Informe de marketing_1.0,_2.0,_3.0,_4.0

Estudiante: Apaza Gonzales Sonia
Docente: M.Sc José Ramiro Zapata Barrientos
Materia: Investigación de mercados II
INFORME DE MARKETING 1.0, 2.0, 3.0, 4.0
Pensamiento: “Crear fortalezas, lograr resultados”. Autor: Mgr. Ramiro Zapata
Barrientos.
1. Introducción
El marketing tiene la manía de asignar un apellido numérico a casi todo lo que toca, de forma
que va generando un antes y un después en cada producto y tendencia, dando lugar a una
obsolescencia y redescubrimiento del propio producto o servicio en cuestión: vemos El
Hormiguero 3.0, jugamos con la Play Station 4, actualizamos al Android 5.0, soñamos con el
iPhone 6.0, instalamos el Windows 10 y así con innumerables productos que retienen la fuerza
de su nombre original pero se les envejece y renueva con el mero hecho de asignarles un
apellido numérico.
En estos ultimos años y casi sin darnos cuenta hemos pasado del uso del telefono moviles y de
aqui a los smartphones. Ademas en este tiempo el internet ha pasado de estar solo en nuestro
hogar u oficina a formar parte en todo momento en nuestro dia a dia.
Estar conectados se ha convertido en akgo importante en la sociedad, los mas jovenes no
conocen otro concepto de la vida y mantenerse en la red en todo momento es la nueva manera
de vivir que hemos adoptado.
2. Desarrollo
2.1 Evolucion del marketing:
Marketing 1.0
Lo principal es el producto, se basa meramente de la demanda del público, sin tomar en cuenta
la impresión que este proyecta. Su difusión es de la más tradicional sin llegar a los medios
electrónicos, estos son; por Televisión, Radio, periódicos, y carteles publicitarios. La estrategia
es la mas simple, tratar de vender y dar a conocer la marca. El consumidor recibe el mensaje,
este tiene la opción de comprar, o ignorarlo.
Objetivos: Ventas.
Herramientas: Revolucion industrial.

Vision de los compradores: Compradores masivos con necesidades.
Concepto clave: Desarrollo del producto.
Propuesta de valor: Funcionalidades.
Estrategia de marketing: Especificacion del producto.
Ejemplo:
La forma en que las marcas aplican el marketing 1.0, es en crear carteles publicitarios que
llamen mucho la atención, siendo bastante originales a la hora de elaborarlos.
Marketing 2.0
Lo principal es el cliente, las marcas empiezan a enfocarse en conocer los gustos de sus
consumidores, satisfacer sus necesidades con sus productos o servicios que ofrecen. Tratando
de hacer que el cliente llegue a sentir una fidelidad por sus marcas.
Su difusión abarca más que lo tradicional, llegando a los medios electrónicos, y haciendo mas
comunicativo sus estrategias, dejando que el consumidor participara en él.
Objetivos: Satisfacer y retener al consumidor.
Herramientas: Tecnologia de la informacion.
Vision de los compradores: Consumidor inteligente con necesidades especificas.
Concepto clave: Diferenciacion.
Propuesta de valor: Funcional y emotiva.
Estrategia de marketing: Posicionamiento corporativo del producto.
Ejemplo:
El uso de las redes sociales de una marca, no solo implica la promoción de la marca, sino que
también da la opción al consumidor, de calificar y opinar dentro de estos medios, y a la vez
genera información de que es lo que necesita el cliente y sus gustos.
Marketing 3.0
Este se centra en los valores que el consumidor debe tener, se enfoca en ver al cliente como
un ser humano inteligente y con emociones. Y crea la imagen de ayudar para un mundo mejor,
ya no solo se enfoca en el valor del producto, sino que da un valor más ecológico o caritativo,

lo que hace que en cliente sienta que no solo aporta a la empresa, sino que aporta al medio
ambiente y es más ecológico o caritativo. En pocas palabras este enfoque busca vender más
contribuyendo con el planeta de manera positiva
Este busca conectar con la creatividad y espiritualidad de sus clientes viéndolos como seres
completos.
Ejemplo:
En las industrias refresqueras se han enfocado en crear más ecológicos sus botellas, optando
por materiales que cumplan esta función y que ayude a disminuir el daño ecológico que estos
dejan.
Marketing 4.0
En este enfoque se basa en la predicción del comportamiento del consumidor, basando su
estrategias en el contenido generado en internet y sus medios propios de comunicación, asi
como saber cual es el comportamiento del mercado en tiempo real, tratando de conocer sus
consumidores actuales y futuros,
EJEMPLO:
La estrategia que utilizan varias marcas, es adelantarse al consumidor, tratando de anticipar
sus gusto, y enfocarse en ellos, a tal forma que cuando el producto se lance al mercado, se
reconozca como novedoso y logre el mejor éxito.
Objetivos
Tiene como objetivo principal ganar el apoyo y la confianza del cliente, combinando la
interacción online y el marketing digital, y la offline y el marketing tradicional. Las marcas están
integrando canales online y offline tratando de combinar lo mejor de ambos mundos; la
inmediatez de los canales en línea y la intimidad de los canales online con la fuerza de
diferenciación que representan las acciones offline. A través de esta estrategia denominada
“omnichannel” (omnicanal) se espera obtener una experiencia transparente y coherente.
Además de esta relación múltiple entre marca y consumidor se complementa con las
conexiones máquina-a-máquina a través de la inteligencia artificial la cual mejora la
productividad del marketing, y la conexión humano-a-humano que mejora el compromiso y
fidelización del cliente.

Los especialistas en marketing, por otro lado, necesitan de una serie de tácticas para atraer al
clientecliente. Hay tres nuevas técnicas para aumentar la participación en la era digital. En
primer lugar, las empresas pueden utilizar aplicaciones móviles para mejorar la experiencia
digital del cliente. En segundo lugar pueden usar CRM social para hacer participar a los clientes
en conversaciones y aportar soluciones. Y por último, se puede recurrir a la gamification para
guiar los comportamientos del cliente.
El wow del Marketing 4.0
Finalmente Kotler asocia el Marketing 4.0 con el fenómeno WOW, aquel que expresa con la
mayor precisión un impacto emocional no esperado, algo que supera las expectativas del
consumidor. A este consumidor ha de conocérsele en profundidad, no todas las personas
funcionan del mismo modo interiormente y no todas alcanzan ese WOW en las mismas
circunstancias ni niveles.
Por eso precisamente se ha de ir más allá de una idea y de los límites conocidos; se ha de ir
por encima de lo que el cliente se espera encontrar en el producto y lograr así el éxito.
El marketing ha cambiado para siempre, han cambiado las reglas, pasando el cliente a ser una
pieza fundamental a la hora de modelar las potenciales decisiones de compra, de generar unas
relaciones de fidelidad y de participar y potenciar los “momentos WOW” de las marcas.
3. Conclusión
Hoy en día la tecnología creció bastante en la cual se puede presenciar también en la evolución
del marketing ya que ayudo para que las empresas puedan ver de distinta forma a sus clientes.
A principios las empresas solo producían productos o servicios sin evaluar al cliente, pero en la
actualidad dio un salto donde para poder crear un producto o servicio se tiene que indagar
cuales son los necesidades de las diferentes personas y es ahí donde estos prueban si lo
necesitaran o no.
4. Referencia:
 https://ibraindigital.com/todo-lo-que-tienes-que-saber-del-marketing-1-0-2-0-3-0-4-0/
 https://smilecomunicacion.com/evolucion-del-marketing-del-1-0-al-4-0/
 https://pedroreig.wordpress.com/2015/11/23/los-nuevos-horizontes-del-marketing-del-1-0-
al-4-0/

 https://mglobalmarketing.es/blog/marketing-4-0-kotler-del-marketing-tradicional-al-digital/
Videos:
 https://m.youtube.com/watch?feature=emb_title&time_continue=16&v=lYvRQcjOh5k
 https://m.youtube.com/watch?feature=emb_title&v=qyx0bPGmXl4
 https://m.youtube.com/watch?feature=emb_title&v=DtTRnB3xwvw

 https://m.youtube.com/watch?v=-tkdLYI_XRM

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