El documento describe cinco características de las relaciones entre docentes y estudiantes. Estas incluyen que la amabilidad del docente puede reducir problemas de conducta en los estudiantes, la importancia de la calidez emocional y la retroalimentación frecuente, que los docentes deben interactuar de manera amable como amigos para hacer que los estudiantes se sientan más cómodos, y que los docentes deben motivar a los estudiantes reconociendo sus talentos y apoyándolos para aumentar su autoestima y crecimiento personal.