El documento discute el papel de las empresas en el siglo XXI. Indica que las empresas deben diseñar estrategias, administrar compromisos, coordinar acciones y resolver desacuerdos para vender soluciones útiles a los clientes. También describe el proceso de Retcambio Empresarial que implica la exploración, evaluación y establecimiento de una visión estratégica para potenciar la condición competitiva de la empresa y satisfacer a los clientes. Finalmente, enfatiza que la planeación estratégica a largo plazo es fundamental para anticipar