SESION 5.pdf

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www.ilp.edu.pe
2021
Evolución del pensamiento
administrativo
SEMANA 5
Docente: APARICIO FLORES, Daysi J.
Email: daysiaparicio@ilp.edu.pe
2023

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Retroalimentación de la sesión anterior
• ¿Quién es Henry
Fayol?
2
• ¿Cómo se divide
el enfoque
clásico?
• ¿Qué principios
plantea la
administración?

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https://www.youtube.com/watch?v=20aQoHAKzaE

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Objetivo de la sesión
• Al término de la sesión, los estudiantes analizarán las teorías
administrativas.

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ENFOQUE DE LAS
RELACIONES HUMANAS

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ORIGEN
PSICOLOGÍA
El Objetivo de la
Psicología del Trabajo era
el análisis de las
características humanas
que cada tarea exige a su
ejecutante, y una
selección científica de los
empleados, basada en
estas características por
medio de tests
psicológicos.
La Psicología Industrial
se vuelve hacia los
aspectos individuales y
sociales del trabajo, que
predominan sobre los
aspectos productivos.

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TEORÍA DE LAS RELACIONES HUMANAS
Sus orígenes se basan en:
 La necesidad de humanizar y democratizar la Administración.
 El desarrollo de las ciencias humanas, principalmente de la psicología.
 Las ideas de la filosofía pragmática de John Dewey y de la psicología dinámica de Kurt Lewin fueron
fundamentales para el humanismo en la administración.
 Las conclusiones del experimento de Hawthorne, realizado entre 1927 y 1932, bajo la coordinación de
ELTON MAYO, pusieron en jaque a los principios postulados por la Teoría Clásica de la
Administración.

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EL EXPERIMENTO DE HAWTHORNE
PRIMERA
FASE
• Se trataba de investigar el efecto de la iluminación sobre el rendimiento
de los operarios.
• se dieron cuenta de la existencia de una variable difícil de aislar,
denominada factor psicológico.
Consideraban que tenían la obligación de producir más cuando
la intensidad de la iluminación aumentaba, y de producir menos
cuando disminuía

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SEGUNDA
FASE
 Se modificó el sistema de pago. El pago para el grupo experimental se
hizo aparte y, como éste-era muy pequeño, los esfuerzos individuales
repercutían directamente en el salario. Aumento la producción.
 Un intervalo de cinco minutos de descanso en el periodo de la mañana y
otro igual en el periodo de la tarde. De nuevo se observó un aumento en
la producción.
 Los intervalos de descanso aumentaron a diez minutos cada uno,
observándose nuevamente un aumento en la producción.
 se introdujeron tres periodos de cinco minutos en una mañana y tres en
la tarde. La producción no aumentó y las empleadas se quejaron de que
se interrumpía el ritmo de trabajo.
 el grupo experimental trabajó sólo hasta las 16:30 y no hasta las 17
horas, como lo hacía el grupo de control. Hubo un acentuado aumento
de la producción.
 el grupo experimental volvió a trabajar hasta las 17 horas, como en el
7mo. periodo. La producción aumentó bastante.
 se estableció la semana de cinco días con el sábado libre. La producción
diaria del grupo experimental continuó subiendo.

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TERCERA
FASE
 Observaron que, en el grupo de control, las
empleadas consideraban humillante la supervisión
vigilante y controladora.
 inició el Programa de Entrevistas con los empleados
para conocer sus actitudes y sentimientos, oír sus
opiniones respecto al trabajo y al trato que recibían,
así como para oír sugerencias respecto al trato de los
supervisores.

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CUARTA
FASE
• Esa cuarta etapa permitió el estudio de las
relaciones entre la organización informal de los
empleados y la organización formal de la fábrica.
• El observador, una vez familiarizado con el grupo
experimental) pudo constatar que dentro de la
sala los operarios usaban varias artimañas (una
vez que los operarios habían montado lo que
juzgaban ser su producción normal, reducían su
ritmo de trabajo). Los operarios desarrollaron
cierta uniformidad de sentimientos y uniformidad
grupal.

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DEL HOMBRE ECONÓMICO AL HOMBRE
SOCIAL

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CARACTERÍSTICAS DEL HOMBRE SOCIAL
1. Los trabajadores son criaturas sociales complejas que tienen
sentimientos, deseos y temores.
2. Las personas están motivadas por ciertas necesidades que logran
satisfacer en los grupos sociales en que interactúan.
3. El comportamiento de los grupos depende del estilo de supervisión y
liderazgo.
4. Las normas del grupo sirven de mecanismos reguladores del
comportamiento de los miembros y controlan de modo informal los
niveles de producción.

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FRUSTRACIóN Y COMPENSACIóN
a) Desorganización del comportamiento.
b)Agresividad. La persona frustrada puede volverse agresiva.
c) Reacciones emocionales.
d)Alienación y apatía.

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Organización informal
 Relación de cohesión o de antagonismo.
 Estatus.
 Colaboración espontánea.
 Posibilidad de oposición a la organización formal.
 patrones de relaciones y actitudes.
 Cambios de nivel y modificaciones de los grupos informales.
 La organización informal trasciende la organización formal.
 Estándares de desempeño en los grupos informales.

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CARACTERISTICAS DE LA TEORIA
BUROCRÁTICA
 Carácter legal de las normas y reglamentos.
 Carácter formal de las comunicaciones.
 Carácter racional y división del trabajo.
 Impersonalidad en las relaciones.
 Jerarquía de la autoridad.
 Rutinas y procedimientos estandarizados.
 Competencia técnica y meritocracia.
 Especialización de la administración.
 Profesionalización de los participantes
 Completa previsión del funcionamiento.
COMPORTAMIENTO DE
LAS PERSONAS ESTE
PREVISTA

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VENTAJAS DE LA BUROCRACIA
 Racionalidad en relación con el logro de los objetivos colectivos
 Precisión en la definición del cargo y las operaciones
 Rapidez en las decisiones
 Univocidad de interpretación
 Uniformidad de rutinas y procedimientos
 Continuidad de la organización
 Reducción de la fricción entre las personas
 Consistencia
 Subordinación de los más nuevos con respecto a los más antiguos
 Confiabilidad

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DISFUNCIONES
 Internalización de las normas
 Exceso de formalismo y papeleo
 Resistencia al cambio
 Despersonalización de las relaciones
 Categorización de las relaciones
 Súper conformidad
 Exhibición de señales de autoridad
 Dificultades con los clientes

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TEORIA ESTRUCTURALISTA
• HOMBRE ORGANIZACIONAL
 Flexibilidad.
 Tolerancia a las frustraciones.
 Capacidad de posponer las
recompensas
 Permanente deseo de
realización

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ANALISIS DE LA ORGANIZACION
1. Tanto a la organización formal como la organización informal.
2. Tanto las recompensas salariales y materiales como las recompensas
sociales y simbólicas.
3. Todos los diferentes niveles jerárquicos de una organización.
4. Todos los diferentes tipos de organizaciones.
5. El análisis intraorganizacional y el análisis interorganizacional.

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TEORIA DEL
COMPORTAMIENTO EN
LA ADMINISTRACION
TEORIA DEL
DESARROLLO
ORGANIZACIONAL
ENFOQUE DEL
COMPORTAMIENTO
ORGANIZACIONAL

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TEORIA DEL COMPORTAMIENTO
ORGANIZACIONAL
TEORIA DE LA JERARQUIA DE
LAS NECESIDADES

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TEORIA DE LOS DOS FACTORES
DE HERZBERG

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TEORIA DEL DESARROLLO HUMANO
NUEVOS CONCEPTOS DE
ORGANIZACION
Para los autores del DO, el concepto de organización
es típicamente conductista: "la organización es la
coordinación de diferentes actividades de
contribuyentes individuales con la finalidad de
efectuar transacciones planeadas con el ambiente".
CULTURA
ORGANIZACIONAL
Cultura organizacional es el
conjunto de hábitos, creencias,
valores y tradiciones, interacciones
y relaciones sociales típicos de
cada organización

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CLIMA ORGANIZACIONAL
El clima organizacional constituye el medio interno o la
atmósfera psicológica característica de cada
organización. El clima organizacional se relaciona con la
moral y la satisfacción de las necesidades de los
participantes y puede ser saludable o enfermizo, puede
ser caliente o frío, negativo o positivo, satisfactorio o
insatisfactorio, dependiendo de cómo los participantes
se sienten en relación con la organización
CAMBIO DE LA CULTURA Y DEL
CLIMA ORGANIZACIONAL
Adaptabilidad
Sentido de identidad.
Perspectiva exacta del medio ambiente.
Integración entre los participantes.

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TEORIA MATEMATICA
DE LA DMINISTRACIÓN
TEORIA DE SISTEMAS
ENFOQUE DE SISTEMA

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SISTEMAS : DEFINICION
Es un conjunto de elementos
dinámicamente relacionados que realizan
una actividad para alcanzar un objetivo, y
operan sobre datos/materia/energía para
proveer información/materia/energía. Los
elementos, las relaciones entre ellos y los
objetivos (o propósitos) constituyen los
aspectos fundamentales en la definición de
un sistema.

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TIPOS DE SISTEMAS
Por su
Constitución:
Por su
naturaleza
Sistemas físicos o concretos: Compuestos por
equipos, maquinaria, objetos y cosas reales.
El hardware.
Sistemas cerrados: no presentan intercambio
con el medio ambiente que los rodea, son
herméticos a cualquier influencia ambiental.
Sistemas abstractos: compuestos por
conceptos, planes, hipótesis e ideas. Muchas
veces solo existen en el pensamiento de las
personas. Es el software.
Sistemas abiertos: presentan intercambio con
el ambiente, a través de entradas y salidas.

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PARAMETROS DE LOS SISTEMAS

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LA ORGANIZACION COMO SISTEMA ABIERTO
Comportamiento probabilístico y no determinista.
Las organizaciones como parte de una sociedad mayor, constituida
por partes menores.
Interdependencia de las partes.
Homeostasis o estado de equilibrio (unidad de dirección y progreso
con el fin).
Frontera o limite.
Morfogénesis (capacidad de modificarse a si mismo).
Resistencia (capacidad de superar un disturbio)

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INTERACCION AMBIENTE - EMPRESA
EMPRESA
AMBIENTE

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TEORIA SITUACIONAL
La Teoría situacional enfatiza que no
existe nada de absoluto en las
organizaciones o en la teoría
administrativa, todo es relativo, todo
“depende”.

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RELACION FUNCIONAL
VARIABLES
AMBIENTALES
VARIABLES TECNICAS
ADMINISTRATIVAS
INDEPENDIENTE
S DEPENDIENTES
RELACION FUNCIONAL: Es del tipo "SI, ENTONCES" y
puede llevar al alcance eficaz de los objetivos de la
organización.

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CAUSA
Personal no esta capacitado
EFECTO
Reducción de ventas
SI, ocurre un cambio climático, ENTONCES, la
empresa producirá menos ropa en base a lana.
La empresa produjo menos ropa en
base a lana y lo causo el cambio
climático. INCORRECTO

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AMBIENTE
MAPEO AMBIENTAL
Las organizaciones necesitan tantear, explorar y
discernir el ambiente para reducir la
incertidumbre a su respecto. En otros términos, la
organización necesita diseñar su espacio
ambiental.
SELECCION
AMBIENTAL
Para enfrentarse con la complejidad ambiental,
las organizaciones seleccionan sus ambientes y
empiezan a visualizar su mundo externo
solamente en las partes elegidas y seleccionadas
de ese enorme conjunto.

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AMBIENTE
PERCEPCION
AMBIENTAL
Las organizaciones observan
subjetivamente sus ambientes según sus
expectativas, experiencias, problemas,
convicciones y motivaciones. Cada
organización observa e interpreta en
forma propia y peculiar el contexto
ambiental.
DESDOBLAMIENTO
DEL AMBIENTE
El ambiente es extremadamente variado
y complejo. Para comprender lo que
constituye el ambiente, se hace necesario
analizarlo según su contenido, es decir,
con las complejas variables que lo
componen.

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AYACUCHO
Alameda Valdelirios 390 - Huamanga
Central telefónica: +511 6400267
Línea gratuita: 0-800-71955
APURÍMAC
Jr. Ayacucho 425 - Andahuaylas
Central telefónica: +511 6400269
Línea gratuita: 0-800-71955
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