Este documento resume brevemente varias herramientas de marketing digital, incluyendo publicidad en línea, compra de anuncios, correo electrónico, SEO, redes sociales, marketing de afiliación, listas clasificadas, redes sociales, bookmarking social, blogs, buzz marketing, targeting, comercio social, marketing móvil, microblogging y video en línea. Proporciona definiciones concisas de cada herramienta y sugiere cómo las empresas pueden utilizarlas de manera efectiva.

1. Cajita de herramientas
2013

2. Las herramientas
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Estas es una enumeración somera de algunas
de las herramientas para la publicidad on line.
Esta cajita ha ido cambiando en forma
vertiginosa.
No es intensiva o extensiva, porque los
formatos cambian constantemente y porque es
imposible enumerarlos todos.
26/10/11

3. Publicidad online
 La publicidad online clásica y más conocida consiste en
espacios como banners, botones, skyscrapers, content
ads, overlayers, interstitials… son los formatos gráficos,
estáticos o animados, insertos en portales o medios web
 y que han evolucionado a formatos móviles. Sirven para
marca, captación y fidelización, para publicidad y para
mercadeo directo. Pueden llevar a venta.
 Es económicamente eficiente y efectiva cuando se usa
dentro de una estrategia global.
 Sigue siendo la base de toda campaña interactiva.

4. COMPRA
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Se puede comprar a medios específicos, como
prensalibre.com, o bien, a grandes redes, como
google adwords o openX, o a redes específicas como
pnlnegocios.com.
En cualquiera caso, compramos por CPM, CPC,
CPCR, CPL, CPS o por patrocinios.
Las redes sociales , tienen formatos específicos,
algunos conocidos como social ads.

5. E mail marketing
 El email marketing usa el correo electrónico como medio y
se puede usar para enviar boletines, cupones, patrocinios,
branding, ventas y CRM.
 Puede ser muy efectivo usado racional y honestamente y,
normalmente, es económico.
 La trampa de este medio es usarlo como spam o que los
mensajes caigan en la bandeja de basura o el usuario nos
bloquee o nos denuncie.
 Hay que asegurarse de que las listas sean por lo menos
 opt out, mejor opt in y mucho mejor hipersegmentadas.

6. SEO, SEM
 Cuándo existen millardos de sitios, es vital ser
encontrado; hay que optimizar el sitio web para que
sea localizado y bien valorado dentro de los principales
buscadores, tales como Google, Inktomi o Bing.
 Es una herramienta fundamental para todas aquellas
empresas que quieran tener presencia online y
además es muy popular por su alto impacto y su
economía en costo.
 Existe el falso concepto de que es barata, cuándo en
realidad hay que saber hacerla; insume mucha
inversión de recursos como tiempo y conocimiento
para que sea exitosa.

7. Redes sociales
 Las comunidades sociales son cada vez más importantes para los
anunciantes.
 En ellas, los usuarios pueden compartir sus intereses y
relacionarse con personas afines. Es un canal de comunicación
adecuado cuando la marca quiere comunicarse con sus clientes y
mantener lazos estrechos con su comunidad, adicionalmente nos
puede servir para medir el lanzamiento de productos, la
valoración de productos, la investigación de mercados y el
branding.
 Hay redes sociales más adecuadas para el contacto B2C (como
Facebook) y otras más apropiadas para elB2B (LinkedIn, Xing,
viadeo).

8. Distintas redes, distintas activaciones
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Confundimos las redes sociales con Facebook y
confundimos el manejos de las fanpages con todas
las opciones de manejo de redes.
El principal objetivo es afiliación y fidelidad, creación
de comunidades
Social customer service
Social affiliated sale
Publicidad en redes, social ads, patrocinios y
cupones, placements, etc.
26/10/11

9. Marketing de afiliación
 Se trata de sitios o esquemas de colaboración para la venta y se
usa principalmente para conseguir leads para e-commerce, dónde
se paga una comisión por posición y por venta.
 También están en auge las afiliaciones a través de portales y
redes, lo que da una nueva dimensión a este tipo de marketing.
 En realidad, el marketing de afiliación es una evolución y uso de
los otros formatos publicitarios con el fin de afiliar.
 Algunos de los sitios más usados son alibaba.com.

10. Marketing de afiliación
 Se trata de sitios o esquemas de colaboración para la venta y se
usa principalmente para conseguir leads para e-commerce, dónde
se paga una comisión por posición y por venta.
 También están en auge las afiliaciones a través de portales y
redes, lo que da una nueva dimensión a este tipo de marketing.
 En realidad, el marketing de afiliación es una evolución y uso de
los otros formatos pubicitarios con el fin de afiliar.
 Algunos de los sitios más usados son alibaba.com.

11. Listas y anuncios clasificados
Es una de las formas más antiguas, pero ha ido
evolucionando, como craiglist o clasiweb

12. Afiliación por redes
 Se trata del mismo esquema de colaboración para la venta pero a
través de redes, en especial Facebook, aparte del f-market,
tenemos el f-commerce.
 Esto ha funcionado mucho más en USA que en otros países, sin
embargo ya lo estamos aplicando aquí.

13. Social bookmarking
 O marketing de buscadores 2.0. Los usuarios marcan los sitios que
visitan en sitios web de bookmarking (del.icio.us, Technorati, Reddit…).
Cuánto más se marca un sitio, más popular es y es más fácil encontrarlo.
 Para las empresas es una herramienta adecuada para posicionarse
respecto a los usuarios de la red y para que la encuentren más allá de los
buscadores. El coste de esta estrategia no es monetario; lo que hay que
conseguir es que los usuarios deseen recomendar los contenidos de la
empresa.
 Buscadores como Google incorporan el bookmarking al buscador normal
y a sus redes como Google+

14. Blogs
 Los blogs son publicaciones virtuales compartidas en los que los
lectores pueden dejar sus comentarios. Son adecuados para la
publicidad de productos, el branding y el CRM. Sin embargo, hay
un factor clave: tiene que ser una comunicación personal y
auténtica. Implican un alto grado de participación. Además, los
blogs suelen estar relacionados con otros blogs, lo que permite la
distribución viral de temas y contenidos. Las empresas que
tengan algo que decir pueden utilizar esta herramienta, pero con
cuidado: no se trata de una comunicación controlada y unilateral,
sino de un diálogo, imprevisible y orgánico.
 El costo de usar los blogs como arma de marketing es el tiempo
que se debe invertir en ellos.

15. Buzz marketing
 YouTube, Facebook, y otros sitios de redes sociales permiten conversar
sobre marcas y productos. La publicidad es referencial y se busca
generar experiencias en la red que los usuarios quieran compartir con las
herramientas de la web social. Así surgen fenómenos como el marketing
viral en red, por el que los propios usuarios distribuyen entre sus
contactos los mensajes comerciales. El buzz marketing es adecuado para
el lanzamiento de productos y campañas y para el branding, ante todo en
el sector B2C, y su costo suele ser mínimo, pero requiere de mucha
inversión en neuronas, para alimentar la red de contenido positivo y
atractivo que los usuarios quieran transmitir, de lo contrario, puede
volverse un arma negativa.

16. Targeting y hiper targeting
 Internet da la posibilidad de dirigir la publicidad a usuarios concretos, en
función de sus hábitos de uso de internet y de los datos
sociodemográficos y de intereses que se pueden recolectar. El targeting
permite a los anunciantes dirigirse directamente a usuarios que por sus
perfiles pueden estar interesados en sus servicios o productos. Es una
buena herramienta para campañas, el lanzamiento de productos al
mercado y para el branding. La clave está en el entorno en el que se
insertan las campañas; una web con contenidos de calidad es el mejor
lugar desde el que dirigirse a los potenciales clientes, hablemos de B2B o
de B2C.
 Adicionalmente, hoy en día, se nos ofrece objetivizar la publicidad con
afinidad por términos, o frases o temas y se espera que en los albores del
web.3 esta afinidad sea semática.
 Por ejemplo, Hotwords trabaja 260 segmentaciones con todas sus
posibles combinaciones.

17. Social Shopping
 El social shopping no es más que la variante 2.0 del comercio online clásico. Su
filosofía es la de la compra basada en las valoraciones de otros usuarios.
 Su costo depende del mantenimiento de la tienda online y del seguimiento y
mantenimiento de la comunidad.
 El último desarrollo en esa dirección son los sitios como Groupon.com que
buscan acercar ofertas increiblemente atractivas con grupos de compradores que
se forman dentro del propio sitio.

18. Marketing móvil
 Este es un campo que se extiende rápidamente, pero que
no ha sido suficientemente explotado en nuestro medio.
 Podemos usar la navegación web, con formatos similares a
los que usamos en Internet, pero además, tenemos formas
propias.
 Se extiende rápidamente con la utilización de teléfonos
inteligentes y tabletas.
 Permiten posibilidades infinitas de integración de
contenidos y de puntos de contacto.
 Los formatos móviles, para teléfonos o tablets, nos dan una
mayor posibilidad de mensajes pull.

19. SMS marketing, plataformas IVR y MMS
 Usamos los mensajitos, no para spamear, sino para
pedir al usuario que actúe a través de su teléfono.
 Por ejemplo, que marque un código para obtener un
premio, o se enliste en una iniciativa, o baje un
contenido, o juego o guarda pantalla.

20. Microblogging
 Se trata del fenómeno twitter, que comenzó
relativamente débil en el país, pero a raíz de la
erupción del Pacaya y Ágatha, sumado al clima
electoral, se ha multiplicado exponencialmente.
 Hoy en día es ampliamente usado y puede llegar a
cambiar opiniones en poco tiempo.

21. Video on line y rich media
 Estos son formatos de publicación, pero por su alto impacto y su
posiblidad de convergencia les vamos a dar un punto aparte.
 Las marcas pueden dirigirse a su público con imágenes, sonido y
movimiento, lo que lleva el mensaje en forma más emocional. El
vídeo está presente en forma de trailers, spots y banners
publicitarios e imágenes corporativas. Constituye una modalidad
de comunicación apropiada para la publicidad de producto, el
branding y la comunicación corporativa, siempre que los
contenidos se realicen con profesionalidad. Los costos de esta
estrategia provienen de los gastos de producción y localización;
también varían en función del entorno, el grupo objetivo y la
duración de los vídeos.
 Hoy en día, a través de la convergencia de plataformas, podemos
utilizar estos formatos para impactar en distintos medios.

22. Gracias
 Patricia N. Lucki
 PNL NEGOCIOS
 patricia.lucki@pnlnegocios.com
 www.pnlnegocios.com