El documento proporciona una introducción a la Programación Neurolingüística (PNL). Explica que la PNL es un arte, una ciencia y una aplicación práctica que busca mejorar la comunicación y lograr resultados excelentes. Describe algunos conceptos clave de la PNL como los mapas mentales, filtros, objetivos, comunicación no verbal y sintonía.

1. PNL
08/01/2018 Judith Díaz 1

2. QUÉ ES PNL (Programación
Neurolingüística)
• Arte
– Cada persona le da su toque personal, su propio estilo
• Ciencia
– Existe un método y un proceso para el uso de las habilidades y de las técnicas
empleadas.
• Aplicación
• Educación
• Asesoramiento
• Negocios
• Objetivo
– Conseguir una comunicación más efectiva
– Es una habilidad práctica para crear resultados marcando la diferencia entre lo
excelente y lo normal.
• Desarrollo
– Proceso para cubrir patrones de comunicación para sobresalir
– Formas efectivas para pensar y comunicarse

3. PROGRAMACION
NEUROLINGUISTICA
• La programación se refiere a las maneras que podemos escoger para
organizar nuestras ideas y acciones con el fin de producir unos resultados.
• La parte “neuro” recoge que todo comportamiento proviene de nuestros
procesos neurológicos de nuestros sentidos (vista, oído, olfato, gusto,
tacto y sentimientos).
• Cuerpo y cerebro forman una UNIDAD INSEPARABLE
• La parte “lingüística” indica que usamos el lenguaje para ordenar nuestros
pensamientos y conducta para comunicarnos con los demás, tanto de
manera consciente como inconsciente para producir resultados.

4. Mapas y filtros
• El mundo es infinito en cuanto a la multitud de impresiones que somos capaces de
percibir. Estas impresiones son muy pequeñas y además son filtradas por nuestra
experiencia única, cultura, lenguaje, creencias, valores, intereses y suposiciones.
• Cada individuo vive una realidad única.
• Simplificamos el mundo para dar sentido a nuestro modelo.
• Mediante los mapas, damos significado del mundo.
• Estos mapas son selectivos. Por un lado dejan a parte información y por otro lado
nos la brindan.
• El tipo de mapa dependerá de lo que seamos capaces de ver y a donde queramos
llegar. Son los filtros que pongamos los que determinarán el mundo en el cual
vivimos.
• Si se busca la excelencia, se encontrará excelencia. Se se busca problemas,
obtendremos problemas.

5. Proverbio árabe:
• Lo que pueda significar un trozo de pan dependerá de que tengas hambre o no.
• Convicciones o creencias, intereses y percepciones estrechas darán como
resultado un mundo empobrecido, predecible y aburrido.
• La diferencia no radica en el mundo, sino en los filtros que pongamos.
• El lenguaje como filtro natural.
• La palabra no es la experiencia que describe, aunque hay personas que matarían
por ellas.
• Las convicciones hacen que actuemos de una manera determinada y advirtamos
unas cosas y otras no.
• La forma de pensar sobre nosotros mismos y el mundo actúa de filtro.
• No tratemos de cambiar nuestras convicciones sino actuar con curiosidad y
experimentar.
• Todas las generalizaciones sobre una persona son falsas, porque cada persona es
única.
• La PNL no es objetiva, sino subjetiva, se trata de un modelo. Cambiando los filtros
se puede cambiar su propio mundo.

6. Filtros básicos
• Marcos de conducta.
– 1. Orientarse hacia objetivos en lugar de hacia problemas (Marco de
reprobación)
• Descubrir lo que queremos, nuestros propios recursos y utilizarlos para nuestras
metas.
– 2. Preguntarse ¿Cómo? en lugar de ¿Por qué?
• Ayudará a estructurar el problema, un por qué nos llevará a justificarnos.
– 3. Interacción en lugar de Fracaso.
• El fracaso no existe, sólo hay resultados. Un fracaso es la manera de descubrir un
resultado que no queríamos.
– 4. Posibilidades más que Necesidades.
• Tenemos que fijarnos en las posibilidades que tenemos en lugar de plantear las
limitaciones de la situación en la que nos encontramos.
– 5. Curiosidad y fascinación en lugar de Suposiciones.
• Este apartado permitió descubrir que la tierra no era plana, y que gira alrededor del
Sol.
• Es importante recordar que todos somos capaces de crear nuestros recursos
internos para alcanzar nuestros logros.

7. • Aprender, desaprender y reaprender
– Nuestra parte consciente está limitada por trozos de información, ya sea
interior (pensamientos), como exterior (el mundo que nos rodea)
– Nuestro inconsciente, lo constituyen todos los procesos vitales de nuestro
cuerpo.
• (Sonidos de fondo, la memoria, etc.)
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8. Las Cuatro etapas
del aprendizaje
• 1. Incompetencia inconsciente. No sé ni soy consciente de que no
lo sé.
• 2. Incompetencia consciente. Inicio el aprendizaje una vez que
tomo consciencia de la limitación.
• 3. Competencia consciente. Una vez iniciado el aprendizaje lo voy
perfeccionando
• 4. Competencia inconsciente. Interiorizo lo aprendido.
– Primero. Saber lo que se quiere
– Segundo. Estar alerta y mantener los sentidos abiertos sobre lo que se
va obteniendo
– Tercero. Ser flexible para ir cambiando la manera de actuar.
• OBJETIVO
• AGUDEZA
• FLEXIBILIDAD

9. HABILIDAD PARA SABER CUAL ES
NUESTRO OBJETIVO
• Tomar consciencia sensorial del presente.
• Comunicación exterior advirtiendo signos pequeños para saber cómo está
respondiendo la otra persona.
• Comunicación interior. Tomar consciencia de nuestro pensamiento
(imágenes internas, sonidos y sentimientos).
– Una sola vía no es una opción
– Dos opciones es un dilema
– Cuanta más opciones, mejor, esto permitirá tener un mayor éxito y control.
• Si siempre haces lo que has hecho siempre, siempre obtendrás lo que
siempre has obtenido. Si lo que haces no funciona, haz otra cosa.
– ¿Podría decirme, por favor, qué camino he de seguir desde aquí?
– Eso depende en buena medida del lugar adonde quieras ir, dijo el gato.
– No me importa mucho adónde, dijo Alicia
– Entonces no importa por dónde vayas, dijo el gato
• LEWIS CARROLL, Alicia en el País de las maravillas.

10. • Primer paso. Los objetivos o resultados.
– Si no eliges, hay suficientes personas ansiosas que desean elegir por ti.
• Cómo
– Debe estar enunciado de forma positiva.
– Tomar parte activa, la meta debe estar razonablemente bajo control
– Imagínate el resultado y escríbelo en los términos quién, qué, dónde, cuándo y
cómo.
– Un problema es un objetivo mal diseñado.
– El alcance, será la evidencia sensorial de que algo está cambiando.
• Disponer de los recursos (internos o externos) para iniciar y mantener el objetivo.
• Tamaño apropiado. Si es muy grande se tendrá que dividir en varios objetivos más
asequibles.
• Si es demasiado pequeño o trivial, pensar en el resultado que va a reportar en un
objetivo mayor y ver la parte motivadora.
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11. La ecología de
los Objetivos
• La familia, el trabajo, los estudios, las amistades y la sociedad en general.
• Es muy importante considerar las consecuencias a la hora de alcanzar un objetivo.
– Resumen
• Positivo. Pensar en lo que se quiere en lugar de aquello que no se quiere.
• Parte propia. Lo que quieres hacer debe estar bajo tu control.
• Especificidad. Pensar en el objetivo de la forma más específica posible
• Evidencia. Sensibilidad sensorial para saber si se ha logrado la meta.
• Recursos y opciones necesarias
– Tamaño.
• Ecología. Consecuencias personales y en las relaciones si se consigue la meta.
– PASAR A LA ACCIÓN, impulsar el objetivo para lograrlo.
• Estado presente y estado deseado.
– Plantear un objetivo en el futuro, de alguna forma se ha creado un problema
en el presente, y al contrario, cada problema del presente, se puede convertir
en un objetivo.
– La energía para el viaje viene de la motivación

12. LA COMUNICACIÓN
DE LOS SENTIDOS
– Nuestro cuerpo tiene 5 formas de recibir información del exterior: los 5 sentidos, y es a
través de éstos que creamos nuestro mundo a partir de la información que nos permiten
obtener.
– Tenemos 3 grandes sistemas para representar la información: visual, auditivo y
kinestésico.
• Todos somos capaces de usar los 3 canales de comunicación, y además, somos
capaces de cambiar de uno a otro en todo momento. Pero dado que sentimos
preferencia por uno de ellos es posible que en ocasiones haya problemas de
comunicación por usar canales distintos.
• Esquema:
– Visual:
• Les gustan las cosas muy estéticas, le dan mucha importancia a la imagen y les gusta
verse bien, hablan rápido (las imágenes en su cabeza van a mucha velocidad).
– Auditivo:
• Controla mucho el tono de voz, la velocidad, busca la palabra adecuada para cada
cosa, se irrita más fácilmente frente a tonos chirriantes.
– Kinestésico:
• Necesita tocarlo todo, percibe a través del tacto y de las sensaciones más fuertes que
generan adrenalina, aprenden mejor de forma cinemática (movimiento) o
experimentando las sensaciones con todo su ser.

13. • Ciclo de la comunicación
– Se realiza entre dos personas como mínimo.
– Solamente prestando atención a la otra persona, podrás tener una idea de lo
que harás o dirás después.
– En la comunicación verbal, se emplea la palabra, la calidad de voz y el cuerpo
(posturas, gestos, expresiones)
• La comunicación está compuesta por el mensaje pero se ha de tener en cuenta que:
– Palabras 7%
– Tono de voz 38%
– Lenguaje corporal 55%
• Si la palabra es el contenido del mensaje, las posturas, son el contexto y juntos dan
sentido a la comunicación.
• Para ser eficaz tenemos que conocer el Significado.
• El significado de la comunicación es la respuesta que se obtiene.
• El grado de influencia depende de la participación responsable en el círculo de
comunicación.
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14. SINTONÍA
• La sintonía o empatía es esencial para establecer una
atmósfera de credibilidad, confianza y participación donde las
personas pueden responder libremente.
• Cuando se está en sintonía la comunicación parece fluir, tanto
en sus gestos como en sus palabras.

15. HABILIDADES
• Contacto visual
– Igualar el lenguaje corporal de manera sensible y respetuosa.
– Conseguir una respiración sincronizada, al unísono. Se genera intimidad.
– La no correspondencia. Es una forma elegante de terminar una conversación.
– Desentenderse, de forma extrema, dar la espalda.
– Igualar el tono de voz, también la velocidad, volumen y ritmo al hablar.
• Límites de la sintonía
– Grado de percepción para captar los gestos de otras personas, y la habilidad
para corresponder.
– En lugar de utilizar una correspondencia directa, se puede emplear la
correspondencia cruzada, para evitar igualar determinadas conductas.
Nerviosismo, respiración acelerada, etc.
– No tiene porque gustarte una persona para establecer sintonía, únicamente se
trata de construir un puente para comprenderla mejor.
– La sintonía es el contexto total que rodea el mensaje verbal.
– Si el significado de la comunicación es la respuesta, la sintonía es la habilidad
para provocar respuestas.

16. • Compartir y dirigir
– Compartir es establecer un puente de sintonía y respeto.
– Dirigir es cambiar la propia conducta para que la otra persona te siga.
– Compartir y dirigir es una habilidad poderosa para aconsejar.
• Ejemplo
– Con una persona colérica, bajar el propio grado de cólera para entrar en
armonía.
– Guiarla a un estado más calmado rebajando el propio tono y conducta.
– Se consigue intimidad apreciando lo que dicen los demás aunque no se esté
de acuerdo.
– Sustituir el pero……, que implica generar objeciones
– El Y…. es inocente, añade y amplía lo que comunica la otra persona.
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17. PARADIGMA ACTUAL
• MOTIVACIÓN. EL MENSAJE
– Nunca culpes a los demás por tu situación.
– Eres lo que eres por tu propia decisión.
– Trabaja cada día por crearte a ti mismo, procurando una vida sobria y
sin rencores, odios y ambiciones. Deja a un lado el pesimismo, mira
hacia el frente, con sencillez y camina siempre hacia delante.