La reingeniería de procesos busca realizar cambios radicales en los procesos de una organización para lograr mejoras dramáticas en medidas como costos, calidad y servicio. Involucra identificar procesos clave, evaluarlos, rediseñarlos centrándose en satisfacer al cliente, y ejecutar los cambios de manera efectiva.

1. ReingenieríaUNIVERSIDAD PRIVADA DE TACNASegunda Especialidad de Ingeniería en AgronegociosIng. Luis Enrique Espinoza Villalobos

2. INTRODUCCIÓNLa Reingeniería de Procesos, puede considerarse como una de las herramientas de gestión.Es una respuesta a la reacción de los cambios de las realidades empresariales.Pretende aportar soluciones que permitan combatir: Los retos que imponen los clientes, Las barreras que supone la competencia y Los riesgos que implica el cambio profundo y fugaz de la realidad empresarial.www.themegallery.comCompany Logo

3. DEFINICIÓNIngeniería Es la aplicación de los conocimientos científicos a la invención, perfeccionamiento y utilización de la técnica industrial.ReingenieríaEs el reajuste radical de los procesos de una organización, especialmente sus procesos de negocios.

4. DEFINICIÓN“La reconcepción fundamental y el rediseño radical de los procesos de negocios para lograr mejoras dramáticas en medidas de desempeño tales como en costos, calidad, servicio y rapidez” www.themegallery.comCompany Logo

5. Reingeniería no es:Mejoramiento continuo.No es hacer mas con menos, es con menos dar mas al cliente.Objetivo de la reingeniería:Hacer lo que ya estamos haciendo, pero hacerlo mejor.

6. OBJETIVOSLa reingeniería ha recibido diversos nombres, como, modernización, transformación y reestructuración. Sin embargo las metas son siempre las mismas: aumentar la capacidad para competir en el mercado mediante la reducción de costos, el incremento en la calidad y una mayor velocidad de respuesta. Estos objetivos son constantes y se aplican por igual a la producción de bienes como a la prestación de servicios.www.themegallery.comCompany Logo

7. LA REINGENIERÍA DE PROCESOS No consiste en una simple reestructuración, sino en un cambio radical en la estructura de los procesos, entendidos éstos como una secuencia de actividades que crean valor para el clientes.Esto es posible de 3 formas distintas,las “3C” sonclientescompetenciacambio

8. Principios de ReingenieríaLa reingeniería logra una mejora importante en los procesos de manera que los requerimientos contemporáneos de los clientes sobre calidad, rapidez, innovación, fabricación por encargo y servicio se cumplan. La reingeniería consta de unas reglas para realizar el trabajo, que se refiere a quien hace el trabajo, donde y cuando se hace, y también a la recopilación e integración de la información

9. Principios de ReingenieríaTraten los recursos geográficamente dispersos como si tuvieran centralizados Unir las actividades paralelas en lugar de integrar sus resultados Colocar el punto de decisión en lugar en donde se ejecuta el trabajo y crear un control para el proceso Capturar la información una vez en la fuente

10. Características de Reingeniería de ProcesosOrganizarse alrededor de los resultados y no de las tareas

11. Hacer que quienes utilizan el producto del proceso, lo ejecuten

12. Fusionar el trabajo de procesamiento de la información con el trabajo real que produce la información

13. Unificación de tareas

14. Participación de los trabajadores en la toma de decisiones

15. Cambio del orden secuencial por el natural en los procesos

16. Realización de diferentes versiones de un mismo producto (clientización)

17. Reducción de las comprobaciones y controles (se flexibiliza la estructura organizativa)

18. El responsable de proceso es el único punto de contacto

19. Operaciones híbridas centralizadas/des centralizadas PasosLa reingeniería de proceso requiere de innovación, pero sigue siendo un enfoque disciplinario para el esfuerzo, claramente. Es que existen seis pasos para la reingeniería de los procesos.

20. PasosPaso 1. Exponer un caso para tomar medidasPaso 2. Identificar el proceso para reingenieríaPaso 3. Evaluar los facilitadores de reingenieríaPaso 4. Comprender el proceso actualPaso 5. Crear un nuevo diseño del procesoPaso 6. Poner ejecución el proceso de reingeniería

21. Los roles en la reingeniería¿Quién va a rediseñar? Para llevar a cabo la reingeniería de procesos se han identificado los siguientes roles: LíderDueño o responsable del proceso Equipo de reingeniería Comité directivo "Zar" de reingeniería

22. Los roles de la reingenieríaEl LíderEs un alto ejecutivo que respalda, autoriza y motiva el esfuerzo total de reingeniería. Debe tener la autoridad suficiente para que persuada a la gente de aceptar los cambios radicales que implica la reingeniería. Debe mantener el objetivo final del proceso, necesita la visión para reinventar la empresa bajo nuevos esquemas competitivos, mantiene comunicados a empleados y directivos de los propósitos y los avances. Designa el dueño del proceso.

23. Los roles de la reingenieríaDueño del procesoGerente de área responsable de un proceso específico y del esfuerzo de ingeniería correspondiente. Los procesos deben de identificarse rápidamente, asignar un líder y a los dueños de los procesos. Deben tener aceptación de los compañeros con los que van a trabajar, aceptar los procesos de cambio que trae la reingeniería, y su función principal es vigilar y motivar la realización de la reingeniería. Terminada la reingeniería se responsabiliza de su proceso.

24. Los roles de la reingenieríaEquipo de reingeniería.Grupo dedicado a rediseñar un proceso específico, con capacidad de diagnosticar el proceso actual, supervisar su reingeniería y su ejecución. Debe producir ideas, planes y convertirlos en realidades. Un equipo solo puede trabajar con un proceso a la vez, de tal manera que se debe formar un equipo por cada proceso que se está trabajando. Debe tener entre 5 y 10 integrantes, máximo, de los cuales una parte debe conocer el proceso a fondo y otra parte formada por personal ajeno al proceso.

25. Los roles de la reingenieríaComité directivo.Cuerpo formulador de políticas, compuesto de altos administradores que desarrollan la estrategia global de la organización y supervisan su progreso, normalmente incluye a los dueños de proceso. Puede estar o no presente en el proceso, da orden de prioridad, opinan sobre cuestiones que van más allá de los procesos y proyectos en particular.

26. Los roles de la reingenieríaZar de la reingeniería.Es el responsable de desarrollar técnicas e instrumentos de reingeniería y de lograr sinergia entre los distintos proyectos en la empresa. Se encarga de la administración directa coordinando todas las actividades de reingeniería que se encuentren en marcha; apoya y capacita a los dueños de proceso y equipos de reingeniería.