Diapositivas multimedia de informe final.

1. INVESTIGACION DOCUMENTAL Y DE CAMPO.
INFORME FINAL.
Retos y desafíos que enfrenta la banca móvil en México.
José Alfredo Medina Cárdenas.
Agosto 2018.

2. Actualmente la tecnología esta creciendo exponencialmente, y esto se debe al gran
aumento de dispositivos móviles conectados a internet.
Cada vez son mas las personas que realizan actividades de su día a día por medio
de su teléfono inteligente.

3. ¿Qué es lo que hace que sean tan utilizados los teléfonos inteligentes
actualmente?
Gran parte de que encontramos mas usos a los teléfonos inteligentes se fundamenta
en 2 razones, cada vez mas es mas accesible su conectividad a la red, y cada vez mas
crece el numero de aplicaciones disponibles solucionando varias necesidades.

4. Ahora podemos encontrar aplicaciones casi para realizar cualquier tarea de la vida
diaria, ya sea transportarnos, rentar una vivienda, contratar un servicio, ordenar
comida a domicilio, comunicarnos y manejar nuestras finanzas.

5. Debido a que cada vez que queremos utilizar un servicio por medio de una
aplicación móvil, muchas de estas reciben los pagos de manera electrónica, he ahí
la importancia de contar con un sistema de pago virtual para poder consumir estos
servicios.

6. Para cubrir esta demanda de servicios financieros por medio de aplicaciones y
sistemas móviles, de un lado están los bancos y del otro las nuevas startups
denominadas Fintech.

7. Las Startups Fintech, son la abreviación de las palabras Financial Technology, lo que
hacen estas empresas de rápido crecimiento, es atacar un problema a la vez o
varios según el giro, a comparación de un banco que usualmente te ofrece un
amplio catalogo de servicios.

8. Poco a poco los bancos han estado invirtiendo mas en desarrollo de estos sistemas y
están optando por migrar a aplicaciones varios de sus servicios, esto con la finalidad
de ofrecer un mejor servicio al cliente ya que al contar con la banca electrónica, los
usuarios pueden manejar sus cuentas de una manera mas efectiva.
Muchos bancos están optando por colaborar con startups Fintech, y algunos otros
optan por comprarlas para utilizar la tecnología que estas han desarrollado.

9. Esto hace años no se veía, ya que los bancos debido a su amplia experiencia,
manejan la mayoría de sus procesos de una manera muy cerrada debido a la
seguridad de su capital.
Pero como han cambiado tanto los hábitos de consumo de los usuarios, es
inevitable la migración tecnológica para no quedar fuera del mercado.

10. El avance de la tecnología ha venido acompañado de nuevos esquemas de
seguridad, ya que así como ha aumentado la tecnología, también han aumentado
los robos y estafas, haciendo delitos de esta índole cada vez mas sofisticados, por lo
que uno de los grandes retos que enfrentan estos sistemas es mejorar su
seguridad, la trata de datos confidenciales y mayor capacitación a los usuarios, para
que no caigan en trampas que puedan comprometer su información financiera.

11. Para realizar esta investigación se realizo una encuesta con la finalidad de conocer
los hábitos de consumo en aplicaciones móviles a una población de 10 personas,
donde logramos recuperar la siguiente información.

12. Analizando las variables generales de la población encuestada podemos ver que
dada la muestra participaron, 6 del género femenino así como 4 del género
masculino.

13. La mayoría de personas encuestadas, el 80% corresponde a la población media-
adulta de 18 a 30 años, como lo muestra la siguiente gráfica.

14. Encontramos una correlación con la edad, logrando obtener en la muestra un
porcentaje mayor de personas teniendo un nivel de estudios de Licenciatura o
superior representando un 70% de las muestras obtenidas.

15. En cuanto a la seguridad de la información, el 50% de la población encuestada
indica que no se siente segura, el 30% presenta una ligera seguridad y solo el 20%
nos indica que se sienten seguros.

16. El 100% de las personas encuestadas cuentan con un dispositivo móvil, el 60% se
logra conectar a internet por medio de un plan de datos, igualmente en porcentaje
utilizan alguna cuenta bancaria, como método de pago tarjeta de debido o crédito,
y el 70% ha realizado compras por internet.

17. El 90% de las personas encuestadas lo que más consumen en su dispositivo móvil
son redes sociales, seguido con un 70% de aplicaciones de correo electrónico, de
transporte y de compras en línea.

18. Deducimos, dados los datos presentados, que hay una concordancia del 100% de la
población, con una postura a favor del desarrollo de aplicaciones móviles para una
mejora en los servicios que consumen, esto nos indica que poco a poco, con el auge
de más dispositivos conectados a internet, se pueden mejorar muchas cosas que
hacemos cotidianamente, haciéndolas más accesibles y eficientes para los usuarios.

19. CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES
En conclusión se requiere continuar avanzando en el desarrollo de tecnologías, que
puedan brindar al cliente mayor confianza al utilizarlas, con un diseño amigable y
funcional, una mayor colaboración de los bancos con las Fintech, para que juntos
puedan perfeccionar procesos y modelos de negocios, lo que puede hacer que
mayor número de personas que no utilizan los sistemas bancarios, puedan entrar a
este de una manera más natural, se puedan capacitar en temas financieros, y así
potencializar el comercio electrónico en México, logrando una mejor economía en
el país.
Se requiere más investigación en este ramo de ambas partes, tanto la parte
tecnológica para desarrollar mejores productos, así como la social, para entender
los hábitos de consumo de los clientes y encontrar mejores soluciones que se
adapten a sus estilos de vida que constantemente van cambiando.

20. REFERENCIAS Y FUENTES DE CONSULTA
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Youtube: https://www.youtube.com/watch?v=pPkNtN8G7q8
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de http://www.scielo.org.mx/scielo.php?script=sci_arttext&pid=S1870-21472018000100087&lng=es&tlng=es.
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condusef.gob.mx: https://www.condusef.gob.mx/Revista/PDF-s/2017/203/buro.pdf
Drummer, D. (12 de Agosto de 2016). Banking from your pocket: Using FinTech instead of standing in line. (TEDxBasel, Productor) Obtenido de
Youtube: https://www.youtube.com/watch?v=TLe_l31h1F4
Magdits, A., Bellina, J. C., Galvez, R., Gambini, N., Gamero, M. C., Gonzales, X., . . . Trettenero, G. (2016). Los retos que traen las nuevas
tecnologías en el sector financiero. Perú: EY.
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Nieva, M., Zafra, S., & Rojas, J. P. (10 de Junio de 2016). Fintech, o cómo la tecnología quiere revolucionar tus finanzas | #PlatziLive | Platzi.
(Platzi, Productor) Obtenido de Youtube: https://www.youtube.com/watch?v=JQr57muvPp4
Philippon, T. (2016). THE FINTECH OPPORTUNITY. Cambridge: NBER WORKING PAPER SERIES.

21. Gracias por su atención!