El documento describe las diferencias entre equipos que tienen resultados normalmente esperados y equipos que tienen resultados sin precedentes. Los equipos con resultados sin precedentes toman riesgos sobre lo desconocido, se comprometen a lograr objetivos ambiciosos antes de definir si es posible, son innovadores ante los obstáculos, y construyen soluciones que unen los intereses de todas las partes involucradas.