Este documento describe las etapas del proceso de planificación estratégica, incluyendo el análisis externo e interno, la definición de la misión, el establecimiento de metas y estrategias, la programación, la implementación y el control. Se explican diversos tipos de análisis como las cinco fuerzas de Porter, el análisis de competidores, de mercado e industria para el análisis externo y financiero, de producción, de mercadeo y organizacional para el análisis interno.

1. Etapas del proceso de Planificación
Estratégica:
Análisis
Externo
Misión Metas Estrat. Prog. Imple. Control
Análisis
Interno

2. Misión: Es el gran
objetivo de una U. N. E.
 Implica definir a Grupos
de Clientes.
 Implica definir las
necesidades que se
desean satisfacer.
 Implica definir el tipo de
acción vertical.
 Implica definir el campo
de acción geográfico.
 Indica las metas y
políticas generales de la
misión.

3.  ANÁLISIS DEL
EXTERNO.
Tipos de Análisis:
 Análisis de las 5
fuerzas de Porter.
 Análisis de la
Competencia.
 Análisis de la Industria.
 Análisis de Mercado.

4. Análisis de las 5 fuerzas:
Nuevos
Entrantes
Proveedores Competencia Usuarios
Productos o Servicios
Sustitutos

5. Análisis de Competidores:
Imagen
Tamaño, Posicionamiento Objetivos
Crecimiento y y Compromiso
Rentabilidad
Estructura Acciones Estrategia Actual
De Costos de la Competencia y Anterior
Organización
Fortalezas y Cultura
Barreras
y Debilidades De Salida

6.  Análisis del área de servicios:
D
E
M
A Dda
N
D
A
Embrionaria Crecimiento Madurez Decadencia
TIEMPO

7. Análisis del Mercado:
 Comportamiento del Usuario.
(Que , Quien, Donde, Por Que, Como, Cuando,
Cuanto...Compran)
 Características del Mercado.
(Tamaño, Ubicación, Competencia, productos
Competitivos, Cond. Económicas)
 Medio Ambiente del Mercado.
(Tecnología, Cultura, Tendencias Económicas)

8. Oportunidades y Amenazas:
 Oportunidad: Es aquel campo de
acción para la empresa que
permitirá al negocio disfrutar de una
ventaja competitiva.
 Amenaza:Tendencia o desarrollo
desfavorable en el ambiente , que
conducirá, en ausencia de una
acción organizacional, a la erosión
de la posición de la Institución.

9. Probabilidad de Ocurrencia
alta baja
alta N. N.
Específico Conflictivo OPORTUNIDAD
V/S
Gravedad AMENAZA
baja N.IDEAL N.MADURO
N = Negocio

10. ANÁLISIS DEL INTERNO.
Tipos de Análisis.
 Análisis Financiero.
 Análisis de Producción.
 Análisis de Mercadotecnia.
 Análisis Organizacional.
 Análisis de la Cadena de Valor.

11. Análisis de la Cadena de Valor:
Infraestructura de la Compañía
Act. Administración del Recurso Humano M
Apoyo A
Desarrollo de la Tecnología
R
Adquisiciones G
E
Logística MKT
Logístic Operaciones Servicios N
a Salida Vtas
Entrada
Actividades Primarias

12. Desempeño
Malo Bueno
Concéntrese Conserve la
Aquí Eficiencia
Importancia
Mucha
En el FORTALEZA
trabajo. Y
DEBILIDAD
Posible
Poca
Poca Prioridad Abundancia

13.  ESTRATEGIA.
La estrategia indicara como llegar hasta
el objetivo o la meta.
Tipos de Estrategias Genéricas:
 Liderazgo en Costos
 Diferenciación
 Enfoque o Nicho
Estrategias Funcionales:
Comercial, Producción, Financiera,
Recursos Humanos.