El documento habla sobre la inteligencia emocional y sus competencias. Explica que la inteligencia emocional describe cualidades emocionales importantes para el éxito como la empatía, la expresión de sentimientos y el control de emociones. Además, practicar la inteligencia emocional mejora la interacción entre personas y ha trascendido del plano personal a ser estudiada en organizaciones.