Este documento presenta una introducción a las teorías del comportamiento organizacional. Define el comportamiento organizacional como la conducta de personas y grupos dentro de organizaciones formales, influenciada por las normas de la organización y la dinámica interna e impactos externos. Explica que se estudia a nivel individual, grupal y de sistemas, y cómo esto afecta variables dependientes como productividad, ausentismo y satisfacción laboral. Luego resume teorías clave como las de Maslow, Herzberg, McGregor y Likert, que analizan factores de

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Teorías del Comportamiento
Organizacional
UNIVERSIDAD NACIONAL
DE CAÑETE
Código: F-M01.01-VRA-008
Revisión: 02
Fecha de aprobación: 22/03/2022
Mg. Lizbeth Giovanna Ralli Magipo.
Semana 4

2. ¿Qué es el Comportamiento Organizacional?
“ES EL COMPORTAMIENTO QUE SE OBSERVA DE LAS PERSONAS Y
DE LOS GRUPOS DENTRO DE LAS ORGANIZACIONES FORMALES, Y
QUE ES PRODUCTO DE LAS PRESCRIPCIONES DE CONDUCTA DE LA
PROPIA ORGANIZACIÓN ASÍ COMO TAMBIÉN DE LAS DINÁMICAS
INFORMALES QUE EN ELLAS SE GENERAN Y DE LA INFLUENCIA DEL
ENTORNO EXTERNO”

3. Características del Comportamiento Organizacional
● Se desarrolla dentro de las organizaciones por las personas y
grupos
● Es emergente : se genera de las normas explicitas e implícitas
de la organización
● Es colectivo
● Es prescriptivo
● Es observable : es conducta
● Es orientado en general al desempeño

4. Otras definiciones del Comportamiento
Organizacional
● “Es un campo de estudio que investiga el impacto de los individuos, grupos y estructuras
sobre el comportamiento dentro de las organizaciones, con el propósito de aplicar los
conocimientos adquiridos en la mejora de la eficacia de una organización.” Stephen P.
Robbins (1998)
● “El estudio y la aplicación de conocimientos relativos a la manera en que las personas
actúan dentro de las organizaciones. Se trata por lo tanto de una herramienta humana
para beneficio de las personas y se aplica de modo general a la conducta de las personas
en toda clase de organización” Davis, K & Newstrom J. (1991)
● “Es la materia que busca establecer en que forma afectan los individuos, los grupos y el
ambiente en el comportamiento de las personas dentro de las organizaciones, siempre
buscando con ello la eficacia en las actividades de la empresa”. “Es una disciplina que
investiga el influjo que los individuos, grupos y estructura ejercen sobre la conducta
dentro de las organizaciones, a fin de aplicar esos conocimientos para e desarrollo de
éstas”. Gigson

5. Comprensión del Comportamiento Humano
en la Organizaciones
● Kurt Lewin plantea que el comportamiento humano varia en función de la
persona y el medio :
C = f(P,M)
Situación del
Estimulo
(E)
Comportamiento
y Acciones
(R)
Organismo
(O)
Consecuencias y
Efectos
(C)
E: Todas las sensaciones que provienen del ambiente que estimulan la percepción
humana. En el comportamiento organizacional, éstas incluyen todas las
características del entorno laboral que condicionan el comportamiento de los
empleados
C: Los resultados del comportamiento y del desempeño, tales como el
reconocimiento y la satisfacción de necesidades. Los resultados
representan la actividad desencadenada en el ambiente por los
comportamientos objetos del estudio.
R: Comportamiento y acciones externas, tales como el desempeño
laboral, o las respuestas emocionales y actividades conceptuales
internas.
O: Las capacidades limitadas del individuo que son determinadas por la herencia, la
madurez y las necesidades biológicas. Estas capacidades también incluyen
conocimientos, habilidades, actitudes, intenciones, sentimientos y valores.

6. ¿Cómo estudiar el Comportamiento en las
Organizaciones?
VARIABLES INDEPENDIENTES VARIABLES DEPENDIENTES
Nivel Individual
Nivel Grupal
Nivel Sistemas
Productividad
Ausentismo
Rotación
Satisfacción Laboral

7. Variables Dependientes
● Productividad: Una medición del rendimiento que incluye la
eficacia y la eficiencia
■ Eficacia: Logro de las metas
■ Eficiencia: La relación entre el resultado eficaz y el
insumo requerido para lograrlo
● Ausentismo: La inasistencia al trabajo.
● Rotación: Retiro permanente voluntario e involuntario de la
organización.
● Satisfacción en el Trabajo: Una actitud valorativa hacia el
trabajo de uno y sus diferentes factores
¿Cómo estudiar el Comportamiento en las Organizaciones?

8. Variables Independientes
● Nivel Individual: son todas aquellas que posee una persona y que la han acompañado
desde su nacimiento, como sus valores, actitudes, personalidad y sus propias habilidades
que son posiblemente modificables por la empresa y que influirían en su
comportamiento dentro de la empresa. Ej. características personales (edad, sexo, estado
civil); personalidad, emociones, valores, actitudes y capacidades elementales;
percepción, toma ind. de decisiones, aprendizaje y motivación
● Nivel Grupal: el comportamiento que tienen las personas al estar en contacto con otras
es muy distinto, por lo que esto representará un factor de estudio. Ej: comunicación,
influencia del grupo en los individuos, liderazgo, confianza, estructura, poder y política,
conflicto, etc.
● Nivel de Sistemas de la Organización: los individuos, los grupos conformarán la
organización, por ende los procesos de trabajo, las políticas y las practicas que realice la
organización tendrán un impacto que debe analizarse. Ej: cultura de la organización,
estructura y diseño de la organización, políticas y prácticas de RRHH, diseño y tecnología
del trabajo.
¿Cómo estudiar el Comportamiento en las Organizaciones?

9. Algunos Ejemplos

14. FACTORES DE
MOTIVACION
Fuentes de satisfacción
laboral
FACTORES DE
HIGIENE
Fuentes de
insatisfacción laboral
Interés en el trabajo Condiciones de trabajo
Responsabilidad Políticas de la compañía
Reconocimiento Supervisión
Realización Compañeros de trabajo
Avance y crecimiento Salario, prestigio,
seguridad
FREDERICK HERZBERG. TEORIA DE LOS DOS FACTORES

15. PIRAMIDE DE NECESIDADES DE MASLOW

17. Veamos el siguiente video:
https://www.youtube.com/watch?v=88_PWNm9N8M&t=5s
Teoría X e Y de Douglas Mc Gregor
LA DIRECCIÓN Y EL CONTROL SON INÚTILES
PARA MOTIVAR A INDIVIDUOS CUYAS
NECESIDADES SON DE CARÁCTER SOCIAL. LA
GERENCIA A BASE DE DIRECCIÓN Y CONTROL NO
LOGRA, EN LAS CONDICIONES DE NUESTROS
DÍAS, ESTIMULAR DE MANERA EFICIENTE EL
ESFUERZO HUMANO NECESARIO PARA LOGRAR
LOS OBJETIVOS DE LA ORGANIZACIÓN
(MCGREGOR, 1960)

18. Teoría X e Y de Douglas Mc Gregor
Douglas McGregor hace una distinción entre:
•Gerencia dura, cuyos métodos para dirigir la
conducta humana requieren coerción y
amenaza, supervisión estricta y controles
rígidos sobre el comportamiento.
•Y gerencia blanda, cuyos métodos para guiar
la conducta humana deben ser tolerantes,
satisfacer las demandas de los individuos y
crear armonía.

19. La Teoría X
Supone que a la persona no le
gusta el trabajo y ha de
controlársele y dirigírsele hacia los
objetivos organizacionales, gran
parte de las personas prefieren
que se les trate de este modo.

20. Comportamiento Teoría X
● Evita el trabajo
● Elude responsabilidades
● Poco ambicioso
● Prefiere ser dirigido
● El dinero es su única motivación

21. La teoría Y
“Propone un estilo de administración
participativo y basado en los valores
humanos y sociales.”

22. Comportamiento Teoría Y
● Puede Asumir responsabilidad
● Tiene Imaginación
● Motivación no solo monetaria
● Puede auto dirigirse
● Se puede incrementar su potencial Intelectual.

23. Comparación
Fuente: Chiavenato (2003).
Teoría “X” Teoría “Y”
Al empleado no le gusta
el trabajo y prefiere
evitarlo.
El trabajo puede ser
considerado por el
empleado como un
juego.
Se debe coaccionar,
sancionar y en ocasiones
amenazar al empleado
para alcanzar los
objetivos y metas de una
organización.
El empleado se auto
dirige si está
comprometido con la
organización.
Los empleados son poco
ambiciosos.
Las personas buscan
asumir
responsabilidades.
Las teorías X e Y de McGregor han sido usadas en la dirección y gestión de recursos humanos de empresas y
organizaciones de todo el mundo, teniendo una gran influencia en el comportamiento, la comunicación y el
desarrollo organizacional.

24. Los 4 sistemas de administración de Likert
.
Autoritario-coercitivo:
Aquel que caracteriza a los directivos autocráticos, con
una confianza nula en su equipo. Ellos centralizan la
toma de decisiones y consideran que el temor que
infunden y el castigo son los principales motores de
motivación para sus colaboradores. La comunicación
es descendente.

25. Los 4 sistemas de administración de
Likert
.
Autoritario-benevolente:
En este modelo de gestión hay una mejora respecto al
anterior pero la actitud del directivo hacia el
colaborador es paternalista. Un tipo de confianza
limitada a la vez que condescendiente. En lugar del
temor, se busca motivar a través de las recompensas
económicas. La comunicación mejora ligeramente y la
productividad también crece.

26. Los 4 sistemas de administración de Likert
.
Consultivo:
Un estilo en el que Likert considera que se está cerca
de la dirección óptima. El control todavía se encuentra
principalmente en los niveles altos, pero es compartido
un poco con los gerentes medios e inferiores, los
objetivos se fijan después de discutirlos con los
subordinados, y las decisiones de operación se toman
a niveles inferiores en la organización.

27. Los 4 sistemas de administración de
Likert
.
Participativo:
Este último es el sistema ideal para este psicólogo.
Las decisiones en este estilo se toman por consenso y
la manera de recompensar se produce mediante lo
económico pero también en lo simbólico. La
comunicación es fluida y promueve la toma de
decisiones conjunta.

28. TECNICAS DE MOTIVACIÓN

29. Actividad Grupal
Elaboran una síntesis de las principales teoría y señalan los aspectos más relevantes de cada teoría señalando la
postura del grupo frente a cada enfoque. Deberán considerar análisis de la teorías, conclusiones.Completar con
referencias bibliográficas

30. TECNICAS DE MOTIVACIÓN

31. REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS
● Robbins, S. (2010) Comportamiento Organizacional, Prentice Hall, 12ª. Ed.
● McGREGOR, D. (1960). The Human Side of Enterprise, New York, McGrawHill. Traducido por Mateo,
A. M. (1994). El Lado Humano de las Organizaciones. Santafé de Bogotá: McGraw-Hill.
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