Este documento presenta una introducción a los sistemas de información. Explica que un sistema se compone de componentes que interactúan para lograr un objetivo, y define los elementos clave de un sistema como las entradas, el procesamiento, las salidas y el feedback. También describe la jerarquía de la información y cómo la tecnología permite capturar, procesar y compartir información para soportar las operaciones de una organización.

1. Clase 1
Introducción

2. Identificar las tendencias tecnológicas, económicas y de
negocios que afectan a las organizaciones y la relación que éstas
tienen con los Sistemas de Información.
Conocer el rol de los Sistemas de Información en las
organizaciones (SIA)
Identificar y evaluar los diferentes tipos de Sistemas de
Información que soportan el trabajo en las organizaciones.

3.  Aplicar los conceptos aprendidos.
 Evaluar las ventajas y desventajas del uso de los
sistemas de información .

4. Sistema
La palabra sistema se emplea actualmente en muchos
ámbitos distintos:
Sistemas eléctricos.
Sistemas monetarios.
Sistemas de seguridad
Sistema solar.
Sistemas de juego en equipos de fútbol.
Etc.

5. Sistema
 El término sistema se emplea para designar un concepto, una
herramienta genérica que se puede emplear para explicar o
analizar determinada área social. económica, física, etc.
 El diccionario de la Real Academia Española nos dice que
sistema es «un conjunto de cosas que ordenadamente
relacionadas entre sí contribuyen a un determinado objetivo».

6. Los principales elementos presentes en cualquier sistema :
El objetivo del sistema.
Función principal del Sistema, para lo que fue creado.
Los componentes del sistema.
Aquello por lo cual está formado el Sistema.
Las relaciones entre ellos.
Determinan la estructura del Sistema, aquello con lo cual
interactúa el Sistema para un buen funcionamiento.
Elementos de un Sistema

7. Sistema circulatorio del ser humano, podemos determinar :
Sus componentes (órganos), corazón, arterias,
venas, etc.
Las relaciones entre ellos (el corazón bombea
sangre hacia las arterias que están dispuestas según
una determinada estructura, etc.
Objetivo (asegurar el suministro de sangre a todo
el cuerpo).

8. Entorno del sistema:
Aquello que rodea al sistema , lo que se encuentra fuera de
donde está ubicado.
Límites del sistema:
La frontera entre lo que es el sistema y lo que constituye el
entorno, hasta donde llega.
Otros Elementos importantes
de un Sistema

9.  Para nuestro propósito la definición de sistema nos será
útil para estudiar la manera en la que las empresas u
organizaciones, que constituyen sistemas, manejan la
información necesaria para su funcionamiento.
 Para este estudio nos basamos no sólo en la definición
de sistema, sino en todas las técnicas creadas para el
análisis de los sistemas siguiendo el llamado enfoque
sistémico o teoría general de sistemas.
El sistema y sus cuatro elementos esenciales.El sistema y sus cuatro elementos esenciales.El sistema y sus cuatro elementos esenciales.
RetroalimentaciónRetroalimentación
Entradas
o
Productos
Entradas
o
Productos
Operación o
Procesamiento
(Conversión o
Transformación)
(Importación)
Ambiente
Salida
o
Resultado
Salida
o
Resultado
Ambiente
(Exportación)

10.  Inputs, el sistema consigue los recursos e
insumos necesarios para su alimentación y
nutrición
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11.  Es el nucleo del sistema; transforma las
entradas en salida o resultados.
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12.  Outputs son el resultado de la operación del
sistema, envia el producto resultante al
ambiente externo.
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13.  Feedback es la acción que las salidas
ejercen sobre las entradas para
mantener el equilibrio del sistema, por
tanto constituye una acción de retorno
 es positiva cuando la salida por ser
mayor estimula y amplía la entrada.
 Es negativa cuando la salida por ser
menor restringe y reduce la entrada.
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14.  Sistemas abiertos: posee numerosas
entradas y salidas para relacionarse
con el ambiente externo, tambien se
llama sistema orgánico.
 Sistema cerrado: tiene pocas entradas
y salidas en relación con el ambiente
externo, tambien se denominan
mecánicos o deterministas
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15.  Importación- transformación-
exportación de energía.
Insumo/proceso/producto.
 Son ciclos de eventos; todo intercambio
de energía tiene un carácter cíclico
(producto/repetición del cíclo)
 Entropía; proceso por el cual toda las
formas organizadas convergen en el
agotamiento, la desorganización, la
desintegración y finalmente la muerte.
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PROCESAMIENTORECURSOS/INFORMACIÓN/ENERGÍA Resultados
Planeación
Recursos - Maquinas y equipos
materiales - Materias primas.
- tecnología y procesos
Recursos - Personas y servicios.
Humanos - empleados admitidos.
Recursos - Capital e inversiones de
financieros terceros.
- Prestamos y financia-
mientos.
Recursos - Pedidos de clientes.
mercado- - Investigación de merca-
lógicos. Dos.
- Bienes y servicios.
- Residuos,
desperdicios y basura.
- investigación y
desarrollo.
- Compras.
- Personas
- Empleados despedidos
- Aumento de Capital
- Perdidas y ganancias
-Promoción y publicidad
- Ventas, etc..
Control
RETROALIMENTACIÓN
RESTRICCIONES AMBIENTALES
-Legislación y exigencias legales.
-Mercado de oferta y demanda.
-Coyuntura política
-Cultura y educación.
-Condiciones geográficas y climáticas.
Empresa
(varios subsistemas, cada
uno especializado en
procesos específicos
de recursos/informa-
ción/energía.)

17. Información
 Cuanto más grande y complejo es un sistema, más importante es
la comunicación de información entre sus componentes, ya que
se deben coordinar para cumplir con su objetivo.
 Disponer de la información adecuada significa poder tomar las
decisiones más apropiadas para cada situación.

18. Información
 ¿Qué entendemos por información?. Muchas personas, incluidos
los directivos de empresa, confunden los datos con la
información.
Datos :
Son hechos, acontecimientos, transacciones, etc. Se pueden
considerar la materia prima para obtener información.
Los datos son hechos, imágenes o sonidos que pueden o no ser
pertinentes para o útiles para una tarea en particular.
Información :
Los datos están procesados resultando útiles o significativos
para el receptor y sirven para la toma de decisiones.

19. Modelo de información
Datos Información Conocimiento

20. Modelo de información
 Datos:
Hechos, imágenes, sonidos, que pueden o no ser pertinentes o
útiles para determinada tarea.
 Información:
Conjunto de datos que se presentan de forma útil al receptor
 Conocimiento:
Combinación de instintos, ideas, reglas, y procedimientos que
guían acciones y decisiones

21. Calidad de la Información
La información debe ser de calidad, y para eso debe cumplir con
las siguientes propiedades:
 Relevante
Que sea útil para el propósito de la decisión o el problema
considerado.
 Precisa
Exacta con la realidad, para que se pueda confiar en ella.
 Completa
Que contenga toda la información necesaria para el problema.

22. Calidad de la Información
 Adecuada
Que contenga un nivel de detalle correcto para la decisión.
 A tiempo
Que exista en el momento adecuado para que pueda ser útil.
 Comprensible
La información que llega escrita en un idioma que no se
conoce o que emplea una terminología desconocida es poco
útil para el receptor.

23. Atributos de la información
Forma: numérica, gráfica, cualitativa, cuantitativa.
Frecuencia: que tan seguido se necesita.
Alcance: si comprende las ventas de un departamento o de toda
la cadena de tiendas
Origen: interna o externa
Temporalidad: información del pasado, presente o proyecciones

24. Atributos de la información, desde el
punto de vista del usuario
Relevancia: si es útil para determinada situación.
Completitud: es completa si proporciona todo lo que el usuario
necesita conocer
Oportunidad: es oportuna si está disponible cuando se necesita
y no está desactualizada.

25. Jerarquía de
Información
•Administración Superior
•Administración Medía
•Empleados
Estratégica
Táctica
Operacional
Uso
•Planificación Estratégica
•Planificación y Control
•Control y Ejecución

26.  Operacional
◦ su utilización es a corto plazo
◦ se usa a nivel individual o departamental
Ejemplos
precios de artículos, número de la parte, clave
del empleado,
número de pedido, ....

27.  Táctica
◦ Ayuda a los gerentes y supervisores en el monitoreo de
las operaciones y actividades de la empresa
◦ Se utiliza a nivel departamental
Ejemplos
Utilidades logradas, ventas, niveles de inventarios, costos
de
personal, gastos de operación

28.  Estratégica
◦ Su utilización es a largo plazo y a nivel corporativo
◦ También se utiliza para la planeación a largo plazo
Ejemplos
Comportamiento del mercado, establecimiento de la
misión y
estrategias de la empresa a largo plazo.

29. Para obtener la información adecuada se debe:
 Identificar los atributos de las entidades del modelo, ya que
representan la información básica del sistema.
 A partir de estos atributos será posible construir información
táctica y estratégica.
 Por esto es importante identificar los atributos de las entidades,
así como también sus tipos correspondientes (numérico,
carácter, fecha, etc.)

30. Utilización de la tecnología en el proceso de la información.
La TI es el hardware y software que hacen posible los SI.
 La TI permite a los SI capturar, transmitir, almacenar, recuperar,
manipular o desplegar información.
 La tecnología de información (TI) puede incluir computadoras,
software, comunicaciones, transmisión, etc.

31.  Al nacer la computación en los años 50 el 17% de la fuerza de
trabajo estaba en los empleos relacionados con la información.
A fines de los 80 este porcentaje había crecido a un 70%.
 Crean, utilizan, procesan e intercambian información.
 Corredores de bolsa, banqueros, agentes de seguros,
ingenieros, gerentes, cualquier persona que haga uso de la
información es un trabajador de ella.

32. Cuando hablamos de Sistema, existe una gran dependencia
entre ellos y quienes los operan.
Las personas que trabajan con los Sistemas y hacen uso de ellos
utilizan la información de acuerdo a las necesidades según su
función.
 Nombre común con que se le conoce a las persona que hacen
uso de los Sistemas es USUARIO.