Este documento introduce el concepto de aplicar la reingeniería, usualmente usada para mejorar procesos organizacionales, a mejorar propias vida. Explica que la reingeniería busca cambiar radicalmente los hábitos de comportamiento mediante un profundo autoconocimiento y sugiere tomar la decisión de impulsar los cambios necesarios en uno mismo para superar problemas.

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Centro de Informática y Sistemas
Carlos villanueva Jhoselin

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ÍNDICE DE CONTENIDOS
INTRODUCCIÓN
PROPÓSITO
CAMBIOS
ELEMENTOS
RESUMEN
REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS

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Centro de Informática y Sistemas Carlos Villanueva Jhoselin
APLICAR REINGENIERÍA A TU VIDA
INTRODUCCIÓN
En los últimos tiempos, la novísima herramienta gerencial de la reingeniería y/o
rediseño se ha venido aplicando con
mucho éxito en los diferentes ámbitos
organizacionales. No solamente en las
áreas relacionadas con la tecnología dura,
sino que también ha sido aprovechada en la
estructura informal para mejorar la
eficiencia del factor humano en sus respectivos cargos. M. Hammer y J. Champú,
expertos en esta herramienta, la definen así: "Es el rediseño o reinvención de los
procesos, las estructuras, las creencias y comportamientos organizacionales,
generando mejoras significativas en los resultados de calidad de la empresa".
De este significado se pueden inferir las siguientes abstracciones
importantes como son: ¿Qué son procesos? y ¿Cómo se puede concebir el
comportamiento humano? La Primera inquietud se puede definir como: "un conjunto de
acciones que están formadas por una o más tareas, que deben impactar la calidad,

4. eficiencia, costos, respuestas al cliente, productividad y la rentabilidad organizacional",
apreciándose fácilmente que el aspecto
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actitudinal representa el factor clave del éxito organizacional, por cuanto es el
responsable de los logros de excelencia por medio de un comportamiento con niveles
sobresalientes y/o extraordinarios de calidad, tendiente a garantizar la satisfacción de las
expectativas razonables de los clientes.
Por las ideas antes expuestas el comportamiento humano en las organizaciones es
de vital importancia para la sobrevivencia empresarial, que de acuerdo con E.
Soto se puede definir de la siguiente manera: "El fundamento del comportamiento
se refiere a los actos y a las actitudes de las personas en las organizaciones".
Desde este punto de vista, todo proceso de reingeniería aplicado hacia el factor humano, debe comenzar por
estudiar los estilos actitudinales de los clientes externos y de los proveedores, así como también tratar de
reafirmar en los trabajadores (clientes internos) la mejor cualidad para garantizar el éxito empresarial. En
estos escenarios y tratando de estudiar científicamente el comportamiento, los responsables de la gestión del
factor humano deben reunir datos mediante la observación directa, por medio de los cuestionarios y las
entrevistas, de los vídeos y documentos escritos, con la finalidad de identificar las variables que utilizan los
trabajadores para conducirse.
PROPÓSITO
La reingeniería y/o rediseño aplicado al factor humano tiene como propósito fundamental cambiar radicalmente
los hábitos de comportamiento de las personas, por medio de un profundo conocimiento de los individuos y las
distintas formas de personalidad que adoptan en función de los diferentes estímulos externos que afrontan.
Desde este punto de vista el proceso gerencial es lo primero que se revisa, por cuanto el estilo de actuación de

5. las personas que ocupan cargos en las posiciones de liderazgo incide directamente en el comportamiento total del
resto de la organización, debido a que son modelos de conducta.
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las personas que ocupan cargos en las posiciones de lideranza incide directamente en el comportamiento total del
resto de la organización, debido a que son modelos de conducta.
CAMBIOS
Otro de los cambios dramáticos de esta herramienta gerencial aplicada al factor humano es la
habilidad que tienen que desarrollar las personas en el uso de las nuevas tecnologías de la
información y comunicación. Debido a esto, la gente muestra dos tendencias extremas: una de
ellas que tiene acceso a mucha información a la hora de adoptar una decisión y no saben cuál y ni
cuánta información deben utilizar, esta realidad es denominada como: "el valor psicológico de la
información sobrante"; la otra posición es cuando se tiene insuficiente información en términos
de cantidad y calidad y -al momento de adoptar la decisión- , se encuentran que existe escasez
de información, esta posición se denomina: "el valor psicológico de la información faltante".
ELEMENTOS
1) De contratado a facultado
a) De departamentos funcionales a equipos de procesos
b) De entrenamiento a educación
i) De desempeño compensación se desplaza: de actividad a resultados
2) De tareas simples a trabajo multidimensional
RESUMEN
● Más que ahondar en la explicación de “reingeniería” aplicada a procesos organizacionales,
pretendo introducirte en el significado de esta palabra desde el espíritu de aplicarla a tu propia
vida. Entérate a continuación de qué se trata.

6.
○ Con frecuencia nos enteramos de la existencia de modelos, análisis y técnicas para
ayudar a las empresas a mejorar sus procedimientos y los resultados que están teniendo.
Un ejemplo de esto es el caso de la reingeniería, pero, más que profundizar en la
explicación de ésta técnica aplicada a procesos organizacionales, quiero explicarte cómo
puedes llevar los beneficios de esta técnica a tu propia vida.
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Sabemos que los problemas siempre existirán: aparecerán a menudo o de vez en cuando. Lo que
pretendemos lograr es, a pesar de ellos, contar con un modelo o sistema al que podamos recurrir
para salir adelante desde el aprendizaje constante y sobre todo cuidando nuestras emociones,
nuestra mente y nuestro cuerpo.
Toma la decisión de mirar más allá para que de una vez por todas impulses los cambios que necesitas…
¡depende de ti!
REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS