Grupo DUX es una empresa líder en consultoría y servicios de TI en Latinoamérica. Ofrece servicios en áreas como help desk, gestión de servicios de TI, consultoría de negocios e innovación, y formación. Ha crecido desde 2002 a través de la consolidación de prácticas, investigación e innovación, y alianzas estratégicas. Su propuesta de valor se centra en la innovación sistemática, arquitectura empresarial, gobierno y gestión de TI, y gestión de operaciones de telecomunicaciones.

1. Presentado a:
Diciembre de 2011
© 2011 Dux Diligens – Todos los derechos reservados

2. Perfil de Grupo DUX
Grupo DUX
• Servicios y Software líder de • Consultoría, Formación e • Consultoría y Formación en
Código Abierto para Help Desk Integración de Sistemas para la prácticas para la Gestión de la
y Gestión de Servicios de TI Dirección de Negocios y Gestión Innovación y Tecnología.
(ITSM / ITIL). de Tecnologías de Información: • Centro de Investigación,
• Joint Venture 50-50% con Innovación Sistemática Desarrollo e Innovación (I+D+i).
Arquitectura Empresarial • Modelo HiiFFi (High Impact
corporativo de origen alemán Gobierno y Gestión de TI
para laboratorio de desarrollo y Gestión de Operaciones Telecom Ideation Funnel For Innovation)
operaciones en Latinoamérica. Seguridad de Información desarrollado en conjunto con la
• Oficinas en México, Costa Rica, Universidad de Cambridge.
Colombia, Argentina y España.
© 2011 Dux Diligens

3. Evolución
Consolidación de Prácticas (Unidades de Negocio)
 Introducción de formato e-Learning.
Investigación, Desarrollo e Innovación (I+D+i)
 HiiFFi (High Impact Ideation Funnel For Innovation).
Evolución 2002-2012
Innovación Sistemática
 Metodologías y Prácticas TRIZ,
Roadmapping Estratégico y Tecnológico , Certificación
Pensamiento por Escenarios y ISO 20000
Técnicas De Bono.
Arquitectura Empresarial
 Marcos y Metodologías TOGAF y EA3. Dux Diligens
i
Business School
DUX DILIGENS Business School
 Programa académico IEGE de DUX-ITAM.
 Programa ejecutivo para empresas. empresa
Gobierno y Gestión de TI Certificación como
 Marcos COBIT, VALIT, RISKIT e ISO 38500. Empresa innovadora
 Prácticas ITIL para la Gestión de Servicios de TI. con impacto 2009-2010
Seguridad de Información
 Estándar ISO27000.
Certificación Unidad Especializada
Gestión de Operaciones de
NMX-I-059 en Innovación
Telecomunicaciones
 Marco eTOM del Centro Empresarial de
TeleManagement Forum (TMF). Investigación y Desarrollo
BIZZ Award con registro del Consejo
Nacional de Ciencia y
Monitoreo y Gestión de Tecnología (#13883)
Joint Venture
Redes de Telecomunicaciones Premio Tallard-ITAUTEC
 Implementación de software. DUX - OTRS AG
DUX México DUX Argentina DUX España DUX Colombia DUX Costa Rica
2002 2003 2004 2005 2006 2007 2008 2009 2010 2011 2012
© 2011 Dux Diligens

4. Propuesta de Valor
Consejo INNOVACIÓN SISTEMÁTICA
Mejores prácticas que potencian la creatividad y la generación de soluciones,
Directivo, productos y servicios innovadores basados en TI  Liderazgo y Crecimiento
CEO, CxOs de la Empresa
Que nos ven como CONSULTORES CONFIABLES
ARQUITECTURA EMPRESARIAL
Planeación Marcos, metodologías y herramientas para asegurar la
Estratégica, planeación e integración eficiente de TI a través de toda la
Grupos de Interés
organización  Reducción de Costos y Agilidad en la
CIO/CTO, CSO Empresa
SEGURIDAD
DE
INFORMACIÓN
CIO, GOBIERNO Y GESTIÓN DE TI Mejores prácticas
Mejores prácticas y herramientas para asegurar que los para mitigar el
Unidades de recursos y capacidades adecuadas de TI sean riesgo de negocio
Negocio adquiridas, desarrolladas y provistas  Inversiones en asociado con TI
TI de Valor para la Empresa  Cumplimiento
de Normativas y
Logro de
GESTIÓN DE OPERACIONES DE Objetivos de la
TELECOMUNICACIONES Empresa
COO, CTO Mejores prácticas y herramientas para asegurar una
gestión eficiente y efectiva de la infraestructura
tecnológica crítica  Incremento en la Disponibilidad
de Servicios y Satisfacción de Clientes
© 2011 Dux Diligens