El documento habla sobre la importancia de la inteligencia emocional en el ámbito laboral. Explica que la inteligencia emocional implica reconocer y canalizar adecuadamente las emociones a través de características como la empatía y el control del genio. También menciona que Daniel Goleman considera que la inteligencia emocional permite reflexionar sobre el desempeño diario y que es una parte importante del estudio de las organizaciones, ya que los miembros deben saber relacionarse entre sí.