La Web 2.0 permite a los usuarios participar activamente en la creación y distribución de contenido en lugar de ser solo observadores pasivos. Se caracteriza por permitir la interacción y colaboración entre usuarios para generar contenido a través de comunidades virtuales y herramientas como wikis, blogs y redes sociales. Representa la evolución de aplicaciones estáticas a aplicaciones dinámicas impulsadas por la participación e inteligencia colectiva de los usuarios.