Trabajo Comunicación

1. ¿QUÉ ES PNL?
Ana Méndez Portolés - 1º AFI B

2. ¿qué es pnl?
★ Programación Neurolinguistica
★ Arte: Cada persona le da su toque personal, su propio estilo
★ Ciencia: Existe un método y un proceso para el uso de las habilidades y de las técnicas
empleadas.
★ Aplicación
★ Educación
★ Asesoramiento
★ Negocios

3. OBJETIVO
★ Conseguir una comunicación más efectiva
★ Es una habilidad práctica para crear resultados marcando la diferencia entre lo
excelente y lo normal

4. desarrollo
★ Proceso para cubrir patrones
de comunicación para
sobresalir
★ Formas efectivas para pensar
y comunicarse

5. PROGRAMACIÓN NEUROLINGUISTICA
★ La programación se refiere a las maneras que podemos
escoger para organizar nuestras ideas y acciones con el
fin de producir unos resultados.
★ La parte “neuro” recoge que todo comportamiento proviene
de nuestros procesos neurológicos de nuestros sentidos
(vista, oído, olfato, gusto, tacto y sentimientos).
★ Cuerpo y cerebro forman una UNIDAD INSEPARABLE
★ La parte “lingüística” indica que usamos el lenguaje para
ordenar nuestros pensamientos y conducta para
comunicarnos con los demás, tanto de manera consciente
como inconsciente para producir resultados.

6. MAPAS Y FILTROS
★ El mundo es infinito en cuanto a la multitud de impresiones que somos capaces de percibir. Estas impresiones son muy
pequeñas y además son filtradas por nuestra experiencia única, cultura, lenguaje, creencias, valores, intereses y
suposiciones.
★ Cada individuo vive una realidad única.
★ Simplificamos el mundo para dar sentido a nuestro modelo.
★ Mediante los mapas, damos significado del mundo.
★ Estos mapas son selectivos. Por un lado dejan a parte información y por otro lado nos la brindan.
★ El tipo de mapa dependerá de lo que seamos capaces de ver y a donde queramos llegar. Son los filtros que pongamos
los que determinarán el mundo en el cual vivimos.
★ Si se busca la excelencia, se encontrará excelencia. Se se busca problemas, obtendremos problemas.

7. PROVERBIO ÁRABE
★ Lo que pueda significar un trozo de pan dependerá de que tengas hambre o no.
★ Convicciones o creencias, intereses y percepciones estrechas darán como resultado un mundo empobrecido, predecible y
aburrido.
★ La diferencia no radica en el mundo, sino en los filtros que pongamos.
★ El lenguaje como filtro natural.
★ La palabra no es la experiencia que describe, aunque hay personas que matarían por ellas.
★ Las convicciones hacen que actuemos de una manera determinada y advirtamos unas cosas y otras no.
★ La forma de pensar sobre nosotros mismos y el mundo actúa de filtro.
★ No tratemos de cambiar nuestras convicciones sino actuar con curiosidad y experimentar.
★ Todas las generalizaciones sobre una persona son falsas, porque cada persona es única.

8. MARCOS DE CONDUCTA
★ 1. Orientarse hacia objetivos en lugar de hacia problemas (Marco de reprobación)
★ Descubrir lo que queremos, nuestros propios recursos y utilizarlos para nuestras metas.
★ 2. Preguntarse ¿Cómo? en lugar de ¿Por qué?
★ 3. Interacción en lugar de Fracaso.
★ El fracaso no existe, sólo hay resultados. Un fracaso es la manera de descubrir un resultado que no queríamos.
★ 4. Posibilidades más que Necesidades.
★ Tenemos que fijarnos en las posibilidades que tenemos en lugar de plantear las limitaciones de la situación en la que nos encontramos.
★ 5. Curiosidad y fascinación en lugar de Suposiciones.
★ Este apartado permitió descubrir que la tierra no era plana, y que gira alrededor del Sol.
★ Es importante recordar que todos somos capaces de crear nuestros recursos internos para alcanzar nuestros logros.

9. Aprender, desaprender y reaprender
★ Nuestra parte consciente está limitada por
trozos de información, ya sea interior
(pensamientos), como exterior (el mundo que
nos rodea)
★ Nuestro inconsciente, lo constituyen todos los
procesos vitales de nuestro cuerpo.
★ (Sonidos de fondo, la memoria, etc.)

10. LAS CUATRO ETAPAS DEL APRENDIZAJE
★ 1. Incompetencia inconsciente. No sé ni soy
consciente de que no lo sé.
★ 2. Incompetencia consciente. Inicio el
aprendizaje una vez que tomo consciencia
de la limitación.
★ 3. Competencia consciente. Una vez iniciado
el aprendizaje lo voy perfeccionando
★ 4. Competencia inconsciente. Interiorizo lo
aprendido.

11. HABILIDAD PARA SABER CUAL ES NUESTRO OBJETIVO
★ Tomar consciencia sensorial del presente.
★ Comunicación exterior advirtiendo signos pequeños para saber cómo está respondiendo la otra
persona.
★ Comunicación interior. Tomar consciencia de nuestro pensamiento (imágenes internas, sonidos y
sentimientos).
Si siempre haces lo que has hecho siempre, siempre obtendrás lo que siempre has obtenido. Si lo que haces no funciona, haz otra cosa.
¿Podría decirme, por favor, qué camino he de seguir desde aquí?
Eso depende en buena medida del lugar adonde quieras ir, dijo el gato.
No me importa mucho adónde, dijo Alicia
Entonces no importa por dónde vayas, dijo el gato
LEWIS CARROLL, Alicia en el País de las maravillas.

12. ¿CÓMO?
★ Debe estar enunciado de forma positiva.
★ Tomar parte activa, la meta debe estar razonablemente bajo control
★ Imagínate el resultado y escríbelo en los términos quién, qué, dónde, cuándo y cómo.
★ Un problema es un objetivo mal diseñado.
El alcance, será la evidencia sensorial de que algo está cambiando.
★ Disponer de los recursos (internos o externos) para iniciar y mantener el objetivo.
★ Tamaño apropiado. Si es muy grande se tendrá que dividir en varios objetivos más asequibles.
★ Si es demasiado pequeño o trivial, pensar en el resultado que va a reportar en un objetivo mayor
y ver la parte motivadora.

13. LA COMUNICACIÓN DE LOS SENTIDOS
★ Nuestro cuerpo tiene 5 formas de recibir información del
exterior: los 5 sentidos, y es a través de éstos que
creamos nuestro mundo a partir de la información que
nos permiten obtener.
★ Tenemos 3 grandes sistemas para representar la
información: visual, auditivo y kinestésico.
★ Todos somos capaces de usar los 3 canales de
comunicación, y además, somos capaces de cambiar de
uno a otro en todo momento. Pero dado que sentimos
preferencia por uno de ellos es posible que en ocasiones
haya problemas de comunicación por usar canales
distintos.

14. ESQUEMA
★ Visual:
Les gustan las cosas muy estéticas, le dan mucha importancia a la imagen y les gusta verse bien,
hablan rápido (las imágenes en su cabeza van a mucha velocidad).
★ Auditivo:
Controla mucho el tono de voz, la velocidad, busca la palabra adecuada para cada cosa, se irrita más
fácilmente frente a tonos chirriantes.
★ Kinestésico:
Necesita tocarlo todo, percibe a través del tacto y de las sensaciones más fuertes que generan
adrenalina, aprenden mejor de forma cinemática (movimiento) o experimentando las sensaciones con
todo su ser.

15. ciclo de la comunicación
★ Se realiza entre dos personas como mínimo.
★ Solamente prestando atención a la otra persona, podrás tener una idea de lo que harás o dirás después.
★ En la comunicación verbal, se emplea la palabra, la calidad de voz y el cuerpo (posturas, gestos, expresiones)
★ La comunicación está compuesta por el mensaje pero se ha de tener en cuenta que:
Palabras 7%
Tono de voz 38%
Lenguaje corporal 55%
★ Si la palabra es el contenido del mensaje, las posturas, son el contexto y juntos dan sentido a la comunicación.
★ Para ser eficaz tenemos que conocer el Significado.
★ El significado de la comunicación es la respuesta que se obtiene.
★ El grado de influencia depende de la participación responsable en el círculo de comunicación.

16. SINTONIA
★ La sintonía o empatía es esencial
para establecer una atmósfera de
credibilidad, confianza y participación
donde las personas pueden
responder libremente.
★ Cuando se está en sintonía la
comunicación parece fluir, tanto en
sus gestos como en sus palabras.

17. HABILIDADES
Contacto visual
● Igualar el lenguaje corporal de manera sensible y respetuosa.
● Conseguir una respiración sincronizada, al unísono. Se genera intimidad.
● La no correspondencia. Es una forma elegante de terminar una conversación.
● Desentenderse, de forma extrema, dar la espalda.
● Igualar el tono de voz, también la velocidad, volumen y ritmo al hablar.
Límites de la sintonía
• Grado de percepción para captar los gestos de otras personas, y la habilidad para corresponder.
• En lugar de utilizar una correspondencia directa, se puede emplear la correspondencia cruzada, para evitar igualar determinadas conductas.
Nerviosismo, respiración acelerada, etc.
• No tiene porque gustarte una persona para establecer sintonía, únicamente se trata de construir un puente para comprenderla mejor.
• La sintonía es el contexto total que rodea el mensaje verbal.

18. habilidades
Compartir y dirigir
Compartir es establecer un puente de sintonía y respeto.
Dirigir es cambiar la propia conducta para que la otra persona te siga.
Compartir y dirigir es una habilidad poderosa para aconsejar.
Ejemplo
Con una persona colérica, bajar el propio grado de cólera para entrar en armonía.
Guiarla a un estado más calmado rebajando el propio tono y conducta.
Se consigue intimidad apreciando lo que dicen los demás aunque no se esté de acuerdo.
Sustituir el pero……, que implica generar objeciones
El Y…. es inocente, añade y amplía lo que comunica la otra persona.

19. PARADIGMA ACTUAL

20. motivación
Nunca culpes a los demás por tu situación.
Eres lo que eres por tu propia decisión.
Trabaja cada día por crearte a ti mismo,
procurando una vida sobria y sin rencores, odios y
ambiciones. Deja a un lado el pesimismo, mira hacia
el frente, con sencillez y camina siempre hacia
delante.

21. MOTIVACIÓN

22. motivación