (DEMUNA) ,Defensoría del Pueblo
Centro Emergencia Mujer (CEM),Fiscalía Especializada de Familia con las que se puede trabajar de
manera articulada, de la misma manera, dependiendo del contexto, se podrá incluir en esta
labor a otras entidades u organizaciones de la sociedad civil.
La prevención de la violencia requiere del desarrollo de acciones de sensibilización, difusión,
información, así como de actividades lúdicas, culturales, deportivas y artísticas que involucren a
toda la comunidad educativa, las cuales son organizadas por la escuela y deben ser implementadas
en articulación con sus aliados estratégicos, ya que de esta manera se puede apoyar en los
conocimientos especializados con los que cuentan estas instituciones.
Las acciones que se pueden desarrollar en el horario de clase son asamblea de aula, sesiones de
tutoría, recreos amigables y acciones fuera del horario escolar son: actividades de integración,
formación para padres y madres de familia, desarrollo de un programa de prevención de violencia
escolar.
Es necesario recordar que la organización de las actividades deben responder a las necesidades de la
institución educativa identificadas en el diagnóstico institucional.
Atención a la violencia contra niños, niñas y adolescentes
La atención de la violencia contra niñas, niños y adolescentes es la tercera línea de acción para la
gestión de la convivencia en la escuela. Tiene como objetivo intervenir de forma oportuna, efectiva y
reparadora sobre los hechos de violencia contra las niñas, niños y adolescentes que suceden o son
detectados en el entorno escolar. La atención debe ser:
● Oportuna, porque debe realizarse de manera inmediata luego de ocurridos los hechos de
violencia.
● Efectiva, porque tiene que llegar a soluciones justas.
● Reparadora, porque quienes son víctimas de violencia tienen que ser resarcidos, y quienes la
ocasionan tienen que reconocer su falta y acogerse a las medidas correspondientes.
Las actividades relacionadas con la atención de la violencia son específicas, pues se activan una vez
ocurrida la situación de violencia. Por ello, las instituciones educativas deben estar preparadas para

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intervenir de inmediato frente al hecho suscitado. Por este motivo, se requiere estar organizados y
conocer el procedimiento de atención.
En la atención de casos de violencia contra niñas, niños y adolescentes se espera, en la mayor medida
posible
 Mitigar el daño que se pueda haber generado a la víctima.
 Garantizar un tratamiento adecuado del hecho, que considere el respeto de los derechos y la
dignidad de las víctimas, así como la celeridad en las sanciones que correspondan.
 Evitar cualquier tipo de revictimización.
Los protocolos para la atención de la violencia contra niñas, niños y adolescentes:
Los protocolos ofrecen los procedimientos para una atención oportuna de las situaciones de violencia
que pudieran presentarse y detectarse en la escuela. Tienen un carácter orientador y deben ser
tomados como criterios de actuación.
La aplicación de los protocolos es liderada por el director y está a cargo del responsable de convivencia
escolar del Comité de Tutoría y Orientación Educativa.
En los Lineamientos se han desarrollado seis protocolos organizados según tipo de violencia y agresor.
Gráfico Nº 1
En cada uno de los protocolos, el procedimiento de atención de casos de violencia se realiza en los
siguientes pasos:
Gràfico Nº 2

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Convivencia escolar
La convivencia escolar es la relación entre todos los actores institucionales. Esto implica que los niños,
jóvenes y adultos son considerados partícipes de la convivencia de derechos y responsabilidades, tal
como plantea la Política de Convivencia Escolar del Ministerio de Educación.
Variables relacionadas con la convivencia escolar
Tal como se expuso anteriormente, la convivencia no es un fenómeno simple; muy por el contrario, se
relaciona con diversas variables, cuyas manifestaciones son explícitas e implícitas, que influyen sobre
las formas de relación entre los miembros de la comunidad escolar. Por ello, para poder comprender
cómo es la convivencia en un establecimiento, o bien por qué se presentan determinados problemas
de convivencia, cabe analizar las particularidades de cada escuela en relación con los siguientes
aspectos.
a) Estilos de gestión y organización de la escuela: Múltiples son los factores que quedan en el modo
en que las escuelas operan en términos de su gestión y que intuyen en la convivencia escolar.
Cuando nos referimos al estilo de gestión, estamos pensando en la visión que se mantiene de
la organización al interior de ésta. Si la gestión es vertical, el organigrama no contempla
instancias de participación y reflexión, ni gran cantidad de líderes intermedios que, a su vez,
ejerzan un modo de gestión colaborativa, conformando verdaderos equipos de trabajo. En
definitiva, no se estará frente a una organización que permita repartir el poder y descentralizar
la gestión.
b) Elementos pedagógicos curriculares y su gestión: qué se enseña, cómo y qué se evalúa ayudan a
la conformación de un determinado tipo de convivencia al interior de una institución educativa.

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Los temas que se tratan, la manera de abordarlos, la participación que se da a los estudiantes
en la selección de temas o actividades a ser realizadas, los tipos de espacios de aprendizaje que
se crean, la integración y atención de la diversidad, las metodologías más o menos
participativas, la concepción del rol del profesor y del estudiante y la relación entre éstos, la
constitución de comunidades de aprendizaje vs. la expectativa de aprendizaje individual, el
modo en que se evalúan los aprendizajes son algunos de los mensajes que el currículo, y la
gestión de éste, entrega a los estudiantes, hablándoles fuertemente acerca de participación,
autonomía, respeto a lo diverso, posibilidad de discrepar y discutir respetuosamente diferencias
de opinión.
c) Maneras en que se cautela y preserva el funcionamiento institucional: si bien este conforma parte
del estilo de gestión, es interesante analizarlo aparte, ya que puede dar luces respecto a su
contribución al tipo de convivencia que se gesta al interior de las instituciones educativas. Las
maneras en que se premia o sanciona el desempeño influyen en el modo de convivir. Es
diferente si esto se hace sobre la base de un sistema de evaluación en base a criterios claros y
conocidos por todos, incluyendo modos de retroalimentación permanente, vs. un modo
errático de evaluación más centrada en el error o en los malos resultados.
d) La concepción y gestión de los conflictos: el hecho que los conflictos se consideren un problema
que es mejor ignorar o como un fenómeno natural que surge entre seres diversos influirá sobre
la convivencia. Esto impactará sobre la calidad de la convivencia y en los mensajes que reciben
los estudiantes respecto a la aceptación de la diversidad y de las diferencias, las maneras de
resolverlas y las habilidades que se deben desarrollar para ello.
e) El trabajo en redes como forma de abordar la complejidad del fenómeno educativo: la manera
como la escuela funciona, dándose o no estrategias para articular el vínculo con las familias,
como un modo de potenciar su labor y resolver los nudos que trae la complejidad propia del
fenómeno educativo; la creación de una comunidad docente que se apoya, respalda y co-
construye, en lugar de abordar el desafío pedagógico de modo aislado y desarticulado; el
aprovechamiento de las redes comunitarias que pueden abrir caminos para fortalecer el rol de
la escuela, son todas instancias que influyen en la convivencia, ya que las representaciones del
quehacer varían e impactan emocionalmente en los individuos y por tanto, en la institución. En
ese sentido, una escuela con una buena calidad de convivencia y sus comunicaciones, es decir,

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éstas son más frecuentes y con participación de más personas. Todo aquello permite empoderar
a los distintos actores, los que se logran identificar más y mejor con la institución educativa.
4. Gestión del conocimiento
Es un proceso de conocimiento y comunicación dirigido a mejorar el funcionamiento de una
organización o empresa y la atención a los usuarios; considerando el desconocimiento de las
reglas de convivencia, se resolverá en las tres etapas de la gestión del conocimiento.
Transmisión del Conocimiento: se transfiere a través de capacitaciones, Guías, trabajo colegiado
y otros
Almacenamiento del Conocimiento: si bien existe repositorios como carpetas drive que se
comparten documentos, mensajes de correo electrónico, WhatsApp, documentos impresos en
dirección, etc..; sin embargo, por ejemplo no se ha podido lograr que se almacenen en la mente
de los integrantes las normas de convivencia escolar para poder ponerlos en práctica de manera
pertinente.
Aplicación del Conocimiento: se ha tenido limitaciones en la aplicación en sus situaciones
cotidianas, para la toma de decisiones y la resolución de los problemas.

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CONOCIMIENTO
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 Núñez, A. (2018). Gestión de la Promoción de la Convivencia Escolar en el Nivel Secundaria de la
Institución Educativa Pública Ni 16003. Universidad San Ignacio de Loyola.
http://www.siseve.pe/Web/file/materiales/Documentos-Normativos/Lineamientos.pdf