Reingeniería

Universidad Cesar Vallejo Clase Virtual Ssion 05
Centro de Informática Karina Diaz Fernandez
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INDICE DE CONTENIDO
INTRODUCCIÓN
PROPÓSITO
CAMBIOS
ELEMENTOS
RESUMEN
REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS

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APLICAR REINGENIERÍA A TU VIDA
INTRODUCCIÓN
En los últimos tiempos, la novísima herramienta gerencial de la reingeniería y/o rediseño se ha
venido aplicando con mucho éxito en los diferentes ámbitos organizacionales. No solamente en
las áreas relacionadas con la tecnología dura, sino que también ha sido aprovechada en la
estructura informal para mejorar la eficiencia del factor humano en sus respectivos cargos. M.
Hammer y J. Champú, expertos en esta
herramienta, la definen así: "Es el rediseño o
reinvención de los procesos, las estructuras, las
creencias y comportamientos
organizacionales, generando mejoras
significativas en los resultados de calidad de la
empresa".
De este significado se pueden inferir las siguientes
abstracciones importantes como son: ¿Qué
son procesos? y ¿Cómo se puede concebir el
comportamiento humano? La primera
inquietud se puede definir como: "un conjunto de
acciones que están formadas por una o más tareas, que deben impactar la calidad, eficiencia,
costos, respuestas al cliente, productividad y la rentabilidad organizacional", apreciándose
fácilmente que el aspecto actitudinal representa el factor clave del éxito organizacional, por
cuanto es el responsable de los logros de excelencia por medio de un comportamiento con
niveles sobresalientes y/o extraordinarios de calidad, tendente a garantizar la satisfacción de
las expectativas razonables de los clientes.
Por las ideas antes expuestas el comportamiento humano en las
organizaciones es de vital importancia para la sobrevivencia empresarial, que de acuerdo con
E. Soto se puede definir de la siguiente manera: "El fundamento del comportamiento se refiere
a los actos y a las actitudes de las personas en las organizaciones".
Desde este punto de vista, todo proceso de reingeniería aplicado hacia el
factor humano, debe comenzar por estudiar los estilos actitudinales de los
clientes externos y de los proveedores, así como también tratar de reafirmar
en los trabajadores (clientes internos) la mejor cualidad para garantizar el
éxito empresarial. En estos escenarios y tratando de estudiar científicamente

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el comportamiento, los responsables de la gestión del factor humano deben
reunir datos mediante la observación directa, por medio de los cuestionarios y
las entrevistas, de los vídeos y documentos escritos, con la finalidad de
identificar las variables que utilizan los trabajadores para conducirse.
PROPÓSITO
La reingeniería y/o rediseño aplicado al factor humano tiene como propósito fundamental cambiar
radicalmente los hábitos de comportamiento de las personas, por medio de un profundo conocimiento de
los individuos y las distintas formas de personalidad que adoptan en función de los diferentes estímulos
externos que afrontan. Desde este punto de vista el proceso gerencial es lo primero que se revisa, por
cuanto el estilo de actuación de las personas que ocupan cargos en las posiciones de lideranza incide
directamente en el comportamiento total del resto de la organización, debido a que son modelos de
conducta.
CAMBIOS
Otro de los cambios dramáticos de esta herramienta gerencial aplicada al
factor humano es la habilidad que tienen que desarrollar las personas en el
uso de las nuevas tecnologías de la información y comunicación. Debido a
esto, la gente muestra dos tendencias extremas: una de ellas que tiene
acceso a mucha información a la hora de adoptar una decisión y no saben
cuál y ni cuánta información deben utilizar, esta realidad es denominada
como: "el valor psicológico de la información sobrante"; la otra posición es
cuando se tiene insuficiente información en términos de cantidad y calidad y -
al momento de adoptar la decisión- , se encuentran que existe escasez de
información, esta posición se denomina: "el valor psicológico de la información
faltante".
ELEMENTOS
1) De contratado a facultado
a) De departamentos funcionales a equipos de procesos
b) De entrenamiento a educación
i) De desempeño compensación se desplaza: de actividad a resultados
2) De tareas simples a trabajo multidimensional

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RESUMEN
➔ Más que ahondar en la explicación de “reingeniería” aplicada a procesos
organizacionales, pretendo introducirte en el significado de esta palabra desde el
espíritu de aplicarla a tu propia vida. Entérate a continuación de qué se trata.
◆
● Con frecuencia nos enteramos de la existencia de modelos, análisis y
técnicas para ayudar a las empresas a mejorar sus procedimientos y los
resultados que están teniendo. Un ejemplo de esto es el caso de la
reingeniería, pero, más que profundizar en la explicación de ésta técnica
aplicada a procesos organizacionales, quiero explicarte cómo puedes
llevar los beneficios de esta técnica a tu propia vida.
Sabemos que los problemas siempre existirán: aparecerán a menudo o de vez en cuando. Lo que
pretendemos lograr es, a pesar de ellos, contar con un modelo o sistema al que podamos recurrir para salir
adelante desde el aprendizaje constante y sobre todo cuidando nuestras emociones, nuestra mente y
nuestro cuerpo.
REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS

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