Este documento describe un plan para mejorar las habilidades de gestión del conocimiento del equipo de recursos humanos de una empresa. El objetivo es brindar un mejor servicio mediante el uso de metodologías como KOLB NAKA, encuestas de clima, focus groups, comunidades de aprendizaje, facilitadores de conocimiento y mejores prácticas. El plan incluye estrategias para explorar problemas actuales, fidelizar especialistas, reservar conocimiento y gestionar el conocimiento de la organización.
