Seminario de Investigación.

1. Instituto Politécnico
Nacional
Escuela superior
de
Comercio y
Administración,
Unidad Santo Tomás.
Seminario de Investigación.
Unidad 5: Informe final de Investigación.
Actividad 1: Informe final (parte 1).
Asesora: Morales Pérez María Elena.
Alumnos: Cortés Domínguez María Fernanda.
Ramírez Hernández Diego Armando.

2. Deserción laboral en la empresa De
seguriDaD privaDa
elim HaZaK seguriDaD privaDa s.a De c.v
La deserción laboral de los guardias de seguridad privada es un problema que enfrenta
actualmente Elim HAZAK SEGURIDAD PRIVADA S.A. de C.V., por ello es necesario realizar
una investigación que nos permita encontrar el ¿por qué? de la situación.
Este proyecto estará encaminado para ayudar al departamento de Recursos Humanos a
enfrentar la problemática y crear soluciones eficientes que permitan mantener las plantillas de
guardias estables y con poca rotación.
Sin duda esta investigación ha sido tema en muchas empresas sobre todo del ramo, pero no es
de interés público, por tratarse de una empresa privada, pero sin duda sería de gran aporte a
diversas teorías sobre el desempleo y la deserción laboral en México.
Denuncia guardia del Congreso del Estado
despido injustificado
Yadira Carrera
29-08-2004
Un guardia de seguridad del Congreso del Estado fue despedido por haber resultado
positivo en un antidoping, pero argumenta que fue una maniobra para calmar las
inconformidades laborales que encabezaba. Benjamín Quiroz Soto, el guardia despedido,
aseguró que salió positivo en el consumo de cocaína porque tomaba medicamentos,
además de que estaba incapacitado cuando fueron a pedirle a su casa que se sometiera
a los exámenes. Con documentos en mano recordó que estuvo incapacitado durante tres
días y el jefe de seguridad, Gilberto Pérez López, fue a su casa a pedirle que acudiera a
realizarse el examen y sospechosamente el encargado del antidoping de la Procuraduría
es cuñado del secretario del Congreso, José Antonio García Becerra. Después de 7 años
de laborar en el Legislativo, dijo, el Director Administrativo, Juan Báez, le señaló que no
tiene derecho a indemnización y después le ofreció 9 mil pesos, pero los rechazó porque

3. no le pareció justo. Recordó que el administrativo le reclamó porqué habían acudido con
el panista Alejandro Camacho y no con el priista Álger Uriarte, cuando se inconformaron
por las condiciones labores del Congreso. Para Quiroz Soto, lo de su despido fue una
maniobra, ya que no es posible, externó, que el guardia Lucas Martínez, protegido del
jefe de seguridad, no haya salido positivo cuando fuma mariguana en la entrada del
Congreso. Las represalias en su contra, recordó, surgieron a raíz de que se ventilaron las
condiciones en las que trabajan, ya que no tienen día de descanso, ni les pagan horas
extras y en una reunión con el Jefe de Seguridad él le advirtió que llegarían hasta las
últimas consecuencias en la lucha. "Él nos dijo que ya nos dejáramos de eso, ya no se iba
a poder conseguir nada, y yo le dije que íbamos a seguir luchando y él dijo que era una
amenaza para la institución, nada más por luchar por nuestros derechos". La abogada
Yadira Tadeo aseguró que el equipo de la Procuraduría falla en los antidoping, ya que los
reactivos dan falsos positivos cuando buscan clorhidratos, pero aparecen en varios
medicamentos, como antigripales y hasta los naproxeno. La perredista Tere Guerra
criticó que es absurdo que los guardias no les paguen horas extras a los guardias y se
violen sus derechos laborales cuando el Congreso cuenta con presupuesto suficiente. Es
un abuso que el Congreso del Estado esté violando los derechos laborales de los
empleados de seguridad, ya que los trabajadores del sector público trabajan 40 horas
máximo a la semana y ellos superan las 48, señaló. La ex diputada y especialista en
derecho laboral, subrayó que planteará al presidente del Congreso la demanda del
personal de seguridad para que se sensibilice, ya que hay presupuesto suficiente para
pagar las prestaciones a los empleados. "Es un abuso que teniendo presupuesto
suficiente se derroche en otras cosas, que no son las indispensables y que a los
trabajadores, que están en el Congreso, no les paguen lo que les deben de pagar",
criticó.
http://www.noroeste.com.mx/publicaciones.php?id=8039
Denuncian despido injustificado 14 guardias de la UACh
"Por pérdida de confianza"
Preocupados por llevar sustento a sus familias
El Heraldo de Chihuahua
27 de noviembre de 2011
De la Redacción
Chihuahua, Chihuahua.- La UACh despide a 14 guardias de seguridad del campus
argumentando falta de confianza; intentaron hacer que firmaran una carta de renuncia,
pero
éstos
se
negaron,
ya
que
no
consideran
justo
el
despido.
La noche del pasado viernes, cuando los 14 vigilantes ingresaban y otros salían
de sus labores, dijeron que comenzaron a llamarlos uno por uno para tratar de
convencerlos de firmar su renuncia, pues por pérdida de confianza ya no
requerían más de sus servicios.

4. Los vigilantes expresaron que este despido es a causa de que en la
administración anterior se les hizo la promesa de un aumento de salario y fue
autorizado, pero con la actual esa promesa se rompió y no recibieron el aumento.
Incluso argumentaron que la universidad empezó a hacerles descuentos en el
pago de su salario por Pensiones Civiles, pero que este servicio jamás lo
recibieron. Los vigilantes expresaron su inconformidad, pues en todo el tiempo que
llevan trabajando no tienen seguro médico por parte de la institución, tampoco
prestaciones.
Los vigilantes despedidos indicaron que al momento de intentar hablar con el
rector de la UACh, Enrique Seváñez, para pedir sus prestaciones de ley, éste les
fue negado y comenzó a haber hostigamiento por parte de sus superiores para
obligarlos a renunciar.
Ellos mencionaron que no están afiliados a ningún servicio médico, y cuando
necesitan el servicio, sobre todo en fines de semana, les es negado, pues no son
derechohabientes y la universidad les expide las autorizaciones para recibir una
consulta.
Otras de las problemáticas que los vigilantes expusieron es que la universidad no
los dota de equipo para cumplir con sus labores, pues no les proporcionaba
uniformes hasta hace poco, no cuentan con el servicio de Pensiones y se
encuentran armados con un gas lacrimógeno y una macana, por lo que si les llega
a pasar algo, por el grado de peligro que corren en su trabajo, sus familias se
quedarían desprotegidas.
Se acerca la temporada decembrina y los 14 vigilantes fueron despedidos, por lo
que expresaron su preocupación de haberse quedado sin empleo cuando más
necesitan del sueldo que recibían.
http://www.oem.com.mx/elheraldodechihuahua/notas/n2324850.htm
La Terminación Injusta del Empleo
Por: LawInfo
Publicado: 09/2010
En ausencia de un contrato de trabajo, un empleado estadounidense es un
empleado a voluntad. La doctrina del empleado a voluntad permite a los
empleadores y a los empleados la libertad de rescindir la relación laboral por
causas justificadas o por ninguna causa en absoluto. Ahora bien, no permite que
el empleador despida a un empleado por una causa “mala" o "ilícita".

5. ¿Qué es "injusta"?
El despido injusto se define tanto por las leyes estatales y como por las federales.
Generalmente, un empleado puede haber sido injustamente despedido si el
empleado fue dado de baja por:
• Razones Discriminatorias: esto incluye cualquier clase protegida por la ley,
incluyendo la raza, sexo, edad, nacionalidad de origen o discapacidad. Algunos
Estados también consideran ilegal el despido de una persona por su orientación
sexual.
• Por Represalias: un empleador no puede despedir a un empleado por ejercer
sus derechos civiles. Por ejemplo, si el trabajador alega que ha sido
discriminado y presenta una denuncia de discriminación ante el empleador o
ante un Estado o dependencia federal, el empleado no puede ser despedido
por la presentación de la reclamación. Del mismo modo, un empleado no puede
ser despedido por participar en la investigación de la reclamación sobre los
derechos civiles de otro empleado.
• Negarse a Violar la Ley: es ilegal que un empleador exija a un empleado
incumplir la ley como parte de su trabajo y un empleador no puede terminar el
trabajo de un empleado por negarse a violar la ley, y
·
• Ser un Informante, en determinadas situaciones: la ley protege a los
denunciantes de ser despedidos si denuncian las actividades de algunos de
sus empleadores a través de los canales adecuados. Por ejemplo, si un
empleado teme que un empleador está violando las leyes ambientales,
entonces el empleado puede ser protegido de perder su trabajo si el empleado
dio a conocer sus preocupaciones a un supervisor o a una agencia
gubernamental apropiada. Sin embargo, el empleado no estará protegido por el
cese si el empleado le dio esta información a un colega o a los medios de
comunicación.
Además, un empleado no puede ser despedido en violación de las políticas y
procedimientos establecidos por el empleador. Por ejemplo, si el manual del
empleado requiere que los empleados sean puestos en libertad condicional por un
determinado delito y por una cierta cantidad de tiempo antes de ser despedido por
cierto delito, el empleador no puede renunciar al período de prueba, en violación
de sus propias políticas y procedimientos, sin el consentimiento del empleado.
La doctrina del empleo a voluntad permite a un empleado dejar un trabajo en
cualquier momento y permite a un empleador encontrar a los mejores empleados
para su negocio sin estar legalmente obligado a seguir empleando a un empleado
en particular. Sin embargo, las leyes de despido indebido establecen una

6. clasificación importante de este derecho y protege a los empleados de ser injusta
e ilegalmente despedidos por las razones descritas anteriormente.
Remedios
Si usted cree que ha sido injustamente despedido, entonces puede tener derecho
a una indemnización conforme a la ley. El potencial de sus recursos está definido
por la ley del Estado y puede incluir:
• Volverle a Pagar por el tiempo que no estuvo trabajando después de su despido
injusto;
• Restablecimiento en el Trabajo, con las adaptaciones razonables que sean
necesarias;
• Promoción, en caso de que le haya sido negada injustamente una promoción;
• Otras Indemnizaciones. Compensación de daños, incluyendo compensación de
beneficios como el seguro médico que se hayan perdido debido a la terminación
ilegal;
• Los Daños Punitivos, y
• Los Honorarios del Abogado.
La ley sobre el despido injustificado trata de encontrar un equilibrio entre la
protección de los empleados y la anuencia a que los empleadores despidan a los
empleados que no se ajustan a su compañía. Si usted piensa que ha sido
injustamente terminado, es importante reunir todas las pruebas y conservar toda la
documentación posible para apoyar un posible caso en contra de su empleador.
http://abogados.lawinfo.com/es/articulos/ley-del-trabajo/federal/la-terminaci-ninjusta-del-empleo.html
En ocasiones las empresas se preocupan más por el trato a los clientes, pero ello
no debe demeritar el trato de su propio personal; por ejemplo se encuentran en
diferentes portales de empresas de seguridad privada una preocupación por el
trato al cliente, pero no en garantías para los guardias de seguridad privada:
LA DESERCION DEL PERSONAL DE SEGURIDAD PRIVADA DE LA EMPRESA ELIM
HAZAK S.A DE C.V. DE INSTITUCIONES COMO DEL IMSS E ISSSTE
Al identificar los diferentes motivos que puedan provocar esta problemática, tendrán un
verdadero significado para el departamento de Recursos Humanos, ya que se podrían aplicar
diferentes soluciones y programas que fortalezcan tanto la contratación de personal, como la
estabilidad de las plantillas y erradicar la rotación que existe entre los guardias de seguridad
asignados a los diferentes servicios.

7. Nosotros investigamos los siguientes aspectos dentro de la problemática
¿Cuál es la principal causa de deserción dentro de la empresa Elim HAZAK SEGURIDAD
PRIVADA S.A DE C.V?
¿Qué influye en los empleados para tomar la decisión de renunciar?
¿Cuáles factores que pueden cambiar en la empresa para no tener tanta rotación de
guardias?
• DESEMPLEO
¿Factores que propician el desempleo en México?
¿Iniciativas que se deben impulsar con el fin de evitar el desempleo
¿Qué se ha hecho a favor de producir más y mejores empleos?
• DESERCION LABORAL
¿Cuál es la principal causa de deserción laboral en México?
¿Qué es lo que influye a tomar la decisión de dejar el empleo?
¿Cuáles son los factores que deben mejorar las empresas para disminuir la rotación?
• CAPACITACION
¿Cuáles son los planes y programas que se deben de implementar a los guardias de
seguridad privada?
¿Qué método es más eficiente?
¿Qué estudios debe tener los capacitadores para impartir los cursos?
¿Qué tipo de incentivo o reconocimientos se debe entregar a los guardias de seguridad que
reciban capacitación?
• SUELDOS Y SALARIOS
¿Cuál es el salario Mínimo de la entidad?
¿Cuál es el salario necesario para cubrir las necesidades básicas?

8. ¿Cuáles son las necesidades básicas que debe cubrir un padre de familia?
¿A cuánto ascienden en promedio los gastos de transportación de los empleados?
¿Cuál es el salario deseable por parte de los guardias?
Reamente ¿cuál es la causa de la deserción laboral en esta área de trabajo?
Nuestro objetivo general es: Conocer las causas por las que desertan los guardias de
seguridad de la empresa Elim HAZAK SEGURIDAD PRIVADA S.A DE C.V.
Los objetivos específicos que nos ayudaran a llegar a la conclusión de nuestra investigación
serán los siguientes.
• Conocer los salarios pagados en la compañía, y si los pagos proporcionados a los
empleados se hacen en los días especificados en el contrato laboral.
• Si se les proporcionan las prestaciones convenidas.
• Si les proporcionan los uniformes sin cobrárselos.
• Si se les otorga pago de tiempo extraordinario.
• Si se les respeta su día de descanso
Consideramos que este tema es de suma importancia ya que provoca más desempleo en el
país, y además no se respetan los derechos de los trabajadores haciendo que la ley del
trabajo no valga nada y denigrando el trabajo de la gente. Es un a área en la cual no se le da
relevancia a los empleados porque al contratarlos prácticamente ya están firmando su art de
renuncia ya que los hacen firmar una hoja en blanco.
Con nuestra investigación beneficiaremos a los empleados porque con ello se le puede dar a
conocer a la empresa en que están inconformes y mejorar su calidad laboral, y a la vez a la
empresa ya que dejara de tener tanta rotación de personal y abandono de servicios y así su
vez no perderá clientes y disminuirán sus costos en tener que estar contratando nuevo
personal.
HIPOTESIS

9. La deserción de los guardias en la empresa Elim HAZAK SEGURIDAD PRIVADA S.A DE C.V
es propiciada por los bajos sueldos que se otorgan y por la falta de oportunidades para crecer
dentro del medio laboral, al haber una falta de capacitación y sobre todo de atención para el
guardia de seguridad.
Esta hipótesis está basada en el siguiente link.
http://noticias.universia.edu.pe/en-portada/noticia/2012/04/11/922501/desercion-laboral-queocurre.html
• Deserción laboral
¿Por qué ocurre?
Las personas en el mundo laboral se encuentran en constante movimiento, ya sea dentro de la misma
empresa o con entradas y salidas de una organización a otra
Es así, como las empresas pueden caer fácilmente en la inestabilidad laboral, aspecto que
genera consecuencias negativas, ya que posteriormente se agudiza cuando resulta
extremadamente difícil cubrir el puesto de trabajo vacante.
• Principales causas de la deserción laboral
Alguna de las causas más comunes y que se sitúan al interior de las organizaciones, pueden
ser por desajuste entre el empleado y el jefe directo, la filosofía de la organización, el
entrenamiento incorrecto del empleado, la poca remuneración salarial, las políticas de la
organización que debilitan la satisfacción por el trabajo (reconocimiento, evaluaciones de
desempeño, asuntos de vacaciones, etc.), malas condiciones económicas y financieras de la
organización, entre otros.
Sin embargo, es inevitable también, cierta cantidad de movilidad por motivos de
enfermedades, accidentes, envejecimiento, muerte y otras razones personales que producen
la deserción de un puesto de trabajo.
Precisamente al respecto, un reciente sondeo de Trabajando.com reveló que el 78% de
peruanos ha renunciado alguna vez a su trabajo; de ellos, el 41% lo hizo por un mejor salario,
40% en razón de nuevos retos profesionales, mientras que un 11% lo hizo por una mala
relación con sus compañeros o jefes. Un 10% lo hizo por temas de estrés y salud.
• La importancia de los RRHH
Las personas son sin duda el recurso principal de cualquier organización, es por ello que en todo
momento se deben estar ejerciendo esfuerzos dirigidos a su coordinación, mantenimiento,
mejoramiento y desarrollo, que ayuden a alcanzar eficientemente las metas organizacionales.

10. Es este mismo capital humano quien da la cara día a día, generando ideas, produciendo bienes y
servicios, cerrando proyectos, negocios y contratos, y logrando satisfacer las necesidades que
demanda el resto de la sociedad. Sus competencias, su conducta y actitudes son la clave para el
éxito de cualquier compañía.
No obstante, en toda empresa siempre existirá un cierto grado de rotación de
personal, lo que es saludable para la organización , renueva aires, y con ello llegan
nuevas ideas, proyectos y visiones más frescas. Sin embargo, no se puede obviar, que la mayoría
de las veces esto suele ser costoso y por lo tanto sólo es factible con un nivel de rotación de
personal bajo, que refleje seguridad y confianza en la compañía por parte de los empleados.
Ernesto Velarde, country manager de Trabajando.com Perú señala que, “los beneficios
provocados por el trabajo en equipo de la organización como un todo, no sería
posible mientras no se tengan colaboradores comprometidos con la empresa.
Estos mismos colaboradores que día a día trabajan, no pueden vivir con la
incertidumbre de estar en un lugar inestable que en cualquier momento va a
despedirlo o bien, que vaya a fracasar como proyecto. Es importante crear
vínculos”.
VARIABLES
• SUELDO: Se paga por mes o por quincena ya sea por trabajos intelectuales,
Administrativos, de Supervisión o de Oficina.
• CAPACITACION: Es la inducción y cursos referentes a las distintas modalidades de
seguridad que se brindan en los servicios.
• SUPERVISORES: Es el personal encargado de reportar las incidencias, resultados y
desempeño que presenten los guardias durante sus horas de servicio.
• DESCUENTOS DE NOMINA: Son las amonestaciones o sanciones económicas que
se les aplica a los guardias por desempeñar indebidamente su servicio.
• CAMBIO DE EMPLEO: La mayoría de guardias que causan baja y realizan su
proceso en el área de Recursos Humanos externan su inconformidad por el sueldo
percibido y comentan que su motivo de baja es para buscar un empleo con mejores
oportunidades.
A continuación se manejaran las diferentes variables que influyeron en nuestras hipótesis
con las que trabajaremos
Variable Independiente: Mi objeto de estudio
La causa de deserción en los guardias de una empresa de
La causa de deserción en los guardias de una empresa de
Seguridad Privada.
Seguridad Privada.

11. Variable dependiente
Lluvia de ideas
Hipótesis
Conclusión
Salarios Bajos
La causa de deserción en los guardias
de una empresa de Seguridad Privada
se debe al hecho de no percibir un sueldo
competitivo que satisfaga
sus necesidades básicas
Capacitación de Personal
Mal trato de Supervisor
Servicio Lejano a domicilio
Descuentos de Nomina
La causa de deserción en los guardias
de una empresa de Seguridad Privada se
da por la poca capacitación
que reciben en los planes y programas
Impartidos durante sus servicios.
La causa de deserción en los guardias
de una empresa de Seguridad Privada es
porque no estén recibiendo un buen
trato por parte de sus
Jefes de turno o supervisores.
La causa de deserción en los
guardias de una empresa de Seguridad Privada
se da porque el servicio asignado al guardia
este muy alejado a su domicilio y esto
implica mayor gasto en transportación
La causa de deserción en los guardias
de una empresa de Seguridad Privada se produce
por la inconformidad de los guardias respecto a las
sanciones y descuentos que se generan
en la nómina.
MÉTODO A UTILIZAR EN LA INVESTIGACIÓN:
Consideramos que podemos emplear el enfoque cuantitativo para poder manejar
cantidades cercanas a la realidad y así buscar soluciones para la problemática.
SUJETOS A INVESTIGAR O INFORMACIÓN A UTILIZAR
Se utilizaran las encuestas de salida aplicadas a los guardias que causaron baja durante 5
días y se utilizara la información para graficar los resultados.
PROCEDIMIENTO

12. 1. Realizar una encuesta de salida a los guardias acudan a las oficinas centrales a realizar
su proceso de baja, ya sea por acumulación de faltas, injustificadas, abandono de servicio, o
renuncia voluntaria.
Por lo tanto trabajaremos de la siguiente manera para llevar a cabo la investigación de
campo de nuestras diferentes hipótesis y así descubrir cuál es la verdadera causa que
motiva a los guardias a tomar dicha decisión.
1.
María Fernanda Cortés Domínguez. Generará una búsqueda en diferentes fuentes
bibliográfica sobre salarios mínimos en el D.F. así como las diferentes prestaciones que
deben tener los guardias para cumplir un contrato debidamente.
2.
Diego Armando Ramírez Hernández. Investigará las diferentes opciones y cursos que
imparte la Secretaria de Trabajo y Previsión Social, así como los beneficios y sus contras de
contar con un capacitador debidamente registrado ante dicha institución.
3.
Ambos integrantes generarán una búsqueda de las diferentes empresas que ofrecen
trabajo en la zona norte del D.F. y en base a ello llamara a las mismas para solicitar
información sobre el sueldo y las prestaciones que se ofrecen.