Este documento define el mobbing o acoso laboral como una forma severa de hostigamiento psicológico en el trabajo en la que una persona es sometida a ataques intencionales y repetidos por parte de uno o más compañeros de trabajo durante un largo período de tiempo con el objetivo de destruirla o forzarla a renunciar. Describe los protagonistas del mobbing, las causas, manifestaciones, consecuencias y tipos de acoso laboral como el acoso descendente, ascendente, horizontal y mixto.

1. MOBBING

2. • Mobbing
• • Proviene del verbo inglés
to
• mob:
• atacar, apiñarse, agobiar,
• abrumar, molestar,
fastidiar,
• incomodar, amontonarse,
• aplastar, apretar...

3. • En Biología y Etología,
mobbing hace referencia
a ataques colectivos
sobre un sólo animal,
dirigido típicamente en
contra de la víctima,
llegando a ocurrir
también dentro de la misma
especie.

4. • ¿Cómo surge el
• término?
• • Mobbing tiene sus
• primeros usos en
• ambientes escolares y
• militares, aunque cada
• vez es más importante
• entender el término en
• el contexto de las
• organizaciones.

5. ¿Qué es el Acoso
en el Trabajo?
(Mobbing)
• Forma severa de
hostigamiento en el
trabajo (Leymann, 1993).
• Exposición de un individuo
a ataques intencionales y
repetidos por parte de otro,
o más, durante un largo
periodo de tiempo.
• Acciones negativas
dirigidas contra la víctima
por uno o varios
acosadores, que ocurren
con frecuencia y por largos
periodos (Leymann, 1993).

6. • Toda conducta abusiva (gesto,
¿Qué es el Acoso en palabra, actitud...) que atenta, por su
el Trabajo? (Mobbing) repetición, contra la dignidad o la
integridad psíquica o física de una
persona, poniendo en peligro su
empleo o degradando el ambiente de
trabajo (Hirigoyen, 2001:19).
• Situación en la cual una persona, o un
grupo de personas (victimario,
acosador, perpetrador), desatan una
violencia psicológica en grado
extremo contra otra persona (víctima).
• Es un mecanismo silencioso de
violencia, que fácilmente puede
florecer en una cultura de inmoralidad
y desvalorización, sobre todo cuando
las organizaciones están preparadas
tecnológicamente, pero no así en el
terreno de lo humano.

7. Caracterización del Mobbing
• La intencionalidad de eliminar
a la persona, humillarla y
denigrarla.
• La repetición de la agresión
(conductas, palabras,
actitudes...)
• La longevidad de la agresión
• La asimetría del poder
• El fin último de la agresión:
destruir a la víctima.

8. El proceso circular del mobbing
• Una vez desencadenado, no se puede
detener solo.
El perverso se vuelve cada vez más humillante
y violento, y la víctima se siente cada vez más
impotente y herida.
• Lo dramático es que no existen pruebas de la
realidad que se está padeciendo, no siempre
existen elementos exteriores para atestiguar lo
que sucede.
• En una agresión perversa no hay ninguna
prueba.
• Se trata de una violencia “limpia”.
• ¡Nadie ve nada!

9. Protagonistas del mobbing:
Víctima y Victimario

10. Tipos de
mobbing
1. El acoso descendente: 3. El acoso horizontal:
Acoso perverso.- Destruir al otro Se produce entre compañeros de
y/o trabajo cuando:
valorar el poder detentado por • Alguien no acepta las normas
uno mismo. de la mayoría
Acoso estratégico.- “Invitar” al • Personas con capacidades
trabajador a dejar la diferentes (físicas e
organización, evitando costos de intelectuales).
despido. • Enemistad personal
2. Acoso ascendente: 4. Acoso Mixto:
Una persona de rango jerárquico La víctima es atacada tanto por su
superior se ve agredida por uno o jefe como por sus compañeros y
varios de sus subordinados. hasta clientes.

11. Causas •Rechazo a la diferencia
¿Qué lleva a una •Envidia, celos y rivalidad
persona a acosar? •Miedo
•Decir lo que está mal
Manifestaciones •Aislamiento
(formas de •Ataque al trabajo
hostigamiento) •El territorio de lo íntimo
•Malas condiciones de trabajo
Consecuencias •Nivel individual:
–Psicológico (culpa, soledad, depresión,
baja
autoestima).
– Físico (dolor de estómago, presión alta,
apariencia
desmejorada)
–Laboral (ineficiencia, desmotivación)
–Social (perder familia y amigos)
•Nivel organizacional: clima, rotación,
imagén
organizacional, responsabilidad social.