Este documento resume conceptos clave sobre segmentación de mercado, incluyendo la definición de segmentación, criterios comunes para segmentar mercados, y la importancia de la segmentación para dirigir estrategias de marketing efectivas a segmentos objetivos. También cubre temas como el comportamiento del consumidor, estrategias de segmentación de mercado, y tendencias en el posicionamiento y comportamiento de los consumidores en Internet.

1. UNIANDES
MAESTRIA INFORMATICA
EMPRESARIAL
ALUMNO
RAUL MARIN RIVAS
AÑO
2014

2. SEGMENTACIO
N DE MERCADO

3. SEGMENTACION DE
MERCADO
 Dividimos el
mercado en grupos
que comparten
características y
necesidades
similares .

4. DEFINICION DE LA
SEGMENTACION
Podemos segmentar un
mercado por:
 Edad
 Sexo
 Cultura
 Geografía, etc.
Aunque actualmente las
empresas combinan las
segmentaciones como
por ejemplo edad, con
tendencia tecnológica.

5. CRITERIOS DE
SEGMENTACION
No hay una regla
especifica. Ciertas
empresas segmentan
el mercado según los:
 Beneficios buscados
de un producto
 Frecuencia de uso
 Condiciones de
compra, etc.

6. IMPORTANCIA DE LA S.M. PARA
GANAR DINERO
Conocer tu segmento
objetivo
Defines una
estrategia de
marketing adecuada
Enfatizando en las
características y las
necesidades del
cliente de cada
segmento

7. ¿Por qué es importante el
mercado en la actualidad?
Era de la
«personalización»
Cada persona
quiere cosas
diferentes
Necesidades se
multiplican
Gran cantidad de
teléfonos móviles
con variadas
funciones
Nichos de
mercado
Donde se puede
hacer dinero por
Internet

8. Como encontrar Nichos de
mercado
Segmentación
revisada a
cada
momento, para
saber si es un
mercado
correcto
Análisis del
mercado, para
acercarse a el
Este análisis
puede ayudar
a encontrar
nuevas
oportunidades
de mercado

9. Aumentando las ventas
con la segmentación
 Clave del éxito es atender las necesidades
de tus clientes
 Satisfacer a tus clientes, utilizando
estrategias de marketing
 Obtener una ventaja importante frente a
tus competidores
 Promoción gratuita y “de peso” para tus
productos y servicios.

10. COMPORTAMIENTO
DEL CONSUMIDOR

11. ¿Qué es?
 Es la conducta que
los consumidores
muestran al
buscar, comprar,
utilizar, evaluar,
desechar los
productos y
servicios.

12. Según «Arellano»
«Es Aquella actividad interna o externa del
individuo o grupo de individuos dirigida a la
satisfacción de sus necesidades mediante la
adquisición de bienes o servicios»

13. DECISION DE COMPRA
¿Qué va a comprar?
Reconocimiento
del problema o la
necesidad
Buscar el producto
Producto o servicio
que existe en el
mercado que
satisfaga la
necesidad
Decisión de compra
Interviene un
vendedor, para
revisión del
producto y
satisfacción que
tenga el cliente.

14. ESTRATEGIAS DEL
SEGMENTO
Indiferenciada
Diferenciada
Concentrada

15. POSICIONAMIENTO EN
INTERNET
 Con el pasar del tiempo la nueva tendencia
de los negocios es ubicar su negocio en
internet, hasta el punto de comercializar sus
producto por el canal de compras online.
 El internet esta impactando en la forma de
compra del consumidor a través del
fenómeno denominado «investigación online,
compra offline»

16. COMPORTAMIENTO DEL
CONSUMIDOR EN LA WEB
 Desde hace 5 años ventas por internet, con
ventas al momento y entrega del producto de
un día para otro.
 El cliente se ha convertido en un comprador
casi profesional, ya que ahora se llena de
información del producto, antes de comprar.
 Si bien es cierto se lleva mas tiempo que en
el pasado debido a la gama de información y
proveedor que existe de un producto.