Reingeniería

Universidad Cesar Vallejo Sesión Virtual S05
Centro de Informática y Sistemas Jazmin Cuba Canales

INDICE DE CONTENIDOS
INTRODUCCIÓN
PROPÓSITO
CAMBIOS
ELEMENTOS
RESUMEN
REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS

APLICAR REINGENIERÍA A TU VIDA
INTRODUCCIÓN
En los últimos tiempos, la novísima
herramienta gerencial de la
reingeniería y/o rediseño se ha venido
aplicando con mucho éxito en los
diferentes ámbitos
organizacionales. No solamente en las áreas relacionadas con la tecnología
dura, sino que también ha sido aprovechada en la estructura informal para
mejorar la eficiencia del factor humano en sus respectivos cargos. M.
Hammer y J. Champú, expertos en esta herramienta, la definen así: "Es el
rediseño o reinvención de los procesos, las estructuras, las creencias y
comportamientos organizacionales, generando mejoras significativas en los
resultados de calidad de la empresa".

De este significado se pueden inferir las siguientes abstracciones importantes
como son: ¿Qué son procesos? y ¿Cómo se puede concebir el comportamiento humano? La
primera inquietud se puede definir como: "un conjunto de acciones que están formadas por una
o más tareas, que deben impactar la calidad, eficiencia, costos, respuestas al cliente,
productividad y la rentabilidad organizacional", apreciándose fácilmente que el aspecto
actitudinal representa el factor clave del éxito organizacional, por cuanto es el responsable de
los logros de excelencia por medio de un comportamiento con niveles sobresalientes y/o
extraordinarios de calidad, tendente a garantizar la satisfacción de las expectativas razonables
de los clientes.
Por las ideas antes expuestas el comportamiento humano en las organizaciones es de vital importancia para la
sobrevivencia empresarial, que de acuerdo con E. Soto se puede definir de la siguiente manera: "El
fundamento del comportamiento se refiere a los actos y a las actitudes de las personas en las organizaciones".
Desde este punto de vista, todo proceso de reingeniería aplicado hacia el factor
humano, debe comenzar por estudiar los estilos actitudinales de los clientes externos
y de los proveedores, así como también tratar de reafirmar en los trabajadores
(clientes internos) la mejor cualidad para garantizar el éxito empresarial. En estos
escenarios y tratando de estudiar científicamente el comportamiento, los
responsables de la gestión del factor humano deben reunir datos mediante la
observación directa, por medio de los cuestionarios y las entrevistas, de los vídeos y
documentos escritos, con la finalidad de identificar las variables que utilizan los
trabajadores para conducirse.
PROPÓSITO
La reingeniería y/o rediseño aplicado al factor humano tiene como propósito fundamental cambiar
radicalmente los hábitos de comportamiento de las personas, por medio de un profundo conocimiento de

los individuos y las distintas formas de personalidad que adoptan en función de los diferentes estímulos
externos que afrontan. Desde este punto de vista el proceso gerencial es lo primero que se revisa, por
cuanto el estilo de actuación de las personas que ocupan cargos en las posiciones de lideranza incide
directamente en el comportamiento total del resto de la organización, debido a que son modelos de
conducta.
CAMBIOS
Otro de los cambios dramáticos de esta herramienta gerencial aplicada al factor humano es la
habilidad que tienen que desarrollar las personas en el uso de las nuevas tecnologías de la
información y comunicación. Debido a esto, la gente muestra dos tendencias extremas: una de
ellas que tiene acceso a mucha información a la hora de adoptar una decisión y no saben cuál y
ni cuánta información deben utilizar, esta realidad es denominada como: "el valor psicológico
de la información sobrante"; la otra posición es cuando se tiene insuficiente información en
términos de cantidad y calidad y -al momento de adoptar la decisión- , se encuentran que
existe escasez de información, esta posición se denomina: "el valor psicológico de la
información faltante".
ELEMENTOS
1) De contratado a facultado
a) De departamentos funcionales a equipos de procesos
b) De entrenamiento a educación
i) De desempeño compensación se desplaza: de actividad a resultados
2) De tareas simples a trabajo multidimensional

RESUMEN
★ Más que ahondar en la explicación de “reingeniería” aplicada a procesos organizacionales,
pretendo introducirte en el significado de esta palabra desde el espíritu de aplicarla a tu propia
vida. Entérate a continuación de qué se trata.
○ Con frecuencia nos enteramos de la existencia de modelos, análisis y técnicas para ayudar
a las empresas a mejorar sus procedimientos y los resultados que están teniendo. Un
ejemplo de esto es el caso de la reingeniería, pero, más que profundizar en la explicación
de ésta técnica aplicada a procesos organizacionales, quiero explicarte cómo puedes
llevar los beneficios de esta técnica a tu propia vida.
Sabemos que los problemas siempre existirán: aparecerán a menudo o de vez en cuando. Lo que
pretendemos lograr es, a pesar de ellos, contar con un modelo o sistema al que podamos recurrir para
salir adelante desde el aprendizaje constante y sobre todo cuidando nuestras emociones, nuestra mente
y nuestro cuerpo.
Toma la decisión de mirar más allá para que de una vez por todas impulses los cambios que necesitas…
¡depende de ti!

REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS
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V

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