Este documento trata sobre la retroalimentación y la frustración. Explica que la retroalimentación permite a las personas aumentar su autoconocimiento, descubrir las consecuencias de su conducta y cambiar su comportamiento. También identifica factores que favorecen una retroalimentación efectiva como darla en respuesta a un comportamiento observado y elegir el momento oportuno. Finalmente, define la frustración como un estado emocional que se experimenta cuando se desea algo y no se puede satisfacer, y explica que puede tener consecuencias negativas o positivas.