El documento presenta los resultados de una encuesta sobre el uso y percepción del transporte público en la Ciudad de México. La mayoría de los encuestados son mujeres entre 20 y 30 años que usan el metro diariamente. Mientras el 70% considera que el servicio es regular, el 80% se preocupa por los robos. Además, la mitad de los encuestados desconoce que el transporte público debe contar con seguro, y el 70% no sabe qué hacer en caso de un accidente.

1. INDEMNIZACIÓN EN TRANSPORTE PÚBLICO DE LA CDMX
Antecedentes de la encuesta.
El INEGI lleva un registro de accidentes de tránsito terrestres en zonas urbanas y
suburbanas en el cual se pueden consultar las características del accidente,
características del conductor responsable, algunas referencias de tiempo e incluso
zonas.
Conviene subrayar que la información corresponde a todo el país, pero cuenta con
filtros para obtener directamente la información de la CDMX del año 1997 al 2016.
Objetivos de la encuesta.
Día a día cientos de personas utilizan el transporte público en la CDMX,
haciéndose común sufrir algún tipo de lesión como son caídas o golpes por
frenadas repentinas por parte del conductor o por alguna situación ajena al
pasajero.
La siguiente encuesta se dirige a conocer las experiencias y el actuar de los
pasajeros frente a estos incidentes.
Resultados de la encuesta.
De las personas que respondieron nuestra encuesta un 80% son personas entre
20 y 30 años y un 20% tienen una edad entre 31 y 40 años.
20 a 30 años
80%
31 a 40 años
20%
Edad

2. El 80% de los entrevistados son mujeres y el 20% son del sexo masculino.
Su estado civil es 10% Divorciados, 20% son casados, el 30% de los entrevistados
son solteros y solo un 40% vive en unión libre.
.
EL 40% asistió a la universidad mientras que el 60% solo curso el nivel medio
superior.
Femenino
80%
masculino
20%
Sexo
Soltero (a)
30%
Casado (a)
20%
Divorciado
(a)
10%
Unión libre
40%
Estado Civil
Secundaria
0%
Medio
superior
60%
Universida
d
40%
Escolaridad

3. De las personas entrevistadas que usan el transporte público, el 60% no cuenta
con carro propio.
El metro es uno de los transportes más usados según la encuesta con el 40%, le
sigue el Metrobús 30%, camión/ pesero / combi con el 20%, mientras que el taxi
solo lo usan un 10%
Sí
40%
No
60%
1. ¿Tiene automóvil propio?
Metro
40%
camión /
Pesero
/combi
20%taxi/ Uber
10%
Metrobus
30%
2. ¿Cuál de los siguientes transportes
utiliza con mayor frecuencia?

4. El 60% de la población utiliza el transporte público diariamente, mientras el 40% lo
usa semanalmente.
El 70% considera que el transporte público brinda un servicio regular, mientras
que el 30% lo consideran malo.
Diariamente
60%
semanalmente
40%
mensualmente
0%
3. ¿Con qué frecuencia utiliza el
transporte público?
Bueno
0%
Malo
30%
Regular
70%
4. ¿Cómo considera el servicio del
transporte público en la CDMX?

5. El 80% de la población se preocupa por robos en el transporte público, y solo un
10% considera el riesgo de sufrir un accidente o acoso durante su uso.
Solo el 10% de la población considera que los pasajeros son más vulnerables a
sufrir un accidente de tráfico.
Robos
80%
Accidentes
10%
Acoso
10%
5. ¿Cuáles consideras que son los
principales riesgos de viajar en
transporte público?
Ciclistas
10%
Motociclistas
40%
Pasajeros
10%
Peatones
40%
6. ¿Quiénes consideras que son las
personas más vulnerables a sufrir
lesiones causadas por accidentes de
tráfico?

6. El 70% de la población asegura no haber sufrido un accidente en el transporte
público.
Un 70% de personas aseguran que no sabrían que hacer o cómo reaccionar frente
a un accidente, mientras que un 20% tal vez conozca un poco del procedimiento.
Sí
30%
No
70%
7. ¿Has sufrido algún accidente en el
transporte público?
Sí
10%
No
70%
Tal Vez
20%
8. ¿En caso de ser víctima de un
accidente en el transporte público
sabes que hacer?

7. El 70% considera que cuando se les entrega un boleto en el trasporte, estarán
protegidos en caso de accidente.
El 70% de las personas desconoce la cobertura del seguro de viajero.
Sí
70%
No
30%
9. ¿Consideras que si no te entregan
un boleto al abordar no tienes alguna
protección en caso de accidente?
Sí
30%
No
70%
Tal Vez
0%
10. ¿Conoces que cubre el seguro de
viajero?

8. El 50% de las personas desconocen que todo el transporte de la CDMX debe
contar con seguro de responsabilidad civil, un 40% si sabe sobre esta.
El 80% de las personas no saben cómo reclamar una indemnización en caso de
sufrir daño, y solo un 20% sabría como proceder.
Sí
40%
No
50%
Tal Vez
10%
11. ¿Sabías que todo el transporte
público de la CDMX debe contar con
una póliza de seguro de
responsabilidad civil por daños y…
Sí
20%
No
80%
12. ¿Sabes como reclamar una
indemnización al ser afectado en un
accidente?

9. De las personas que puedan sufrir algún tipo de accidentes el 50% solicitaría
atención, un 30% lo haría dependiendo de la gravedad del incidente y un 20%
preguntaría la tardanza del servicio para solicitar se le brinde.
Conclusiones.
Dada la información proporcionada por las personas encuestadas podemos
darnos cuenta que el transporte público en la CDMX es usado un 60% diariamente
por personas que no cuentan en su mayoría con vehículo propio.
El tema del seguro de viajero debe tener mayor difusión entre los pasajeros, ya
que un 50% no sabe que el transporte cuenta con una cobertura de daños a
usuarios, mientras que el 70% asegura no saber qué hacer en caso de sufrir un
accidente.
Las personas deben conocer el procedimiento de este servicio para saber cómo
proceder y con quién acudir.
Sí
50%
No
0%
Dependiend
o la
gravedad
30%
Dependiendo
cuanto tiempo
tarde la
atención
20%
13. ¿En caso de sufrir un accidente
solicitarías se te brindara atención?