CALIDAD EN LOS SERVICIOS DE SALUD

1. CALIDAD DE LA ATENCION
CON ENFOQUE EN EL
PRIMER NIVEL DE ATENCION

2. ATRIBUTOS DE LA CALIDAD
SON LOS SIGUIENTES
1 CENTRADA EN LA PERSONA: establecer una relación entre los
profesionales de la salud, la persona y sus familiares
2 EQUITATIVA: Es la atención que se otorga a la población sin
ningún tipo de distinción
3 OPORTUNA: Evitar los retrasos en la atención que ponga en
peligro la vida o la salud de las personas
4 INTEGRADA: Otorgar servicios de salud desde la promoción,
prevención, diagnóstico y tratamiento de enfermedades, los
cuidados paliativos y la rehabilitación

3. ATRIBUTOS DE LA CALIDAD
SON LOS SIGUIENTES
5 EFICIENTE Y EFICAZ: El uso optimo de los recursos humanos materiales
financieros. Logrando el mayor alcance en la protección y cuidado de
la salud de las personas, para satisfacer las necesidades y demadas de
la salud y bienestar de las personas.
6 EFECTIVA: Otorgar una atención en salud basada en evidencia
técnico-científica actualizada.
7 ATENCION SEGURA:
Cuasifalla: No llega a la persona.
Evento adverso: llega al paciente y le casa daño
Evento centinela: llega al paciente le causa perdida de un
órgano, función o muerte.

4. CONDICIONES LATENTES O FALLOS EN EL
SISTEMA
AUSENCIA / DEFICIENTE ESTANDARIZACION EN LOS
PROCEDIMIENTOS
- FALTA DE COMUNICACIÓN EN EL EQUIPO DE
TRABAJO
- DISEÑO DEFICIENTE DE LAS TAREAS A REALIZAR.
DISSPOSITIVOS MEDICOS DEFICIENTES
DEFICIENTE MANTENIMIENTO AINSTALACIONES

5. ATRIBUTOS DE LA CALIDAD
SON LOS SIGUIENTES
5 EFICIENTE Y EFICAZ: El uso optimo de los recursos humanos
materiales financieros. Logrando el mayor alcance en la protección y
cuidado de la salud de las personas, para satisfacer las necesidades y
demadas de la salud y bienestar de las personas.
6 EFECTIVA: Otorgar una atención en salud basada en evidencia
técnico-científica actualizada.
7 ATENCION SEGURA: Prevenir y reducir los riesgos, errores y
daños que sufren los pacientes durante la prestación del
servicio.
8 acciones esenciales para la
seguridad del paciente.
1.- Identificación del paciente
2.- comunicación efectiva
3.- Seguridad en el proceso de medicación
5.- reducción del riesgo de infecciones
asociadas a la atención
4.- seguridad en los procedimientos
6.- Reducción del riesgo del daño al
paciente por caidas
7.- Registro y análisis de eventos
centinela, eventos adversos y cuasifallas
8.- Cultura y seguridad del paciente.

6. Trato digno
“La persona tiene el derecho a que el
personal de salud le otorgue un trato
digno, con respecto a sus convicciones
personales y morales, principalmente
las relacionadas con sus condiciones
sociocuculturales, de genero, de pudor
y su intimidad y se haga extensivo a
los familiares y comunidad”.