Proyecto Concretera Santanita

República Bolivariana de Venezuela
Ministerio del P.P. para la Educación Superior
Universidad Centro Occidental “Lisandro Alvarado”
Decanato de Ciencias y Tecnología
CONCRETO SANTANITA, C.A.
Integrantes:
Prof.: Anhally Riera Álvarez Génesis C.I:20.542.386
Barreto Williannys C.I: 22.198.717
Castañeda Efrén C.I: 21.506.005
Torres Rosángela C.I: 22.196.625
Sistemas II Sección 3
Barquisimeto, 2016

PLANIFICACION TEMPORAL DEL PROYECTO
a. Lista de Actividades a Desarrollar y duración aproximada de las
actividades
Etiqueta Actividades Duración
(en días hábiles)
Precedencia
A Visita a la empresa
para hacer la
abstracción de
necesidades.
2 ---
B Recopilación de la
información que
posteriormente será
expuesta en la Página
Web.
4 A
C Acordar precio con la
empresa.
1 B
D Creación de Redes
Sociales
1 C
E Realizar Bosquejo del
Diseño de la Pagina
Web.
5 H
F Entregar Bosquejo de
Diseño de la misma
para su aprobación
1 E
G Registro de dominio de
la Pagina Web.
1 D
H Obtener Hosting 1 G
I Diseño de la Pagina 20 F

Web.
J Garantizar contenido
multimedia ilimitado.
1 I
K Elaboración de
Manuales (usuario,
administrador)
25 M
L Desarrollo de la Pagina
Web
25 J
M Realizar pruebas de
funcionamiento general
5 L
N Adiestramiento para
gestionar contenido en
la página web.
3 O
O Entrega de la Pagina
Web a la Empresa
1 K
P Posicionamiento en el
Buscador
100 N
Q Mantenimiento de la
Página.
2 N

b. Determinación de tiempos de inicio y culminación(incluir fecha probable de inicio de la actividad)
Fecha probable de inicio de actividades 01/09/2016
Días 1 2 3 4 5 6 7 8 9 1
0
1
1
1
2
1
3
1
4
1
5
1
6
1
7
1
8
1
9
2
0
2
1
2
2
2
3
2
4
2
5
2
6
2
7
2
8
2
9
3
0
3
1
3
2
Visita a la
empresa para
hacer la
abstracción de
necesidades.
Recopilación de
la información
que
posteriormente
será expuesta
en la Página
Web.
Acordar precio

con la empresa.
Creación de
Redes Sociales
Realizar
Bosquejo del
Diseño de la
Pagina Web.
Entregar
Bosquejo de
Diseño de la
misma para su
aprobación
Registro de
dominio de la
Pagina Web.
Obtener
Hosting
Diseño de la

Pagina Web.
Garantizar
contenido
multimedia
ilimitado.
Elaboración de
Manuales
(usuario,
administrador)
Desarrollo de la
Pagina Web
Realizar
pruebas de
funcionamiento
general
Adiestramiento
para gestionar
contenido en la
página web.

Entrega de la
Pagina Web a
la Empresa
Mantenimiento
de la Página.

c. Lista de Actividades Criticas
 Visita a la empresa para hacer la abstracción de información de
necesidades
 Recopilación de la información que posteriormente será expuesta en la
Página Web.
 Acordar precio con la empresa.
 Creación de Redes Sociales
 Realizar Bosquejo del Diseño de la Pagina Web.
 Entregar Bosquejo de Diseño de la misma para su aprobación
 Registro de dominio de la Pagina Web.
 Obtener Hosting
 Diseño de la Pagina Web.
 Garantizar contenido multimedia ilimitado.
 Elaboración de Manuales (usuario, administrador).
 Desarrollo de la Pagina Web.
 Realizar pruebas de funcionamiento general
 Adiestramiento para gestionar contenido en la página web.
 Entrega de la Pagina Web a la Empresa.
 Mantenimiento de la Página.

CAPITULO I
Filosofía de Gestión

Establecerestrategias,asegurarel
desarrollo operacional y
administrar los recursos internos.
Establecer estrategias de desarrollo de productos,
servicios, asegurar el desarrollo operacional y
administrar los recursos internos.
Velar por el bienestar de la
compañía,invertiry aportar ideas
en pro del rumbo de la misma.
Planificar y cumplir con los
objetivosde ventaspreviamente
programados de la misma.
Planificar y ejecutar proyectos en el área
y así mejorarla calidadde procedimientos
y protocolos financieros de la empresa.
Desarrollare implementar políticas de
precios, descuentos, comisiones por
ventas,pagode serviciode transporte;
atender quejas o sugerencias
presentadas por los clientes.
Efectuar las actividades
relativas a las compras,
desarrollar los procesos de
gestión de personal y
mejorarlosmecanismosde
control
Cumplir con los
requisitos legales
establecidos y la
satisfacción y
expectativas de los
clientes internos y
externos.
Ejecutarel
proceso
de
compra
de
suplidos y
repuestos.
Programar, ejecutar y
controlar los despachos de
productos terminados.
Elaborar y procesar las guías
de despacho de los
productosy a su vez estimar
metasmensuales,identificar
los requerimientos y
expectativas del mercado.
Realizar
registros
contables,
procesar y
controlar
pagos.
Velarporel
buen
funciona-
miento de
la
maquinaria
Realizar la
recepción y el
control de
inventario de
materia prima.
Inspeccionar y
realizar ensayos
de productos en
procesos.
Elaborar,implementary
controlarel programa de
seguridadysaludlaboral
Realizarel procesode selecciónyreclutamientode
personal. Suministrar inducción general al
trabajador de nuevo ingreso.
Programar,ejecutar
y controlar los
procesos
productivos, para
asegurar la
satisfacción del
cliente.
Gestionar y
planificar
actividades de
compra y
producción,analizar
procedimientos de
distribución,
optimizar el
transporte.
Revisar y verificar
las nóminas de
personal para el
pago de sueldos y
salarios.
Organigrama Funcional

Propuesta de Solución
Se Realizara la creación de una cuenta de la empresa en diferentes redes
sociales y una página web mediante la cual se puedan realizar pedidos y exhibir
valiosa información de la empresa para los actuales y futuros clientes. Dicha
página deberá ser diseñada y desarrollada por personal externo, ya que la
Concretera Santanita no cuenta con personal informático, se recomienda una
empresa especializada en diseño y desarrollo de páginas web que incluye el
registro y publicación del dominio, posicionamiento en el buscador,
adiestramiento para gestionar contenidos de la página, formularios de pedidos,
cantidad de imágenes ilimitada, integración y de redes sociales, base de datos,
respaldo, actualizaciones anuales y mejoras continuas de la plataforma, entre
otros beneficios.
La creación de esta página generará credibilidad y seriedad en la nube
dando a conocer las fortalezas de la empresa, conocer sus servicios y ampliar su
portafolio de clientes, lo que permitirá el crecimiento constante de la compañía.
Como también, mostrar estrategias que fortalezcan la comunicación entre
empresa (empleados, clientes y/o proveedores).A través de este medio el cliente
obtendrá la información necesaria sin necesidad de llamar a la empresa para
solicitar la información, lo que origina mayor tiempo para los empleados en la
ocupación de otros proyectos. También mantendrán un contacto directo con los
clientes, además de que en esta vitrina virtual proporciona dicha información de
manera permanente las 24 horas, los 365 días del año.
La creación de la misma será realizada una vez que se contraten los servicios de
la empresa y se realice el acuerdo comercial una vez tomada la decisión se debe
esperar un periodo de 30 días hábiles para la entrega y el adiestramiento de la
página todo esto un precio accesible.

g) Análisis Estratégico de la solución con respecto al Sistema de Negocio
de la Empresa:
1. Descripción literal de las acciones estratégicas basadas en TIC'S,
tomadas para generar la propuesta de solución
Matriz FODA:
Concretera
Santanita
OPORTUNIDADES
O1. O2. O3. O4.
AMENAZAS
A1. A2. A3. A4. A5.
DEBILIDADES
D1.
D2.
D3.
D4.
D5.
D6.
D7.
(D3. O4) Contratación de personal
capacitado que abarque toda el área de
mantenimiento y así las maquinarias
estén en buen estado en cuanto a su
producción.
(D5. O3) Buscar un mecanismo para dar
publicidad a la empresa y a través de
ello, la misma se dé a conocer.
(D4. A4) Instalar cámaras de seguridad
y contratar líneas de transportes
internos de la empresa para trasladar
a los empleados a sus hogares y evitar
la delincuencia.
(D1. D3. A5.) Mejorar el espacio de
producción para que no existan
perdidas ni daño en maquinaria a raíz
de fuertes lluvias
FORTALEZAS
F1.
F2.
F3.
F4.
F5.
F6.
F7.
F8.
(F2. O1.) Crear nuevas y buenas
relaciones con proveedores de materias
primas de buena calidad para el
progreso y buen desempeño de la
empresa en cuanto a los productos
elaborados.
(F4. O2.) Mejorar la gestión contables
dentro de la empresa y llevar un control
de gastos de sueldos y salarios a los
empleados.
(F1. A2.) Designar una persona dentro
del área de administración que se
encargue de controlarel capital,
ingresos y egresos de la empresa en
cuanto a problemas que se puedan
presentar a raíz de la economía
nacional.
(F1. A3.) Dar Asesoramientos a
nuevos empleados acerca de los
cambios que pueden presentarse en
las leyes externas a la empresa y en
cómo puede afectarles.

ESTRATEGIAS
ACCIÓN ESTRATEGIAS DE TECNOLOGÍAS DE
INFORMACIÓN A SER INCORPORADAS A LAS
ACCIONES ESTRATEGICAS DEL NEGOCIO
(D5. O3) Buscar un mecanismo
para dar publicidad a la
empresa y mediante el cual la
misma se dé a conocer.
Creación de una página web y cuentas en redes
sociales como el Facebook, twitter e Instagram que
permitan a los clientes conocer mediante imágenes
y sus respectivas descripciones, los productos que
ofrece la empresa. De esa manera opten por
elegirlos por encima de las demás empresas.
(D4. A4) Instalar cámaras de
seguridad y contratar líneas de
transportes internos de la
empresa para trasladar a los
empleados a sus hogares y
evitar la delincuencia.
Hacer una evaluación de los puntos estratégicos
donde puedan instalarse las cámaras, e instalar un
sistema el cual estará conectado con las mismas y
de esa manera tener supervisada toda el área; por
otro lado también se debe hacer un análisis a cada
chofer y así seleccionar el adecuando para el puesto
de trabajo.
(F5. O2.) Mejorar la gestión
contable dentro de la empresa y
llevar un control de gastos de
sueldos y salarios a los
empleados.
Revisar cómo se esté llevando la gestión contable y
que mediante la misma se pueda hacer control de
nóminas que posteriormente son enviadas a los
bancos afiliados para hacer el respectivo pago a
cada empleado.
(F1. A3.) Dar Asesoramientos a
nuevos empleados acerca de
los cambios que pueden
presentarse en las leyes
externas a la empresa y en
cómo puede afectarles.
Charlas dictadas online por personas
especializadas en el tema, las mismas deberán ser
impartidas al comenzar a trabajar en la empresa.

2. Descripción literal del sistema de negocio de la empresa
Concretera Santanita C.A, es una empresa encargada de la producción
y comercialización de materiales de concreto premezclado para la construcción a
nivel nacional, su nombre se debe a la patrona del pueblo de Santa Ana en el
Estado Trujillo, conocido como la Virgen Santanita. La empresa está ubicada en
el sector secundario de la economía, es decir, es una empresa manufacturera
encargada de procesar la arena, las piedras y el cemento, y convertirlo en una
variada gama de cementos premezclados para la construcción, como lo son:
Concreto estándar, de fraguado rápido, poroso, entre otros.
Ésta organización cuenta con 5 áreas funcionales, las cuales son: Gerencia
General, Administración y Finanzas, Planta, Ventas y Recursos Humanos.
El área de Gerencia general está encargada de definir e implantar la
política, los objetivos de calidad y la estructura organizacional de la empresa.
Esta gerencia conforma el nivel estratégico de la organización.
El área de Administración y Finanzas está centrada en planificar, dirigir y
controlar las operaciones contables, financieras y bancarias de la organización
como lo son pagos a empleados y todo aquello que tenga relación con
proveedores de la misma o clientes, esta área esta conformadas por 3
departamento los cuales son: Departamento de Contabilidad y Costos,
Departamento de Compras y Departamento de Almacén de suplidos y
Repuestos.
El área de Planta se encarga primordialmente de planificar, programar,
ejecutar y controlar los procesos productivos para asegurar la satisfacción del
cliente y el cumplimiento de los requisitos legales para los productos, esta área
se encuentra constituida por el Departamento de Producción donde se lleva
cabo el proceso productivo en el que se realiza la transformación de la materia
prima y se convierte en los productos terminados que vende la empresa,

Departamento de Proyectos y Mantenimiento y el Departamento de Control de
Calidad y prevención.
El área de Ventas es la encargada de planificar, dirigir y controlar las
operaciones de mercadeo, venta y distribución del concreto. Esta gerencia está
compuesta por dos departamentos los cuales son: Departamento de Ventas y
Departamento de Despacho.
El área de Recursos Humano es la delegada a planificar, programar, dirigir,
controlar y evaluar los procesos de gestión de recurso humano. Esta área está
conformada por el Departamento de Nomina.
3. Descripción de las ventajas competitivas que genera la solución
propuesta al sistema de negocio de la empresa, Explicar ¿Por qué es una
solución estratégica?
La creación de esta página es una solución estratégica ya que generará
credibilidad y seriedad en la nube dando a conocer las fortalezas de la empresa,
conocer sus servicios y ampliar su portafolio de clientes, lo que permitirá el
crecimiento constante de la compañía. Como también, mostrar estrategias que
fortalezcan la comunicación entre empresa (empleados, clientes y/o
proveedores).
A través de este medio el cliente obtendrá la información necesaria sin
necesidad de llamar a la empresa para solicitar la información, lo que origina
mayor tiempo para los empleados en la ocupación de otros proyectos. También
mantener un contacto directo con los clientes, además de que en esta vitrina
virtual se proporciona información de manera permanente, manteniendo a la
empresa con una ventaja sobre la competencia puesto que:
 Se dará a conocer la empresa, su misión, visión, historia, objetivos, entre otra
información relevante.
 El sitio web permanecerá activo las 24 horas del día, todos los días, aun cuando
el negocio esté cerrado, los clientes podrán obtener información mediante el
sitio.

 Poseerá coordenadas geográficas, cualquier persona de cualquier lugar del país
podrá acceder a ella en caso de que necesite llegar a la empresa, o para algún
posible cliente que no sea turista y necesite llegar a la compañía, incluso se
podrá reservar o hacer pedidos de productos.
 Es un medio dinámico y mediante él se podrán obtener estadísticas de
audiencia.
 Las ventas posiblemente aumentarán gracias a la expansión del negocio.
 Probable aumento de la producción.
CAPITULO II
OPTIMIZACIÓN DE LOS PROCESOS DE NEGOCIOS INVOLUCRADOS EN
LA SOLUCIÓN
1. ANÁLISIS DE LOS PROCESOS DE NEGOCIOS INVOLUCRADOS EN LA
SOLUCIÓN
a. Descripción de los procesos de negocio involucrados en la solución
identificando por cada proceso clientes y sus necesidades y definir
servicios/productos (Diagrama de componentes)
Descripción General de los procesos involucrados en la propuesta de
solución
La empresa Santanita, comienza con la búsqueda de personal externo a
la empresa, sea un desarrollador independiente o una empresa encargada de
creación de software con el fin de crear una página web y cuentas de redes
sociales, ya que la empresa no posee personal informático dentro de ella, El
gerente del área de Administración y finanzas hace un análisis en el cual obtiene

la información del posible desarrollador o desarrolladores, Consulta con los
mismos precios de dicha realización y da a conocer los requerimientos que son
exigidos por la empresa, el desarrollador al tener la información hace un
bosquejo el cual es enseñado a la empresa para su aprobación o modificación,
al ser aprobado dicho bosquejo los desarrolladores comienzan con la creación
de la página y las cuentas de redes sociales, al tener la página culminada, este
hace la entrega de la misma a la empresa y capacita al personal que estará
encargado de la página web, de esta manera poder comenzar a hacer
publicidades acerca de los productos que ofrece la empresa.
Es decisión de la empresa si necesita o no actualizar la información
interna de la misma, si es necesario la empresa contacta al desarrollador de la
página y acuerda con ellos dicha actualización y precios, además el
desarrollador hará anualmente un mantenimiento de la página.
Descripción Específica de los procesos involucrados en la propuesta de
solución
Proceso:
Realizar estudio de búsqueda de desarrollador(es)
Objetivo:
Realizar levantamiento de información de un equipo de desarrolladores que
pueda realizar la página Web y redes sociales de la empresa, a este equipo se
les dará a conocer los requerimientos de la misma que será vista por futuros
clientes.
Entradas:
- Datos de responsables que crearán y/o desarrollar la página web y redes
sociales.

Actividades:
- Buscar especialistas en desarrollo de software.
- Entrevistar y aprobar el desarrollador(es) que cumpla con los requerimientos
exigidos por la empresa.
- Acordar precio, estándares de diseño, y demás requerimientos de la empresa.
- Realizar contrato
Salidas:
- Información detallada de los requerimientos para la realización de la página web
y redes sociales.
Responsables:
- Área de Administración y Finanzas
Clientes:
- Cliente
Evaluadores de desempeño:
El criterio de calidad que evalúa el proceso estudiado es el tiempo que se
toma la empresa en la búsqueda del desarrollador y entrega de requerimiento,
Para el cual el indicador de calidad de dicho proceso será que el tiempo no sea
mayor a 10 días con un estándar de calidad para el cual de 10 desarrolladores la
empresa seleccione 1 que cumpla con lo que se exige.

Proceso:
Recibir Diseño
Objetivo:
Consolidar bosquejo entregado por los desarrolladores verificando si
cumple con todos los requerimientos.
Entradas:
- Bosquejo del Diseño de la Pagina Web.
Actividades:
- Recibir el bosquejo del diseño de la página web
- Verificar que el bosquejo cumpla con lo requerido.
- Consolidar el diseño.
Salidas:
- Aprobación del bosquejo del diseño.
Responsables:
Clientes:
- Cliente

toma la empresa para consolidar el bosquejo que se le ha sido entregado, de
esa manera indicador de calidad de dicho proceso será que el tiempo de la toma
de decisión para dicha aprobación no sea mayor a 1 día con un estándar de
calidad de que dicho bosquejo sea factible.
Proceso:
Implantar página web
Objetivo:
Obtener página web culminada y cuentas de redes sociales mediantes las
cuales se harán respectivas publicaciones de publicidades.
Entradas:
- Página web terminada y cuentas de Redes sociales.
Actividades:
- Recibir página web culminada y cuentas de redes sociales.
- Verificar que la página web posea todos los requerimientos.
- Capacitar al personal autorizado para el manejo de la misma.
- Pago a Desarrollador(es).
Salidas:
- Dinero mediante pago a desarrolladles(es)

Responsables:
Clientes:
- Cliente
toma la empresa en recibir la página web terminada y la capacitación que se le
dará a la persona autorizada de la misma con un indicador de calidad no mayor
a 10 días con un estándar de calidad con el cual la página sea efectiva un 100%.
Proceso:
Actualizar la información
Objetivo:
Mantener la información en la página Web actualizada y accesible a
posibles clientes interesados.
Entradas:
- Presupuesto por actualización
Actividades:
- Contactar al desarrollador de la página web

- Consultar precio por la actualización de la misma.
- Entregar al desarrollador la nueva información o datos a actualizar.
Salidas:
- Información de cambios internos en la empresa.
Responsables:
Clientes:
- Cliente
toma la empresa en contactar al desarrollador para la actualización de la página
Además el indicador de calidad de dicho proceso será que el tiempo no sea
mayor a 4 días con un estándar de calidad donde se cumple con lo solicitado por
la empresa.
Proceso:
Mantener página web
Objetivo:
Modificar la página Web implementando nuevas herramientas de diseño
y programación.

Entradas:
- Modificación de diseño herramientas que aumenten la eficiencia de la página.
Actividades:
- Revisión anual de la funcionalidad y necesidades de la página Web.
Salidas:
- Sitio Web confiable cumpliendo su función a capacidad de diseño.
- Dinero por concepto de mantenimiento.
Responsables:
Clientes:
- Cliente
toma la empresa en el mantenimiento de la página web, Así el indicador de
calidad de dicho proceso debe ser de al menos 1 vez al año con un estándar de
calidad donde dicho mantenimiento le es factible a la empresa.

DIAGRAMAS DE COMPONENTES
Realizar estudio de
búsqueda de
desarrollador(es)
Información
detallada de los
requerimientos para
la realización de la
página web y redes
sociales.
Datos de
responsables que
crearán y/o
desarrollar la página
web y redes
sociales.
Área de
Administración y
Finanzas
Realizar levantamiento de
información de un equipo de
desarrolladores que pueda realizar
la página web y redes sociales de la
empresa, a este equipo se les dará
a conocer los requerimientos de la
misma que será vista por futuros
clientes.
Gerente de
Administración yfinanzas
- Buscar especialistas en
desarrollo de software.
- Entrevistar y aprobarel
desarrollador(es)que cumpla
con los requerimientos
exigidos porla empresa.
- Acordar precio, estándares de
diseño, y demás
requerimientos de la empresa.
- Realizar contrato
Desarrollador(es)
De Página Web y
Redes Sociales

Recibir Diseño Aprobación
del bosquejo
del diseño.
Bosquejo del
Diseño de la
Pagina Web.
Área de
Administración y
Finanzas
Consolidar bosquejo entregado
por los desarrolladores
verificando si cumple con todos
los requerimientos.
Gerente de
- Recibir el bosquejo del
diseño de la página web
- Verificar que el bosquejo
cumpla con lo requerido.
- Consolidar el diseño.
Desarrollador(es
)
De Página Web y
Redes Sociales

Implantar página web
Dinero mediante
pago a
desarrolladles(es)
Página web
terminada
Área de
Administración y
Finanzas
Obtener página web culminada y
cuentas de redes sociales
mediantes las cuales se harán
respectivas publicaciones de
publicidades.
Gerente de
- Recibir página web
culminada y cuentas de
redes sociales.
- Verificar que la página web
posea todos los
requerimientos.
- Capacitaral personal
autorizado para el manejo
de la misma.
- Pago a Desarrollador(es)
Desarrollador(es)
De Página Web y
Redes Sociales
Cuentas de Redes
sociales.

Actualizar la información Información de
cambios internos
en la empresa.
Presupuesto por
actualización
Área de
Administración y
Finanzas
Mantener la información en la
página Web actualizada y
accesible a posibles clientes
interesados.
Gerente de
- Contactaral desarrollador
de la página web
- Consultarprecio porla
actualización de la misma.
- Entregar al desarrollador
la nueva información o
datos a actualizar.
Desarrollador(es)
De Página Web y
Redes Sociales
Mantener página web
SitioWebconfiable
cumpliendo su
función a capacidad
de diseño.
-
Modificación de
diseño herramientas
que aumenten la
eficiencia de la
página.
Área de
Administración y
Finanzas
Modificar la página Web
implementando nuevas
herramientas de diseño y
programación.
Gerente de
Revisión anual de la funcionalidad y
necesidades de la página Web.
Desarrollador(es)
De Página Web y Redes
Sociales
Dinero por
concepto de
mantenimiento
-

Elaborar la matriz de componentes de los procesos.
Proceso Objetivos Entradas Actividades Salidas Responsab
les
Cliente
s
Evaluadores de
Desempeño
Realizar
estudio
de
búsqueda
de
desarrolla
Realizar
levantamiento de
información de un
equipo de
desarrolladores que
pueda realizar la
Página Web y redes
sociales de la
empresa, a este
equipo se les dará a
conocer los
requerimientos de la
misma que será vista
por futuros clientes.
-Datos de
los
responsabl
es y los
servicios
de quienes
crearán y/o
desarrollar
an la
página web
y redes
sociales.
-Buscar
especialistas en
desarrollo de
software.
-Entrevistar y
aprobar el
desarrollador(es)
que cumpla con
los requerimientos
exigidos por la
empresa.
-Acordar precio,
estándares de
-Información
detallada de
los
requerimient
os para la
realización
de la página
web y redes
sociales.
Área de
Administraci
ón y
Finanzas
Cliente
El criterio de calidad
que evalúa el
proceso estudiado es
el tiempo que se
toma la empresa en
la búsqueda del
desarrollador y
entrega de
requerimiento, Para
el cual el indicador
de calidad de dicho
proceso será que el
tiempo no sea mayor
a 10 días con un
estándar de calidad

dor(es) diseño, y demás
requerimientos de
la empresa.
-Realizar contrato.
para el cual de 10
desarrolladores la
empresa seleccione
1 que cumpla con lo
que se exige.
Recibir
Diseño
Consolidar bosquejo
entregado por los
desarrolladores
verificando si cumple
con todos los
requerimientos.
-Bosquejo
del Diseño
de la
Pagina
Web.
-Recibir el
bosquejo del
diseño de la
página web.
-Verificar que el
bosquejo cumpla
con lo requerido.
-Consolidar el
diseño.
-
Aprobación
del
bosquejo
del diseño.
Área de
Administraci
ón y
Finanzas
Cliente
que evalúa el
el tiempo que se
toma la empresa
para consolidar el
bosquejo que se le
ha sido entregado,
de esa manera el
indicador de calidad
de dicho proceso
será que el tiempo
de la toma de

decisión para dicha
aprobación no sea
mayor a 1 día con un
estándar de calidad
de que dicho
bosquejo sea
factible.
Implantar
página
web
Obtener página web
culminada y cuentas
de redes sociales
mediantes las cuales
se harán respectivas
publicaciones de
publicidades.
-Página
web
terminada
-Cuentas
en -Redes
sociales.
-Recibir página
web culminada y
cuentas de redes
sociales.
-Verificar que la
página web posea
todos los
requerimientos.
-Capacitar al
-Dinero
mediante
pago a
desarrollad
les(es)
Área de
Administraci
ón y
Finanzas
Cliente
que evalúa el
el tiempo que se
toma la empresa en
recibir la página web
terminada y la
capacitación que se
le dará a la persona
autorizada de la
misma con un

personal
autorizado para el
manejo de la
misma.
-Pago a
Desarrollador(es)
no mayor a 10 días
con un estándar de
calidad con el cual la
página sea efectiva
un 100%.
Actualizar
la
informaci
ón
Mantener la
información en la
página Web
actualizada y
accesible a posibles
clientes interesados.
-
Presupuest
o por
actualizació
n
-Contactar al
desarrollador de la
página web
-Consultar precio
por la
actualización de la
misma.
-Entregar al
desarrollador la
-Información
de cambios
internos en
la empresa.
Área de
Administraci
ón y
Finanzas
Cliente
que evalúa el
el tiempo que se
toma la empresa en
contactar al
desarrollador para la
actualización de la
página Además el
de dicho proceso
será que el tiempo

nueva información
o datos a
actualizar.
no sea mayor a 4
días con un estándar
de calidad donde se
cumple con lo
solicitado por la
empresa.
Mantener
página
web
Modificar la página
Web implementando
nuevas herramientas
de diseño y
programación.
-
Modificación
de diseño
herramienta
s que
aumenten la
eficiencia de
-Revisión anual de
la funcionalidad y
necesidades de la
página Web.
-Sitio Web
confiable
cumpliendo
su función
a
capacidad
de diseño.
Área de
Administraci
ón y
Finanzas
Cliente
que evalúa el
el tiempo que se
toma la empresa en
el mantenimiento de
la página web, Así el

la página.
-Dinero por
concepto de
mantenimie
nto.
de dicho proceso
debe ser de al
menos 1 vez al año
con un estándar de
calidad donde dicho
mantenimiento le es
factible a la empresa.

Desarrollar el mapa de procesos (Diagrama de procesos de
negocios)
INICIO
FIN
d. Describir los procesos del área funcional involucrados en la
solución del problema y diagramar (Diagrama de descomposición
Jerárquica de los procesos de negocio involucrados)
Analizar
posible
desarrollador
Recibir Diseño
Implantar pagina
web
Actualizar la
información
Mantener y reparar
página web

Realizarestudio
de búsqueda de
desarrollador(es)
RecibirDiseño
Implantar página
web
Actualizar la
información
Mantener página
web

Realizarestudio
de búsqueda de
desarrollador(es)
Recibir Diseño
Implantar página
web
Actualizar la
información
Mantener
página web
¿Cumple conlos
Requisitos?
NO
SI

Realizarestudio
de búsqueda de
desarrollador(es)
Recibir Diseño
Implantar página
web
Actualizar la
información
Mantener
página web
¿Cumple con los
Requisitos?
NO
SI

Realizarestudio
de búsqueda de
desarrollador(es)
Recibir Diseño
Implantar página
web
Actualizar la
información
Mantener
página web

e . Descripción del diagnóstico de c/u de los procesos de negocios
involucrados
• Realizar estudio de búsqueda de desarrollador(es): Este proceso
funciona de manera correcta ya que el equipo que va a realizar la página
web y creación de redes está capa citado, y puede cumplir con todos los
requerimientos de la misma, además es factible económicamente y con
respecto al tiempo.
• Recibir Diseño: El proceso no funciona de manera adecuada debido a que
previamente se realizar unos bosquejos que serán visualizado por la
empresa ellos tomaran la decisión de ver si cumple correctamente con los
requerimientos pedidos y que sea de fácil manipulación e interacción con el
usuario
• Implantar página web: Este proceso funciona correctamente, una vez
visualizado el diseño que cumpla con todo los requerimientos realizados por
la empresa se procederá a la implantación
• Actualizar la información: Este proceso no funciona como es debido ya que
no es rentable el pago a los encargados de realizar la pagina web por
motivos de actualización de información o precios
• Mantener página web: Este proceso funciona de manera correcta cada
cierto tiempo el o los encargados que realizaron dicha página web deben
brindarle mantenimiento, implementando nuevas herramientas para obtener
una mayor optimización con respecto a la funcionabilidad.

2. Análisis Crítico
a. Procesos a mejorar: ¿Cuál proceso? ¿Cuál mejora?
Proceso Mejora
Actualizar información Capacitar al gerente de ventas
con respecto a la modificación de
la información contenida dentro
de la pagina Web ya sean precios
o disponibilidad de producto
Recibir Diseño Implantar un diseño de web
dinámico de alta interacción para
la fácil manipulación y
entendimiento por parte del
usuario.
b. Procesos a mantener: ¿Cuál proceso? ¿Cómo mantener?
Proceso Mantener
Mantener Página Web
Implementando nuevas
herramientas que optimicen la
funcionalidad de la misma.
Actualización Pagina Web
La actualización de la página web
se debe seguir llevando acabo
constantemente y se deben
verificar para que se continúe
realizando de manera correcta.

Capítulo III. Diseño lógico de la propuesta de solución
1. Matriz de necesidades de información del usuario
Usuario Necesidad
Gerente de
Ventas
● La página web deberá acceder a los registros en la base
de datos de los productos de concreto que ofrece la
empresa.
● La página web debe contar con una sección para visualizar
una lista de los tipos de concretos ofrecidos.
● Filtrar la visualización de la lista de concretos pre
mezclados por características en específico.
● La página web debe tener una sección para proporcionar
información de contacto.
● La página contará con una sección de comentarios donde
los usuarios puedan aclarar sus dudas y el mismo sea
visible al público.
● Permitirle al cliente enviar mensajes al correo electrónico
corporativo cuando no haya respuesta directa por parte del
gerente de ventas.
● Poseer plantillas de respuestas estándares con el fin de
acceder a ellas durante la interacción para disminuir el
tiempo de respuesta.
● Sólo se permitirá solicitar citas una vez el usuario se haya
registrado.
● La página permitirá otorgar citas en dos turnos de 8:00am-
12:00m / 2:00pm-6:00pm
● El sistema de generación de citas deberá emitir un
mensaje al cliente para advertirle de cumplir

responsablemente con la fecha y la cita programada.
● Sistematizar el proceso de modificación y cancelación de
citas
● La página web debe ser responsive, debe visualizarse
correctamente en diferentes dispositivos: laptops, tablets,
Smartphones.
● La página web debe tener un diseño de interfaz
minimalista.
2. Definición de Requisitos:
2.1 Funcionales
● Establecer una sección de comentarios donde los usuarios puedan aclarar
sus dudas y el mismo sea visible al público.
● Sistematizar el proceso de modificación y cancelación de citas.
● Conectar la página web con la base de datos en la extranet de la
organización para acceder a los datos que necesita.
2.2 Reglas de Negocio
● La página permitirá otorgar citas en dos turnos de 8:00am-12:00m / 2:00pm-
6:00pm
● Sólo se permitirá solicitar citas y/o dejar un comentario una vez el usuario se
haya registrado
2.3 Información

● El sistema de generación de citas deberá emitir un mensaje al cliente para
advertirle de cumplir responsablemente con la fecha y la cita programada.
● La página web debe tener una sección para proporcionar información de
contacto.
● La página web deberá acceder a los registros en la base de datos de los
productos de concreto que ofrece la empresa.
2.4Interfaz
● Filtrar la visualización de la lista de concretos pre mezclados por
características en específico.
● La página web debe ser responsive, debe visualizarse correctamente en
diferentes dispositivos: laptops, tablets, Smartphones.
● La página web debe tener un diseño de interfaz minimalista.
Especificación de Requisitos Funcionales

Nro.: RF01
Nombre del requisito:
Establecer sección de
comentarios
Tipo: Funcional
Descripción: La sección de comentarios permitirá a los clientes comunicarse directamente con
el gerente de ventas con el fin de aclarar cualquier duda con respecto a los productos de
concreto.
Detalles de información: Se debe registrar los datos de los usuarios, crear un nombre de
usuario y contraseña con la cual autenticarse para realizar cualquier tipo de consulta. además se
almacenarán datos relacionados a las sesiones de comentarios en la base de datos.
Detalles de funcionamiento: La página web contará con una autentificación de usuario, donde
deben loguearse para permitir el acceso al área de consulta. Una vez logueado puede realizar
comentarios e incluso solicitar la cita para la venta. También contará con una serie de plantilla de
respuestas estándares las cuales harán que disminuya el tiempo de respuesta por parte del
operador.
Restricciones: La página web debe detectar mensajes duplicados en los comentarios y
posteriormente eliminarlos.
Quién solicitó: Gerente de Ventas
Condición
Obligatorio: (X) Opcional:
Versión de entrega: 1.0
Cantidad de actualizaciones realizadas: 1
Fecha de la última modificación: 11/10/2016 Analista responsable:

Génesis Alvarez
Estado
En proceso de refinamiento: Validado: 11/10/2016
Proyecto al que pertenece: Página web

Nro.: RF02
Sistematizar el proceso de
citas
Tipo: Funcional
Descripción: La página web sistematizará el proceso de citas, el cual permitirá a los usuarios
solicitar, modificar y cancelar citas.
Detalles de información: La página web guardará información personal del cliente como el
nombre, apellido, cédula, e-mail, dirección, teléfono, almacenándolos para la revisión del gerente
de ventas y así esperar su validación; para esto el usuario debe estar previamente registrado con
un login y contraseña.
Detalles de funcionamiento: El proceso de sistematización de citas contará con una interfaz
donde el usuario deberá loguearse con su usuario y contraseña personal, una vez en el sistema
se le solicitará seleccionar el turno disponible, seguido de sus datos personales, descripción del
producto y fecha posible de la cita. Finalmente el sistema proporcionará un mensaje de alerta
indicando que la solicitud fue registrada satisfactoriamente y en los próximos días se enviará por
correo electrónico el comprobante de la cita concretada por el Gerente de Ventas.
Restricciones: El usuario debe rellenar todos los campos obligatorios para evitar ambigüedad de
datos, de lo contrario el sistema emitirá un mensaje de alerta señalando los campos vacíos. El
gerente de ventas tendrá un tiempo de respuesta de máximo 4 días hábiles.
Condición

Efrén Castañeda
Estado
En proceso de refinamiento: Validado: 11/10/2016

Nro.: RF03
Conectar la página web con
la base de datos
Tipo: Funcional
Descripción: La página web va a acceder a la base de datos con la que trabaja la organización
para visualizar en las secciones correspondientes toda la información de los productos de
concreto, así como también para almacenar la información de los clientes, sus consultas y las
citas que se programen.
Detalles de información: Se debe conocer la dirección IP del servidor que contiene la base de
datos.
Detalles de funcionamiento: Se utilizará PHP para el manejo de la base de datos permitiendo
el almacenamiento y la realización de consultas.
Restricciones: Las comunicaciones entre la página web y la base de datos únicamente serán
aceptadas si son encriptadas.
Condición
Rosangela Torres
Estado
En proceso de refinamiento: 11/10/2016 Validado:

3. Identificación de Requisitos No Funcionales
● La página web debe contar con una sección para visualizar una lista de los
tipos de concretos ofrecidos.
● Permitirle al cliente enviar mensajes al correo electrónico corporativo
cuando no haya respuesta directa por parte del gerente de ventas.
● Poseer plantillas de respuestas estándares con el fin de acceder a ellas
durante la interacción para disminuir el tiempo de respuesta.
● El sistema de generación de citas deberá emitir un mensaje al cliente para
advertirle de cumplir responsablemente con la fecha y la cita programada.
4. Propuesta de solución refinada
En vista de las necesidades de publicidad de la empresa se decide
diseñar una propuesta de sitio web para mejorar los servicios corporativos
de la empresa ya que esta posee más de 10 años en el mercado y no
cuenta con ninguno de los medios publicitarios interactivos para dar a
conocer sus servicios, por lo que surge la necesidad de la creación de la
misma, la página web de Concreto Santanita C.A., les permitirá dar a
conocer sus servicios y ampliar su portafolio de clientes, lo que permitirá el
crecimiento constante de la compañía y de sus empleados, como también
mostrar estrategias que fortalezcan la comunicación entre empresas,
clientes y/o proveedores. A través de este medio el cliente obtendrá la
información necesaria. La pagina dispone de un diseño básico que consta
de una pestaña de contacto donde los usuarios pueden visualizar los

números telefónicos de la empresa, su ubicación a través de dirección con
mapa satelital, un campo para que se puedan contactar con la empresa por
medio de correo electrónico, otra pestaña donde los usuarios pueden
conocer un poco más de la empresa donde se respondan preguntas de la
filosofía de gestión, una pestaña de servicios donde se especifique todo lo
que ofrece la empresa y a su vez una galería de fotos rotativas para que el
usuario pueda visualizar la mercancía de la cual se dispone y sus precios,
para hacer la página más interactiva se le añadirán botones que enlacen la
página con sus respectivas redes sociales las cuales pueden ser twitter,
Facebook, un botón para enviar correo electrónico etc. La página web
deberá permitir al gerente de ventas modificar y cancelar citas a su vez
mantener actualizada la página y loguear usuarios. Permitirá a los usuarios
emitir comentarios en una sección específica donde estos se hacen públicos
y brindar información en tiempo real. Cuando se requiera una compra formal
el usuario debe registrarse en la página y podrá acceder a citas que se
otorgarán en un horario predefinido

5. Modelado de requisitos con caso de uso

5. Modelado de Requisitos con Caso de uso:
Caso de Uso Ingresar a la página web CU01
Descripción El cliente ingresa a la página web donde obtendrá la
información que le sea necesaria para la adquisición de
productos ofrecidos por la empresa.
Actor(es) Cliente, Gerente de Ventas
Tipo Primario
Autor Willianys Barreto Fecha:
05/10/16
Versión: 1.0
Curso Normal Acción del Actor (Cliente) Acción del Sistema
 El cliente ingresa a la dirección
electrónica de la página web:
www.ConcreteraSantanita.com.ve
 La página web se
muestra cuando el
cliente ingrese a
ella.
Curso Alterno Acción del Actor
(Cliente)
Acción del Actor
(Gerente de
ventas)
Acción del
Sistema
Pre-condición El cliente ha cargado en su computadora la página web.
Post-condición El cliente obtendrá la información buscada.

Caso de Uso Registrar Usuario CU02
Descripción El cliente y el gerente de ventas suministran sus datos
personales para llevar a cabo el registro del usuario.
Actor(es) Cliente, Gerente de Ventas.
Tipo Primario
Autor Génesis
Álvarez
Fecha:
05/10/16
Versión: 1.0
 El cliente ingresa a la
sección de registro.
 El cliente llena el formulario
que se le presenta donde
debe colocar los datos
personales.
 El cliente registra los datos
ingresados.
 La página carga la Sección
de registro.
 El sistema corrobora que el
formulario esté completado.
 Realiza guardado de los
datos.
 Envía un mensaje de
registro exitoso.
.
(Cliente)
Acción del Actor
(Gerente de
ventas)
Acción del
Sistema
.
Pre-condición El cliente ha ingresado a la página web.
Post-condición El cliente ya tendrá un usuario registrado en la página
web.

Caso de Uso Validar Usuario CU03
Descripción Los actores al culminar de registrar sus datos en la
página web, mediante un correo electrónico, el mismo
deben validar el registro ya realizado.
Actor(es) Cliente, Gerente de Ventas
Tipo Secundario
Autor Efrén
Castañeda
Fecha:
05/10/16
Versión: 1.0
 El cliente recibe un correo
electrónico.
 El cliente ingresa al correo
enviado.
 El cliente hace el proceso
de validación.
 El sistema envía correo al
cliente para validación.
 El sistema envía un
mensaje de registro
exitoso.
(Cliente)
Acción del Actor
(Gerente de
ventas)
Acción del
Sistema
.
Pre-condición El cliente se registra en la página web
Post-condición El cliente podrá loguearse en página web.

Caso de Uso Loguear usuario CU04
Descripción El cliente podrá acceder a su cuenta personal con su usuario y
contraseña, con el fin de realizar consultas o solicitar una cita
para la realización de una compra.
 El gerente de ventas podrá administrar la página web donde
deberá concretar citas solicitadas y responder dudas del público
en general.
Actor(es) Cliente, Gerente de ventas
Tipo Primario
Autor Rosangela
Torres
Fecha:05/10/1
6
Versión: 1.0
 El cliente clickea la sección de
iniciar sesión.
 El cliente ingresa su usuario y
contraseña.
 El usuario tiene acceso a su
sesión.
 El sistema carga la sección de
iniciar sesión.
 El sistema realiza la validación
de que el usuario y
contraseña sean correctos.
 El sistema carga la sesión del
usuario.
(Cliente)
Acción del
Actor (Gerente
de ventas)
Acción del Sistema

 Si el usuario y
contraseña no son
correctos envía el
mensaje “El usuario y
contraseña ingresados
no coinciden”
Pre-condición El cliente debe registrarse en la página web.
Post-condición El cliente puede consultar y solicitar citas.

Caso de Uso Consultar disponibilidad CU05
Descripción El cliente mediante una sección de comentarios podrá
consultar disponibilidad del producto de concreto requerido.
Actor(es) Cliente
Tipo Opcional
Autor Willianys Barreto Fecha: 05/10/16 Versión: 1.0
 El cliente ingresa a la sección de
comentarios.
 El cliente tipea dudas.
 El cliente envía pregunta.
 El sistema notifica al
Gerente de ventas de
preguntas realizadas.
 El sistema notifica al cliente
respuesta por parte del
administrador de la página
(Gerente de ventas).
(Cliente)
Acción del Actor
(Gerente de Ventas)
Acción del
Sistema
 El gerente recibe
notificación de la página
web sobre preguntas sin
responder.
 El gerente responde
preguntas anteriormente
realizadas.
Pre-condición El cliente debe validar su cuenta.
Post-condición El cliente podrá obtener respuesta a dudas realizadas.

Caso de Uso Solicitar Cita CU06
Descripción El cliente podrá solicitar una cita la cual podrá ser en
dos turnos establecidos por la empresa y fijar fecha
posible.
Actor(es) Cliente
Tipo Opcional
Autor Génesis
Álvarez
Fecha:
05/10/16
Versión: 1.0
sección de citas.
 El cliente elige turno de cita.
 El cliente selecciona fecha
de la cita.
 El clienta hace la solicitud
de la cita.
 El sistema recibe solicitud
de cita.
 El sistema notifica a
Administrador solicitud de
citas.
 El sistema guarda en la
base de datos las citas
solicitadas.
(Cliente)
Acción del Actor
(Gerente de
Ventas)
Acción del
Sistema
 El Gerente de
ventas Concreta
las citas
previamente
solicitadas.
Pre-condición El cliente consulta disponibilidad del productos

requerido.
Post-condición El cliente podrá obtener fecha posible de cita.

Caso de Uso Modificar citas CU07
Descripción El cliente modifica fecha o turno de la cita para la
compra del concreto por medio de la página web.
Actor(es) Cliente
Tipo Opcional
Autor Efrén
Castañeda
Fecha:
05/10/16
Versión: 1.0
sección de citas.
 El cliente selecciona la cita y
la opción de modificar cita.
 El cliente cambia los
campos de la cita.
 El cliente envía el formato
con los campos
modificados.
 La página carga la
sección de citas.
 El sistema presenta
el formulario de la cita con
los campos habilitados.
 El sistema realiza
guardado de los datos.
 Envía un mensaje
indicando que el registro de
la cita fue exitoso.
(Cliente)
Acción del Actor
(Gerente de
Ventas)
Acción del
Sistema
Pre-condición El cliente debe haber iniciado sesión con su usuario y
tener una cita prevista.
Post-condición El cliente habrá modificado la fecha de la cita o turno para
realizar la compra del concreto.

Caso de Uso Cancelar Cita CU08
Descripción El cliente cancela la cita para la compra del concreto por
medio de la página web.
Actor(es) Cliente
Tipo Opcional
Autor Rosangela Torres Fecha: 05/10/16 Versión: 1.0
 El cliente ingresa a la sección
de citas.
 El cliente selecciona la cita y
la opción de cancelar cita.
 El acepta el mensaje anterior.
 La página carga la sección de
citas.
 El sistema emite un mensaje
“Esta seguro que desea
cancelar la cita seleccionada”.
 El sistema procede a cancelar
la cita seleccionada.
 Envía un mensaje indicando
que la cancelación de la cita
fue exitosa.
Curso Alterno Si el cliente rechaza el mensaje, vuelve al paso 2.
Pre-condición El cliente debe haber iniciado sesión con su usuario y tener
una cita.
Post-condición El cliente habrá cancelado la cita que tenía programada
para la compra del concreto.

Caso de Uso Recuperar Contraseña CU09
Descripción El cliente tendrá la posibilidad de recuperar la contraseña
de su usuario en caso de haberla olvidado.
Actor(es) Cliente
Tipo Primario
05/10/16
Versión: 1.0
 El cliente clickea la sección
de iniciar sesión.
 El cliente selecciona la
opción de recuperar
contraseña.
 El usuario introduce el
Correo Electrónico.
 El sistema carga la sección de
iniciar sesión.
 El sistema solicita el correo
electrónico asociado al usuario.
 El sistema valida que el correo
electrónico este en la base de
datos.
 El sistema envía un mensaje al
correo electrónico del cliente,
con la contraseña del usuario.
Curso Alterno Si el cliente no introduce el correo electrónico con el que
registro el usuario no podrá recuperar su contraseña.
Pre-condición El cliente ha ingresado a la página web.
Post-condición El cliente tendrá acceso nuevamente a su usuario.

Caso de Uso Responder sección de
comentarios
CU10
Descripción El gerente de ventas responde a dudas a usuarios
previamente registrados mediante una sección de
comentarios.
Actor(es) Gerente de Ventas
Tipo Secundario
Autor Génesis Álvarez Fecha: 05/10/16 Versión: 1.0
Curso Normal Acción del Actor (Gerente de
Ventas)
Acción del Sistema
 El gerente de ventas ingresa a la
página web.
 El gerente se loguea.
 El gerente recibe notificaciones de
preguntas.
 El gerente da respuestas a
preguntas realizadas por los
usuarios.
gerente de preguntas sin
responder.
Curso Alterno
Pre-condición El gerente se ha logueado en su cuenta.
Post-condición El gerente ha respondido

Caso de Uso Concretar cita CU11
Descripción El gerente chequea las solicitudes de las citas verificando
disponibilidad de las fechas, y concreta las mismas.
Actor(es) Gerente de Ventas
Tipo Opcional
Autor Efrén
Castañeda
Fecha: 05/10/16 Versión: 1.0
Curso Normal Acción del Actor (Gerente de
Ventas)
Acción del Sistema
 El gerente de ventas ingresa a la
página web.
 El gerente se loguea.
 El gerente recibe notificaciones de
solicitud de citas.
 El gerente Verifica citas.
 El gerente concreta las citas
solicitadas.
gerente de solicitudes de
citas.
Curso Alterno
Post-condición El gerente ha concretado citas pautadas.

Caso de Uso Chequear número de visitas a la
página
CU12
Descripción El gerente de ventas ingresa a la página y chequea si
la empresa sigue activa mediante números de visitas a la
misma.
Actor(es) Gerente de ventas
Tipo Secundario
Autor Rosangela
Torres
Fecha:
05/10/16
Versión: 1.0
Curso Normal Acción del Actor (Gerente de ventas) Acción del
Sistema
 El gerente de ventas ingresa a la
página web.
 El gerente se loguea.
 El gerente entra en la sección de
visitas a la página.
 El gerente chequea número de visitas
a la página web.
 El sistema
muestra números
de visitas a la
página web.
Curso Alterno
Post-condición El gerente sigue administrando la página web.

Caso de Uso Actualizar información de la página
web
CU13
Descripción El gerente realiza actualización de nuevos productos, y
cambio de precios en los distintos tipos de concretos
ofrecidos por la empresa.
Actor(es) Gerente de ventas
Tipo Opcional
05/10/16
Versión: 1.0
Curso Normal Acción del Actor (Gerente de ventas) Acción del
Sistema
 El gerente de ventas ingresa a la
página web.
 El gerente se loguea.
 El gerente ubica el producto a
modificar.
 El gerente hace los cambios
respectivos.
La página web es
actualizada.
Curso Alterno
Post-condición El gerente sigue administrando la página web.

6. Matriz de trazabilidad
Matriz requisitos vs requisitos
Requisitos
Establecer
sección de
comentarios
Sistematizar
proceso de
citas
Conectar pagina
web con base de
datos
Establecer
sección de
comentarios
X X
Sistematizar
proceso de
citas
X X
Conectar
pagina web
con base de
datos
X X X

Matriz de Requisitos vs Caso de uso
Rf Cu01 Cu02 Cu03 Cu04 Cu05 Cu06 Cu07 Cu08 Cu09 Cu10 Cu11 Cu12 Cu13
Rf01 x x
Rf02
x x x x
Rf03 x X x X x x x x x x x

7. Modelo entidad relación
Tablas implicadas para realizar el modelo entidad relación (MER)
Usuario
ID. usuario
Nombre
Apellido
Contraseña
Gerente de ventas
ID. gerente
Nombre
Apellido
Contraseña
Producto
Cod. producto
Tipo de producto
Cant. producto
Precio
Citas
Cod. cita
fecha de la cita
Hora de la cita
Consulta
Cod consulta
Fecha de la consulta
tipo de consulta
Hora de consulta

Tablas por relación de asociación de muchos a muchos
Citas/Producto
Cod. cita
Cod. producto
fecha de cita
Tipo de producto
Producto/Consulta
Cod. producto
Cod. consulta
Tipo consulta
Consulta/Cliente
Cod. consulta
ID. de cliente
fecha de consulta

Modelo entidad relación (MER)

8. Diagrama de Clases
9. Realización de cada caso de uso
a. Diagrama de estructura compuesta

b. Diagrama de Secuencia
Registrar Usuario

c. Diagrama de Actividad
Cliente Sistema C01

Gerente de ventas Sistema C12
Gerente de ventas Sistema C13

Capítulo IV
1. Especificación de estándares de diseño de prototipo
 Interfaz de Registrar Usuario: Al seleccionar el botón de registrar conducirá
a un formulario, en el cual el cliente deberá ingresar sus datos personales
tales como: nombre, apellido, correo y clave. Posteriormente el cliente deberá
dar click sobre la opción registrar y, de ésta manera poder interactuar con la
empresa ya sea mediante una consulta ó cita.
 Interfaz de Consulta: Una vez registrado el cliente podrá acceder a la
sección consulta, dónde puede dejar un comentario y/o preguntas
directamente al administrador con la finalidad de conocer disponibilidad o
precios de los productos ofrecidos por la empresa.
 Interfaz de Citas: Una vez registrado, el cliente podrá solicitar una cita con la
empresa, la cual pueden ser en dos turnos facilitando el proceso de compras,
tomando en cuenta la disponibilidad del cliente.
2. Mapa de navegación dentro del prototipo:
En la parte superior de la página web nos encontraremos con el banner el cual
contiene el nombre de la empresa y los enlaces a las distintas redes sociales, luego
podemos observar el menú con los diferentes botones que sirven de vínculos a los
sectores de interés, posteriormente se puede visualizar un slider que contiene una
variedad de imágenes incluyendo la ubicación exacta mediante google maps,
siguiendo la navegación por la página se encuentra una breve descripción de
algunos sectores de interés, así mismo se puede observar una ventana interactiva de

la red social twitter conjuntamente con un video cortesía del canal youtube de la
empresa, finalmente se visualiza el pie página que contiene ruta hacia los sitios de
interés, contactos y desarrolladores.
3. Tipo de prototipo
Se trata de un prototipo de rendimiento, ya que funcionan todos los módulos
pero no todas las secciones están programas. El mismo abarca todo el sistema y
muestra todos los requisitos.
No es totalmente funcional.
4. Lenguaje de Programación utilizado
El desarrollo de la página web se realizó mediante los lenguajes JAVASCRIPT
y HTML, con el uso de aplicaciones como DreamweaverCS6 y DHTML menu9.

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