Este documento describe los conceptos fundamentales del comportamiento organizacional, incluyendo las variables que influyen en el comportamiento individual y de grupo en las organizaciones. Explica que el comportamiento organizacional busca entender cómo los individuos, grupos y el ambiente afectan el comportamiento de las personas en la organización con el objetivo de mejorar el funcionamiento de las organizaciones. También presenta un modelo de comportamiento organizacional que incluye variables independientes como las relaciones interpersonales y variables dependientes como la productividad y satisfacción.

1. COMPORTAMIENTO
ORGANIZACIONAL
Y SUS VARIABLES

2. Actualmente las organizaciones son
sistemas de relaciones entre individuos por
medio de las cuales las personas, bajo el
mando de los lideres persiguen metas
comunes.
Estas metas son producto de la
planificación y están vistas a largo plazo.
Por ello, se hace de vital importancia
conocer el comportamiento humano en las
organizaciones de una manera holística,
sistémica, multidisciplinaria e
interdisciplinaria.

3. COMPORTAMIENTO
ORGANIZACIONAL
El Comportamiento Organizacional
busca establecer en que forma
afectan los individuos, grupos y el
ambiente el comportamiento de las
personas en la organización.
Tiene como objetivo establecer
esquemas que nos permitan mejorar
las Organizaciones adaptándolas a
las personas que son diferentes.

4. En 1930 Kurt Lewin subrayo la
necesidad de conocer el
comportamiento social y las
condiciones especificas que
debían darse para que una
conducta pudiera presentarse o no.
Ello contribuyo a la definición del
estilo actual de la psicología
social.
Psicología social aplicada:
Las industrias, organizaciones y grupos de trabajo de diversa
índole recurren a los servicios de psicólogos sociales para
mejorar las relaciones interpersonales, aumentar la comprensión
de las relaciones entre los miembros del grupo, así como
diagnosticar y corregir problemas de productividad de grupo y
de organización.
El comportamiento individual:
Para relacionar el comportamiento
individual con los patrones de
conducta que asumen los individuos
dentro de las organizaciones, hay que
iniciar por ilustrar lo que significa la
conducta, comportamiento y sus
diferentes manifestaciones, los
elementos y factores de influencia.
biográficas:
Se refieren al historial del
candidato. Como por
ejemplo la edad, el género,
estado civil y antigüedad
entre otros. Con esta base
un gerente asigna a un
empleado responsabilidades
y desafíos acordes a su
perfil.
individuales:
Se refieren a la capacidad
de una persona para llevar
a cabo diversas
actividades y así encontrar
la manera adecuada de
usarlas en la organización.
El gerente busca con ello
generar la satisfacción del
empleado hacia lo que
hace.
ANTECEDENTES

5. FACTORES QUE INFLUYEN EN EL
COMPORTAMIENTO DE LAS PERSONAS
• Relaciones interpersonales.
• Estructura formal de la organización.
• Procesos y diseños de trabajo.
• Tecnología e infraestructura.
• Recursos utilizados en
el logro de objetivos.
• Medio ambiente.

6. NIVEL
INDIVIDUAL
NIVEL DE
GRUPO
NIVEL DE
SISTEMA
ORGANIZACIONAL
productividad
ausentismo
satisfacción
rotación
VARIABLES INDEPENDIENTES VARIABLES DEPENDIENTES
MODELO DE COMPORTAMIENTO
ORGANIZACIONAL

7. CONDUCTA INDIVIDUAL
ORGANIZACIONAL
7
Componentes de la Conducta:
 Percepción
 Actitud
 Aprendizaje
 Personalidad
 Características Biográficas
 Sistema Personal
 Habilidades
 Pericias
 Experiencia
Desarrollo de la
conducta hacia
metas, influida por:
 Motivación,
Expectativas, y
Frustración
 Metas:
Tensiones y ajustes
 Valores

8. EL SISTEMA PERSONAL
El sistema personal conforma y encauza de un modo interno
nuestra conducta, como nos conceptuamos a nosotros
mismos, y lo que sentimos ante lo que percibimos
 Habilidad: capacidad de la persona para hacer algo, pueden ser:
Físicas (Resistencia, Fuerza)
Emocionales (Comunicación, Trabajo en equipo)
Intelectuales (Conocimientos)
 Pericia: nivel de dominio para realizar una tarea
 Experiencia
 Metas (e interés) personales
 Tensión: ajuste positivo o negativo
8

9. TEORÍA DELAPRENDIZAJE
Es cualquier cambio relativamente
permanente en el comportamiento que ocurre
como resultado de la experiencia
¿Cómo aprende
usted?
9

10. APRENDIZAJE INDIVIDUAL
Una persona tiende a conservar una práctica o
conducta, para la que se le otorga un reforzamiento.
Existen:
 Reforzamientos positivos (recompensa)
 Reforzamiento negativo
 Extinción (se le niega la retroalimentación)
 Castigo
 Combinación de estrategias
10

11. PERCEPCIÓN
 Proceso mediante el cual las personas
organizan e interpretan sus impresiones
sensoriales con el fin de darles significado
 Esta capacidad permite filtrar el exceso de
información en que vivimos permanentemente
 Elementos: perceptor, objeto, situación y
entorno
11

12. Representan convicciones
básicas y contienen un
elemento de juicio pues
incluyen las ideas del
individuo sobre los que es
correcto, bueno o
deseable.
VALORES

13. LOS VALORES SON IMPORTANTES EN
EL COMPORTAMIENTO
ORGANIZACIONAL PORQUE:
 Son los cimientos de la comprensión de las actitudes y
motivación de los trabajadores.
 Influyen en la percepción.
 Las personas ingresan a la organización con ideas
preconcebidas sobre lo correcto e incorrecto.
 Influyen en las actitudes y el comportamiento

14. ALLPORT IDENTIFICA SEIS TIPOS DE
VALORES:
1. Teóricos: Importancia al descubrimiento de la verdad
mediante un enfoque crítico y racional.
2. Económicos: Relieve a lo útil y práctico.
3. Estéticos: Máximo Valor a la forma y la armonía.
4. Sociales: Máximo valor al amor entre las personas.
5. Políticos: Importancia a la adquisición del poder e
influencia
6. Religiosos: Unidad de experiencia y el conocimiento
del cosmos como un todo.

15.  Son proposiciones evaluativas,
positivas o negativas, que reflejan
lo que uno siente respecto a
personas, objetos o acontecimientos
 Las actitudes son más específicas
que los valores.
 Cualquier actitud estará
significativamente asociada con
algún conjunto de valores.
ACTITUDES

16. Son las que enfoca el comportamiento
organizacional son tres:
1. Satisfacción en el trabajo: Actitud del individuo hacia
su trabajo.
2. Participación: Mide el grado en que alguien se
identifica con su trabajo.
3. Compromiso organizacional: Orientación de un
individuo hacia la organización al reflejar su fidelidad,
identificación o participación en la empresa, Con sus
metas y con sus objetivos
TIPOS DE ACTITUDES
RELACIONADAS CON EL
TRABAJO

17. ELEMENTOS DE LAACTITUDES
 Afectivos, sensaciones emocionales
(agrado,odio,..)
 Cognitivos, creencias que se
desarrollan a través del pensamiento,
el conocimiento, la observación y la
interrelación lógica entre ellas
 Conativos, acciones a tomar,
producto de la conducta manifestada
hacia el objeto, con lo cual se puede
producir un comportamiento previsible
 Conductuales, intención de
comportarse de cierta manera hacia
algo o alguien
17La actitud se produciría como resultado del
intercambio de sensaciones, pensamientos y
acciones con un foco mental en el mundo exterior

18. CONCLUSIONES
 Un individuo por el simple hecho de estar en una
organización, no se desprende de sus normas,
actitudes y personalidad.
 Los diferentes aspectos que enmarcan la cultura
de una organización están en parte relacionados
con la sumatoria de actitudes, percepciones y
personalidades de sus trabajadores.
 La personalidad es algo dinámico y que refleja
el entorno en que se desarrolla.