El documento describe la Web 2.0, que permite a los usuarios interactuar y colaborar como creadores de contenido en comunidades virtuales, a diferencia de sitios web estáticos. Ejemplos de la Web 2.0 son comunidades web, redes sociales y servicios de alojamiento de videos. Aunque el término sugiere una nueva versión de la web, realmente se refiere a cambios en cómo desarrolladores y usuarios usan la web, no a actualizaciones técnicas.