Este documento describe el método SCAMPER, una técnica para generar ideas creativas mediante la aplicación de un conjunto de acciones representadas por las letras de la palabra SCAMPER. El método implica hacer preguntas basadas en sustituir, combinar, adaptar, modificar, proponer otros usos, eliminar y reorganizar para mejorar productos, servicios o procesos existentes. Grandes empresas como Kraft y Coca-Cola han utilizado con éxito SCAMPER para resolver problemas e impulsar la innovación.

1. MÉTODO SCAMPER
CÓMO GENERAR IDEAS
"El genio no es más que la
capacidad de observar la
realidad desde perspectivas
no ordinarias"
William James

2. 1
ÍNDICE ____________________________________________________________________________ 1
INTRODUCCIÓN _____________________________________________________________________ 2
ALCANCES Y BENEFICIOS ______________________________________________________________ 3
TERMINOLOGÍA______________________________________________________________________ 3
PROCEDIMIENTOYASPECTOSACONSIDERAR __________________________________________________ 4
CASOS DE ÉXITO _____________________________________________________________________ 9
CONCLUSIONES_____________________________________________________________________ 12
REFERENCIAS ______________________________________________________________________ 13

3. 2
Hay personas que nacen con alto nivel de
creatividad; pero esto no significa que
cualquier persona no pueda tener ideas
creativas.
Entre más se practique el hábito de pensar
creativamente, más fácil, agradable y eficaz se
hace resolver problemas.
Se es creativo cuando se tiene la capacidad
de enfrentar las oportunidades de mejora o
algún problema de forma nueva e innovadora,
por tanto, se debe fortalecer la capacidad de preguntar,
imaginar y adaptar, para poder darse cuenta de que no hay
problema sin solución y poder generar nuevas formas, ideas y
vías para resolver cualquier dificultad, yendo más allá del
razonamiento tradicional.
SCAMPER es una herramienta que permite precisamente esto,
activar la creatividad y las habilidades para resolver problemas.
En esencia, es una lista de preguntas que capacita y fuerza a
pensar y ver de diferentes formas las soluciones a un
problema. Su idea central se basa en que todo lo nuevo es una
reinvención, una modificación de lo que ya existe.
Este método lo creó a mediados del siglo XX Bob Eberle,
basado en el “Brainstorming” (lluvia de ideas) de Alex Osborn.
SCAMPER es un acrónimo (un mnemotécnico) en inglés, donde
cada una de sus letras referencia a una acción a estudiar ante
cualquier desafío:
INGLÉS ESPAÑOL
S Substitute Sustituir
C Combine Combinar
A Adapt Adaptar
M Modify / Magnify Modificar / Magnificar
P Put to other uses
Permutar (proponer-
poner-dar) otros usos
E Eliminate / Minify
Eliminar / Reducir al
mínimo
R Rearrange / Reverse Reordenar / Invertir

4. 3
Esta herramienta se utiliza para el mejoramiento de productos,
servicios o procesos existentes, propios o de la competencia.
Lo que pretende es llevar a pensar cómo mejorar lo que ya se
tiene.
Es utilizado regularmente en conjunto con
otras herramientas en los procesos de
gestión de innovación, en la parte de
generación de ideas.
Es un método fácil y sencillo para
extraer ideas de un desafío,
basándose en un listado de preguntas.
Útil para llevar la capacidad creativa a
nuevos niveles, dando respuesta a
cada pregunta formulada, tratando de
no dejar por fuera ningún campo de
análisis.
Se persigue con este método lograr una
buena base de partida para la definición de nuevos productos,
servicios o procesos, adaptando o mejorando los ya existentes.
SCAMPER: “palabra del idioma ingles que significa carrera
rápida o huida precipitada.” (RAE, 2011)
ACRÓNIMO: “palabra formada por las iniciales, y a veces por
más letras, de otras palabras” (RAE, 2011)
MNEMOTÉCNICO o NEMOTÉCNICO: “Que sirve para
ayudar a recordar. Las reglas nemotécnicas son un conjunto
de trucos o estrategias lingüísticas, esquemáticas e ideas, para
facilitar la memorización.” (RAE, 2011)
PERMUTAR: Cambiar una cosa por otra, de la misma o
distinta clase. Variar la disposición u orden en que estaban dos
o más cosas

5. 4
Cuando se trabaja en el desarrollo o mejoramiento de un producto,
servicio o proceso puede ser difícil generar nuevas ideas, en
ese momento es conveniente ayudarse con una técnica
como SCAMPER.
SCAMPER trata de ser una guía de preguntas
tomando en cuenta varios verbos o acciones
que llevan a plantear un cambio y lograr
soluciones realmente innovadoras.
Para cada verbo se pueden abarcar
una serie de temas, de tal forma
que no quede pregunta posible
por hacer.
No hay pregunta que no sea
válida hacer, ni idea que no deba ser
considerada.
No deben ser involucradas sólo las personas
directamente relacionadas con el problema o
mejora, es muy importante incluir a TODOS en el
proceso de generación de ideas, de cualquier área, las
mejores ideas aparecen de donde menos se pueden imaginar.

6. 5
Es una herramienta muy fácil de aplicar:
Al final, con esta herramienta se
obtiene una lista de ideas que
podemos evaluar y decidir aquellas
que vamos a utilizar para innovar en
nuestros productos, servicios o procesos.
Si algunas de sus ideas parecen viables,
entonces se puede explorar más a fondo.

7. 6
A continuación se incluye una serie de preguntas de ejemplo
para cada uno de los verbos de acción, no hay límite para el
número o tipo de preguntas, se presenta la siguiente tabla
como sugerencia. Todos los verbos se pueden aplican a todos
los elementos, por ejemplo a:
 Componentes  Materiales
 Personas  Lugares
 Procedimientos  Ideas
 Emociones  Conjunto de servicios
 Ingredientes
 2 o más partes del problema que no tengan solución
Verbo Ejemplos de acción Ejemplos de preguntas
SUSTITUIR
Sustituir ingredientes de una receta
tradicional.
Introducir una nueva persona al equipo
Dejar que un hombre haga el rol
femenino y viceversa.
Cambiar de puestos por unos días.
 ¿Se puede sustituir o cambiar alguna pieza?
 ¿Se puede sustituir a alguien involucrado?
 ¿Se pueden cambiar las reglas?
 ¿Se pueden utilizar otros ingredientes o materiales?
 ¿Se pueden utilizar otros procesos o procedimientos?
 ¿Se puede cambiar de forma?
 ¿Se puede cambiar el color, rugosidad, el sonido o el olor?
 ¿Qué pasa si se cambia el nombre?
 ¿Se puede sustituir una parte a otro?
 ¿Se puede usar esta idea en un lugar diferente?
 ¿Se pueden cambiar los sentimientos o actitudes hacia el problema definido?
 ¿Otra fuerza?
 ¿Una aproximación diferente?
 ¿Quién más puede ser sustituido?
¿Qué más puede ser sustituido?
COMBINAR
Reunir los elementos y recursos para:
Complementarlos
enriquecerlos o
mezclarlos
de formas nuevas e innovadoras, aun
sin tener relación aparente.
 ¿Se pueden combinar propósitos, intenciones?
 ¿Se puede hacer una colección? ¿Una mezcla, una aleación, una agrupación?
 ¿Combinar unidades?
 ¿Qué otros artículos podrían mezclarse con este?
 ¿Cómo podría empaquetarse una combinación?
 ¿Qué se puede combinar para multiplicar los posibles usos?
 ¿Qué materiales podrían combinarse?
 ¿Se pueden combinar atractivos? ¿Qué ideas o piezas se pueden combinar?
 ¿Se pueden combinar o recombinar propósitos partes?
 ¿Se pueden combinar o fusionar con otros objetos? ¿Se pueden combinar
para maximizar el número de usos?
 ¿Qué materiales se podrían combinar?
 ¿Se pueden combinar diferentes talentos para mejorarlo?
 ¿Qué otros servicios se pueden mezclar con este?

8. 7
Verbo Ejemplos de acción Ejemplos de preguntas
ADAPTAR
Alterar, cambiar la función, usar una
parte de otro elemento
Pensar paralelamente y utilizar
herramientas e ideas en nuevos
contextos y situaciones.
 ¿Qué más es como esto? ¿Qué otra idea sugiere esto?
 ¿El pasado ofrece algún paralelismo?
 ¿Qué podría copiarse?
 ¿Qué podría emularse?
 ¿Qué idea podría incorporarse?
 ¿Qué otro proceso se podría adaptar?
 ¿Qué más se podría adaptar?
¿En qué diferentes contextos se puede incluir el concepto?
¿Qué ideas de otros campos diferentes pueden incorporarse?
MAGNIFICAR
MODIFICAR
Analizar a los puntos de vista macro y
micro de la situación
Empezar a pensar a partir de una
posición diferente.
Mirar la cuestión con otros ojos
Aumentar o reducir la escala, cambiar
de forma, modificar los atributos (por
ejemplo, el color).
¿Qué puede magnificarse, ampliarse, o extenderse?
¿Qué se puede exagerar? ¿Qué se puede sobredimensionar?
¿Se puede añadir algo? ¿Más tiempo? ¿Más fuerte? ¿Más alto? ¿Más largo?
¿Qué tal con más frecuencia?
¿Características adicionales? ¿Qué puede dar valor añadido?
 ¿Se puede duplicar?
 ¿Cómo se podría llevar a un extremo absoluto? ¿Cómo se puede alterar para
mejorarlo? ¿Se puede modificar?
 ¿Hay alguna peculiaridad?
 ¿Cambiar el significado, el color, el movimiento, el sonido, el olor, la forma, la
medida? ¿Cambiarle el nombre?
 ¿Qué cambios se pueden hacer en los planes? ¿En el proceso? ¿En el
marketing?
 ¿Qué otra forma podría tomar esto?
¿Qué otro embalaje? ¿Podría combinarse el embalaje con la forma? ¿Otros
cambios?
PERMUTAR
PROPONER
OTROS USOS
Romper las reglas, replantear el uso y la
aplicación que un objeto puede tener.
Una botella puede ser un florero
Un avión puede ser un original
restaurante.
Cambiar la aplicación, usarla para fines
distintos.
¿Para qué más se podría usar?
¿Hay nuevas maneras de usarlo tal y como es, tal y como está?
¿Otros usos si se logran al modificarlo?
¿Qué más se podría hacer a partir de esto?
¿Otras extensiones?
 ¿Otros mercados?
¿Otros precios?

9. 8
Verbo Ejemplos de acción Ejemplos de preguntas
ELIMINAR
REDUCIR
MINIMIZAR
Destilar, extraer la esencia.
Quitar todo lo que no es pertinente o
necesario.
Eliminar, apagar, enmudecer. Deja sólo
lo que realmente cuenta.
Eliminar los elementos, simplificarlos,
reducirlos a su funcionalidad básica
¿Qué pasaría si fuese más pequeño?
¿Qué habría que omitir?
 ¿Lo tendría que dividir? ¿Se puede trocear?
¿Reducir? ¿Hacer más eficiente?
 ¿Se podrá hacer en miniatura?
¿Se puede condensar?
 ¿Se puede compactar?
¿Se le puede restar algo? ¿Se le puede eliminar algo?
¿Se pueden eliminar las reglas?
 ¿Qué hay que no sea necesario?
¿Qué nos revelaría un diagrama del proceso?
REORGANIZAR
REORDENAR
INVERTIR
Invertir elementos
Cambiar de lugar
Cambiar horarios de trabajo
Hacer cosas que no se esperan hacer
Ensamblar en orden inverso un objeto
Realizar al inverso un proceso
¿Qué otras organizaciones podrían ser mejores?
 ¿Intercambiar componentes? ¿Un modelo diferente?
¿Una distribución diferente?
¿Otra secuencia? ¿Cambiar el orden?
¿Transponer causa y efecto?
¿Cambiar la velocidad? ¿El ritmo?
 ¿Cambiar la planificación?
¿Puede transponerse positivo y negativo?
¿Cuáles son los opuestos? ¿Cuáles son los negativos?
¿Se puede girar? ¿Se le puede dar la vuelta?
¿Lo de arriba en vez de lo de abajo? ¿Lo de abajo en vez de lo de arriba?
¿Considerarlo retrospectivamente?
¿Invertir los papeles?
¿Hacer lo que no se espera?
¿Qué elementos pueden adquirir una forma totalmente distinta?

10. 9
estos son algunos consejos para aumentar la creatividad!!!

11. 10
Grandes empresas han aplicado la herramienta SCAMPER para solucionar los más diversos problemas. Algunos muy simples, otros
mucho más complejos, lo cierto es que aplicarla les permitió llegar a una solución.
Por ejemplo, la empresa Kraft lo aplicó para solucionar un problema en la
entrega del producto, ellos entregaban sus bebidas en una paleta (tarima) con
varios sabores, el problema se presentaba si necesitaban el sabor que había
quedado en el fondo de la paleta pues debían sacar todas las botellas de arriba
para llegar a la deseada.
Con la generación de ideas llegaron a la conclusión que un simple cambio en el ordenamiento de
los sabores en la tarima solucionaban el inconveniente de sus clientes, así ordenaron las botellas
por torres de un mismo sabor, para poder tener todos los sabores disponibles.
Vista Superior

12. 11
La Coca Cola ha empleado esta técnica varias veces para sus procesos de innovación, obteniendo grandes resultados. A
continuación, algunas de las preguntas que dieron el inicio a grandes cambios:
SUSTITUIR
¿Puede sustituirse algún ingrediente de la fórmula de la Coca Cola®?
¿Puede variar su nombre según el sabor o cambio en algún ingrediente:
limón, cherry, vainilla, Zero?
¿Puede variarse de latas a botellas para su distribución?
ADAPTAR
¿Se puede adaptar a las leyes de cada país?
COMBINAR
¿Se puede mejorar el envase o logo combinando talentos?
¿Se pueden combinar nuevos sabores?
¿Se puede combinar su uso?
PROPONER OTROS USOS
Sustituir a las bebidas alcohólicas
Acompañamiento de comidas
Cualquier persona la puede tomar
Estimulante, al tener cafeína. ELIMINAR
¿Se puede reducir el nivel de azúcar?
¿Se puede eliminar la cafeína de la Coca Cola?
MAGNIFICAR
Cambio de textura en envases.
Cambio en forma de venta: packs con más unidades.
Concursos para nuevos logos o botellas
REORDENAR
¿Se puede cambiar la forma de despacho?
¿Se puede cambiar la publicidad para un consumo moderado?

13. 12
 SCAMPER es una técnica creativa muy fácil de usar que aporta nuevas propuestas para productos, servicios o procesos en
amplios campos de aplicación, estimulando la generación de ideas a partir de un listado de preguntas.
 Su idea central radica en que lo que se define como nuevo es una modificación de algo ya existente.
 Su objetivo es generar tantas ideas como sea posible, por lo que ninguna idea debe ser descartada, aun siendo poco práctica,
estar fuera de las condiciones o parecer irreal.
 Puede utilizarse en conjunto con otras herramientas para mayores beneficios.
 Es un mecanismo muy fuerte para llevar la atención a respuestas conocidas o caminos sin explorar, pues obliga a hacerse
preguntas que normalmente no se harían, desviando la atención a lugares o situaciones no convencionales en busca de
respuestas.
 Ayuda a fomentar y fortalecer el hábito de pensar creativamente.

14. 13
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