El documento introduce el concepto de reingeniería y su aplicación al comportamiento humano. Explica que la reingeniería busca cambiar radicalmente los hábitos de comportamiento de las personas a través de un profundo conocimiento de la personalidad individual y cómo responde a diferentes estímulos. También destaca que la reingeniería del factor humano requiere que las personas desarrollen habilidades en el uso de nuevas tecnologías de la información.

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Ing. Lidia Ruiz Valera
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INDICE DE CONTENIDOS
INTRODUCCIÓN
PROPÓSITO
CAMBIOS
ELEMENTOS
RESUMEN
REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS

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APLICAR REINGENIERÍA A TU VIDA
INTRODUCCIÓN
En los últimos tiempos, la novísima herramienta gerencial de la
reingeniería y/o rediseño se ha venido aplicando con mucho éxito en
los diferentes ámbitos organizacionales. No solamente en las
áreas relacionadas con la tecnología dura, sino que también ha
sido aprovechada en la estructura informal para mejorar la eficiencia del
factor humano en sus respectivos cargos. M. Hammer y J. Champú,
expertos en esta herramienta, la definen así: "Es el rediseño o
reinvención de los procesos, las estructuras, las creencias y comportamientos organizacionales,
generando mejoras significativas en los resultados de calidad de la empresa".
Por las ideas antes expuestas el comportamiento humano en las
organizaciones es de vital importancia para la sobrevivencia empresarial, que de acuerdo con
E. Soto se puede definir de la siguiente manera: "El fundamento del comportamiento se refiere
a los actos y a las actitudes de las personas en las organizaciones".
Desde este punto de vista, todo proceso de reingeniería aplicado hacia el factor humano, debe comenzar por
estudiar los estilos actitudinales de los clientes externos y de los proveedores, así como también tratar de
reafirmar en los trabajadores (clientes internos) la mejor cualidad para garantizar el éxito empresarial. En
estos escenarios y tratando de estudiar científicamente el comportamiento, los responsables de la gestión del
factor humano deben reunir datos mediante la observación directa, por medio de los cuestionarios y las
entrevistas, de los vídeos y documentos escritos, con la finalidad de identificar las variables que utilizan los
trabajadores para conducirse.
PROPÓSITO
La reingeniería y/o rediseño aplicado al factor humano tiene como propósito fundamental
cambiar radicalmente los hábitos de comportamiento de las personas, por medio de un
profundo conocimiento de los individuos y las distintas formas de personalidad que
adoptan en función de los diferentes estímulos externos que afrontan. Desde este punto de

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vista el proceso gerencial es lo primero que se revisa, por cuanto el estilo de actuación de
las personas que ocupan cargos en las posiciones de lideranza incide directamente en el
comportamiento total del resto de la organización, debido a que son modelos de
conducta.
CAMBIOS
Otro de los cambios dramáticos de esta herramienta gerencial aplicada al factor
humano es la habilidad que tienen que desarrollar las personas en el uso de las
nuevas tecnologías de la información y comunicación. Debido a esto, la gente
muestra dos tendencias extremas: una de ellas que tiene acceso a mucha información
a la hora de adoptar una decisión y no saben cuál y ni cuánta información deben
utilizar, esta realidad es denominada como: "el valor psicológico de la información
sobrante"; la otra posición es cuando se tiene insuficiente información en términos de
cantidad y calidad y -al momento de adoptar la decisión- , se encuentran que existe
escasez de información, esta posición se denomina: "el valor psicológico de la
información faltante".
ELEMENTOS
1) De contratado a facultado
a) De departamentos funcionales a equipos de procesos
b) De entrenamiento a educación
i) De desempeño compensación se desplaza: de actividad a resultados
2) De tareas simples a trabajo multidimensional
RESUMEN
➔ Más que ahondar en la explicación de “reingeniería” aplicada a procesos
organizacionales, pretende introducirse en el significado de esta palabra desde el
espíritu de aplicarla a tu propia vida. Entérate a continuación de qué se trata.
◆ LLLLL

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● Con frecuencia nos enteramos de la existencia de modelos, análisis y
técnicas para ayudar a las empresas a mejorar sus procedimientos y los
resultados que están teniendo. Un ejemplo de esto es el caso de la
reingeniería, pero, más que profundizar en la explicación de ésta técnica
aplicada a procesos organizacionales, quiero explicarte cómo puedes
llevar los beneficios de esta técnica a tu propia vida.
Sabemos que los problemas siempre existirán: aparecerán a menudo o de vez en cuando. Lo que
pretendemos lograr es, a pesar de ellos, contar con un modelo o sistema al que podamos recurrir para salir
adelante desde el aprendizaje constante y sobre todo cuidando nuestras emociones, nuestra mente y
nuestro cuerpo.
REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS

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