Este documento presenta un plan comunicacional para fortalecer la urbanidad y las buenas costumbres entre transportistas, peatones y colectivos que transitan por la Avenida Libertador en Maracaibo, Venezuela. El plan fue desarrollado por estudiantes de Relaciones Públicas y Mercadotecnia del Instituto Universitario de Tecnología Readic (UNIR) como parte de un proyecto de servicio comunitario. El documento incluye la identificación del proyecto, un diagnóstico de la comunidad, y detalles sobre la ejecución del plan

1. MARACAIBO OCTUBRE 2012
MINISTERIO DEL PODER POPULAR PARA LA EDUCACIÓN SUPERIOR
INSTITUTO UNIVERSITARIO DE TECNOLOGÍA READIC (UNIR)
COORDINACIÓN ACADÉMICA
DEPARTAMENTO DE SERVICIO COMUNITARIO
ESCUELAS DE RELACIONES PÚBLICAS Y MERCADOTECNIA
PLAN COMUNICACIONAL DE SENSIBILIZACIÓN CIUDADANA PARA
FORTALECER LA URBANIDAD Y LAS BUENAS COSTUMBRES, APOYADOS
EN EL MANUAL DE CARREÑO DIRIGIDO A TRANSPORTISTAS,
PEATONES Y COLECTIVOS QUE TRANSITAN POR LA AVENIDA
LIBERTADOR MUNICIPIO MARACAIBO PARROQUIA BOLÍVAR
TUTOR DE SERVICIO COMUNITARIO
MSC. MERCEDES SÁNCHEZ.
TUTOR DE CARRERA
MSC. MARIANGELICA SÁNCHEZ
MONITOR DE CAMPO
MSC. MARIANGELICA SÁNCHEZ

2. ESQUEMA
• IDENTIFICACIÓN DEL PROYECTO
- NOMBRE DEL PROYECTO.
- EQUIPO EJECUTOR.
- DATOS DE LA COMUNIDAD.
- MIEMBROS COLABORADORES EN LA COMUNIDAD.
- VECTORES DE LOCALIZACIÓN DE CADA UNO DE ELLOS
• DIAGNÓSTICO DE LA COMUNIDAD
- CARACTERIZACIÓN DE LA COMUNIDAD.
- DESCRIPCIÓN Y ESTRATIFICACIÓN DE LAS NECESIDADES
DETECTADAS.
- TÉCNICAS DE ÁRBOLES.
• EJECUCIÓN DEL PROYECTO
- PLAN DE TRABAJO
- CRONOGRAMA DE ACTIVIDADES
II. PARTE INFORME FINAL

3. MARACAIBO OCTUBRE 2012
IDENTIFICACIÓN DEL PROYECTO
- NOMBRE DEL PROYECTO.
Plan Comunicacional de Sensibilización Ciudadana para Fortalecer la
Urbanidad y las Buenas Costumbres, apoyados en el Manual de Carreño
dirigido a Transportistas, Peatones y Colectivos Que Transitan por la Avenida
Libertador Municipio Maracaibo Parroquia Bolívar.
- EQUIPO EJECUTOR
o RAFAEL SÁNCHEZ / CI: 17.296.770. TELF: 0424-639-1098
o LEOHANNYBARRETO/ CI:: 23.764.875 TELF: 0424-6979728
o EVA LOBO / CI: 20.690.940.TELF: 0424-6449877
o WILMER SÁNCHEZ / CI: 17.675.048.TELF: 0412-0618152
o MARÍA FERNANDA /CI: 18.921.200. TELF: 0416-5658265
o NELSON ALVARADO / CI: 12.514.344. TELF: 0414-6864832
o ERIKA PÉREZ /CI: 17.833.848.TELF: 0426-5064304
o GARCÍA ANDREA, CI: 21.163.984 TELF: 0424-6521704
o URDANETA ANDREA, C.I: 19.075.511 TELF: 0424-6346524
o LEAL ALEXANDER C.I: 19.623.670 TELF: 0414-9647609
o NELSYBEL GONZALEZ CI: 24.265.059.TELF: 0424-6705462
o JOSE CUEVAS CI: 17.006.642. TELF: 0416-3621916
o MILESMAR GOMEZ CI: 21.211.500.TELF: 0414-6763893
o JOSE MESA CI: 23.276.066.TELF: 0414-6516039
o NIORELIS PRIETO CI: 24.921.207.TELF: 0424-6790986
o LUISA ORDONEZ CI: 20.844.007 TELF : 0426-9622210
o CESAR YANEZ CI: 19.073.280. TELF: 0414-6957976

4. o JUSMARY PACHANO 22.251.781.
o RIVAS BELKIS CI: 15.286.272. TELF : 0424-6383569
- BIOGRAFÍA DE MANUEL ANTONIO CARREÑO
o Primeros años
Hijo del músico Cayetano Carreño Rodríguez (maestro de capilla de la
catedral de Caracas) y María de Jesús Muñoz.
En su hogar él y sus hermanos obtuvieron una sólida formación cultural y
musical, lo cual les permitiría destacar como excelentes ejecutantes y
compositores. Desde joven Manuel Antonio mostró una gran vocación por la
pedagogía, lo que lo llevaría a fundar el 1 de septiembre de 1841, el colegio
Roscio, que con el tiempo llegó a gozar de un gran renombre en Caracas. Fue
sobrino de Simón Narciso Carreño Rodríguez, mejor conocido como Simón
Rodríguez, el insigne maestro del Libertador Simón Bolívar.
o Madurez
A finales de 1853 nació su hija María Teresa y desde entonces, Manuel Antonio
Carreño se dedicó a su educación musical. Para ello escribió 500 ejercicios
para piano, los cuales abarcaban todos los aspectos pedagógicos y técnicos
para el aprendizaje del instrumento.
Como parte de su trabajo como educador, tradujo con la colaboración del
doctor Manuel María Urbaneja, el Catecismo razonado, histórico y dogmático
del abate Thériou, y la Introducción al método para estudiar la lengua latina de
J.L. Burnouf.
Fue cristiano Presbiteriano(Teología).

5. MARACAIBO OCTUBRE 2012
Ministro de Relaciones Exteriores (14.5.1861), en agosto del mismo año es
designado ministro de Hacienda (1861-1862).
o Emigración Hacia Francia
Inestabilidad política que se vivía en Venezuela como consecuencia de La
Guerra Federal, decide abandonar su cargo y marcharse al exterior en busca
de mejores condiciones para el desarrollo artístico de su hija. En tal sentido, el
23 de julio de 1862 parten juntos a Nueva York, donde viven unos años hasta
que parten a París. En la capital francesa Carreño se desempeñó como
profesor de piano, logrando alcanzar cierta notoriedad.
o Obras
En 1853, publicó por entregas el Manual de urbanidad y buenas costumbres,
obra que le valió un gran reconocimiento y fama. Dicho texto, ha sido reeditado
numerosas veces en muchos países de Latinoamérica y fue un libro de
referencia fundamental para diversas generaciones venezolanas y es muy leído
en la actualidad en todo el mundo; El 14 de marzo de 1855, el Congreso
Nacional acordó la recomendación especial para el uso de esta obra. El Manual
de buenas costumbres y modales por entregas que tuvo una gran acogida.
Con el nacimiento de su hija, Teresa en 1853 escribió 500 ejercicios
para el aprendizaje del piano para ella.
Por otra parte del manual de Carreño se utilizara los estatutos del
protocolo y etiqueta social.

6. - DATOS DE LA COMUNIDAD:
Fuente: www.ine.gov.ve
o Límites
Norte: Parroquias Olegario Villalobos y Santa Lucia
Sur: Lago de Maracaibo
Este: Parroquia Santa Lucia y el Lago de Maracaibo
Oeste: Parroquia Chiquinquirá.
o Población y Área
Posee una población estimada para 2008 de 26.211 habitantes, una densidad
poblacional de 8.737,00 hab. /Km2, y una Superficie de 3 Km2.
o Comunidades Existentes
En la actualidad encontramos 11 comunidades registradas, según información
suministrada por la Dirección de Catastro del Centro de Procesamiento Urbano,
siendo las más importantes: Sector Santa Bárbara Nº 1 y 2, Sector Belloso,
Sector Plaza Rafael Urdaneta y Sector Veritas entre otras.

7. MARACAIBO OCTUBRE 2012
o Personajes Parroquiales
Una vendedora de periódicos apodada “La Ñaña”, que desde hace 30 años,
ubicada en una mesa frente a la Plaza de La República vende sus periódicos,
con una personalidad efusiva basada en los tradicionales chistes marabinos y
de gran jocosidad complementa una expresión de alegría que contagia al
transeúnte.
Entre los gaiteros de antaño Jesús Lozano, gaitero famoso, Ricardo
Aguirre quien deja un profundo sentir en la ausencia de su partida, la más
grande inspiración de sus cantos y alabanzas a la tradición zuliana, Eurípides
Romero, gaitero y compositor entre tantos (chofer), el maestro Rafael Rincón
González excelente compositor y cantautor todos estos iconos de la gaita y del
folclor zuliano en general.
o Reseña Histórica
Bautizada en el año 1981 con el nombre de El Libertador Simón Bolívar,
en su honor y como recuerdo de los hechos históricos y por su significado en la
lucha de la independencia. La parroquia Bolívar fue el asiento de la antigua
Maracaibo donde se concentra el mayor número de templos, conventos y
ermitas del fervor religioso zuliano, que constituían el espacio natural de
Maracaibo en los comienzos del siglo XX, testigos de comparsas, retretas,
festines y bullicio.
o Íconos Parroquiales
Los sitios turísticos entre las cuales tenemos: El Museo Rafael Urdaneta
Santa Teresita de Jesús, El Hospital de Niños, El Hospital Central Dr.
Urquinaona, La Iglesia Santa Bárbara, La Plaza Urdaneta, El Convento, La
Catedral, Iglesia Santa Ana, La Cruz Roja, El Palacio Municipal de La Alcaldía,
Palacio de los Cóndores de la Gobernación del Estado Zulia, El Edificio del
IVSS, La Plaza Bolívar, como parte de la gastronomía la venta de empanadas
“La Fernandera” y los Cepillados de Jesús Ríos; El Panteón Regional, La Plaza
Baralt, La Calle Carabobo, La Plaza El Zaguán, EL Museo Udón Pérez, BCV.

8. Fuente: google mapas
Fuente: Elaboración propia

9. MARACAIBO OCTUBRE 2012
- MIEMBROS COLABORADORES DE LA COMUNIDAD
o Msc. Mariangelica Sánchez
o Correo: msanchez.snchez@gmail.com.
- VECTORES DE LOCALIZACIÓN DE CADA UNO DE ELLOS
o Maracaibo Unir Av. Libertador.
o Teléfono: 0261-725-96-00.
DIAGNOSTICO DE LA COMUNIDAD
- TRANSECTO:
Identificar el Oficio de Hombres y Mujeres en la avenida Libertador del
MunicipioMaracaibo, Parroquia Bolívar.
Alberga alrededor de 500 personas que transitan y trabajan en las
adyacencias de la misma ,siendo el punto económico más importante la venta
de productos y servicios con las condiciones más precarias en cuanto a
salubridad , no cancelación de impuestos y productos provenientes de estafas
y contrabando en la ciudad .
Entre los recursos más importante de la zona, es la capital del comercio
informal en Maracaibo, provee la venta de productos y servicio más grande del
municipio y por ende la mayor concentración de vehículos
automotores,transporte modalidad por puesto, bus y micro bus.
Posee un innumerable conteo de servicios públicos, centros
comerciales, pago de servicios públicos entre otros enseres.
La alcaldía de Maracaibo junto con las organizaciones políticas
nacionales han creado planes sin éxito de gestión social en cuanto a asfaltado,
construcción de aceras reubicación de pregoneros entre otros.

10. Se han promovido campañas de concientización ciudadana para el aseo,
cuidado, buenas costumbres, sin éxito en la localidad.
- EL RELOJ DE LAS 24 HORAS
En una investigación realizado por el equipo de servicio comunitario de
las carreras de Publicidad y Relaciones públicas y Mercadotecnia del Instituto
Universitario de Tecnología Readic UNIR Sede Centro se Realizó un Censo
Per Cápita en Hombres y Mujeres que Viven y Laboran en la Localidad.
FUENTE: ELABORACIÓN PROPIA
Este Reloj se Ejecutó Por un Censo de 10 Personas Comerciantes y
Transeúntes de la Localidad y Se Determinó que Estas Son las Actividades
Más Semejantes que Realizan por Día entre Hombres y Mujeres.
Generalmente estas Personas No Tienen día de Descanso.

11. MARACAIBO OCTUBRE 2012
- Mapa social:
Se establece el FOCUS GROUP donde se presenta el problema:
o Imagen cortesía de google maps el ingreso per
cápita(porpersona).De los vecinos del Sector es Incalculable ya
que la mayoría por ende son Comerciantes de la zona.
.
PERSONAS VIVIENDA GASTOSALIMENTICIOS INGRESOS HIJOS SERVICIOS GASTOS
MARIAURRUTIA ALQUILADA(1,000) 800 2048 2 BASICOS 1980
CARLOSPRIETO PROPIA 1000 3500 4 BASICOS 3800
JILSYMATERAN PROPIA 1000 2048 NO BASICOS 1500
JENIFERCONTRERAS ALQUILADA(800) 600 2048 1 BASICOS 2000
MAPASOCIAL

12. - ENTRE LOS PUNTOS MÁS IMPORTANTES TENEMOS:
o Tecnológico unir.
o Centro de arte lía Bermúdez
o Puerto petrolero de Maracaibo
o Centro comercial las pulgas
o Las playitas
o Centro comercial las redomas
o Centro comercial bingo reina
o Centro comercial san Felipe
o Centro comercial plaza lago
o Primera estación del metro de Maracaibo
o El malecón
o Entre otros.
- Diagrama institucional:
Entre las instituciones más importantes de la zona Se encuentran el
Centro de Arte LíaBermúdez que es Patrimonio Cultural de la Ciudad y dentro
de la comunidad, promueve el desarrollo endógeno de la zona, se generan
jornadas médicasasistenciales,cedulación, ferias culturales; promoviendo
valores, principios y ética en nuestra sociedad.
Por otra parte se tiene el tecnológico UNIR que en si es la fuente de
Educación de la zona, promueve el desarrollo de la comunidad por medio de
Facilitadores de Servicio Comunitario.
- Prioridad del problema
Definición del problema:
En la avenida libertador se presenta una serie de Objetivos Claves para
los facilitadores de Servicio Comunitario, en el Área de Relaciones Publicas y
Mercadotecnia, que es la Sensibilización Ciudadana a la moral, urbanidad y
buenas costumbres del Marabino, seprevé un PLAN COMUNICASIONAL que
Facilite a los Usuarios, Transeúntesy Colectivos de la zona Fortalecer la buena
Educación de los Ciudadanos.

13. MARACAIBO OCTUBRE 2012
- Matriz de orden del problema
Entre los principales problemas de la comunidad son los siguientes.
 Contaminación ambiental
 Insalubridad en la calle
 Falta de ética, moral y urbanidad de los colectivos de la zona.
 Conducta violenta de las personas.
 Acumulación de Colas de TransportePúblico.
 Exceso de Pregoneros en las Aceras de la Avenida.
 Entre otros.
TABLA DE JERARQUIZACION DE PROBLEMAS
PROBLEMAS FECHAS DIAS PRIORIDAD
AUSENCIA DE URBANIDAD DIARIO 30 1
COLAS DE TRANSPORTE DIARIO 30 2
CONTAMINACION AMBIENTAL LUN/SAB 26 3
CONDUCTAS VIOLENTAS DIARIO 30 4
FALTA DE PRESENCIA POLICIAL LUN/SAB 26 5
EXCESO DE PREGONEROS EN LAS ACERAS LUN/SAB 26 6

14. - TECNICA DE ARBOLES :
o ARBOL DEL PROBLEMA: EJEMPLOS
CONDUCTA VIOLENTA DE LAS PERSONAS
COLAS DE TRANSPORTE
CONTAMINACIÓN AMBIENTAL
AUSENCIA DE URBANIDAD Y BUENAS COSTUMBRES
DESCONOCIMIENTOS DE NORMAS DE URBANIDAD

15. MARACAIBO OCTUBRE 2012
o EL ARBOL DE OBJETIVOS: EJEMPLOS
PLAN COMUNICACIONAL DE SENSIBILIZACIÓN CIUDADANA PARA
FORTALECER LA URBANIDAD Y LAS BUENAS COSTUMBRES, APOYADOS
EN EL MANUAL DE CARREÑO DIRIGIDO A TRANSPORTISTAS,
PEATONES Y COLECTIVOS QUE TRANSITAN POR LA AVENIDA
LIBERTADOR MUNICIPIO MARACAIBO PARROQUIA BOLÍVAR.
REDUCIR LAS CONDUCTAS VIOLENTAS DE LAS PERSONAS
DISMINUIR LAS COLAS DE TRANSPORTE
CREAR UNA CAMPAÑA PARA EVITAR LA CONTAMINACION AMBIENTAL
REALIZAR UN PROGRAMA DE URBANIDAD Y BUENAS COSTUMBRES
APOYADOS EN EL MANUAL DE CARREÑO
INFORMAR SOBRE VALORES DE URBANIDAD Y MODALES
EN EL CENTRO DE MARACAIBO

16. EJECUCION DEL PROYECTO
- PLAN DE TRABAJO
o PLANIFICACION PARTICIPATIVA:
En el plan inicial de acción comunitario se quiere que para principios de
año 2013, se vea el progreso y el cambio con ayuda de los Facilitadores.
o PROCEDIMIENTOS:
1. Los responsables de llevar a cabo la labor social es el equipo de servicio
comunitario (UNIR) periodo 2012 -2013.
2. Tabla de procedimientos.

17. MARACAIBO OCTUBRE 2012
RECURSOHRECURSOMINICIOFINAL
10108:00AM2:00PM
27/10/201228/10/2012
6100C/U8:00AM2:00PM
03/11/201204/11/2012
8:00AM2:00PM
24100UNIDADES10/11/201211/11/2012
08/12/201209/12/2012
1208:00AM2:00PM
12/01/201313/01/2013
24/11/201225/11/2012
19/01/201320/01/2013
12100C/U12/01/201313/01/2013
01/12/201202/12/2012
1210/U26/01/201327/01/2013
02/02/201303/02/2013
CAPACITACION
URBANIDAD
YMODALES
ALOSCOMERCIANTES
ARECOGER
LABASURA
UNIONCOMUNAL
SOBRELAURBANIDAD
CHARLASDEURBANIDAD
45SEG
MARKETINGMOVIL
SENSIBILIZACION
CIUDADANA
CREARCONCIENCIA
COLECTIVA
INCENTIVAR
COMUNIDADARECOJER
LABASURA
INFORMARSOBRE
ELMANUALDECARREÑO
UNPLANCOMUNICASIONAL
ENCADAESUINAUN
ANUNCIODEREFLEXION
CHARLASDEURBANIDAD
DE45SEG
INCENTIVARALA
INFORMARBTL
DIPTICOS
VOLANTES
MERCADEOSOCIAL
INFORMARBTL
MERCADEOSOCIAL
PUBLICIDADBTL
BOLSASECOLOGICAS
MERCADEOSOCIAL
VOLANTES
DEURBANIDADYMODALES
ENELCENTRODE
MARACAIBO
INFORMARENBTL
YVOLANTES
DIPTICOS
VOLANTES
CONTAMINACION
AMBIENTAL
PROGRAMADEURBANIDAD
YBUENASCOSTUMBRES
INFORMARSOBREVALORES
REDUCIRVIOLENCIA
ENLASPERSONAS
DISMINUIRCOLAS
DETRANSPORTE
CREARCAMPAÑA
PARAEVITAR
PLANDETRABAJO
OBJETIVOSACTIVIDADESTAREASBENEFICIOS

18. 3. Por parte del Instituto Universitario de Tecnología Readic UNIR se
cuenta con personal capacitado para la labor social en marcha.
CRONOGRAMA DE ACTIVIDADES DEL SERVICIO COMUNITARIO.
HORARIO DE SERVICIO COMUNITARIO
DIAS MES AÑO HORARIO INICIAL HORARIO FINAL
27 Y 28 OCTUBRE 2012 8:00 AM 2:00 PM
3 Y 4 NOVIEMBRE 2012 8:00 AM 2:00 PM
10 Y 11 NOVIEMBRE 2012 8:00 AM 2:00 PM
24 Y 25 NOVIEMBRE 2012 8:00AM 2:00PM
1 Y 2 DICIEMBRE 2012 8:00AM 2:00PM
8 Y 9 DICIEMBRE 2012 8:00 AM 2:00 PM
12 y 13 ENERO 2013 8:00 AM 2:00PM
19 y 20 ENERO 2013 8:00 AM 2:00PM
26 y 27 ENERO 2013 8:00 AM 2:00 PM
02 Y 03 FEBRERO 2013 8:00 AM 2:00 PM
4. Beneficios del plan comunicacional.
o Social:
Se espera que para comienzos de año nuevo,se obtenga un incremento
en el intelecto de los colectivos de la zona.

19. MARACAIBO OCTUBRE 2012
o Economía:
Con la implementación del plan se generara aseo en la avenida y por
ende reducirá la contaminación ambiental esto generaría alta reducción de
costos municipales en materia de limpieza y orden.
Ambiente:
Al disminuir los índices de contaminación, la urbanidad y el orden
presentaran un alto grado de conciencia en la sociedad y esto traerá como
resultado, el brillo a la ciudad y despertar en el marabino las buenas
costumbres.
5. Los Miembros de la Comunidad son altamente importantes porque los
Facilitadores ayudan al Progreso, pero si ellos no Toman Conciencia, el
Proyecto será un Fracaso.
6. En vista que para la Comunidad y la junta de Vecinos,es Necesario
Debatir las Conductas que deben Tomar los Facilitadores al Momento de
Realizar el ServicioComunitario.