Este documento presenta una definición e historia de la investigación de mercados, así como sus objetivos y importancia. Explica que la investigación de mercados recopila datos para ayudar a las empresas a tomar mejores decisiones y satisfacer a los clientes. Luego resume las diferentes fases por las que ha pasado la investigación de mercados desde 1880 hasta la actualidad, enfocándose cada vez más en aspectos cualitativos como las necesidades y comportamientos de los consumidores. Finalmente, destaca que los objetivos de la investigación de mercados son aportar información a las empresas

1. INVESTIGACIÓN
DE MERCADOS
N O M B R E : A N D R E A F L O R E S
N R C : 4 5 3 8

2. DEFINICIÓN:
“La investigación de mercado es una técnica que permite recopilar datos, de cualquier aspecto que se
desee conocer para, posteriormente, interpretarlos y hacer uso de ellos. Sirven al comerciante o
empresario para realizar una adecuada toma de decisiones y para lograr la satisfacción de sus clientes.“

3. ANTECEDENTES
Primera Fase
•1880-1920
•Estadística
•Trabajos de investigación por encuesta
•Herman Hollerith inventó la tarjeta perforada de datos
Segunda Fase
•1920-1940
•Aplicación de la técnica del muestreo
•Estadística descriptiva
•Énfasis en la estadística inferencial
Tercera Fase
•1940-1950
•Denominada toma de conciencia por parte de la
Gerencia
•La investigación de mercados adquirió la categoría de
recurso en la torna de decisiones de mercadotecnia.
Cuarta Fase
•1950-1960
•Llamada experimental
•Se introdujeron métodos estadísticos y de correlación
•Uso de las ciencias de la conducta para conocer las
decisiones de compra del usuario.
Quinta Fase
•1960-1970
•Llamada fase del análisis por computadora y de los
métodos cuantitativos.
•Mayor importancia a la construcción de modelos para
facilitar la toma de decisiones de mercadotecnia
•Se consolida el uso de la psicología y sociología
Sexta Fase
•1970 a la fecha
•Denominada fase del desarrollo de la teoría del
consumidor
•Ya no se preocupa por el cuánto, sino que empieza a
preocuparse por el porqué, cómo y otros aspectos de
tipo cualitativo.

4. IMPORTANCIA
ANÁLISIS DE LA DEMANDA ANÁLISIS DE LA OFERTA
CARACTERISTICAS DEL
CONSUMIDOR O SEGMENTO
COMERCIALIZACIÓN
CARACTERISTICAS DEL
PRODUCTO

5. Afinar y
estructurar la
idea de
investigación.
Provee los
componentes y
directrices
fundamentales
de la
investigación.
Se lo debe
escribir de
forma clara,
precisa y
accesible.
A mayor
exactitud en el
planteamiento
del problema,
más posibilidad
de resolverlo.
Se lo hace
luego de haber
concebido la
idea de
investigación.

6. OBJETIVOS
Uno de los objetivos de la
investigación de mercados es el
de aportar la información a la
empresa sobre las necesidades
del mercado, ayudándola así a la
definición de estrategias y
consecución de objetivos.

7. La satisfacción de las
necesidades que tengan
los clientes, ya sea
mediante la producción
de un bien o un
servicio, según el caso.
Objetivo Social
Estudiar y analizar el
éxito o fracaso en
términos monetarios y
económicos de una
empresa en caso de que
decida entrar en un
nuevo mercado o lanzar
un nuevo producto o
servicio, por ejemplo.
Objetivo Económico
La investigación de
mercado ayuda al
desarrollo del negocio,
mediante la adecuada
planificación,
organización y control
de los recursos y áreas
que lo conforman.
Objetivo Administrativo

8. BIBLIOGRAFÍA
http://www.contactopyme.gob.mx/promode/invmdo.asp
http://ri.ufg.edu.sv/jspui/bitstream/11592/7502/2/658.83-A678p-CAPITULO%20I.pdf
https://www.milenio.com/opinion/varios-autores/universidad-tecnologica-del-valle-del-
mezquital/importancia-de-la-investigacion-de-mercados
https://www.tesiseinvestigaciones.com/planteamiento-del-problema.html
https://www.emprendepyme.net/objetivos-de-la-investigacion-de-mercado.html