La Programación Neurolingüística (PNL) es un método para mejorar la comunicación y lograr resultados deseados mediante el desarrollo de habilidades como la sintonía y el uso efectivo del lenguaje. La PNL se basa en que nuestros procesos neurológicos y el lenguaje moldean nuestra percepción del mundo. A través del desarrollo de habilidades como la gestión de los filtros cognitivos y la comunicación efectiva a través de los sentidos, la PNL busca mejorar la consecución de objetivos individuales y

1. QUÉ ES PNL (Programación Neurolinguistica)
• Arte
• Cada persona le da su toque personal, su propio estilo
• Ciencia
• Existe un método y un proceso para el uso de las habilidades y de las técnicas empleadas.
– Aplicación
– Educación
– Asesoramiento
– Negocios
– Objetivo
• Conseguir una comunicación más efectiva
• Es una habilidad práctica para crear resultados marcando la diferencia entre lo excelente y lo normal.
– Desarrollo
• Proceso para cubrir patrones de comunicación para sobresalir
• Formas efectivas para pensar y comunicarse

2. PROGRAMACION NEUROLINGUISTICA
• La programación se refiere a las maneras que podemos escoger para organizar nuestras ideas y acciones
con el fin de producir unos resultados.
• La parte “neuro” recoge que todo comportamiento proviene de nuestros procesos neurológicos de nuestros
sentidos (vista, oído, olfato, gusto, tacto y sentimientos).
• Cuerpo y cerebro forman una UNIDAD INSEPARABLE
• La parte “lingüística” indica que usamos el lenguaje para ordenar nuestros pensamientos y conducta para
comunicarnos con los demás, tanto de manera consciente como inconsciente para producir resultados.
• Mapas y filtros
• El mundo es infinito en cuanto a la multitud de impresiones que somos capaces de percibir. Estas impresiones
son muy pequeñas y además son filtradas por nuestra experiencia única, cultura, lenguaje, creencias, valores,
intereses y suposiciones.
• Cada individuo vive una realidad única.
• Simplificamos el mundo para dar sentido a nuestro modelo.
• Mediante los mapas, damos significado del mundo.
• Estos mapas son selectivos. Por un lado dejan a parte información y por otro lado nos la brindan.
• El tipo de mapa dependerá de lo que seamos capaces de ver y a donde queramos llegar. Son los filtros que
pongamos los que determinarán el mundo en el cual vivimos.
• Si se busca la excelencia, se encontrará excelencia. Se se busca problemas, obtendremos problemas.

3. Proverbio árabe:
• Lo que pueda significar un trozo de pan dependerá de que tengas hambre o no.
• Convicciones o creencias, intereses y percepciones estrechas darán como resultado un mundo empobrecido,
predecible y aburrido.
• La diferencia no radica en el mundo, sino en los filtros que pongamos.
• El lenguaje como filtro natural.
• La palabra no es la experiencia que describe, aunque hay personas que matarían por ellas.
• Las convicciones hacen que actuemos de una manera determinada y advirtamos unas cosas y otras no.
• La forma de pensar sobre nosotros mismos y el mundo actúa de filtro.
• No tratemos de cambiar nuestras convicciones sino actuar con curiosidad y experimentar.
• Todas las generalizaciones sobre una persona son falsas, porque cada persona es única.
• La PNL no es objetiva, sino subjetiva, se trata de un modelo. Cambiando los filtros se puede cambiar su
propio mundo.

4. Filtros básicos
• Marcos de conducta.
– 1. Orientarse hacia objetivos en lugar de hacia problemas (Marco de reprobación)
– Descubrir lo que queremos, nuestros propios recursos y utilizarlos para nuestras metas.
– 2. Preguntarse ¿Cómo? en lugar de ¿Por qué?
• Ayudará a estructurar el problema, un por qué nos llevará a justificarnos.
– 3. Interacción en lugar de Fracaso.
– El fracaso no existe, sólo hay resultados. Un fracaso es la manera de descubrir un resultado que
no queríamos.
– 4. Posibilidades más que Necesidades.
– Tenemos que fijarnos en las posibilidades que tenemos en lugar de plantear las limitaciones de
la situación en la que nos encontramos.
– 5. Curiosidad y fascinación en lugar de Suposiciones.
– Este apartado permitió descubrir que la tierra no era plana, y que gira alrededor del Sol.
– Es importante recordar que todos somos capaces de crear nuestros recursos internos para
alcanzar nuestros logros

5. Aprender, desaprender y reaprender
• Nuestra parte consciente está limitada por trozos de información, ya sea interior (pensamientos), como
exterior (el mundo que nos rodea)
• Nuestro inconsciente, lo constituyen todos los procesos vitales de nuestro cuerpo.
• (Sonidos de fondo, la memoria, etc.)

6. Las Cuatro etapas del aprendizaje
• 1. Incompetencia inconsciente. No sé ni soy consciente de que no lo sé.
• 2. Incompetencia consciente. Inicio el aprendizaje una vez que tomo consciencia de la limitación.
• 3. Competencia consciente. Una vez iniciado el aprendizaje lo voy perfeccionando
• 4. Competencia inconsciente. Interiorizo lo aprendido.
– Primero. Saber lo que se quiere
– Segundo. Estar alerta y mantener los sentidos abiertos sobre lo que se va obteniendo
– Tercero. Ser flexible para ir cambiando la manera de actuar.
• OBJETIVO
• AGUDEZA
• FLEXIBILIDAD
• HABILIDAD PARA SABER CUAL ES NUESTRO OBJETIVO
– Tomar consciencia sensorial del presente.
• Comunicación exterior advirtiendo signos pequeños para saber cómo está respondiendo la otra
persona.
• Comunicación interior. Tomar consciencia de nuestro pensamiento (imágenes internas, sonidos y
sentimientos).
– Una sola vía no es una opción
– Dos opciones es un dilema

7. Si siempre haces lo que has hecho siempre, siempre
obtendrás lo que siempre has obtenido. Si lo que haces
no funciona, haz otra cosa.
– ¿Podría decirme, por favor, qué camino he de seguir desde aquí?
– Eso depende en buena medida del lugar adonde quieras ir, dijo el gato.
– No me importa mucho adónde, dijo Alicia
– Entonces no importa por dónde vayas, dijo el gato
– LEWIS CARROLL, Alicia en el País de las maravillas.
– Primer paso. Los objetivos o resultados.
– Si no eliges, hay suficientes personas ansiosas que desean elegir por ti.

8. Cómo
– Debe estar enunciado de forma positiva.
– Tomar parte activa, la meta debe estar razonablemente bajo control
– Imagínate el resultado y escríbelo en los términos quién, qué, dónde, cuándo y cómo.
– Un problema es un objetivo mal diseñado.
– El alcance, será la evidencia sensorial de que algo está cambiando.
– Disponer de los recursos (internos o externos) para iniciar y mantener el objetivo.
– Tamaño apropiado. Si es muy grande se tendrá que dividir en varios objetivos más asequibles.
– Si es demasiado pequeño o trivial, pensar en el resultado que va a reportar en un objetivo mayor
y ver la parte motivadora.

9. La ecología de los objetivos.– La familia, el trabajo, los estudios, las amistades y la sociedad en general.
– Es muy importante considerar las consecuencias a la hora de alcanzar un objetivo.
– Resumen
– Positivo. Pensar en lo que se quiere en lugar de aquello que no se quiere.
– Parte propia. Lo que quieres hacer debe estar bajo tu control.
– Especificidad. Pensar en el objetivo de la forma más específica posible
– Evidencia. Sensibilidad sensorial para saber si se ha logrado la meta.
– Recursos y opciones necesarias
– Tamaño.
– Ecología. Consecuencias personales y en las relaciones si se consigue la meta.
– PASAR A LA ACCIÓN, impulsar el objetivo para lograrlo.
– Estado presente y estado deseado.
– Plantear un objetivo en el futuro, de alguna forma se ha creado un problema en el presente, y al contrario,
cada problema del presente, se puede convertir en un objetivo.
– La energía para el viaje viene de la motivación

10. LA COMUNICACIÓN DE LOS SENTIDOS
– Nuestro cuerpo tiene 5 formas de recibir información del exterior: los 5 sentidos, y es a través de
éstos que creamos nuestro mundo a partir de la información que nos permiten obtener.
– Tenemos 3 grandes sistemas para representar la información: visual, auditivo y kinestésico.
– Todos somos capaces de usar los 3 canales de comunicación, y además, somos capaces de
cambiar de uno a otro en todo momento. Pero dado que sentimos preferencia por uno de ellos
es posible que en ocasiones haya problemas de comunicación por usar canales distintos.
• Esquema:
– Visual:
– Les gustan las cosas muy estéticas, le dan mucha importancia a la imagen y les gusta verse
bien, hablan rápido (las imágenes en su cabeza van a mucha velocidad).
– Auditivo:
– Controla mucho el tono de voz, la velocidad, busca la palabra adecuada para cada cosa, se irrita
más fácilmente frente a tonos chirriantes.
– Kinestésico:
– Necesita tocarlo todo, percibe a través del tacto y de las sensaciones más fuertes que generan
adrenalina, aprenden mejor de forma cinemática (movimiento) o experimentando las sensaciones
con todo su ser.

11. Ciclo de la comunicación
– Se realiza entre dos personas como mínimo.
– Solamente prestando atención a la otra persona, podrás tener una idea de lo que harás o dirás
después.
– En la comunicación verbal, se emplea la palabra, la calidad de voz y el cuerpo (posturas, gestos,
expresiones)

12. La comunicación está compuesta por el mensaje
pero se ha de tener en cuenta que:
• Palabras 7%
• Tono de voz 38%
• Lenguaje corporal 55%
– Si la palabra es el contenido del mensaje, las posturas, son el contexto y juntos dan
sentido a la comunicación.
– Para ser eficaz tenemos que conocer el Significado.
– El significado de la comunicación es la respuesta que se obtiene.
– El grado de influencia depende de la participación responsable en el círculo de
comunicación.

13. SINTONÍA
– La sintonía o empatía es esencial para establecer una atmósfera de credibilidad, confianza y
participación donde las personas pueden responder libremente.
– Cuando se está en sintonía la comunicación parece fluir, tanto en sus gestos como en sus
palabras.

14. HABILIDADES
– Contacto visual
• Igualar el lenguaje corporal de manera sensible y respetuosa.
• Conseguir una respiración sincronizada, al unísono. Se genera intimidad.
• La no correspondencia. Es una forma elegante de terminar una conversación.
• Desentenderse, de forma extrema, dar la espalda.
• Igualar el tono de voz, también la velocidad, volumen y ritmo al hablar.
– Compartir y dirigir
• Compartir es establecer un puente de sintonía y respeto.
• Dirigir es cambiar la propia conducta para que la otra persona te siga.
• Compartir y dirigir es una habilidad poderosa para aconsejar.
– Ejemplo
• Con una persona colérica, bajar el propio grado de cólera para entrar en armonía.
• Guiarla a un estado más calmado rebajando el propio tono y conducta.
• Se consigue intimidad apreciando lo que dicen los demás aunque no se esté de acuerdo.
• Sustituir el pero……, que implica generar objeciones
• El Y…. es inocente, añade y amplía lo que comunica la otra persona.

15. Límites de la sintonía
• Grado de percepción para captar los gestos de otras personas, y la habilidad para
corresponder.
• En lugar de utilizar una correspondencia directa, se puede emplear la correspondencia
cruzada, para evitar igualar determinadas conductas. Nerviosismo, respiración acelerada,
etc.
• No tiene porque gustarte una persona para establecer sintonía, únicamente se trata de
construir un puente para comprenderla mejor.
• La sintonía es el contexto total que rodea el mensaje verbal.
• Si el significado de la comunicación es la respuesta, la sintonía es la habilidad para
provocar respuestas.